EMBA關(guān)注：讓制度去管理，而不是你去管理！

1、提高認識：制度管理是讓員工“重新做人”的系統工程

制度的制定與執行實(shí)質(zhì)上是一種塑造人的過(guò)程。為什么要定制度?就是因為某個(gè)方面不規范，有問(wèn)題，需要明確大家的行為要求，原來(lái)大家習以為常的習慣行為需要做出改變，按照制定的制度來(lái)。

任何人都不喜歡受到約束，制度本身就是對人的約束，會(huì )讓人不習慣，不舒服，甚至傷害到某些人的利益，我原來(lái)一直是抄小路上班，你現在讓我走大路，遠了一大截子，那哪兒成!

特別是對于自由慣了散漫慣了的國人來(lái)，管理者定制度之前一定要再三思考：這個(gè)制度能不能得到落實(shí)，有沒(méi)有信心、決心落實(shí)好?如果這個(gè)制度落實(shí)起來(lái)有難度，自己也沒(méi)有太大的把握，就干脆不要定，連說(shuō)也不要說(shuō)，否則，只會(huì )讓管理者沒(méi)面子，降低管理威信。

2、自我反?。耗愕膱F隊制度落實(shí)的如何?

有沒(méi)有領(lǐng)導帶頭不執行?

制度頒布后，領(lǐng)導要求其他人執行，自己往往不執行;或者中高層管理人員不執行，只要求一般員工執行。久而久之，上行下效，大家都不執行了，又回到了“人管人累死人”的局面。

有沒(méi)有忽略過(guò)程、只重結果而導致的不執行?

因為制度本身可能不合理，如果執行的話(huà)，要這個(gè)審核、那個(gè)簽字，很麻煩;不執行，只要是結果一樣，領(lǐng)導會(huì )同樣高興，甚至會(huì )夸下屬“聰明”“干得好”。久而久之，大家都忽略了過(guò)程，只追求結果。

事實(shí)上，過(guò)程是結果的必需，結果是過(guò)程的必然。沒(méi)有事前和事中控制的過(guò)程，不會(huì )導致有好的結果。即使是有好的結果，可能也是偶然的、個(gè)別的。而一旦沒(méi)有好的結果，再追溯原因，就已經(jīng)晚了，因為從領(lǐng)導到員工已經(jīng)養成了不要過(guò)程、只要結果的執行習慣。

有沒(méi)有制度面前不平等所導致的不執行?

有的企業(yè)里，一把手可以“理所當然”地不執行外，高層違反制度后一把手鑒于自己都沒(méi)能執行制度，所以就“網(wǎng)開(kāi)一面”算了，中層干部違反了制度后，高層也以 “有情可原”來(lái)開(kāi)脫，對有的員工，因為人情關(guān)系等原因，也可以“下不為例”，口子越開(kāi)越大，結果導致制度執行的“大面積塌方”。你的企業(yè)、團隊在制度面前是不是人人平等?

3、拋棄熟人文化，建立生人文化

作為企業(yè)的領(lǐng)導者，部門(mén)的管理者，有沒(méi)有這樣的情況，你的下屬喊你叫大哥，叫老兄、老弟?如果有，這種“熟人文化”將會(huì )導致團隊的規章制度形同虛設。

為什么?因為你和下屬是兄弟關(guān)系，就算犯了點(diǎn)兒錯，睜一只眼閉一只眼就過(guò)去了。他們?yōu)槭裁匆心愦蟾?只有一個(gè)目的：他要特權，想凌駕于所有人之上，不按規則辦，在團隊里特殊化，橫著(zhù)走。

所以，管理者走“群眾路線(xiàn)”與群眾打成一片，與下屬稱(chēng)兄道弟的結果是，下屬犯了錯誤，違反了制度，上司抹不開(kāi)情面不了了之。后遺癥是下屬得寸進(jìn)尺，不拿制度當回事，嬉皮笑臉，整個(gè)團隊管理接近失控狀態(tài)。

如果不這樣呢?事情就好辦多了，咱們是工作關(guān)系，契約合同關(guān)系，公事公辦，該怎么來(lái)就怎么來(lái)，拿錢(qián)干活，規規矩矩，照制度來(lái)，為什么?因為大哥不在，我得小心點(diǎn)兒，否則會(huì )挨罰的，這就是“生人文化”。

因此，不管是老板、總經(jīng)理還是部門(mén)經(jīng)理，要想把團隊帶好，必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”，不給那些投機取巧的、耍小聰明的人留有空間，這樣一來(lái)制度的執行當然就順暢多了。

4、制度管理根本上是對員工的負責

高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖然擰緊需要費很大的力氣，但只要咬緊牙關(guān)堅持住，擰緊它，從一開(kāi)始就嚴格執法，之后，團隊就會(huì )形成按照制度自動(dòng)運作的機制;如果擰得不夠緊，慢慢地就會(huì )跑風(fēng)漏氣，制度之墻就會(huì )成為殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風(fēng)氣便會(huì )越來(lái)越糟。

商鞅認為：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來(lái)，此謂以刑去刑，刑去事成”(《商君書(shū)·靳令》)。就是說(shuō)，制度管理一定要用好處罰，對于較輕的犯罪如果施以重罰，那么輕的犯罪就不會(huì )來(lái)，重的犯罪也就不會(huì )發(fā)生了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事情的效果。

怕得罪人的管理者就像“水”，軟弱無(wú)力，對違反制度的下屬不敢管、不想管、老好好，員工也覺(jué)得上司脾氣好，甚至有點(diǎn)喜歡這樣的管理者。

但是，一來(lái)二去，一些員工養成了蔑視制度，輕視規則的惡習，最后犯了不可饒恕的大錯誤被開(kāi)除甚至違法犯罪，“溺水而亡”;而嚴厲苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃燒，鐵面無(wú)情，敢抓敢管，制度面前員工不敢有絲毫的怠慢，長(cháng)此以往，大家養成了遵章守紀的好習慣，小錯不犯，大錯沒(méi)有，一生平安。

我們俗話(huà)說(shuō)的“打是親罵是愛(ài)”也是這個(gè)道理，嚴格的制度管理是對員工的愛(ài)與負責任，而對下屬的違章行為有情可原，就是一種慫恿和溺愛(ài)，下屬的小錯就可能導致大錯的發(fā)生，這實(shí)質(zhì)上是對員工最大的傷害和不負責任。