MBA面試必備20個(gè)管理知識要點(diǎn)

1) 組織是指肩負特定使命的人們?yōu)榱藢?shí)現共同目標而組成的有機整體。"組織"作為動(dòng)詞是指把人、財、物、時(shí)間和信息等資源科學(xué)合理地加以安排，使之具有一定的系統性或整體性。

2) 管理的意義--①管理使保證作業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行而實(shí)現組織目標的手段；②管理的重要性伴隨著(zhù)組織規模的擴大和作業(yè)活動(dòng)的復雜化而愈益明顯；③先進(jìn)的管理和科學(xué)技術(shù)一起構成了現代社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展這部"車(chē)子"的"兩個(gè)車(chē)輪"；④科學(xué)技術(shù)使第一生產(chǎn)力，管理是科學(xué)技術(shù)的一個(gè)重要分支，它既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，所以管理科學(xué)也是推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的第一生產(chǎn)力。

3) 管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到既定組織目標的過(guò)程。管理包含四層含義：①管理是為實(shí)現組織目標服務(wù)的，是一個(gè)有意識、有目的的活動(dòng)過(guò)程；②管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續進(jìn)行的活動(dòng)構成的；③管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評價(jià)；④管理工作是在一定環(huán)境條件下展開(kāi)的。

4) 管理是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)--①管理有其內在規律，來(lái)自實(shí)踐并被證明是一門(mén)系統的科學(xué)；②管理工作要求對具體問(wèn)題做具體分析，發(fā)揮創(chuàng )造性；管理具有自然屬性和社會(huì )屬性--③自然屬性即管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性；④社會(huì )屬性即管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性。

5) ①法約爾提出的管理理論被成為一般管理理論或組織管理理論，他將工業(yè)企業(yè)中的各種活動(dòng)分成六大類(lèi)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì )計活動(dòng)和管理活動(dòng)。②法約爾提出了管理的五大職能，認為管理活動(dòng)包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五個(gè)職能（要素）。③法約爾提出了有效管理的十四條原則，包括分工、權責對等、統一指揮和統一領(lǐng)導、合理報酬、集權、團結精神等。

6) 韋伯及其理論：①行政組織理論強調組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來(lái)設計和運作，后人稱(chēng)韋伯為"組織理論之父"。②他認為理想的行政組織應當以合理和合法的權力作為組織的基礎，而傳統的組織則以世襲的權力和個(gè)人的超凡權力為基礎。

7) 定量管理的核心是把運籌學(xué)、統計學(xué)、電子計算機等科學(xué)知識及技術(shù)用于優(yōu)化管理決策和提高組織效率。定量管理的主要特點(diǎn)：①力求減少決策中的個(gè)人主管判斷的成分，依靠決策程序和數學(xué)模型，使決策科學(xué)化；②各種可行方案均以效益高低作為評判的依據；③廣泛使用電子計算機作為輔助的決策手段。

8) 系統管理思想認為：①組織是一個(gè)系統，由相互依存的眾多要素組成；②組織是一個(gè)開(kāi)放系統，即與周?chē)h(huán)境產(chǎn)生相互影響、相互作用。

9) 權變管理思想的要點(diǎn)：①權變管理思想是系統管理思想向具體管理行動(dòng)的延伸與應用；②所謂"權變"就是相機而動(dòng)、因地制宜、隨機應變的意思；③強調管理者在采取管理行動(dòng)時(shí)，需要根據具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方式；④認為組織的管理者應根據其所處內外環(huán)境條件的變化而變化；⑤認為人的本性時(shí)后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝綜合治理。

10) 管理人員需要具備三種基本技能：①技術(shù)技能--指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內有關(guān)程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力，如工程師、會(huì )計師、推銷(xiāo)員工所具備的能力；②人際技能--指與處理人事有關(guān)的技能，即能理解、激勵他人并與他人共事的能力，如領(lǐng)導能力、影響能力、協(xié)調能力；③概念技能--指綜觀(guān)全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力，包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定與協(xié)調各方面關(guān)系的能力，通俗地說(shuō)就是出主意、出思想、出觀(guān)念、出點(diǎn)子和做決策的能力?；鶎庸芾砣藛T主要需要技術(shù)技能和人際技能，而中層管理人員幾乎同等需要技術(shù)技能、人際技能和概念技能；最高層管理人員尤其需要具有較強的概念技能。

11) 計劃職能--①計劃是對組織未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預先策劃；任何由組織的集體活動(dòng)都要有計劃；無(wú)論是資本主義企業(yè)還是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下的企業(yè)，都要靠計劃來(lái)指導經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；沒(méi)有計劃，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的管理。②計劃工作包括三個(gè)方面的內容：研究活動(dòng)條件，包括內部能力研究和外部能力研究；制定經(jīng)營(yíng)決策，指在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)條件的基礎上，根據這種經(jīng)營(yíng)條件所揭示的環(huán)境變化可能提供的機會(huì )或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢，確定組織在為了某個(gè)時(shí)期內活動(dòng)的總體目標和方案；編制行動(dòng)計劃，即將決策目標從時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)環(huán)節，對每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求。

12) 組織職能--①組織職能是把企業(yè)中的人力、物力、財力從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分工協(xié)作上，從上下、左右、內外關(guān)系上，從時(shí)間、空間、信息的聯(lián)結上科學(xué)合理地組織起來(lái)，使之得到合理的使用；②組織的作用：組織是實(shí)現目標、完成計劃的保證；計劃的順利實(shí)現，需要組織中的各個(gè)單位、各個(gè)成員在工作上形成合理的分工協(xié)作關(guān)系；組織要完成設計組織結構、配備人員、運行組織和變革組織等工作。

13) 領(lǐng)導職能--①領(lǐng)導職能是指利用組織富裕的權力和自身的能力去指揮、影響和激勵組織成員，使其成為實(shí)現組織目標而努力工作的管理活動(dòng)過(guò)程；②領(lǐng)導工作的任務(wù)：為了實(shí)現組織目標，不僅要設計合理的組織，把每個(gè)成員安排到適當的崗位上，還要努力使每個(gè)成員以高昂的士氣、飽滿(mǎn)的熱情投身到組織活動(dòng)中去；③有效的領(lǐng)導要求管理者在特定的管理環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當的方法，針對組織成員的需要和特點(diǎn)采取措施，提高他們的工作積極性，使其將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。

14) 控制職能--①控制職能是指為了保證系統按預定要求運作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據計劃標準檢查監督各部門(mén)、各環(huán)節的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等。②控制工作的內容包括：制定控制標準、衡量實(shí)際工作與標準的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。

15) 管理的四大職能之間的關(guān)系：計劃是目標，組織是保證，領(lǐng)導是關(guān)鍵，控制是手段。不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內管理職能的內容有差別，不同組織層次在管理職能的重點(diǎn)上也有差別，對管理職能的認識也在不斷深化。

16) ①組織的外部環(huán)境，又叫不可控環(huán)境，即企業(yè)或人力一般無(wú)法加以控制的環(huán)境，它為企業(yè)生存提供條件，也限制企業(yè)的生存和發(fā)展，如政府政策、原材料市場(chǎng)、用戶(hù)等。②組織的內部環(huán)境，又叫可控環(huán)境，如企業(yè)的人、財、物、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等，是企業(yè)或人力可以控制的環(huán)境。

17) ①組織的一般環(huán)境（又叫大環(huán)境）主要由政治和法律、社會(huì )文化、經(jīng)濟、技術(shù)、自然等五大因素構成。②組織的特殊環(huán)境包括供應商、顧客、競爭對手、政府機構及特殊利益集團等。

18) 組織環(huán)境的特征：①不確定性；②成長(cháng)性；③競爭性；④合作性。

19) ①產(chǎn)品生命周期（也叫產(chǎn)品壽命周期），是指某種產(chǎn)品從完成試制投入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最后被淘汰而退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的過(guò)程。②產(chǎn)品生命周期可分為投入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。

20) 美國學(xué)者波特提出的關(guān)于影響行業(yè)競爭結構與競爭強度的五個(gè)主要因素：①行業(yè)內②現有競爭者；③潛在競爭者；④替代品制造商；⑤供應商；⑥顧客。