【MBA評論】30條企業(yè)發(fā)展之道（上）

　　創(chuàng )業(yè)，總是一個(gè)百談不厭的話(huà)題。誰(shuí)也不可能一步登天，在創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，精英們也歷經(jīng)艱苦。他們又是如何解決種種困難的呢?今天，小編為你分享 30 位創(chuàng )業(yè)者的 30 條創(chuàng )業(yè)心得和經(jīng)驗，內容涵蓋管理、研發(fā)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、招聘、融資等各個(gè)方面?？戳诉@篇文章，相信你對企業(yè)發(fā)展會(huì )有全新的認識。

　　1、嘗試徹底坦率

　　Kim Scott 的整個(gè)職業(yè)生涯都圍繞一個(gè)目標：營(yíng)造一個(gè)員工熱愛(ài)、團隊協(xié)作良好的工作環(huán)境和氛圍。后來(lái)長(cháng)期在 Google 擔任團隊顧問(wèn)的過(guò)程中，她了解了 Google 公司領(lǐng)導營(yíng)造一個(gè)員工能從工作中感受到快樂(lè )的方法，那種快樂(lè )的氛圍是那么濃厚，甚至一眼就能看到。而在擔任蘋(píng)果大學(xué)資深教員的過(guò)程中，Scott 了解了蘋(píng)果是不同作風(fēng)，但是初衷一樣：營(yíng)造一個(gè)人們能發(fā)揮自己所有潛能并享受工作的環(huán)境?，F在作為 Twitter、Shyp、Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問(wèn)，Scott 將自己多年的經(jīng)歷心得凝練成了簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：徹底的坦率。所有公司創(chuàng )始人都可以利用它來(lái)幫助員工喜歡上自己的工作并發(fā)揮出自己最大的潛能將工作做好。

　　上面的橫軸就代表 “直接挑戰”，用 Scott 的話(huà)說(shuō)，就是 “敢惹怒對方”。直接挑戰他人對很多人來(lái)說(shuō)都是很難做到的，因為說(shuō)不好聽(tīng)的話(huà)就會(huì )顯得沒(méi)禮貌。然而一旦你成為老板，你就必須要清楚哪些員工作做得好，哪些出問(wèn)題了，這是你的職責所在。從上圖可以看出“徹底的坦率” 源于 “個(gè)人關(guān)心” 和 “直接挑戰”的結合。徹底的坦率是非常有好處的，它對事不對人。在我看來(lái)，當員工工作做砸了的時(shí)候，批評員工不光是你的職責所在，它也是你的道德義務(wù)。

　　2、像 Slack 那樣善用用戶(hù)反饋

　　Slack 具有最厲害的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，只要使用過(guò) Slack 的用戶(hù)幾乎都會(huì )成為它的忠實(shí)粉絲。Slack 的 CEO Stewart Butterfield 和他的團隊是怎么做到這一點(diǎn)的呢?產(chǎn)品正式推出前，他們會(huì )進(jìn)行一段時(shí)間的測試，在測試期間充分了解用戶(hù)需求，搜集信息數據，為研發(fā)提供必要的用戶(hù)數據支持。

　　“我們會(huì )非常謹慎地利用從各個(gè)渠道獲得的用戶(hù)反饋信息，我們會(huì )認真整理校對、輸入和搜集用戶(hù)發(fā)給我們的所有信息數據。通過(guò)這種方法，我們可以真正做到以用戶(hù)為核心，開(kāi)發(fā)和優(yōu)化他們真正需要和在乎的功能。此外，我們還會(huì )進(jìn)行定量的統計分析，舉個(gè)例子，我們經(jīng)過(guò)統計發(fā)現，一旦一個(gè)團隊使用 Slack 發(fā)送的信息超過(guò) 2000 條，他們就會(huì )成為 Slack 的忠實(shí)用戶(hù)。”了解了這個(gè)之后，我們引入了新的用戶(hù)體驗機制，讓用戶(hù)使用 Slack 發(fā)送的信息盡快達到 2000 條的這個(gè)臨界值。事實(shí)證明，這個(gè)方法確實(shí)非常奏效。

　　3、學(xué)會(huì )授權

　　學(xué)會(huì )授權是 Quip COO Molly Grahan 的經(jīng)驗。創(chuàng )業(yè)公司在發(fā)展早期，每個(gè)員工都很興奮，大家都有忙不完的工作。但隨著(zhù)公司的發(fā)展和員工規模的慢慢擴大，就會(huì )發(fā)生一件非常有意思的事情：大家會(huì )變得越來(lái)越緊張兮兮的。一個(gè)新員工加入之后，你心里難免會(huì )嘀咕：這個(gè)新人會(huì )不會(huì )搶了我的工作?如果他們工作做不好怎么辦?我又該怎么辦? 新員工加入公司后，難免會(huì )接手之前你做的部分工作，這時(shí)你的內心感受就像是一個(gè)小孩必須要將自己的樂(lè )高玩具和其他人分享一樣，很不是滋味。隨著(zhù)公司規模的日益擴大，一定要學(xué)會(huì )授權和放權，這是成就一家偉大公司的必經(jīng)之路。

　　4、讓速度成為一種習慣

　　“在其它條件一樣的情況下，跑得最快的公司總會(huì )贏(yíng)。速度是一家公司的創(chuàng )始人所應具備的關(guān)鍵特質(zhì)，在任何行業(yè)都是這樣。我也相信，和鍛煉與健康飲食一樣，速度也可以成為一種習慣。” 這是 Upstart 的 CEO David Girouard 堅信的一個(gè)道理。建議：何時(shí)做的決定比做的決定是什么要重要得多。在開(kāi)始每項決策流程之前，都要考慮這個(gè)決策值得花多少時(shí)間和精力去做。在我看來(lái)，有些決策值得花很多天去進(jìn)行辯論和分析，但大部分決策最多只需要花

　　10 分鐘就應該可以確定。不管你做什么事情，都要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“這項工作為何不能更快地完成?” 如果你能經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，并讓它慢慢發(fā)展成為一種習慣的話(huà)，這對于整個(gè)公司的執行速度和效率都將產(chǎn)非常深刻的影響。如果一個(gè)計劃可以立即強力執行，就算這個(gè)計劃不完美，這也要好過(guò)一個(gè)下星期才能出爐的完美計劃。

　　5、警惕天使易、A 輪難的問(wèn)題

　　First Round 的管理合伙人 Josh Kopelman 發(fā)現在 A 輪融資中有這么一個(gè)現象：2015年 獲得種子輪融資的創(chuàng )業(yè)公司翻了兩番，這讓他們習慣性認為 A 輪融資也不會(huì )很難，于是為 A 輪融資金額設定了更好的期望值。然而他們不知道的是，正是天使輪的充裕資金使得未來(lái) A 輪融資更艱難。為什么這么說(shuō)呢?因為 A 輪融資總數沒(méi)變化，所以如果種子輪融資成功的公司數增加到四倍，這也意味和你在 A 輪融資種搶錢(qián)的競爭對手的數量也同樣會(huì )增加四倍，融資難度可想而知。

　　如果問(wèn)我怎么看，我認為應對這一趨勢的關(guān)鍵是：創(chuàng )業(yè)者在獲得最原始那筆資金后，要保持絕對地精簡(jiǎn)和考慮周到。我最近和一個(gè)不費吹灰之力就拿到種子投資的有才華的年輕創(chuàng )始團隊共事。六個(gè)月后，他們開(kāi)始融 A 輪，終于對融資這件事的恐怖有所覺(jué)醒。他們融到了錢(qián)，但沒(méi)拿到預期金額，難度比原來(lái)想的要大得多，而且用了好幾個(gè)月才結束交易，用這個(gè) CEO 話(huà)說(shuō)：種子融資超級快，然后進(jìn)入 A 輪，我們的業(yè)績(jì)數據開(kāi)始被審問(wèn)，這種感覺(jué)，就像小學(xué)畢業(yè)后直升大學(xué)，難度可想而知。

　　6、你的團隊的能力=你的執行能力

　　在聯(lián)合創(chuàng )立兩家創(chuàng )業(yè)公司并將他們分別出售給甲骨文和 Dropbox 后，Jessica McKellar 儼然已經(jīng)成為科技界的一顆冉冉升起的耀眼科技明星。在她為外界稱(chēng)道的諸多事跡中，人們對她高效的技術(shù)管理最為欽佩，作為一個(gè)多年中沉浸在編碼中的她而言，要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易。她在技術(shù)管理的過(guò)程中懂得了這樣一個(gè)道理：

　　你需要時(shí)時(shí)刻刻去幫助提升團隊中每一個(gè)人的能力，這樣才能打造強悍的執行力。如果你已經(jīng)由自己寫(xiě)代碼轉做技術(shù)經(jīng)理，那么你就不要在想著(zhù)自己去寫(xiě)代碼了，雖然這會(huì )讓你覺(jué)得自己沒(méi)做什么實(shí)事。務(wù)必牢記這一點(diǎn)：如果你能幫助團隊中的每個(gè)人去快速提升自己并發(fā)揮各自最大的價(jià)值，你通過(guò)這種方式完成的工作量將會(huì )呈指數級增加。你需要為團隊成員制定具有高影響力和沖擊力的項目去做，同時(shí)要確保符合他們各自的興趣、期望創(chuàng )造的價(jià)值和希望的成長(cháng)路線(xiàn)。如果能做到這樣，團隊中的每個(gè)人在工作中都會(huì )充滿(mǎn)動(dòng)力和激情。此外，還要讓經(jīng)驗豐富的員工與經(jīng)驗比較欠缺的員工在工作中進(jìn)行合理搭配，以老帶新，定時(shí)請經(jīng)驗豐富的員工做經(jīng)驗分享，幫助年輕同志成長(cháng)。

　　7、忘了 GPA，這些才是科技創(chuàng )業(yè)公司應聘者應具備的素質(zhì)

　　在現有招聘規則的影響下，創(chuàng )業(yè)公司特別是科技創(chuàng )業(yè)公司想要招到合適優(yōu)秀的人才其實(shí)是非常困難。有些應聘者從簡(jiǎn)歷上看非常完美，但實(shí)際中他并不適合待在創(chuàng )業(yè)公司。Koru的創(chuàng )始人兼 CEO Kristen Hamilton 認為，想應聘科技創(chuàng )業(yè)公司的人應該具備這 7 項素質(zhì)：韌性、個(gè)人影響力、團隊合作精神、主人翁意識、好奇心、追求精準、行為舉止優(yōu)雅。Hamilton 還總結了一套如果通過(guò)在面試中巧妙提問(wèn)來(lái)辨別面試者是否具備這些素質(zhì)的方法。這七項素質(zhì)適用于所有的招聘，但是每個(gè)公司都是獨一無(wú)二的，每個(gè)工作崗位需要的人才也不相同。每個(gè)創(chuàng )業(yè)公司需要依據自己公司的類(lèi)型和實(shí)際情況，結合這七種素質(zhì)創(chuàng )造出最適合自己的招聘系統和策略。

　　8、實(shí)現可持續增長(cháng)，可參照這個(gè) “增長(cháng)四部曲”

　　增長(cháng)不單是指用戶(hù)獲取，用戶(hù)獲取實(shí)際上只是實(shí)現可持續增長(cháng)的第一步。Facebook 的增長(cháng)黑客 Meenal Balar 將增長(cháng)概括為下面這四個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　用戶(hù)獲?。喝绾巫層脩?hù)進(jìn)來(lái)?

　　激活：用戶(hù)進(jìn)來(lái)后，如何讓他們開(kāi)始使用你的產(chǎn)品?

　　留存：如何讓他們一直使用你的產(chǎn)品，并讓他們愿意主動(dòng)回來(lái)?

　　病毒傳播：你如何讓那些黏性用戶(hù)愿意主動(dòng)幫你邀請其他人一起使用你的產(chǎn)品?

　　上面的每一步都是多維的。以用戶(hù)獲取為例，產(chǎn)品曝光度、app 占用容量和價(jià)格因素都會(huì )影響用戶(hù)獲取。用戶(hù)獲取很大程度上與理解目標人群發(fā)現和向別人分享某款產(chǎn)品的行為習慣有關(guān)，你需要將產(chǎn)品用戶(hù)獲取策略與人們的習慣相符。同樣的道理，“激活” 意味著(zhù)要快速對產(chǎn)品的用戶(hù)體驗中的不合理之處作出反應，將用戶(hù)的不適感降到最低。對于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，弄明白了用戶(hù)與產(chǎn)品互動(dòng)的方式以及他們?yōu)楹蜗矚g它，激活用戶(hù)就順理成章了。她建議產(chǎn)品團隊可以在交互設計中提升最受歡迎的功能的優(yōu)先級。

　　9、為研發(fā)人員轉做技術(shù)經(jīng)理制定90天學(xué)習過(guò)度計劃

　　研發(fā)人員如何順利轉做技術(shù)經(jīng)理?David Lofteness 對此有豐富的經(jīng)驗。他帶領(lǐng)過(guò)很多研發(fā)人員成功轉型做技術(shù)經(jīng)理，他在工作實(shí)踐中總結出一套系統的理論：為新上任的技術(shù)經(jīng)理準備的為期90天的過(guò)度計劃。90 天計劃分為三個(gè)階段：

　　第一階段：自行學(xué)習相關(guān)知識(第 1-30 天);

　　第二階段：找到自己的工作節奏(第 31-60 天);

　　第三階段：對自己進(jìn)行評估(第 61-90 天)。

　　Lofteness 的 90 天計劃不僅適用于研發(fā)部門(mén)，公司其他部門(mén)員工都可以按照這樣的方法找到自己最為理想的職業(yè)發(fā)展道路，最后所獲得的成果將會(huì )遠超大部分人的預期。Loftenes 表示，技術(shù)經(jīng)理是一個(gè)全新的工作，別認為自己懂一點(diǎn)管