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導讀:
?。ㄒ唬?000年10月起,每周六上午,海爾中高級經(jīng)理人都要進(jìn)行互動(dòng)式培訓。海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏與海爾集團總裁楊綿綿都是“老師”,而“教材”則是各產(chǎn)品事業(yè)部在近一周內所發(fā)生的市場(chǎng)案例。
在2002年7月舉行的一次互動(dòng)培訓課程中,面對70多位中高層經(jīng)理,張瑞敏提出互動(dòng)培訓的主題是“推進(jìn)流程再造”,并首先出了一個(gè)很像“腦筋急轉彎”的問(wèn)題:“你們說(shuō),如何讓石頭在水上飄起來(lái)?”
“把石頭掏空!”有人喊,張瑞敏搖頭。
“把石頭放在木板上!”張瑞敏說(shuō):“沒(méi)有木板!”
“做一塊假石頭!”大家哄堂大笑。
張瑞敏說(shuō):“石頭是真的。”
此時(shí),海爾集團副總裁喻子達頓悟:“是速度!”
張瑞敏斬釘截鐵地說(shuō):“正確!”
?。ǘ┲?zhù)名教育家陶行知在任校長(cháng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(cháng)室談話(huà)。
放學(xué)后,王友來(lái)到校長(cháng)室準備挨罵。
可一見(jiàn)面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎給你,因為你按時(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因為他不守游戲規則,欺負女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著(zhù)淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿(mǎn)意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。”
?。ㄈ┯幸患夜?,準備淘汰一批落后的設備。 董事會(huì )決定:這些設備不能扔,找個(gè)地方放起來(lái)。于是專(zhuān)門(mén)為這批設備修建了一間倉庫。這時(shí)董事會(huì )中有人說(shuō):“防火防盜不是小事,找個(gè)看門(mén)人。”于是找了個(gè)看門(mén)人看管倉庫。
這時(shí)問(wèn)題出現了:看門(mén)人沒(méi)有約束,玩忽職守怎么辦?于是又派了兩個(gè)人過(guò)去,成立了計劃部,一個(gè)人負責下達任務(wù),一個(gè)人負責制訂計劃。
董事會(huì )中有人說(shuō):“我們必須隨時(shí)了解工作的績(jì)效。”于是又派了兩個(gè)人過(guò)去,成立了監督部,一個(gè)人負責績(jì)效考核,一個(gè)人負責寫(xiě)總結報告。董事會(huì )中又有人說(shuō):“不能搞平均主義,收入應拉開(kāi)差距。”全體董事都認為這是對的,于是又派了兩個(gè)人過(guò)去,成立了財務(wù)部,一個(gè)人負責計算工時(shí),一個(gè)人負責發(fā)放工資。
接著(zhù)問(wèn)題又出現了:管理沒(méi)有層次,出了岔子誰(shuí)負責?于是又派了四個(gè)人過(guò)去,成立了管理部,一個(gè)人負責計劃部工作,一個(gè)人負責監督部工作,一個(gè)人負責財務(wù)部工作,一個(gè)總經(jīng)理,管理部總經(jīng)理對董事會(huì )負責。
年終時(shí),董事會(huì )一致認為:去年倉庫的管理成本為35萬(wàn),這個(gè)數字太大了,一周內必須想出解決辦法。于是,一周之后,看門(mén)人被解雇了。
?。ㄋ模┯幸粋€(gè)農夫飼養了一大群鴨子,這群鴨子個(gè)個(gè)都能生蛋,農夫把這些鴨蛋拿到集市上賣(mài)掉,能換不少錢(qián),所以他非常高興。
其中有一只鴨子與眾不同,它下的蛋特別小,比雞蛋還要小。所以農夫很不喜歡它,每次喂食時(shí),最后才給它喂。
這只鴨子感覺(jué)到自己已經(jīng)受到了主人的冷落,心里很不是滋味兒。但是,事實(shí)就是事實(shí),不管它怎么努力,下出來(lái)的蛋還是那么小,每天它看到同伴下的蛋都比自己的大時(shí),心里的失落感越來(lái)越強烈。
它的心里很清楚,自己下的蛋是絕對賣(mài)不出去的,只是主人自己吃。(考試大)假如有一天,自己的主人有錢(qián)了,還會(huì )吃自己下的蛋嗎?那么,到那個(gè)時(shí)候,自己的下場(chǎng)會(huì )是什么呢?實(shí)在是不可預料,也不敢去想,只好聽(tīng)天由命了。
一天夜里,這只鴨子做了一個(gè)夢(mèng),它夢(mèng)到自己下出了一個(gè)巨大的蛋,這只蛋比恐龍的蛋還要大好幾倍,主人別提多高興了,把最好的食物給它吃,別的鴨子只有看的份兒,卻沒(méi)有吃的份兒。自己吃飽喝足以后,看著(zhù)被饑餓困擾的同伴們,心里真是好美啊,然后在同伴面前走過(guò)來(lái),走過(guò)去,不停地炫耀著(zhù)自己。
這只鴨子不知不覺(jué)地在夢(mèng)中笑出了聲,結果把其它同伴全都吵醒了,免不了挨了一頓罵,心里別提有多憋氣了。它心想:等到有那么一天,我下出和夢(mèng)中一樣的蛋來(lái),看我怎么收拾你們。
但是,事實(shí)依然是那么的嚴酷,它下的蛋還是那么小。
這只鴨子想:可能我下蛋的方式方法不對,我得想想辦法了,一定要改變這種局面。于是它每到要下蛋的時(shí)候,它努力使勁兒不讓蛋出去,認為這樣做可以把自己的蛋憋大。
沒(méi)想到的是,連續幾天,這只鴨子已經(jīng)失去了下蛋的功能,連小鴨蛋都下不出來(lái)了。
農夫一看,這只鴨子不會(huì )下蛋了,對自己一點(diǎn)兒用都沒(méi)有了,再加上原來(lái)就不喜歡它,最后拿出刀來(lái),把這只鴨子殺了。