廈大EMBA校友侯歡：低調做人 高調做事

7年，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小農場(chǎng)，到一家集旅居度假、候鳥(niǎo)式養老、健康管理、互聯(lián)網(wǎng)金融的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈航母，侯歡與山嶼海一起創(chuàng )造了奇跡。

2015年7月13日，作為旅居度假行業(yè)的領(lǐng)頭羊，山嶼海正式掛牌“新三板”(833036)，是國內一萬(wàn)多家上市和掛牌公司中首家會(huì )員制養老度假企業(yè)。作為山嶼海集團/山嶼海股份的聯(lián)席CEO，侯歡的日程表一直被安排的滿(mǎn)滿(mǎn)當當，出差、開(kāi)會(huì )、談項目……鮮有停下來(lái)的時(shí)間。即使是待在辦公室里，侯歡也很少坐下來(lái)。除了負責旅游度假，健康管理、居家養老、生態(tài)農業(yè)等新開(kāi)拓的業(yè)務(wù)也都歸口在他的職責之內，在聊到集團的規劃、愿景、發(fā)展方向時(shí)，侯歡數次起身，眼神中迸發(fā)出不一樣的神采。

——廈大EMBA2014級上海秋季班學(xué)員、

山嶼海集團/山嶼海股份聯(lián)席CEO 侯歡

從初出茅廬到老年領(lǐng)域的跨界專(zhuān)家

侯歡從業(yè)以來(lái)的經(jīng)歷可以用“青山座座皆巍峨，壯心上下勇求索”來(lái)形容。

侯歡坦言，自己的第一份工作，是在保健品行業(yè)。做了沒(méi)多久，他就產(chǎn)生了抵觸情緒，“產(chǎn)品利潤高得可怕”。價(jià)格還是其次，關(guān)鍵還是效果。“那就見(jiàn)仁見(jiàn)智了。”侯歡直言不諱。這也讓他覺(jué)得自己從事的職業(yè)有點(diǎn)“不道德”，于是，毅然決然地選擇離開(kāi)。

之后，侯歡接觸到了旅游，在景區做運營(yíng)管理。“哪類(lèi)人員平時(shí)有時(shí)間來(lái)逛景區?肯定就是老年人。”慢慢地通過(guò)交流，侯歡發(fā)現這些老年人有個(gè)共同的特點(diǎn)：身、心都非常健康。“玩的舒心了，人就開(kāi)心，心理好了，身體自然就好了。”用侯歡自己的話(huà)說(shuō)，他知道這兩個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，也熟悉這兩個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。直到有一天，他遇到了山嶼海，他覺(jué)得自己找到了實(shí)現自己人生理想的舞臺。

彼時(shí)，山嶼海還只是一家人員不足十人的創(chuàng )業(yè)公司。“什么活都要干。”侯歡笑言，自己當過(guò)司機、干過(guò)銷(xiāo)售、做過(guò)助理、也接過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，兼數職于一身。但侯歡卻比什么時(shí)候都要有干勁。長(cháng)期、深入的養老市場(chǎng)服務(wù)積淀，也讓侯歡對老年人的退休需求了如指掌，“健康養老、旅游度假、情感交流、金融理財”。從海南海邊一個(gè)36畝地的小型度假農場(chǎng)，發(fā)展到如今擁有三十余家基地，山嶼海的“候鳥(niǎo)式養老”理念，已經(jīng)為越來(lái)越多的老年人所熟知和認可。

山嶼海的基地建設和一般酒店最大的不同，就是心貼心的“家人”服務(wù)理念。除了硬件設施，他們想讓會(huì )員感受到的，是家的溫暖。“接下去，我們還要著(zhù)力打造快樂(lè )管家、生活管家、健康管家三合一的‘管家式服務(wù)’。”“我們的員工和會(huì )員的感情很深。”有員工生病，會(huì )員會(huì )親自煲好雞湯送來(lái)，于是覺(jué)得公司更要對得起會(huì )員，因為發(fā)展的路還有很長(cháng)很長(cháng)。

侯歡描繪了這樣一幅美好的藍圖：如果您已經(jīng)退休，想換個(gè)地方旅居度假一陣子，幾個(gè)月可以，十天半月也行，來(lái)找山嶼海吧——這里會(huì )幫您量身定制個(gè)性化的旅居方案;如果您想了解自己的身體，對此進(jìn)行健康管理，需要健康管家，也找山嶼海吧——健康養老，山嶼海已然為您考慮到了;如果您想有個(gè)合適的養老場(chǎng)所(除了家以外)，交友聊天，身體鍛煉，歌舞文化交流，甚至做時(shí)尚的健身操、瑜珈或者上老年學(xué)堂，還是找山嶼海吧。

靈感迸發(fā)，打造完整的養老產(chǎn)業(yè)閉環(huán)

人生往往是這樣的：想，是一回事;做，是另一回事。

侯歡說(shuō)，有段時(shí)間，一個(gè)接一個(gè)的想法不斷涌現，但他苦于這些零碎且雜亂無(wú)章的念頭，卻不知道用哪根線(xiàn)，去把這些串聯(lián)起來(lái)。

于是三年前，他開(kāi)始攻讀廈門(mén)大學(xué)的EMBA課程。不斷學(xué)習，這也是山嶼海一直秉持的傳統，幾乎每名高層都會(huì )宣讀EMBA來(lái)充實(shí)自己，而中層干部也會(huì )在浙江大學(xué)進(jìn)行相關(guān)深造，集團每年光是花在培訓、教育上的費用就好幾百萬(wàn)。

在EMBA的課程期間，侯歡豁然開(kāi)朗。“最大的啟發(fā)，就是對制訂企業(yè)戰略、打造產(chǎn)業(yè)鏈的理念有了清晰的認識，所有的想法有機的融合到了一起。”一條“銀發(fā)經(jīng)濟”全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展之路開(kāi)始慢慢變得清晰——打造完整的養老產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，健康、度假、情感、金融四者相輔相成，相融相生，成為引領(lǐng)中國養老產(chǎn)業(yè)的知名品牌。

2015年7月，集團傾力打造的“全球新健康生活服務(wù)商”——習安健康正式成立。這家創(chuàng )新“醫養融合”理念的健康管理公司，以“健康管理、便捷醫療、醫養度假、健康商城”四大系統為核心，致力于打造全球首家醫養旅一站式大健康平臺。

習安健康有一支專(zhuān)屬的專(zhuān)家顧問(wèn)團隊，團隊成員來(lái)自于國內知名三甲醫院和科研院校的頂尖專(zhuān)家教授。不僅能提供專(zhuān)家組健康評估、健康管家、緊急醫助等一站式、個(gè)性化服務(wù)，還旨在打造會(huì )員終身建檔的個(gè)人和家族健康管理以及企業(yè)健康管理服務(wù)。“線(xiàn)上，打造線(xiàn)上健康商城，提供綠色生態(tài)食材、醫療器械、保健產(chǎn)品等健康養生領(lǐng)域的產(chǎn)品直購通道;線(xiàn)下，發(fā)揮基地優(yōu)勢，設計以健康調養為主的醫養度假產(chǎn)品。”

侯歡透露，進(jìn)軍健康養老領(lǐng)域，正是集團下一步的大動(dòng)作。目前，山嶼海已經(jīng)與“養生堂”和“我是大醫生”兩檔國內著(zhù)名的健康教育欄目達成了深度戰略合作，欄目的專(zhuān)業(yè)醫療機構和數千名國內頂級權威專(zhuān)家，都將進(jìn)行資源共享。

在侯歡看來(lái)，囿于各類(lèi)平臺之間的隔閡與壁壘，健康行業(yè)一直未能迎來(lái)真正的產(chǎn)業(yè)升級和體驗優(yōu)化，“我們構想以獨有的優(yōu)質(zhì)內容為切入點(diǎn)，利用內容、網(wǎng)絡(luò )社區和線(xiàn)下服務(wù)三大平臺為支行，讓內容、體驗、醫療服務(wù)以及產(chǎn)品提供之間再無(wú)門(mén)檻，真正實(shí)現‘把健康送上門(mén)’，為千萬(wàn)級海量用戶(hù)提供特色服務(wù)。”

在駕輕就熟的旅游度假產(chǎn)品基礎上，山嶼海又在謀求轉型升級。去年，山嶼海開(kāi)始著(zhù)眼于全球化的戰略和布局，泰國和日本的海外基地項目已經(jīng)啟動(dòng)。

芭提雅、拜縣、清邁，那都是熱門(mén)的泰國游首選地;駒根、新瀉，是日本境內風(fēng)景秀麗、閑適的小城。一場(chǎng)說(shuō)走就走的海外之旅，一段便捷舒心的異國假期，對于山嶼海會(huì )員來(lái)說(shuō)，這樣的生活已然成為現實(shí)。

一個(gè)集聚老年人健康、度假、情感交流的產(chǎn)業(yè)平臺，已然初具雛形。

舍小家為大家，成就別樣的幸福

免不了的談到家庭，與之前的意氣風(fēng)發(fā)相比，侯歡的語(yǔ)氣變得緩慢。

侯歡的老家在安徽，離杭州不算遠，可一年到頭回家的日子，加起來(lái)不超過(guò)一個(gè)月。“我不能算是一個(gè)好兒子、好丈夫、好爸爸。”他充滿(mǎn)了愧疚。

這邊，是為廣大老年人帶去了幸福;那邊，無(wú)法平衡自己的家庭幸福，侯歡無(wú)奈地表示，這就是一個(gè)矛盾點(diǎn)。侯歡說(shuō)，自己的奶奶今年已經(jīng)93歲高齡，是典型的老年認知癥(俗稱(chēng)“老年癡呆”)患者。“她住在家里，卻總是動(dòng)不動(dòng)說(shuō)要回家，脾氣非常差。”親自照料奶奶的父母早已不堪重負。

而在日本考察老年認知癥介護時(shí)，兩個(gè)細節給侯歡留下了深刻的印象。“想什么時(shí)候吃飯就什么時(shí)候吃飯，不固定時(shí)間”“想出去，就陪著(zhù)出去，買(mǎi)菜、逛超市都行”。侯歡當即決定，一定要把這種“全陪護”的理念帶回國內，“既能延緩病癥發(fā)展，又能減緩家屬壓力”。

“日本是世界上率先進(jìn)入老齡化的國家之一，他們的養老理念、服務(wù)規范都很有借鑒意義。”山嶼海在新瀉的酒店有著(zhù)28年的歷史，年代感厚重，卻被打掃的一塵不染。“光是掃地，他們就有一套自己的流程，絕不偷工減料。”在侯歡看來(lái)，這種精細化的服務(wù)標準，正是提供養老服務(wù)過(guò)程中需要突破的地方。

在杭州文新街道，一幢6層樓高，超1700平方米的獨棟洋樓正等待著(zhù)改頭換面。9月1日，這個(gè)投資超過(guò)五千萬(wàn)的中心，就將成為山嶼海社區嵌入式養老的模板。一樓、二樓是日間照料中心、老年認知癥專(zhuān)區，配備了自助洗浴等先進(jìn)設備;三樓為辦公區域;四樓有老年膳食管理中心、老年學(xué)堂、老年健身房;五樓是理療康復的場(chǎng)所，滿(mǎn)足其健康需求;六樓將打造成200平米的空中花園，引進(jìn)園藝療法幫助老人紓解壓力、復建心靈。從方案設計、到日常管理、后續服務(wù)，都將由來(lái)自日本的團隊負責。

在侯歡看來(lái)，人的幸福有兩種，一種是光顧著(zhù)自己生活的幸福;另一種則是感受別人幸福的幸福，“君子以厚德載物”成為了侯歡的真實(shí)寫(xiě)照。

融入健康教育的“醫養旅”平臺

一千個(gè)人眼中，有一千個(gè)哈姆雷特。對于健康的理解，每個(gè)人也不盡相同。在侯歡看來(lái)，在身體保障方面，上有提前發(fā)現疾病的體檢機構，下有疾病發(fā)生以后的治病機構，唯獨中間“治未病”的機構緊缺，形成斷層。“如何采取相應的措施防止疾病的發(fā)生發(fā)展，關(guān)鍵還是要靠健康教育。”面對紛雜的養生信息，該如何甄別?如何樹(shù)立正確的養生價(jià)值觀(guān)?都要靠不停的灌輸和引導。

侯歡看來(lái)，成立習安健康是這個(gè)目的，和養生堂合作也是這個(gè)目的。“依托旅游度假平臺，融入健康教育和膳食管理。”接下去，旅居度假產(chǎn)品的研發(fā)，也將從教育的角度切入，順著(zhù)這個(gè)思路走。

打個(gè)比方，你如果選擇去日本新瀉基地住上15-20天，首先就會(huì )進(jìn)行一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的體質(zhì)檢測，接下來(lái)，一份“對癥下藥”的運動(dòng)方案即將在療養過(guò)程中展開(kāi)。

除了運動(dòng)，你還可以學(xué)習烹飪當地美食，也可以參加太極、舞蹈等感興趣的課程，甚至可以在開(kāi)設的老年學(xué)堂里學(xué)學(xué)日語(yǔ)，既鍛煉了身體，又放松了心情。等到旅程結束，在做個(gè)體檢看看對比，真正是“醫養旅”結合。這樣的模式和場(chǎng)景，正計劃復制到集團旗下的所有基地和社區嵌入式養老場(chǎng)所，“打通養老需求，讓會(huì )員不管在哪里，都能享受到同樣的服務(wù)。”

為此，侯歡還計劃打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，內容涵蓋養老、養生、旅游、理財、法律、廣場(chǎng)舞、情感、休閑等多方面。只不過(guò)，現在流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在他口中，變成了“+互聯(lián)網(wǎng)”。

“圍繞老年人的四大需求，深耕三大支柱業(yè)務(wù)，再以互聯(lián)網(wǎng)平臺為紐帶和載體，全方位、多角度的延伸會(huì )員服務(wù)和社交需求。”不管是網(wǎng)站、APP還是微信公眾號，都只是一種手段，是為了更方便、更快捷、更細致地滿(mǎn)足會(huì )員而做的加法。“我們的會(huì )員遍布全國，各地的會(huì )員怎么交流?信息技術(shù)打破了地域的限制，有了這些平臺，會(huì )員們可以發(fā)貼、點(diǎn)贊、寫(xiě)評論，交流的需求就得到了滿(mǎn)足。后期，我們還計劃引入一些志愿者組織，為老年人服務(wù)。”

當然，侯歡說(shuō)，這個(gè)平臺并不僅僅針對山嶼海的會(huì )員，而是面向全社會(huì )的老人。在他的設想中，這個(gè)平臺不僅能為大家展示先進(jìn)的養生養老理念，更能全方位的滿(mǎn)足老年人的生活所需，成為退休老人的一片樂(lè )土。

一直在為別人考慮退休生活，對于自己的退休生活，他倒是早早做好了打算。先花10年時(shí)間走遍全球，再花10年時(shí)間把自己的所見(jiàn)、所聞、所感、所悟集結成冊。享受、學(xué)習、分享，這倒是與山嶼海倡導的理念不謀而合。

在采訪(fǎng)過(guò)程中，我不止一次地感受到，每次談及自身的經(jīng)歷，侯歡總顯得“詞窮”;可一說(shuō)到自己奮斗的事業(yè)，他又話(huà)匣大開(kāi)。低調做人，高調做事，也許就是對他最好的注腳吧。

女同學(xué)這樣說(shuō)：

惠芬：

歡是一個(gè)特別真誠的人，一群人在一起爭論不休時(shí)，他在一邊淺淺的笑，等大家討論不出結果時(shí)，他又總是能給一個(gè)特別靠譜的建議。只要有侯歡在的地方，就覺(jué)得踏實(shí)。

亦舒：

一個(gè)低調的大暖男，對同學(xué)的關(guān)心總是不露聲色，卻在行動(dòng)中沖在前鋒。在戈壁中，更是看到一個(gè)果敢領(lǐng)導者強大的內心。

姚班長(cháng)：

印象：年輕活力有責任心

男同學(xué)這樣說(shuō)：

學(xué)霸青云：

侯歡同學(xué)是一位充滿(mǎn)活力和執行力的行動(dòng)家、實(shí)干家。心懷夢(mèng)想，勇往直前，說(shuō)到做到，在同窗兩年期間，早期談到的公司上市、企業(yè)大學(xué)、健康商城、社區養老等企業(yè)目標和商業(yè)構想，都在一一實(shí)現，常常感嘆侯歡同學(xué)面前無(wú)難事，萬(wàn)水千山只等閑。同為班委的兩年間，熱心班務(wù)，積極奉獻，同學(xué)們看在眼里，記在心里，與你同行心境真好。

毛毛：

睿智、耐心、熱誠富有親和力

楊建新：

印象：笑容永掛臉龐，熱心真誠純樸，

李強：

沙漠中的顏值擔當 毅力超強

嚴洪龍：

候同學(xué)是一個(gè)簡(jiǎn)單、真誠、耿直的小男孩。做事很細心，在關(guān)心同學(xué)這一方面，人員關(guān)系很好，樂(lè )于助人!有創(chuàng )業(yè)激情(工作、事業(yè))，雖然不是特別的才華橫溢，但是永遠那么認真、勤奮!

船長(cháng)老鳳：

踏實(shí)做事，樂(lè )于助人，富于愛(ài)心。

同學(xué)們給侯歡同學(xué)最誠摯的祝福......

惠芬：畢業(yè)之際，祝福侯歡的山嶼海遍布全球，等我們老了，再約起一起去山嶼海養老

嚴洪龍：祝候同學(xué)的山嶼海公司早日進(jìn)入主版，在風(fēng)華正荗的年齡做好自己喜歡的事業(yè)!祝生活美滿(mǎn)幸?？鞓?lè )!

楊建新：紅艷襯衣配青年才俊，未來(lái)定有大作為!

李強：希望他公司越做越好 早日做到世界500強

學(xué)霸青云：由衷祝愿侯歡同學(xué)：家庭幸福和美，事業(yè)更上層樓，友誼地久天長(cháng)!

船長(cháng)老鳳：祝福侯歡同學(xué)身體健康，事業(yè)興旺!

毛毛：祝所有的努力和付出一定會(huì )有倍增收獲