從百年前福特提薪事件，看管理人前瞻思維與決策

福特接受了這一挑戰，就史無(wú)前例地宣布實(shí)行每日5美元的工資。公司約一半的預期利潤，相當于1000萬(wàn)美元的數目，被劃撥出來(lái)實(shí)行這個(gè)新的計劃，從那年1月12日起正式生效。

今天回看100年前福特的提薪事件，除了我們熟悉，反復提及的員工滿(mǎn)意度、樹(shù)立積極價(jià)值觀(guān)、生產(chǎn)轉化、利潤實(shí)現，社會(huì )責任等，讓人回眸側目的同時(shí)，發(fā)現百年福特有很多穿越百年的前瞻思維與決策，與我們現在所處的時(shí)代不謀而合。

一、“獨角獸思維”

百年福特在當時(shí)提出傲視群雄的嶄新理念--------勞動(dòng)者的富裕能創(chuàng )造繁榮的市場(chǎng)，繼而創(chuàng )造更加成功的企業(yè);其打破傳統思維、去實(shí)現諸多的不可能，超越時(shí)代的管理思維和經(jīng)濟理念，使得福特從個(gè)體的成功轉變?yōu)槠髽I(yè)及行業(yè)性成功，竟對未來(lái)帶來(lái)如此深遠巨變!

2013年11月，美國著(zhù)名風(fēng)投Cowboy Ventures的創(chuàng )始人艾琳•李在TechCrunch的一篇博客里首次提出了“獨角獸”一詞，專(zhuān)指在全球商業(yè)世界中的扮演重要角色，甚至在某些領(lǐng)域已經(jīng)成為絕對主角的公司。福特公司作為那個(gè)時(shí)代的“獨角獸”也映射了我們現在所處的“獨角獸時(shí)代”，成群撲面而來(lái)的新科技推動(dòng)了新的繁榮，如智能手機、高敏度傳感器和云計算正使一系列新型網(wǎng)絡(luò )服務(wù)成為可能。優(yōu)步正在攪動(dòng)出租車(chē)行業(yè)、Airbnb正在顛覆酒店行業(yè)……投資者們也都在巨變中看到了巨大的機會(huì )!但面對質(zhì)量參差不齊，規則明暗不定的市場(chǎng)現狀，獨角獸們要想成為扭轉商業(yè)史的王者，必須首先發(fā)自?xún)刃牡纳拼覀兊膯T工。只有員工的滿(mǎn)意才有我們的消費者最終的滿(mǎn)意，我們也要由衷的感謝百年前的福特以消費者為基礎，以最淳樸最人性的方式對待員工，這種做法直至影響著(zhù)100年后的我們，今天依舊值得我們借鑒和啟迪!

二、共享經(jīng)濟

共享經(jīng)濟，又稱(chēng)為分享型經(jīng)濟、協(xié)作型消費。這一概念早在1978年就由美國得克薩斯州立大學(xué)社會(huì )學(xué)教授馬科斯•費爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會(huì )學(xué)教授瓊•斯潘思提出，但直至2014年-2015年，Uber、Airbnb、Lyft等獨角獸公司的崛起，才獲得商業(yè)案例支持。

共享經(jīng)濟的核心是使用權與所有權的分離，即“使用而不占有”!時(shí)代的進(jìn)步與演化，讓我們更成熟的分配、利用和優(yōu)化社會(huì )資源從而帶來(lái)巨大的商業(yè)變革和社會(huì )發(fā)展。百年前的福特將簡(jiǎn)單意義上的“5美元日薪”升格為“利潤分享”，實(shí)現企業(yè)與員工的共享，更唯美人性化的是非年終而日薪，完全符合時(shí)下的分享型經(jīng)濟所倡導的理念!是極具超越時(shí)空的先行者啊!結合“獨角獸思維”給自己帶來(lái)巨大的商業(yè)變革，進(jìn)而推動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展!

三、觸點(diǎn)管理

“觸點(diǎn)管理”是近年來(lái)歐洲管理界少有的能被全球普遍接受的重要理念。它由歐洲最權威的觸點(diǎn)管理與忠誠度營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家安妮•M•許勒爾在《觸點(diǎn)管理：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的德國人才管理模式》一書(shū)中提出。該書(shū)也是“2014年度德國管理類(lèi)圖書(shū)NO.1”，一度高居德國亞馬遜管理類(lèi)圖書(shū)排行榜榜首。

無(wú)論是當年的福特還是21世紀的我們都一樣面臨著(zhù)，當公司內部員工與組織和領(lǐng)導之間的接觸點(diǎn)數量發(fā)生改變，傳統的組織管理方式面臨考驗和挑戰，公司內任何真相都無(wú)法對員工隱藏，任何一個(gè)觸點(diǎn)上傳遞的不利因素，都會(huì )帶給員工“真實(shí)感受”，也會(huì )被迅速傳遞出去，對企業(yè)可能產(chǎn)生無(wú)法挽回的影響。福特當年的“真實(shí)感受”----- 工作年轉換率僅為37%，每天的缺勤率近10% ，結果和我們今天遇到的一樣，員工滿(mǎn)意度下降，生產(chǎn)效率低，負面效益接踵而來(lái)。

當今的“觸點(diǎn)管理”和當年福特式“觸點(diǎn)管理”共同主張并實(shí)現，領(lǐng)導者及企業(yè)必須管理好每個(gè)內部觸點(diǎn)，提升員工在任一觸點(diǎn)上“真實(shí)感受”的質(zhì)量，構建激勵性的工作條件，營(yíng)造尊重和協(xié)作的氛圍，并使員工自覺(jué)自愿地對內對外進(jìn)行有益的口碑宣傳，增加其對企業(yè)的好感，贏(yíng)得其超越理智的忠誠，激發(fā)其自主創(chuàng )造力，積極開(kāi)展有利于企業(yè)的協(xié)作，并成為企業(yè)積極的代言人。當年福特的提薪策略，無(wú)疑也是針對“觸點(diǎn)”而行之有效的觸點(diǎn)管理。

當今的“觸點(diǎn)管理”應更加敏銳地觸碰到新商業(yè)時(shí)代的神經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮不僅猛烈沖擊著(zhù)傳統的商業(yè)世界，也深刻地改變著(zhù)企業(yè)的內外生態(tài)環(huán)境。傳統的金字塔式結構正在瓦解，組織變得越來(lái)越網(wǎng)絡(luò )化和扁平化，準確把握企業(yè)“觸點(diǎn)”，并促使領(lǐng)導者有效“觸點(diǎn)管理”，必將最終和福特一樣為企業(yè)贏(yíng)得難以超越的競爭優(yōu)勢!

看古論今，當下商業(yè)世界已然進(jìn)入一段波瀾壯闊的歷史階段，豐富的商業(yè)實(shí)踐、繁雜的時(shí)代變化，以及頻繁的技術(shù)更迭，也深深印刻在管理手段和管理思維的尺度上。在新舊商業(yè)勢力的博弈中，諸多經(jīng)典的管理領(lǐng)域正遭遇全新的塑造，給我們更深的思考……