MBA管理：激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法

01 激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法 　

事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題是企業(yè)在任何時(shí)候都不可忽視的。有八種方法可以幫助企業(yè)激發(fā)員工敬業(yè)度。

一、傾聽(tīng)員工心聲。要了解員工的需要與期待，最好的方式就是與之交談。

二、清楚地向員工傳達你對他的期望。當公司政策混亂，員工又不是特別清楚上司對他的期望到底是什么樣時(shí)，你可想而知他的表現會(huì )怎樣。

三、讓員工知道自己的重要性。當員工知道自己對企業(yè)很重要時(shí)，他的整個(gè)精神面貌都會(huì )不一樣。

四、給員工提供成長(cháng)/升職的機會(huì )。這是刺激員工提高工作效率和敬業(yè)度的一個(gè)好辦法。

五、與員工建立良好的關(guān)系。這樣你就可以經(jīng)常以朋友的身份來(lái)督促他們努力工作。

六、定期提供反饋。你要記住，正面反饋與負面反饋的比例要控制在5：1。

七、給員工設定切合實(shí)際的工作目標，當他們實(shí)現目標時(shí)，要慶祝并獎勵。不要等到整個(gè)項目都完成后才慶祝，階段性的成功也值得慶祝。

八、建立集體榮譽(yù)感。讓員工對公司有歸屬感，是讓他們的敬業(yè)度大大增加的核心。

02 七步聚焦危機之“機” 　　 

Hbswk網(wǎng)站上刊登了一篇文章，告訴企業(yè)有七個(gè)步驟可以幫助他們聚焦于危機中的“機”。

第一步，重新思考你的行業(yè)戰略。要想知道危機過(guò)后你所處的市場(chǎng)將會(huì )是什么樣，你必須了解顧客的需求發(fā)生了什么變化。例如，他們可能從消費奢侈用品轉為消費更為實(shí)用的東西。

第二步，果斷放棄你不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)。經(jīng)濟危機時(shí)期是企業(yè)擺脫不擅長(cháng)業(yè)務(wù)的最好時(shí)期。

第三步，制定相關(guān)戰略，以“改造”業(yè)內現狀為目的，使其朝著(zhù)有利于你的方向發(fā)展。欲在新興市場(chǎng)獲得勝利，你需要高度聚焦的戰略，以建立起唯你獨有的強勢。

第四步，在經(jīng)濟低迷時(shí)期，對于一些至關(guān)重要的投資要該出手就出手。

第五步，安排一個(gè)小型團隊，給他們分派制定危機過(guò)后戰略的任務(wù)。這樣可以確保不至于所有人都為危機中的危情而忙，也要有人為機會(huì )而戰。

第六步，努力打造企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)袖的形象。

第七步，制度嚴格的戰略執行計劃。

03 三大常見(jiàn)的錯誤管理實(shí)踐

管理專(zhuān)家丹尼爾斯(Aubrey Daniels)在他的著(zhù)作OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead)一書(shū)中，總結了13個(gè)既浪費時(shí)間又浪費金錢(qián)的管理實(shí)踐。其中，有3個(gè)是被銷(xiāo)售主管們奉為圭臬的。

第一，設定高遠的目標。銷(xiāo)售主管喜歡給下屬設定很高的目標，結果十次他們可能只有一次勉強達標。久而久之，銷(xiāo)售代表對類(lèi)似任務(wù)的接受程度就越來(lái)越低，甚至消失。

正確的做法應該是：設定“小”目標(在一開(kāi)始不要設定太高的目標，這樣你反而能增加成功的可能性);把下屬取得的進(jìn)展情況用圖表展示出來(lái)(每日進(jìn)展或是每周進(jìn)展);正面激勵下屬不斷提高自我(你要給他們提供正面反饋，要認可他們付出的努力)。

第二，公開(kāi)給銷(xiāo)售代表排名。你的初始想法可能是激起他們的競爭意識，但是，這種做法經(jīng)常發(fā)揮的卻是阻礙分享與合作的作用。

正確的做法是尋找業(yè)內的杰出銷(xiāo)售人員作為標桿，讓所有銷(xiāo)售代表盡量去縮短與他的差距。

第三，應用先表?yè)P，再批評，再表?yè)P的反饋方式。這也就是常說(shuō)的“三明治”反饋法，即把批評性的反饋夾在兩個(gè)表?yè)P之間。但是久而久之，你的銷(xiāo)售代表會(huì )認為你所謂的表?yè)P不過(guò)是批評的前奏，他們就會(huì )開(kāi)始質(zhì)疑你的表?yè)P。

正確的做法是當你有批評性的反饋，直接告訴員工你覺(jué)得他哪些行為有問(wèn)題，你期望的行為是什么樣的。