導讀:有制度不等于管理,執行制度才是管理。執行制度必須與員工利益掛鉤。即遵守者受到激勵,違背者受到懲處。
讓制度發(fā)揮作用,用制度改善管理,企業(yè)必須建立三個(gè)觀(guān)念,并切實(shí)做到:
1、制度不等于管理,執行制度才是管理;
2、制度易于執行的關(guān)鍵是與員工利益掛鉤;
3、制度必須有專(zhuān)人管理。
制度不等于管理。企業(yè)管理人員必須矯正過(guò)去錯誤的觀(guān)念。
企業(yè)成長(cháng)了,需要規范,需要訂制度、需要理流程,但制度、流程是不會(huì )主動(dòng)幫你管理的,就像機器、設備可以生產(chǎn)產(chǎn)品,如果沒(méi)有人來(lái)操作,機器設備是不會(huì )主動(dòng)生產(chǎn)任何產(chǎn)品的。機器設備是生產(chǎn)的工具,制度流程是管理的工具。工具能否發(fā)揮作用取決于使用它的人。有機器設備,不一定就有產(chǎn)品;有制度流程,不等于就有管理!
然而非常遺憾的是,持“有了制度就有管理”錯誤觀(guān)點(diǎn)的卻大有人在!制度健全的企業(yè)看來(lái)在管理上已經(jīng)做出了很多努力,可是為什么沒(méi)有收到成效呢?可能還是急功近利了一點(diǎn)。一是負責人心態(tài):規章制度健全了,企業(yè)管理終于走上正軌了,我也可以喘口氣了。二是干部心態(tài):這下好了,不需要我天天盯住下屬、處處得罪人了,員工都按制度執行就好辦了。
從沒(méi)有制度到有制度,的確是管理的進(jìn)步,但那種認為有了制度就可以放手不管、放心睡覺(jué)的心態(tài)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。世界上沒(méi)有一本萬(wàn)利的買(mǎi)賣(mài),也沒(méi)有一勞永逸的管理。妄想在管理上畢其功于一役是不現實(shí)的。
好的管理在于將好的制度、好的流程持之以恒地貫徹執行。
制度遭到破壞,流程不被執行,根源何在?回答往往是老板或企業(yè)負責人。制度不是手電筒,不能只照別人不照自己。制度是約束企業(yè)全體成員的,不是只約束員工,不約束老板或企業(yè)負責人。制度、流程能否起作用,關(guān)鍵在于企業(yè)負責人。制度健全、流程完善的企業(yè),想要在執行力上提高,比起管理無(wú)序的企業(yè)畢竟要容易很多。只要企業(yè)負責人帶頭即可!
好習慣養成難,壞習慣改掉難。管理其實(shí)就是培養員工的好習慣,克服員工的壞習慣。
即使制度制訂完善,束之高閣也形同虛設,與沒(méi)有制度似乎也沒(méi)有什么差別。幾年前,在我國北方某市,有一家國有企業(yè)因為管理混亂瀕臨破產(chǎn),不幸被拍賣(mài)。外企購買(mǎi)后,只選派了三個(gè)人入駐企業(yè),一位總經(jīng)理、一位人事主管、一位財務(wù)主管。三人到廠(chǎng)后,立即召開(kāi)員工大會(huì ),會(huì )議桌上擺了一疊制度和一疊人民幣。收購方負責人宣布了兩條決定:你們原來(lái)的制度,我們一字不改;如果你們能夠遵守,我們一個(gè)人不炒。否則,你們可以根據自己的工齡長(cháng)短領(lǐng)取相應的現金走人。當時(shí)所有的員工都選擇遵守制度留下來(lái)。一年以后,奇跡發(fā)生了:人還是原來(lái)的人,制度也還是原來(lái)的制度,企業(yè)卻扭虧為盈了!
這個(gè)活生生的案例告訴我們:有制度不等于管理,執行制度才是管理。執行制度必須與員工利益掛鉤。即遵守者受到激勵,違背者受到懲處。
沒(méi)有專(zhuān)人負責等于無(wú)人負責。不少企業(yè)好不容易訂了制度,往墻上張貼就算“大功告成”,被風(fēng)一吹就算正式作廢。因為這種“制度”只有負責部門(mén)沒(méi)有具體負責崗位。本章關(guān)于“企業(yè)制度建設的方法”中已經(jīng)介紹了制度專(zhuān)人負責的方法,此處不再重復??傊?,企業(yè)制度出臺即意味作廢的現象必須終結。