美團點(diǎn)評CEO王興談互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)：有三條路徑

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”，BAT等巨頭開(kāi)始紛紛布局下半場(chǎng)，我們還可以看到很多中型公司及初創(chuàng )公司也開(kāi)始擁抱下半場(chǎng)。

　　在視頻領(lǐng)域，優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站通過(guò)“自制劇+網(wǎng)生內容”豐富內容，提高流量效率，降低運營(yíng)成本，并紛紛探索會(huì )員收費等新的營(yíng)收途徑。老牌互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易推出電商品牌“網(wǎng)易嚴選”，他們與有設計能力的生產(chǎn)商直接對接，這樣既可以提高供應鏈的效率，又可以降低消費者的選擇焦慮。

　　例子還有很多，但這些企業(yè)內在邏輯是相通的：互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”，需要更加注重精細化的運營(yíng)，更加注重和各行各業(yè)的結合，更加注重用創(chuàng )新的方式開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

　　如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)是“一招鮮”，那下半場(chǎng)可能就得是“組合拳”；如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)要追求“快”，那下半場(chǎng)可能還得追求“好”；如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)是“跑馬圈地”，那下半場(chǎng)可能就得是“農夫種地”。

　　互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的路怎么走，美團點(diǎn)評CEO王興給出了三條路徑：國際化，“互聯(lián)網(wǎng)+”和高科技。那么美團點(diǎn)評的下半場(chǎng)要怎么走，面對殘酷的市場(chǎng)競爭，需要靠什么最終勝出呢？

　　“下半場(chǎng)”的主路徑

　　美團點(diǎn)評的下半場(chǎng)之路要怎么走？“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”在公司內部已經(jīng)形成共識，也是美團點(diǎn)評下半場(chǎng)的主路徑。

　　高科技對美團點(diǎn)評很重要。今年Google的I/O大會(huì )上，其CEO桑達爾?皮查伊做的一個(gè)演示，會(huì )更直觀(guān)地理解對于“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”而言，高科技會(huì )產(chǎn)生的價(jià)值。在那個(gè)演示里，桑達爾通過(guò)和一個(gè)基于人工智能的數字助理對話(huà)，非常順暢地得到了影片的推薦并完成了購票的過(guò)程。

　　我想你和我一樣，在生活消費中，是多么需要高效率的推薦和便捷的服務(wù)，例如“附近哪家日料最好吃”“周末我應該帶孩子去哪里玩”這樣的問(wèn)題，如何能有更快更好的答案？最好有答案的時(shí)候還有優(yōu)惠，有一鍵購買(mǎi)或者預定。

　　但是，正如王興所說(shuō)，“高科技還需要接地氣”，如果在中國能享受到這樣的高科技，可能在服務(wù)供給側，還需要更高水平的IT系統，需要更多的在線(xiàn)數據，也需要更好的運營(yíng)和服務(wù)保障。

　　人工智能固然很炫酷，但巧婦也難為無(wú)米之炊。

　　“下半場(chǎng)”的使命

　　美團點(diǎn)評選擇的“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”這條主路徑，和公司的使命與發(fā)展階段有關(guān)，也和公司所面對的市場(chǎng)有關(guān)。

　　從使命來(lái)看，美團點(diǎn)評的使命是“連接人和服務(wù)，點(diǎn)亮美好生活”，如果把人和服務(wù)要連接在一起，需要用戶(hù)和服務(wù)都“上網(wǎng)”。

　　過(guò)去的幾年，美團點(diǎn)評通過(guò)團購、點(diǎn)評等簡(jiǎn)單易行的業(yè)務(wù)，讓足夠廣泛的消費者習慣于使用美團點(diǎn)評的幾個(gè)APP來(lái)享受日常生活服務(wù)，得到了優(yōu)惠和便利。有人說(shuō)，美團點(diǎn)評上有中國數量最多的逛街人群，現在外賣(mài)業(yè)務(wù)做得也很好，又有了非常多宅在家里享受“懶生活”的人群。

　　但另外一側，服務(wù)有沒(méi)有上網(wǎng)，或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)，提供更好的服務(wù)？答案可能是遠遠沒(méi)有。正因為此，當美團點(diǎn)評的酒店預訂系統逐步完善后，許多酒店商戶(hù)終于有了把自己的服務(wù)放到網(wǎng)上的能力，可以動(dòng)態(tài)管理庫存，隨時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；當美團點(diǎn)評開(kāi)始建設餐廳管理軟件開(kāi)放平臺后，得到了很多同行的支持和響應，道理很簡(jiǎn)單，路修通了，才能跑車(chē)，才能有各種各樣的創(chuàng )新可能。

　　生活服務(wù)各個(gè)垂直行業(yè)的服務(wù)要上網(wǎng)，需要依靠“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”。

　　從發(fā)展階段來(lái)看，美團點(diǎn)評雖然如今規模已經(jīng)不小了，但還不夠強。中國的餐廳一年有3萬(wàn)億元的銷(xiāo)售規模，但在其中，互聯(lián)網(wǎng)的貢獻占比可能還不到10%。餐館老板遇到非常多的問(wèn)題還沒(méi)有給出解決方案，例如如何選一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)地址，如何高效地招聘服務(wù)員，食材的成本如何降低等等。

　　讓開(kāi)餐館更容易，就需要我們不斷深入產(chǎn)業(yè)，通過(guò)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴一起合作，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題去解決，解決這些問(wèn)題需要靠“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”。

　　從市場(chǎng)來(lái)看，中國的生活服務(wù)市場(chǎng)幾乎是全球最大的市場(chǎng)，我們可以看到非常多的利好：中國已經(jīng)是世界第二大的經(jīng)濟體，并依然保持中高速的增長(cháng)水平；第三產(chǎn)業(yè)也就是服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟增長(cháng)中的占比已經(jīng)超過(guò)50%，并且還在持續提升；我國人口眾多，中國人愛(ài)吃也愛(ài)玩，吃不僅有很多的內涵還有很多的外延（從紀錄片《舌尖上的中國》里就能體會(huì )），玩呢，看看朋友圈；我國正在城市化進(jìn)程之中，城市化意味著(zhù)生活方式的現代化；互聯(lián)網(wǎng)普及水平高，網(wǎng)上世界是平的，小鎮青年能看到大城市青年是怎樣生活的，同類(lèi)需求會(huì )快速出現；中國生活服務(wù)業(yè)起點(diǎn)低，IT水平有限，有統一IT平臺的機會(huì )。

　　市場(chǎng)的現狀，讓“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”，在中國大有可為。

　　下半場(chǎng)“先行者”貓眼

　　要更直觀(guān)地了解下半場(chǎng)如何走“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”這條路，貓眼電影是一個(gè)很好的例子。

　　如果說(shuō)美團點(diǎn)評的下半場(chǎng)剛剛開(kāi)始，那么貓眼電影作為先遣隊已經(jīng)提前進(jìn)入下半場(chǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+餐飲”“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”等未來(lái)會(huì )怎樣，都可以從貓眼電影所推動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+電影”上得到啟示。從這個(gè)意義上講，怎么評價(jià)貓眼電影所做的貢獻，都不為過(guò)。當然，貓眼電影的路也才剛開(kāi)始。

　　在“上半場(chǎng)”模式中，伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，貓眼電影成功引領(lǐng)了影院的在線(xiàn)選座購票業(yè)務(wù)，在過(guò)去的幾年里依托美團點(diǎn)評的場(chǎng)景、終端，快速培養了大量用戶(hù)，并開(kāi)拓了影片在線(xiàn)宣發(fā)市場(chǎng)。

　　但是沒(méi)有中場(chǎng)休息，貓眼電影在“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”的各個(gè)細分領(lǐng)域中，率先進(jìn)入了下半場(chǎng)，下面這張圖也許可以描繪出貓眼電影從一家“電影票公司”升級為一家“電影公司”后的圖景。

　　在這張圖里，新增了一個(gè)對接行業(yè)的APP“貓眼電影專(zhuān)業(yè)版”，在這個(gè)專(zhuān)業(yè)版里，已經(jīng)推出了依托于大數據和人工智能技術(shù)的“秒級票房”，可以更精準的幫助影院的排片經(jīng)理做好收益管理，幫助投資、宣發(fā)等環(huán)節拿到一手的票房數據；在這個(gè)專(zhuān)業(yè)版里，已經(jīng)推出了“找合作”，可以讓橫店的群眾演員更方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺和劇組對接，讓導演找到更好的劇本，讓制片人找到投資，讓曾經(jīng)的“潛規則”變成實(shí)力才華比拼的“明規則”。

　　此外，對消費者端的貓眼電影APP，現在還可以幫助影廳售賣(mài)爆米花等賣(mài)品，在線(xiàn)銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品等，而越來(lái)越多的影片，也非常愿意讓主創(chuàng )、主演在貓眼電影APP上分享感受、吸引觀(guān)眾，貓眼電影APP還引入了專(zhuān)業(yè)評分和大眾評分，讓影片的評分更全面。

　　在貓眼電影上下半場(chǎng)切換的過(guò)程中，光線(xiàn)傳媒和美團點(diǎn)評通過(guò)戰略合作共同支持貓眼電影發(fā)展，是一個(gè)標志性事件，貓眼電影要做“互聯(lián)網(wǎng)+電影”公司，需要懂互聯(lián)網(wǎng)，也需要懂電影，這就是雙方合作的理由。

　　從營(yíng)銷(xiāo)的小閉環(huán)到產(chǎn)業(yè)的大閉環(huán)，從需求側到供給側，貓眼電影正是美團點(diǎn)評進(jìn)入“下半場(chǎng)”的一個(gè)縮影。

　　而這個(gè)縮影還有一個(gè)更深層的意涵，那就是：當貓眼電影只服務(wù)電影營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，他只能幫助那些好電影讓更多的觀(guān)眾知道；但當貓眼電影可以服務(wù)電影全產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，有助于讓真正的好電影走出來(lái)，服務(wù)中國電影業(yè)，出現更多的好電影。

　　來(lái)源：中國經(jīng)營(yíng)報

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