如何成為聰明的決策者，避免當一個(gè)“聰明的蠢貨”？

　　作為一個(gè)管理者，每天總是避免不了的要做大大小小許多決策，有時(shí)候在決策中的一個(gè)微不足道的細節就會(huì )左右一個(gè)任務(wù)的成敗，我也曾聽(tīng)到過(guò)許多對于領(lǐng)導決策的吐槽和抱怨，那么對于一個(gè)管理者而言，在做決策時(shí)要注意哪些事項，才能成為聰明的決策者，避免當一個(gè)“聰明的蠢貨”呢？

　　NO.1 警惕“扁平化管理”的陷阱

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的一大好處似乎就是近乎消滅了層級，讓公司變平了，一度也有很多公司極力贊揚扁平化的好處，因為這種結構它改變了信息傳導的路徑，讓信息更加迅速且未被修飾的傳達了出去，一時(shí)間仿佛不實(shí)行扁平化結構，你都不好意思跟人說(shuō)自己是互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　很多公司盲目的開(kāi)始實(shí)行扁平化，最常見(jiàn)的形式即：全公司從上到CEO，下到執行員工，管你跨不跨部門(mén)，只要項目有交集都要拉在一個(gè)大群里討論，美其名曰我們公司實(shí)行的是“扁平化管理”。

　　這種方式對企業(yè)而言其實(shí)是危險的，作為管理者本該高瞻遠矚站在上層思考問(wèn)題，但是在這種“一鍋燉”式的扁平溝通方式，將管理者的視角拉低到跟執行人員的視角在同一水平線(xiàn)上，很多事情本來(lái)站在公司角度并非緊急到火燒眉毛，但是當它頻繁的出現在管理者眼前時(shí)，就造成了一種“這事很緊急、很重要”的錯覺(jué)，導致管理者因一葉障目而做出錯誤的決定，我把這種現象稱(chēng)之為“扁平化陷阱”。

　　這種扁平化效率是很低的，且因為信息沒(méi)有篩選和歸類(lèi)，它蒙蔽了管理者真正應該看到和解決的問(wèn)題，真正的扁平化管理的核心在于溝通環(huán)節精簡(jiǎn)及反饋高效，并非沒(méi)有層級。

　　要知道CEO永遠不應該是公司里最忙的那個(gè)人，同樣，管理者也不應該是團隊中最忙的那個(gè)人。

　　NO.2 警惕“管中窺豹”的思維

　　我聽(tīng)一個(gè)運營(yíng)的同學(xué)說(shuō)過(guò)，她剛開(kāi)始到一家資源網(wǎng)站做運營(yíng)的時(shí)候，覺(jué)得公司網(wǎng)站的導航欄不夠精簡(jiǎn)，客戶(hù)體驗不好，跑去跟主管要求改版導航，并且給出了一份自己重新做的規劃，幾乎相當于推翻了原來(lái)的設計，當時(shí)主管沒(méi)有直接答復她，而是問(wèn)：

　　“你知道我們公司是靠什么盈利的嗎？”她一愣，然后小心翼翼的回答“廣告費？”

　　“對，那廣告費是怎么來(lái)的？是根據用戶(hù)瀏覽量來(lái)計算的，而我們每天有80%的用戶(hù)是來(lái)自搜索引擎導流的，你這個(gè)大改版用戶(hù)看起來(lái)是清爽了，但是會(huì )讓搜索引擎無(wú)法認出我們的網(wǎng)站，搜索引擎會(huì )將我們的網(wǎng)站當成一個(gè)新網(wǎng)站進(jìn)行收錄，這樣勢必會(huì )導致我們在搜索引擎上的排名下降，進(jìn)而影響每天涌入的用戶(hù)量，降低廣告收入，而收入一旦降低，我們就不得不考慮精簡(jiǎn)員工，節省開(kāi)支來(lái)維持企業(yè)生存… …”

　　該同學(xué)顯然是沒(méi)有想到這個(gè)層面，她喏喏的答道“額，我只是想用戶(hù)有更好的體驗… …”

主管接著(zhù)說(shuō)“更糟糕的是如果節省開(kāi)支依然無(wú)法維持生存，那么我們就可能要關(guān)閉網(wǎng)站，網(wǎng)站一旦關(guān)閉，用戶(hù)將無(wú)法再從我們這里獲取免費的資源，所以從這個(gè)角度講，現在你看到的導航欄雖然不美，但是目前我們平衡了用戶(hù)體驗、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最優(yōu)結果”。

　　故事中，這個(gè)運營(yíng)同學(xué)犯了一個(gè)“管中窺豹”的錯誤，她在提需求時(shí)僅考慮到了用戶(hù)體驗影響因素，而一個(gè)管理者在做決策時(shí)則要全面考慮各方面因素，始終從整體來(lái)考慮，把整體放在第一位，不讓任何部分的東西凌駕于整體之上，而這就需要管理者有系統思考的能力。

　　關(guān)于系統思考，借用施樂(lè )公司前任主席戴維?麥克姆斯的一句話(huà)“我們關(guān)注世界的角度應該是通過(guò)廣角鏡，而非望遠鏡，由此你能觀(guān)察到你的行動(dòng)是如何與其他領(lǐng)域的活動(dòng)相互聯(lián)系的?！?/SPAN>

　　系統思考告訴我們該如何過(guò)日子、如何做選擇、以及如何思考這個(gè)世界。

　　NO.3 警惕“群體智慧”的泥潭

　　有個(gè)成語(yǔ)叫“眾口難調”，其實(shí)這個(gè)成語(yǔ)放在管理場(chǎng)景里也是適用的，似乎沒(méi)有一種決策能夠讓所有人都滿(mǎn)意，但那又如何？管理的目的根本不是為了調眾口，而是要讓任務(wù)完成，項目成功，企業(yè)盈利。

　　管理者一定要有“聽(tīng)取各方建議，但能獨立做決定”的能力，通常情況下由眾人做出的決策并非真正正確有效的決策，而是經(jīng)過(guò)各方利益相關(guān)者博弈，相互平衡后的決定，是一種妥協(xié)的結果。

　　所謂“妥協(xié)的結果”就是說(shuō)：我也覺(jué)得不滿(mǎn)意，你也覺(jué)得不滿(mǎn)意，他也覺(jué)得不滿(mǎn)意，但是沒(méi)辦法了，這個(gè)方案雖然不是最優(yōu)的，但每一方的利益都被照顧到了，不能講究那就將就吧?？烧嬲膯?wèn)題是，企業(yè)發(fā)展需要的是恰巧是那個(gè)不能讓各方都滿(mǎn)意的“最優(yōu)方案”。

　　所以，在關(guān)鍵時(shí)刻，信息不透明，未來(lái)和方向不確定的時(shí)候，管理者一定要做那個(gè)拍板決定的人“我們就往這個(gè)方向走”，不能陷入群策群力的“群體智慧”泥潭中。

　　即使這個(gè)決定是錯的，只要團隊的心還在一起，大不了調轉個(gè)方向再來(lái)過(guò)嘛，不然的話(huà)，你的項目可能永遠也開(kāi)始不了，只能在不斷扯皮的爛泥塘里打滾。更不要被那些所謂時(shí)髦的管理創(chuàng )新和概念所迷惑，管理并沒(méi)有捷徑，做好目標設定，任務(wù)分解，檢查機制，成長(cháng)體系，PDCA這些基本動(dòng)作之后再做創(chuàng )新！

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