第一，專(zhuān)家在分析情況的時(shí)候都是以理想性來(lái)分析的，不是理性，總是會(huì )在理想狀態(tài)下，來(lái)做問(wèn)題的識別。
第二，專(zhuān)家最大的局限性，是專(zhuān)家并不需要對決策承擔最后的責任。
第三個(gè)局限性就是，他所依據的數據都是整理過(guò)的，專(zhuān)家會(huì )保證獲得數據的工具是正確的，但是無(wú)法確保數據是正確和全面的。
2025MBA報考測評申請中......
說(shuō)明：您只需填寫(xiě)姓名和電話(huà)即可免費預約！也可以通過(guò)撥打熱線(xiàn)免費預約
我們的工作人員會(huì )在最短時(shí)間內給予您活動(dòng)安排回復。
導讀：理性決策怎么做？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是訓練自己掌握理性決策的步驟，一旦這些步驟成為你的思維習慣，你也就具有了理性決策的能力。
從管理的決策角度來(lái)說(shuō)，決策分為兩大類(lèi)，一類(lèi)叫做日常決策，一類(lèi)叫做重大決策。每一個(gè)管理者，都會(huì )面對日常決策和重大決策的挑戰。
管理決策困難的地方是，既要面對人，也要面對事。所以管理者既要具備自然科學(xué)的思維方式，也要具備社會(huì )科學(xué)的思維方式。我用比喻來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
自然科學(xué)的方式就是數學(xué)的方式，微積分和極限，不斷的細分或者趨近事實(shí)。正是這樣，自然科學(xué)思維方式可以用實(shí)驗不斷接近真理的方式來(lái)獲得對于事物的判斷，也正是這種實(shí)驗的特征，可以允許不斷地犯錯誤，不斷地實(shí)驗和調整，最后獲得成功就是成功，之前的錯誤可一筆勾銷(xiāo)。
而社會(huì )科學(xué)的思維方式又是另外一種特征，社會(huì )科學(xué)的思維方式就是文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)的思維方式。社會(huì )科學(xué)的思維方式所具有的特點(diǎn)，使得我們無(wú)法用實(shí)驗的方式來(lái)認識事物，不能犯錯誤，一次錯就無(wú)法挽回，和自然科學(xué)的思維方式剛好相反。
管理科學(xué)具備了自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的兩種特征，因此進(jìn)行管理決策的時(shí)候，我們不能簡(jiǎn)單依據數據，也就是科學(xué)的方式來(lái)判斷，也不能夠簡(jiǎn)單地憑借經(jīng)驗來(lái)做判斷，對于重大的決策，我們必須考量諸多的條件和因素，才能夠做出決策，而這個(gè)過(guò)程我們稱(chēng)之為理性決策的過(guò)程，我們必須力保所做出的選擇不能偏差太大。
也正是由此，我非常希望管理者既要有自然科學(xué)思維方式的訓練，也應該具有文史哲的素養和思維習慣，這些訓練如果都具備的話(huà)，對很多東西的判斷和處理就簡(jiǎn)單一些。
當要做一項新制度和新安排的時(shí)候，要先在局部試點(diǎn)，不要全面鋪開(kāi)，因為管理決策不能夠犯錯誤，所以先要實(shí)驗，獲得成功的經(jīng)驗，之后再全面實(shí)施。請記住管理上任何新的變化，都不要全面展開(kāi)，因為那樣風(fēng)險太大，也違背了管理學(xué)科的特性。
我非常欣賞小平先生的“經(jīng)濟特區”建設的策略，正是四個(gè)經(jīng)濟特區的成功，我們才在全國范圍展開(kāi)了30年改革開(kāi)放的進(jìn)程并獲得了世人矚目的成就，如果沒(méi)有四個(gè)經(jīng)濟特區的建設經(jīng)驗的摸索，改革開(kāi)放的決策也許無(wú)法取得今天的成效。
我們要有科學(xué)的態(tài)度，實(shí)際上要有兩個(gè)態(tài)度，一個(gè)是要有自然科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)、以數據、以真理說(shuō)話(huà)，還有一個(gè)叫社會(huì )科學(xué)的態(tài)度，以本質(zhì)、以人性去說(shuō)話(huà)，沒(méi)有這兩樣東西合在一起，決策就很難有效，所以重大決策一定要理性決策。
理性決策怎么做？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是訓練自己掌握理性決策的步驟，一旦這些步驟成為你的思維習慣，你也就具有了理性決策的能力。
識別問(wèn)題
在決策的時(shí)候，我們會(huì )遇到很多問(wèn)題，所以理性決策的第一步是識別問(wèn)題，識別問(wèn)題的標準是依據理想與現實(shí)之間的距離。
在這一點(diǎn)上我們很多人就沒(méi)有理性決策的習慣。我舉個(gè)例子，很多企業(yè)的每一年目標都比前一年有增長(cháng)的設計。比如一家企業(yè)2016年完成9億元銷(xiāo)售額，希望2017年增長(cháng)30％，達成12億元的目標。如果這個(gè)目標確定，我們就要確定如何實(shí)現。大部分人在做完12億元目標的決策之后，他就開(kāi)始分析怎么樣可以實(shí)現這12個(gè)億。問(wèn)題就出在這里了，理性決策不是識別12個(gè)億的問(wèn)題，而是分析增長(cháng)的30％如何實(shí)現。做理性判斷的時(shí)候，就是分析12億元和9億元之間的差距到底是什么，圍繞這個(gè)差距來(lái)分析影響它的主要因素是什么，有什么限制，需要哪些資源。當把這些問(wèn)題都識別清楚了，就可以做出一些合理的判斷。
所以有些時(shí)候，我不太建議請專(zhuān)家來(lái)做決策，你可以參考專(zhuān)家的意見(jiàn)，但是一定不要依據專(zhuān)家的意見(jiàn)做出決策，更加不能請專(zhuān)家來(lái)做出決策，雖然我自己也多數情況下被稱(chēng)之為專(zhuān)家，但是我很清楚專(zhuān)家所具有的三個(gè)先天的局限性。
所以識別問(wèn)題的時(shí)候，還是要真實(shí)地考慮自己的現實(shí)和理想之間的差距才行。你不能完全借助于現實(shí)的情況做分析，必須識別理想和現實(shí)之間的差距到底是什么，也不能完全依據理想來(lái)做分析，那同樣是無(wú)法區別問(wèn)題而導致決策非理性。
確定標準
理性決策的第二步就是確定什么因素與決策相關(guān)。
我們必須清楚地知道什么因素和決策相關(guān)，這些因素是否可以觀(guān)察，是否具體，是否可以測量。當一些和決策相關(guān)的因素無(wú)法觀(guān)察和測量的時(shí)候，決策常常會(huì )遇到阻力，甚至決策無(wú)法得到實(shí)現并帶來(lái)極大的損失，所以理性決策的第二步是非常重要的。
大亞灣核電站項目確定建設之后，在香港引起很大的震動(dòng)，并提出要抵制建設的要求。大亞灣核電站成立了一個(gè)公共關(guān)系處，當時(shí)在國內的公司中沒(méi)有任何一個(gè)組織結構中有這個(gè)安排，但是他們設立了這個(gè)部門(mén)。為什么呢？因為他們預先估計到香港團體的意見(jiàn)會(huì )影響這個(gè)項目實(shí)施，這是一個(gè)相關(guān)度極高的因素，必須做出安排。他們把香港地區的各個(gè)團體的代表者組織起來(lái)，安排這些代表來(lái)大亞灣參觀(guān)，了解整個(gè)設計和工程質(zhì)量，實(shí)地考察電站的設置和保障工程，又請了很多專(zhuān)家去和代表們交流，最后大家達成共識：核電站是安全的、可靠的，同時(shí)香港是可以受益的，于是大亞灣核電站的項目得以順利進(jìn)行。
分配權重
事實(shí)上并非每一個(gè)標準都是同等重要的，恰當考慮它們的優(yōu)先權是第三步。通過(guò)對每一個(gè)與決策相關(guān)因素的重要性的判斷，也就是明確步驟2所述標準的重要性，可以使我們更能夠解決關(guān)鍵問(wèn)題，把資源分配到重要的地方去，以保證決策的選擇是正確的。
擬定方案
列出能成功解決問(wèn)題的可行方案；無(wú)須評價(jià)，僅需列出即可。對于決策所需要的方案來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有做出選擇之前，越多越好，不要在決策之前就做出選擇，就制約提出方案，這樣會(huì )影響決策本身。
分析方案
在列出的所有方案里面做出分析是一個(gè)關(guān)鍵的步驟，在這個(gè)步驟里面，我們需要分析方案是否可行，實(shí)施這個(gè)方案的代價(jià)高嗎？可能遇到的風(fēng)險大嗎？在這里特別要注意兩點(diǎn)：第一，分析方案應該著(zhù)重于建議，而不是人；第二，需要分析社會(huì )愿望因素--取悅上司還是同事。
當你在分析方案的時(shí)候，一定要著(zhù)重建議，不要管是誰(shuí)提出來(lái)的，千萬(wàn)不要因為是高層管理者提出的方案就要給予足夠的重視，也不要因為是專(zhuān)家提出的方案就有更強的選擇性，我們需要依據方案本身，而不是提出者的影響力。在做決策的時(shí)候，我們存在不夠理性的一個(gè)原因，就是誰(shuí)官大誰(shuí)說(shuō)了算，理性決策的時(shí)候是不能這樣的，我們只需要關(guān)注建議。
社會(huì )愿望因素考慮取悅上司還是同事？其實(shí)表達了這樣一個(gè)思想：在分析方案的時(shí)候，要考量以下因素，如果這個(gè)方案是需要所有人去執行的話(huà)，取悅同事的方案比較容易獲得成功；如果這個(gè)方案是要上司批準的話(huà)，那么取悅上司的方案比較容易通過(guò)。所以要求我們不要自己評估方案好還是不好，一定要看這個(gè)方案拿來(lái)干什么用，需要獲得什么人的支持。
選擇方案
在前面步驟的基礎上，我們開(kāi)始做出決策選擇了，如何選擇方案，就是決策本身，我們需要界定以下一些問(wèn)題：這個(gè)方案是最好的嗎？用前面的步驟來(lái)判斷；選擇這個(gè)方案是妥協(xié)的結果嗎？這個(gè)方案可以讓所有參與決策的人滿(mǎn)意嗎？在做出選擇的時(shí)候是否受到權力的影響？界定這些問(wèn)題，只是希望選擇更加理性，而不是受個(gè)人因素影響，包括權力的影響。
執行方案
進(jìn)入實(shí)施步驟，就要考慮所有執行的人是否可以接受所選擇的方案，執行方案過(guò)程中資源是否受到限制。如果執行者不能夠接受決策方案，決策就不會(huì )獲得效果；同樣，如果實(shí)施中資源受到限制，難免決策也會(huì )無(wú)法得到執行，因此在實(shí)施決策的時(shí)候，需要特別關(guān)注這兩個(gè)問(wèn)題：接受程度、資源限制。
