導讀:管理者就應該把自己的能量傳遞出去,并喚醒每一位成員的能量。
管理者就應該把自己的能量傳遞出去,并喚醒每一位成員的能量。
互聯(lián)時(shí)代所具有的不確定性,使得組織成員會(huì )受到很多信息的干擾,員工價(jià)值觀(guān)的多元化,讓組織管理也遭遇到前所未有的外部影響,一些是正向的,一些是負向的,還有一些似是而非的,這就需要領(lǐng)導者能夠讓組織成員明確并獲得堅定的價(jià)值判斷。在和每個(gè)人交流的時(shí)候,尋找每個(gè)人的正能量,愛(ài)默生說(shuō)過(guò):“缺少熱情不可能成就偉業(yè)。”而對于員工熱情的激發(fā),正是領(lǐng)導人需要做到的事情。
對于組織所要面對的不確定性和變化的復雜性,要求領(lǐng)導者具備堅定的信念和明確的價(jià)值判斷。我有幸與新希望集團創(chuàng )始人劉永好董事長(cháng)共同工作幾年,讓我可以看到他如何面對變化,明確而堅定的立場(chǎng)。面對互聯(lián)網(wǎng)對傳統企業(yè)的沖擊和挑戰,永好董事長(cháng)在集團內部會(huì )議上明確指出:“我們必須全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”,在他看來(lái),農業(yè)是最古老的產(chǎn)業(yè),所以需要走一條創(chuàng )新、變革之路。
當我去帶領(lǐng)一家接近7萬(wàn)人的公司做轉型的時(shí)候,內心深知需要與大家上下同欲,才可共同去面對挑戰而贏(yíng)得新的機會(huì ),無(wú)論是組織轉型、業(yè)務(wù)轉型以及產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng )新,每一次變化,都蘊含了一個(gè)關(guān)于未來(lái)增長(cháng)趨勢的信息;如果能夠不拘泥于我們每個(gè)人原有的經(jīng)驗和習慣,不拘泥于我們原有的核心競爭力,以新的視角來(lái)看待變化,就能夠抓住這個(gè)信息,找到可以增長(cháng)的機會(huì )。
但是,由于這些新的增長(cháng)機會(huì )是與變化相伴,人們的第一反應通常是抵觸或者無(wú)法適應,甚至感覺(jué)到是對自己的挑戰。此時(shí)就要求領(lǐng)導者,能夠給予人們幫助,讓大家可以從內心恐懼和回避中脫離出來(lái),感受到主動(dòng)擁抱變化所帶來(lái)的美好。這需要企業(yè)管理者首先自己感知到變化,并能夠把對于變化的認知傳遞到公司的業(yè)務(wù)模式和團隊成員當中,這需要企業(yè)管理者自己能夠灌輸和傳播,以驅動(dòng)變化,如果做不到這一點(diǎn),企業(yè)就會(huì )被變化所淘汰。
很多年前,我非常喜歡諾基亞公司,自己多次在課程中講述諾基亞公司的案例,我也曾是諾基亞手機的忠實(shí)用戶(hù),坦白講,我是因為喬布斯去世,為了紀念他我才更換為蘋(píng)果手機,但是沒(méi)有想到更換了蘋(píng)果手機之后,我就徹底放棄了諾基亞手機。在過(guò)去十四年里,諾基亞一直是手機行業(yè)全球第一的企業(yè),也是全球最為成功的企業(yè)之一,諾基亞開(kāi)創(chuàng )的“科技以人為本”的技術(shù)理念和業(yè)務(wù)模式,一舉奠定了其劃時(shí)代的偉業(yè)。
我曾經(jīng)在很多場(chǎng)合講述過(guò)諾基亞的案例,因為諾基亞能夠敏銳地洞察模擬技術(shù)轉換為數字技術(shù)的變化,同時(shí)能夠真正以顧客為根本,所以諾基亞讓技術(shù)與制造效能充分發(fā)揮,同時(shí)讓顧客價(jià)值得到充分體現,因為諾基亞,移動(dòng)手機成為人們最便捷的溝通方式,2008年雖然遭遇金融危機,但是諾基亞人依然可以驕傲地說(shuō):此時(shí)此刻,全球9億人因為諾基亞溝通無(wú)障礙。
但是到2013年的第一季度,諾基亞卻停滯不前了,蘋(píng)果的出現,讓這個(gè)行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展模式,最根本的是整個(gè)行業(yè)開(kāi)始發(fā)生根本性的變化,手機不再僅僅是通信產(chǎn)品,反而成為智能終端。但是這個(gè)時(shí)期的諾加壓并沒(méi)有做出實(shí)質(zhì)性的改變。再加上三星利用本身就具備成本優(yōu)勢的能力,加上全新的市場(chǎng)布局以及創(chuàng )新能力的拓展,更重要的是三星迎頭趕上智能終端這個(gè)行業(yè)屬性,三星成功超過(guò)諾基亞,奪得了全球市場(chǎng)手機份額第一的業(yè)績(jì)。反觀(guān)這個(gè)時(shí)候的諾基亞,我真的看不出它做出了什么應對和改變的策略。
管理者做一個(gè)布道者,就是不斷地讓成員可以意識到危機,可以觀(guān)察到變化,可以尋找到自己的價(jià)值判斷,并能夠清晰地指引行動(dòng),并帶來(lái)變化。最可惜的是諾基亞的管理者并沒(méi)有成為布道者,他們似乎并沒(méi)有意識到這種變化意味著(zhù)什么,他們好像真的不知道:過(guò)去賴(lài)以安身立命的核心競爭力已經(jīng)變得無(wú)足輕重。所以他們并沒(méi)有為變化做出選擇,也沒(méi)有帶領(lǐng)團隊成員去理解和接受這種變化,最終的結局是諾基亞出局。
稻盛和夫講過(guò)一個(gè)篷馬車(chē)隊隊長(cháng)的故事,稻盛先生說(shuō):“篷馬車(chē)隊隊長(cháng)身上所體現的領(lǐng)導者的第二項重要的資質(zhì)是:‘明確地描述目標并實(shí)現目標’。篷馬車(chē)隊從東部出發(fā)時(shí),要在美國廣闊的西部大地上各自確定到達的目標。要求隊長(cháng)把全隊成員安全地帶領(lǐng)到這個(gè)目的地。但是,那是連地圖也沒(méi)有的、人跡未至的土地。而且篷馬車(chē)隊前行的道路上充滿(mǎn)著(zhù)艱難險阻:險峻的山岳和連綿的沙漠阻擋著(zhù)去路;也會(huì )遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊;同時(shí)還要同原住民印第安人作戰。面對這重重困難而絕不迷失和放棄目標,叱咤激勵車(chē)隊成員,率領(lǐng)團隊達至目的地。這就是篷馬車(chē)隊隊長(cháng)的任務(wù)。”
我喜歡這個(gè)篷馬車(chē)隊隊長(cháng),他能夠把目標以及自己對所有問(wèn)題的判斷和選擇,都滿(mǎn)腔熱情地向部下們訴說(shuō),他能夠灌輸堅定的信念并讓成員激情燃燒,直至達成任務(wù)。我也喜歡稻盛先生把這一過(guò)程稱(chēng)之為“能量轉移”。的確,管理者就應該把自己的能量傳遞出去,并喚醒每一位成員的能量。