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導讀：如果你能正確應對職場(chǎng)挫折，失敗就可以成為成功的跳板。要想像布萊恩一樣華麗轉身，你要做好這3件事：發(fā)現敗因、看清方向、適時(shí)行動(dòng)。
布萊恩是公司中一顆冉冉升起的明星。他接連晉升至多個(gè)高管職位，很快又被提拔到事業(yè)部擔任負責人，直接向CEO匯報工作。然而，在任兩年后，雖然他幫公司賺了不少錢(qián)，可還是被老板解雇了。布萊恩被告知，公司正向更開(kāi)放、專(zhuān)業(yè)、全球性方向轉型，而他過(guò)于凌厲的領(lǐng)導風(fēng)格并不能體現這些價(jià)值理念。
像很多雄心勃勃卻遭遇職場(chǎng)重創(chuàng )的經(jīng)理人一樣，布萊恩先后經(jīng)歷了震驚、拒絕接受現實(shí)和自我懷疑的感情階段。畢竟，他從未遭遇過(guò)類(lèi)似重創(chuàng )，因此很難接受自己沒(méi)有想象中優(yōu)秀這一事實(shí)。最終，布萊恩認識到他不能改變公司這一決定，所以選擇重新振作，繼續前行。
幾個(gè)月后，一家大型工業(yè)零件制造公司十分認可布萊恩卓越的創(chuàng )收能力，于是雇他擔任一個(gè)部門(mén)的負責人。該職位與之前的職位相比，相當于降級，但布萊恩決定接受它，從而嘗試不同的工作和領(lǐng)導方式，學(xué)習如何更好地控制自己的情緒及鼓舞員工士氣。布萊恩得到了回報：不到3年，一家世界500強制造企業(yè)聘請他擔任CEO.他在任的7年里，公司收入增加一倍。
當然，并不是每個(gè)人遭到解雇后都能再領(lǐng)導一家大公司。但是我們認為布萊恩的案例很有啟發(fā)意義。如果你能正確應對職場(chǎng)挫折，失敗就可以成為成功的跳板。
要想像布萊恩一樣華麗轉身，你要做好這3件事：發(fā)現敗因、看清方向、適時(shí)行動(dòng)。
1、發(fā)現敗因
我們采訪(fǎng)了上百名因公司兼并、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而被開(kāi)除、解雇或升職無(wú)望的高管，結果發(fā)現他們會(huì )經(jīng)歷人在受挫后必經(jīng)的經(jīng)典情緒階段（由心理學(xué)家伊麗莎白。庫布勒-羅斯定義）。起初，他們會(huì )很震驚，拒絕接受現實(shí)，然后他們開(kāi)始生公司或老板的氣，跟上司討價(jià)還價(jià)，接下來(lái)會(huì )有很長(cháng)一段時(shí)間他們要舔舐自己的傷口，自問(wèn)還能否再贏(yíng)得團隊或同輩的尊重。很多人都沒(méi)有進(jìn)入“接受現實(shí)”這一階段。
其中部分原因是因為事業(yè)有成者通常會(huì )居功自傲，一旦失敗，他們往往將結果主要歸咎于他人。社會(huì )心理學(xué)家在長(cháng)達數十年的研究后已發(fā)現這一點(diǎn)，稱(chēng)之為歸因偏向的一種表現形式。雖然歸因偏向保護了落敗者的自尊心，但并不利于其學(xué)習和成長(cháng)，因為他們責備外因或公司政治，而不是檢討自己的不足。
有些人想得到坦誠的意見(jiàn)反饋，卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴，這些人只會(huì )強化落敗者的自我定位（“你應該得到那份工作”），或者為他們打抱不平（“你確實(shí)該生氣”）。這妨礙了他們反省自己的過(guò)失，且不會(huì )改變當初導致其職場(chǎng)滑鐵盧的有害行為。此外，這還會(huì )讓他們在未來(lái)的工作中重蹈覆轍。
職場(chǎng)失意后還能咸魚(yú)翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們并沒(méi)有陷入悲痛之中或不斷發(fā)牢騷，而是積極探索怎樣改進(jìn)過(guò)去的不足，回想從前是否正確考量了經(jīng)營(yíng)狀況并妥善應對。此外，他們還思考如果重來(lái)一次，做法會(huì )有何不同。他們也會(huì )從多個(gè)渠道（上司、同級和下屬等）搜集反饋意見(jiàn)，并明確表示希望得到真誠建議，而不是安慰。
比如，布萊恩就同老板、幾名下屬以及一些信賴(lài)的同事多次坦誠溝通。雖然過(guò)程很痛苦，但他得知了自已出名的難相處又壞脾氣的名聲，這正是他職業(yè)發(fā)展受限的根源。
2、看清方向
接下來(lái)，你要客觀(guān)思考反敗為勝的可能方案，是選擇本公司內另一職位，還是跳槽到一家新公司或轉行。
要想在失敗中尋找機遇，你要認真審視自己及內心所求。研究表明很多人職場(chǎng)受挫后會(huì )選擇逃避現實(shí)，有人去旅游解憂(yōu)，有人則通過(guò)瘋狂工作、暴飲暴食來(lái)麻痹自己，還有人拒絕與親友探討自己的想法和打算。盡管這些做法可以讓他們情感上有所宣泄，但并不利于自我提升與轉變。積極尋找未來(lái)發(fā)展的多種可能才能重振旗鼓，東山再起。
機會(huì )通常不會(huì )從天而降，而那些剛剛折戟、正處在悲憤交織狀態(tài)下的人就更難看到機遇。
變革管理專(zhuān)家威廉姆。布里奇的研究表明，人們在痛苦抉擇是維持現狀和既定方法還是放棄眼前的一切時(shí)，承受著(zhù)巨大壓力。我們提供過(guò)咨詢(xún)的領(lǐng)導者將此稱(chēng)為“曙光期”，指人們處在被徹底打敗，不知未來(lái)如何才能成功的階段。
這也就是我們何以要花時(shí)間試驗一些之后的職業(yè)發(fā)展方案。你可以咨詢(xún)職業(yè)規劃師或參加心理治療，來(lái)確定目標并實(shí)現自我提升；也可以暫時(shí)離開(kāi)崗位回學(xué)校深造，或在初創(chuàng )公司或非盈利組織做自己感興趣的工作，看能否繼續發(fā)展下去。冷靜一下可以讓落敗者在挫折中找到新思路。
我們來(lái)回顧一下布萊恩被解雇時(shí)是如何應對的：他選擇了職位更低的工作，因此得到改進(jìn)領(lǐng)導方式的空間?；蛘咭詫毨瓰槔?，我們認識她的時(shí)候正在研究在線(xiàn)廣告公司高管在公司重組后該如何自保。當寶拉所在高科技公司的新任CEO宣布公司改制時(shí)，她覺(jué)得自己相對安全，因為她帶領(lǐng)的歐洲事業(yè)部已經(jīng)連續11個(gè)季度業(yè)績(jì)達標甚至超標，她本人更是5年內晉職3次。但后來(lái)她才發(fā)現自己的職位將被撤銷(xiāo)。
剛開(kāi)始寶拉怨聲載道，從公司政治到未能保護她及其團隊的老板都在她的指責之列。收到離職通告3個(gè)月后，她迎來(lái)在任的最后一天。寶拉對之后的日子沒(méi)有任何計劃也不想立刻做規劃。不過(guò)，她開(kāi)始反思自己的生活與事業(yè)，又聯(lián)系朋友和工作伙伴，用她的話(huà)說(shuō)“并不是為了拉幫結派”，而是要征求人生未來(lái)方向的思路和建議。
寶拉會(huì )反思與友人的每一段對話(huà)，并做筆記，最后總結出她所謂的“我下一份工作的4要素”，即向市場(chǎng)投放新產(chǎn)品（而不是把美國產(chǎn)品換個(gè)地區銷(xiāo)售）、與客戶(hù)更直接地交流、效力于一家有獨特價(jià)值主張的公司，以及與喜歡并信任的同事共事。其后，寶拉根據這些條件展開(kāi)了工作搜索。
3、適時(shí)行動(dòng)
在制定幾個(gè)方案后，你就可以選出一個(gè)具體實(shí)施了。這其中風(fēng)險很高，特別是對要進(jìn)入另一未知職業(yè)領(lǐng)域的人來(lái)說(shuō)。重新定位職業(yè)方向是一回事，實(shí)現這一目標卻是另一回事。但是記住，你在上一份工作中學(xué)到的技能和積累的經(jīng)驗都還有用，而且從失敗中吸取的教訓也能令你受益。此外，你或許也反復修改過(guò)成功的定義，并有了答案。
我們同職業(yè)規劃師道格拉斯?；魻柡献鞯难芯勘砻?，需求和側重點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)生很大改變。比如人出生以后，會(huì )長(cháng)大，離開(kāi)家，經(jīng)歷離異或親人辭世等。兒時(shí)的夢(mèng)想隨著(zhù)人步入中年而漸漸消失，新的理想逐漸抬頭。從前的想法和技能過(guò)時(shí)了，新的人生挑戰又開(kāi)始了。所以正確的職業(yè)選擇要契合人們當下的所思所想。
寶拉的案例就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。她的“必有”清單幫她成功面試并贏(yíng)得一個(gè)更高級別的職位——在同行業(yè)的一家規模略小的公司擔任國際銷(xiāo)售副總裁。工作地點(diǎn)為一個(gè)歐洲城市。寶拉就住在那里并甘之如飴。
相比之下，布萊恩采取了降級的做法，但他利用職位變動(dòng)的機會(huì )學(xué)到了如何成為更好的管理者。他明白了過(guò)去讓他管理低效和戰略不佳的誘因。比如，過(guò)去如果下屬有任何過(guò)失，他會(huì )立即揪出來(lái)批評。但現在他學(xué)會(huì )與相關(guān)負責人做線(xiàn)下溝通。通過(guò)多次使用這種方法，他已經(jīng)習慣成自然，能夠平和地解決問(wèn)題。
對于那些想留在公司與員工并肩作戰的高管而言，他們要做出的最大改變在于轉換思維模式或在心理上接受結果。這是斯坦在專(zhuān)業(yè)時(shí)尚精品公司工作時(shí)的經(jīng)驗：他更為清楚地知道同事如何看待自己，接受了自己的角色定位，因此對所領(lǐng)薪水、職位以及補貼開(kāi)始感到滿(mǎn)意。他還找到提升自己滿(mǎn)意度和成就感的新來(lái)源，即教導下一代人才怎樣贏(yíng)得新商機。
改變視角像換公司或換工作一樣費心費力，如果你不能像斯坦一樣在現任工作中找到新樂(lè )趣，那就可以根據自身情況，或更多融入家庭生活，或做志愿活動(dòng)，或培養愛(ài)好，從而通過(guò)更豐富的個(gè)人生活來(lái)補償事業(yè)上無(wú)法獨占鰲頭的挫敗感。
我們都知道要想事業(yè)有成，韌性與適應力至關(guān)重要。但并不是每個(gè)人都能輕而易舉地擁有或天生就具備這些素質(zhì)。因此在受挫后，做清晰的步驟規劃就顯得格外實(shí)用。
