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導讀：稻盛和夫，日本“ 經(jīng)營(yíng)四圣”之一，27歲創(chuàng )辦京瓷，52歲創(chuàng )辦日本第二大通訊公司KDDI，這兩家公司均曾躋身世界500強之列。2010年臨危受命執掌日航，令瀕臨破產(chǎn)的日航迅速扭虧為盈。
對于自己成就如此“不可思議”的事業(yè)，他并沒(méi)有歸因于自己的個(gè)人才華或經(jīng)營(yíng)手段（事實(shí)上他一直強調自己的天資平平），反復被他提起的卻是自己的“經(jīng)營(yíng)理念”——靠自己強烈的內心意愿影響員工的內心意愿，進(jìn)而影響企業(yè)命運！
他堅信，只要“動(dòng)機至善、過(guò)程至善”，就不必追問(wèn)結果。
大道至簡(jiǎn)，作為一名心懷大愿的企業(yè)家，因為他信，更因為他做到，所以他成為了一名成就偉大事業(yè)、創(chuàng )造奇跡的“平凡人”。
看得見(jiàn)的部分和看不見(jiàn)的部分
企業(yè)中有看得見(jiàn)的部分，也有看不見(jiàn)的部分?？吹靡?jiàn)的部分指的是資本金的數額、財務(wù)的穩健性、擁有多少包括不動(dòng)產(chǎn)在內的抵押物，以及技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源等用數字可以量化的內容?？床灰?jiàn)的部分指的是領(lǐng)導者的信念或人生觀(guān)，還有員工營(yíng)造出的氛圍，也就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是在潛移默化中形成的，事實(shí)上是企業(yè)員工內心的反映?；蛘哒f(shuō)，員工的內心意識營(yíng)造出的氛圍就是企業(yè)文化。
我認為，與可用數字量化的資本實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和人力資源等看得見(jiàn)的部分相比，看不見(jiàn)的部分對經(jīng)營(yíng)的影響要大得多。我自己的經(jīng)歷可以輕而易舉地證明這一點(diǎn)。
我畢業(yè)于家鄉一所大學(xué)的應用化學(xué)專(zhuān)業(yè)，當時(shí)不過(guò)是一名化學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)員，并不是什么陶瓷專(zhuān)家。大學(xué)畢業(yè)后我參加了工作，在最初工作的公司里我擔任主任一職，我和以前的上司—課長(cháng)、部長(cháng)，以及我的助手總共7人攜手又創(chuàng )辦了一家公司。
之前的那家公司幾近倒閉，我們的初衷是自己創(chuàng )辦的這家中小企業(yè)能養活我們即可。我們創(chuàng )辦和經(jīng)營(yíng)這家公司時(shí)想：無(wú)論怎樣，充其量我們也只能辦成一家有兩三百名員工的企業(yè)，這就算是很大的成功了?？墒墙裉煳覀兊墓疽呀?jīng)發(fā)展到連我們自己都難以置信的地步：銷(xiāo)售額達到2000 多億日元，員工12 000 人，資本金300 多億日元。我們在美國創(chuàng )建了4 家工廠(chǎng)，僅美國員工就雇用了2000 多名。
當時(shí)我滿(mǎn)口鹿兒島方言，連普通話(huà)都講不好?，F在總算能講普通話(huà)了，可是語(yǔ)調還是略有不同。這樣一個(gè)人，將業(yè)務(wù)發(fā)展到海外，創(chuàng )辦并經(jīng)營(yíng)著(zhù)多家工廠(chǎng)，這實(shí)在是令人難以置信。
總之，我不是一個(gè)多么了不起的人，學(xué)歷也不過(guò)如此而已。物以類(lèi)聚，人以群分，肯定不會(huì )有什么了不起的人才聚集在我這樣的人周?chē)?，而且我也沒(méi)有雄厚的資產(chǎn)和資金實(shí)力。
在一無(wú)所有的情況下，企業(yè)獲得了驚人的發(fā)展，這肯定是因為看不見(jiàn)的部分產(chǎn)生了巨大影響。
人類(lèi)的意識也可以傳遞給植物
我這么說(shuō)，大家可能不太相信。下面我想舉一個(gè)或許有些牽強附會(huì )的實(shí)例，借此說(shuō)明人的內心具有多么強大的影響力。
蘇聯(lián)曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗，目的是測試植物是否能感知到人的意識，也就是人內心的想法。這個(gè)實(shí)驗是由蘇聯(lián)科學(xué)院的心理學(xué)家開(kāi)展的。他們用一盆花做實(shí)驗，在花上安裝測謊儀?？茖W(xué)家先讓女助手心中默想“這盆花美極了，太可愛(ài)了”，觀(guān)察植物傳遞出的波形；然后讓這位女助手心中默想“這盆花太臟了，真想把它扔掉”，再觀(guān)察它的波形。
結果研究人員發(fā)現，安裝在盆栽花中的電極輸出的波形截然不同。我們都知道，動(dòng)物能明白人的意識和意愿。貓和狗有時(shí)都能看透我們內心的想法，植物同樣也能感覺(jué)到我們的意識，對人的意識和意愿也會(huì )做出反應。
每一個(gè)細胞都具有意識
我曾拜訪(fǎng)過(guò)京都大學(xué)的一位老師，當面向他咨詢(xún)了轉基因等新課題方面的情況。轉基因的實(shí)驗是這樣的：提取包括癌細胞在內的人體的各種細胞，在玻璃培養皿中培植含大量營(yíng)養成分的培養基，然后把細胞放入培養皿中，使細胞增殖。
那位老師告訴我，他在顯微鏡下觀(guān)察到：在放入大量細胞的培養皿中，細胞不斷分裂、增殖；而只放入幾個(gè)細胞的培養皿中，細胞的活動(dòng)非常緩慢，遲遲不見(jiàn)增殖。他對我說(shuō)：“稻盛先生，以前我并沒(méi)覺(jué)得你強調的人心有多么重要，可是這項實(shí)驗改變了我的想法，那些小到只有幾微米的細胞，一個(gè)一個(gè)也都是有意識的。”
單個(gè)細胞是沒(méi)有頭腦的?？墒菍τ谝粋€(gè)簡(jiǎn)單的細胞而言，只要周?chē)凶约旱耐?，它們就仿佛能感覺(jué)到來(lái)自同伴的意識一樣，以不可阻擋之勢迅速增殖。如果同伴稀少，它們就萎靡不振，遲遲不見(jiàn)增殖。那位老師一臉認真地對我說(shuō)：“所以，也許每一個(gè)細胞都是有意識的。”
那位老師的話(huà)和前面談到的植物實(shí)驗都給我留下了非常深刻的印象。我們內心有各種各樣的意愿，我們很容易認為這些意愿只產(chǎn)生于腦細胞?？墒?，我們的身體是由數量無(wú)限龐大的60萬(wàn)億——70 萬(wàn)億個(gè)細胞組成的，所有這些細胞也許都是有意識的。我們的意識并非僅由大腦的思考而產(chǎn)生。
經(jīng)營(yíng)者要擔心經(jīng)營(yíng)中方方面面的問(wèn)題。常聽(tīng)人說(shuō)：“如果不累到吐血，就成不了一個(gè)成熟的經(jīng)營(yíng)者。”那么，為什么擔心經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題會(huì )累到吐血呢？難道擔心一件事不只是大腦的任務(wù)嗎？事實(shí)上的確不只是大腦的任務(wù)。遇到令人擔心的事，心想“糟糕”，此時(shí)全身60萬(wàn)億——70 萬(wàn)億個(gè)細胞都會(huì )在這種憂(yōu)慮的影響下顫抖。并非只有腦細胞能感知、意識到這種憂(yōu)慮，而是在腦細胞感到憂(yōu)慮的瞬間，全身其他的細胞同時(shí)也開(kāi)始憂(yōu)慮。
舉一個(gè)例子可以證明這個(gè)事實(shí)。比如當我們心懷憂(yōu)慮時(shí)，精神持續緊張會(huì )導致胃潰瘍。胃壁的細胞是非常強健的。人攝入食物后，胃會(huì )分泌胃酸。胃酸的主要成分是鹽酸，是一種連鐵都能溶化的強酸。我們的身體有時(shí)分泌出刺激性很強的胃酸，我們就會(huì )感覺(jué)胃部火辣辣的痛。胃酸平時(shí)是儲存在胃里的，胃的內壁很結實(shí)，足以抵御胃酸的侵蝕，可是當我們內心有所憂(yōu)慮、精神持續緊張時(shí)，只需3天時(shí)間就會(huì )患上急性胃潰瘍，這種情況十分常見(jiàn)。此時(shí)，胃酸原本奈何不得的胃壁被溶化，出現了孔洞。
胃壁本來(lái)可以抵御胃酸侵蝕，卻由于人的內心憂(yōu)慮而發(fā)生了變性。這個(gè)例子說(shuō)明，擔心某件事的不僅僅是大腦，而是全身所有的細胞。所以，因為擔心某件事身體崩潰，是有可能出現吐血現象的。我們是否可以認為所有細胞都是有意識的呢？
比如說(shuō)腸胃的消化吸收不好，肚子不舒服，起初頭腦還能保持清醒并正常運轉，過(guò)不了多久情緒就會(huì )變得低沉，大腦就不好使了?？峙聸](méi)人有過(guò)腸胃不舒服頭腦卻能清醒運轉的經(jīng)歷吧。腰部和頭部也是各不相干，可是如果腰痛，頭腦就會(huì )變得沉重，精神也無(wú)法集中。
總之，身體的某個(gè)部位感覺(jué)不舒服，肯定會(huì )影響到全身的狀態(tài)。我們不妨這么想，這并不是因為只有那部分身體的細胞感覺(jué)疼痛，并將疼痛傳遞給了神經(jīng)細胞，而是那部分細胞具有意識，這種意識影響到了全身。
內心的意愿必須非常強烈持久，才能表現為外在的變化
我們內心描繪的現象有時(shí)能成為現實(shí)，有時(shí)卻實(shí)現不了。如果只要心里這么想，結果就一定會(huì )如此，那么把方法告訴大家，大家都能心想事成?？墒乔闆r并非如此。
為什么大家不能心想事成呢？我感覺(jué)，要想讓內心描繪的情形成為現實(shí)，是需要前提條件的。從我自身的經(jīng)歷來(lái)看，這個(gè)條件應該是內心的意愿必須非常強烈，而且非常持久。
只有內心的意愿強烈而持久，才能表現為外在的變化。想法必須發(fā)自?xún)刃纳钐?。這意味著(zhù)內心的意愿非常強烈：“無(wú)論如何都要這樣。”而且，這個(gè)強烈的意愿必須持久。我想，大概正是這樣一種強烈的意愿讓我們心想事成。必須毫不懷疑，心無(wú)雜念。“結果會(huì )不會(huì )是這樣呢？要是這樣的話(huà)就能賺到錢(qián)了。”如果只是這種程度的意愿，也就沒(méi)有什么討論的價(jià)值了。自己從內心深處就不相信的事情是不會(huì )實(shí)現的。只有始終堅信，內心的意愿才能成為現實(shí)。
回想起來(lái)，京瓷公司就是依靠強烈而持久的意愿創(chuàng )辦起來(lái)的。公司成立之初建在京都的西之京原町，資本金300 萬(wàn)日元，吸納了7 位志同道合者和20名初中畢業(yè)生。晚上，我和7位同人邊喝酒邊給我們自己鼓勁：“過(guò)不了多久，我們就會(huì )成為京都西之京原町第一的企業(yè)，接下來(lái)會(huì )成為中京區第一的企業(yè)，然后成為京都第一、日本第一、全球第一的企業(yè)。”當時(shí)企業(yè)的資本金只有300萬(wàn)日元，剛剛租借其他公司的倉庫建起了工廠(chǎng)，我們就說(shuō)出了“建成全球第一的企業(yè)”這樣的豪言壯語(yǔ)。像夢(mèng)話(huà)一般，我們接二連三地說(shuō)出“西之京原町第一、中京區第一、京都第一、日本第一、全球第一”，在別人看來(lái)這簡(jiǎn)直是愚蠢至極，而我們自己卻一臉認真地相信“一定能做到”。
那么，是否只有強烈的意愿就足夠了呢？我感覺(jué)似乎還應該有另外一個(gè)條件，這就是在內心把美好的意愿描繪出來(lái)。
這一點(diǎn)我們可以從很多經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)歷中看到，不少經(jīng)營(yíng)者接二連三地遭遇破產(chǎn)之類(lèi)的倒霉事。政治領(lǐng)域也有類(lèi)似事件，比如顯赫一時(shí)的人物走向毀滅。在很多情況下，成功與失敗之間僅毫厘之差。那么，失敗與持久成功之間究竟有著(zhù)怎樣的差異呢？“無(wú)論如何都要成功”，這種強烈而持久的意愿引領(lǐng)我們走向成功。不過(guò)，源于一己私利的意愿雖然可以讓我們獲得一時(shí)的成功，這種成功卻無(wú)法持久。
意愿強烈還不夠，意愿的來(lái)源也很重要
我們的內心有多重性。最基本的層面就是所謂本能，嬰兒一出生就渴望吸吮母親的乳汁，這就是一種本能。本能是上天賜予我們的，它讓生為肉體的人類(lèi)能夠保護自己并維持身體的功能。這屬于一己之私利，是自我本位的。很多人僅憑本能工作，他們工作的目的只是為了賺錢(qián)。
隨著(zhù)人的年齡增長(cháng)，學(xué)識和修養日益深厚，高于本能一個(gè)層面的理性開(kāi)始萌發(fā)。理性是從科學(xué)的角度進(jìn)行思考。擺脫主觀(guān)，從客觀(guān)的角度把握事物，并對事物進(jìn)行分析、推理和判斷，這是科學(xué)產(chǎn)生的源頭。
比科學(xué)更高的層面超越了理論、理性，更加崇高，蘊含著(zhù)更豐富的精神。我們一般所說(shuō)的良心，大致就是這個(gè)意思。它高于理性，比如樂(lè )于幫助貧困者，還有我們常說(shuō)的善解人意。
那么，我們在開(kāi)始時(shí)談到的強烈意愿，來(lái)自?xún)刃牡哪膫€(gè)層面呢？是來(lái)自一己私利的本能，還是來(lái)自理性呢？
以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為例。境界略高的經(jīng)營(yíng)者可以擺脫一己私利，時(shí)刻牽掛著(zhù)員工的利益：“我自己也想成功，可同時(shí)也希望給員工帶來(lái)幸?！，F在以這么低廉的工資雇用員工，我一定要通過(guò)不懈的努力獲取更大的利潤，讓員工盡可能地過(guò)上更好的生活。我正是為此而努力的。”再高一個(gè)境界，思考的問(wèn)題又會(huì )有所不同：“為了使社會(huì )更加完善，我要通過(guò)工作為社會(huì )做出貢獻。”
只是意愿強烈還不夠，意愿的來(lái)源也很重要。如果來(lái)自本能的強烈意愿是自私自利的，只考慮自己不顧別人，這個(gè)意愿的實(shí)現肯定會(huì )給別人帶來(lái)麻煩。他們踩著(zhù)別人的肩膀往上爬，會(huì )和許多人產(chǎn)生摩擦?？傊?，他們是犧牲周?chē)说睦嫒プ非笞约旱某晒?，這樣的行為必定會(huì )產(chǎn)生反作用。他們或許能獲得一時(shí)的成功，但是在反作用下，終將一敗涂地。
而如果境界更高，以博愛(ài)和慈悲之心為基礎，那么意愿越強烈，則企業(yè)越繁榮，發(fā)展越持久。
員工的意愿決定企業(yè)的命運
鑒于上述觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導者終日心懷怎樣的意愿非常重要。大家可能會(huì )想：“我內心所想沒(méi)有妨礙任何人。我想什么不用別人知道。”我們自認為只要自己不說(shuō)出來(lái)，別人是不會(huì )知道的。然而，我們內心的想法卻會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的影響。
企業(yè)領(lǐng)導者都有自己的經(jīng)營(yíng)理念。我們常?？梢月?tīng)到各種各樣的經(jīng)營(yíng)理念，很多情況下，我們聽(tīng)到其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念后感嘆道，“這個(gè)理念真不錯啊”，于是也開(kāi)始倡導“和為貴”之類(lèi)的理念。也有些經(jīng)營(yíng)者把經(jīng)營(yíng)理念貼到公司的墻上—“我們公司就按照這個(gè)去執行”。實(shí)際上，這樣的做法很可笑。理念這種東西，如果領(lǐng)導者本人不相信，而是從別人那里借來(lái)的，是一文不值的。我們沒(méi)必要把經(jīng)營(yíng)理念想得有多么高深。理念可以很簡(jiǎn)單，自己從心底相信才能稱(chēng)為理念。無(wú)論把怎樣漂亮的言辭鑲進(jìn)畫(huà)框掛到社長(cháng)室的墻上，都是毫無(wú)意義的。經(jīng)營(yíng)者本人不相信，企業(yè)就不會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向發(fā)展。而且員工將這一切看得清清楚楚，所以也不會(huì )相信墻上的理念，當然就不會(huì )緊跟領(lǐng)導者的步伐。
領(lǐng)導發(fā)自?xún)刃牡囊庠覆拍艹蔀槔砟?。領(lǐng)導不斷向員工灌輸這一理念，于是員工逐漸相信并接受。領(lǐng)導者內心的意愿具有巨大的影響力。全體員工內心的意愿形成企業(yè)氛圍、企業(yè)文化。到即將破產(chǎn)的公司走一遭，一眼就能看出“這家公司要完蛋了”。與此相反，一句話(huà)也不用交談，我們就知道“這家公司一定會(huì )發(fā)展壯大”。發(fā)展壯大的公司能讓我們感受到某種氛圍。
這是只可意會(huì )而難以言傳的，我們走進(jìn)有人居住的房子，即使是簡(jiǎn)陋的茅舍，也感覺(jué)生機勃勃；如果三個(gè)月無(wú)人居住，哪怕是剛建成一年的新房子，你都會(huì )感覺(jué)仿佛有鬼怪在門(mén)口出沒(méi)。
房子恐怕是完全感覺(jué)不到人的意識的，房屋居住者內心的意愿竟然影響到無(wú)生命的房屋，何況是每天幾十人、上百人在一起工作的企業(yè)呢？公司內部充斥著(zhù)這些人的意愿，大家的意愿會(huì )對一切事物產(chǎn)生影響。員工的意愿向何處發(fā)展，對企業(yè)起著(zhù)決定性作用。
因此，領(lǐng)導者的意愿至關(guān)重要，而全體員工的意愿累積起來(lái)，則決定著(zhù)企業(yè)的命運。從這個(gè)意義上我們可以明白，人心這個(gè)看不見(jiàn)的部分有多么重要。
動(dòng)機至善，過(guò)程至善
從領(lǐng)導者到員工心往一處想，的確能夠決定企業(yè)的命運。既然我們已經(jīng)注意到意愿如此重要，就應該在工作中時(shí)刻銘記。
眾所周知，在信息通信自由化之際，我創(chuàng )辦了第二電信公司。大家都說(shuō)我像堂吉訶德一樣：“那家伙自不量力，凈干荒唐事。”NTT(日本電話(huà)電報公司)是一家大型企業(yè)，營(yíng)業(yè)額超過(guò)5萬(wàn)億日元，僅資本金就高達7 000 多億日元。連日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會(huì )的高層領(lǐng)導都不想介入電信事業(yè)去跟NTT 競爭，京瓷公司卻向NTT發(fā)起挑戰，這實(shí)在是太荒唐了。
我剛表示想躋身電信事業(yè)，日本國鐵立即開(kāi)始行動(dòng)，他們認為“那家伙要是能干成的話(huà)，我們肯定會(huì )干得更好”，于是他們創(chuàng )辦了日本電信，準備在新干線(xiàn)沿線(xiàn)鋪設光纜。以日本道路公團為主體的建設省也考慮：“我們要是在東名高速公路鋪設光纜，不是馬上就能干成嗎？”于是他們也加入競爭行列。這兩家都認為：“京瓷那樣的企業(yè)都能干成的話(huà)，我們應該比它干得更快、更好。”于是就在三四年前，電信事業(yè)開(kāi)始了自由競爭。
剛才談到，日本國鐵只要沿著(zhù)新干線(xiàn)鋪設光纜，這項事業(yè)很快就能成功，道路公團也可以在東名高速公路的中央隔離帶鋪設光纜?？墒俏覀兊诙娦诺默F有基礎設施為零，唯一的選擇是在一座座山上架設拋物面微波天線(xiàn)，進(jìn)行無(wú)線(xiàn)傳輸。
在實(shí)際操作的過(guò)程中，在山上架設拋物面微波天線(xiàn)還要跟林野廳交涉，因為有些山上種植的是防護林。在沒(méi)有公路的地方我們還需要出動(dòng)飛機。另外，無(wú)線(xiàn)電波經(jīng)由空中傳輸，為避免干擾，還要避開(kāi)其他無(wú)線(xiàn)電波經(jīng)過(guò)的地方。我們提前調查哪些地方?jīng)]有無(wú)線(xiàn)電波，只能從這些地方經(jīng)過(guò)，整個(gè)過(guò)程真是歷盡艱辛。
大家都認為我們終歸是干不成的，沒(méi)想到我們首先架設好了從東京到大阪的線(xiàn)路。從1986 年10 月開(kāi)始，我們投入到專(zhuān)線(xiàn)的運營(yíng)中，1987年9月4日開(kāi)通了公用線(xiàn)路。報社記者最關(guān)心的是我們在9 月4 日之前能贏(yíng)得多少客戶(hù)。截至9 月4 日，第二電信簽署了45 萬(wàn)份合同，而向NTT 提出開(kāi)通申請的為25萬(wàn)戶(hù)。另外一家是日本國鐵，他們投入了巨額資金，在國鐵車(chē)站大量發(fā)放日本電信的宣傳單，共獲得14 萬(wàn)份合同。我們遠遠超過(guò)了其他兩家公司合同數的總和。
實(shí)際上我做的事情確實(shí)類(lèi)似于堂吉訶德，那么當時(shí)我是怎么想的呢？的確，我是制作陶瓷的，可我想的是：“軟件的時(shí)代一定會(huì )到來(lái)。對軟件而言，最重要的是信息。
考慮到員工的未來(lái)，我們公司也要開(kāi)展軟件事業(yè)。”總之，我最初投入電信事業(yè)的理由是為企業(yè)的未來(lái)著(zhù)想。
我從事電信事業(yè)的另外一個(gè)重要原因是為普通百姓著(zhù)想。如今，日本的通信網(wǎng)被NTT 壟斷，在東京和大阪之間通話(huà)3 分鐘需要400日元的話(huà)費。今后如果開(kāi)展正當的自由競爭，通話(huà)費應該能降低不少。我們把話(huà)費標準設定在300 日元。
在獨家壟斷的情況下話(huà)費是不會(huì )降低的。即便是那些在經(jīng)濟團體聯(lián)合會(huì )中平起平坐的大企業(yè)聯(lián)手創(chuàng )辦一家公司，與NTT 也不會(huì )有多大差別，是不會(huì )降低普通百姓的話(huà)費的。只有由我這個(gè)一直經(jīng)營(yíng)風(fēng)險企業(yè)的人來(lái)做這件事，話(huà)費才能降低。無(wú)論如何這件事不能交給現有的大型企業(yè)，就應該由我這種不成器的經(jīng)營(yíng)者來(lái)干。
在決定加入通信行業(yè)之前，我曾經(jīng)邀請NTT 的工程師千本幸生一起干，他欣然應允。我又分別說(shuō)服了牛尾電機的牛尾治朗、西科姆的飯田亮、索尼的盛田昭夫。我像明治維新時(shí)代的志士一樣向他們表明自己幼稚的理想：“我對日本電信事業(yè)的未來(lái)感到非常憂(yōu)慮。為了使電信事業(yè)真正受到大眾的歡迎，現在我們必須挺身而出。”
我的說(shuō)法乍聽(tīng)起來(lái)過(guò)于荒謬，大家一時(shí)間啞口無(wú)言，可是繼續聽(tīng)下去，他們就表示贊同了：“你說(shuō)得沒(méi)錯。”不過(guò)他們也提出：“事情并不容易，對方也是大型企業(yè)。如果你能承擔責任，我們就支持你。”總之，他們的意思是：“我們支持你，但所有責任都要由你一個(gè)人來(lái)承擔。” 接下來(lái)我又為另一件事感到煩惱。我首先考慮的是“動(dòng)機至善”?？紤]到員工的未來(lái)，我必須加入電信事業(yè)，給員工留下可繼承的產(chǎn)業(yè)，而且無(wú)論如何也要降低普通百姓的電信費。那么，我的想法是否僅此而已呢？我有沒(méi)有渴望功成名就賺到錢(qián)的念頭呢？我用“動(dòng)機至善”這幾個(gè)字自問(wèn)自答。
我是不是為了個(gè)人出風(fēng)頭而嘩眾取寵呢？我是不是盼望著(zhù)出名后被媒體大肆宣傳呢？我念叨著(zhù)“動(dòng)機至善”這幾個(gè)字，反復追問(wèn)自己。
我還很看重另外一件事，就是在開(kāi)展事業(yè)的過(guò)程中要做到“過(guò)程至善”，也就是說(shuō)為了取得成功不能采取卑劣的手段。
我追問(wèn)自己能否做到“動(dòng)機至善、過(guò)程至善”，直到自己堅信“我的確是這樣想的”，之后才宣布開(kāi)展事業(yè)。只要“動(dòng)機至善、過(guò)程至善”，就不必追問(wèn)結果。我正是堅信意愿的力量而投身到電信事業(yè)中的。
迄今為止，我們孜孜不倦地投入了大約400 億日元，今后打算再投入至少400 億日元，在4 年時(shí)間里實(shí)現1000 億日元的投資。這項事業(yè)的風(fēng)險很高，到目前為止我們始終保持著(zhù)美好而強烈的意愿，事業(yè)的發(fā)展也隨心所愿。
堅信意愿的力量，讓這種力量在事業(yè)中發(fā)揮作用，就定能成就偉大的事業(yè)。
