MBA資訊：90%的人都會(huì )犯的錯誤，是你成功的機會(huì )

01

《論語(yǔ)》里有這么一段對話(huà)：

子路問(wèn)孔子：“聽(tīng)到一個(gè)辦法就要馬上實(shí)踐嗎？”孔子不贊成，覺(jué)得應該聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。但是，當冉有也問(wèn)了同樣的問(wèn)題時(shí)，孔子卻說(shuō)：“對，馬上做。”

公西華在一旁忍不住抱怨：“老師啊，同一個(gè)問(wèn)題，你怎么可以有完全不同的答案呢？”孔子說(shuō)：“子路性格沖動(dòng)，所以要讓他先想后做；冉有優(yōu)柔寡斷，所以要讓他先做再想。”

這是孔子“因材施教”的教育理念的一段重要對話(huà)，不過(guò)仔細，方法都是一樣的——逆向思維，逆著(zhù)自己的性子來(lái)。

有讀者在留言中問(wèn)我，如何培養自己的“逆向思維”能力？但我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)錯了，因為日常工作生活中，大部分時(shí)候，我們只需要更正常的思維。老是“逆向思維”的人，那叫“愛(ài)抬杠”。

大家的第一個(gè)問(wèn)題應該是：什么時(shí)候進(jìn)行“逆向思維”，才能讓我們離成功更進(jìn)一步？這個(gè)問(wèn)題的答案是——在人人都會(huì )犯的錯誤上。

02

這個(gè)世界有用的、并且有普遍性的方法不多，無(wú)外乎三種：

第一種是人人能學(xué)，但大部分人堅持不下來(lái)的。

比如外語(yǔ)水平高的人，通常在職場(chǎng)都有溢價(jià)，但這個(gè)溢價(jià)的原因正是水平高的人很少，為什么少？因為難學(xué)。

有一個(gè)刻意學(xué)習的“一萬(wàn)小時(shí)”理論，是說(shuō)大部分技能，只要方法得當，平均學(xué)習一萬(wàn)小時(shí)，就能成為行業(yè)中的頂尖人才。理念是正確的，但大部分人做不到。

第二種方法是人人能用，但大部分人都不具備條件。

比如，銀行客戶(hù)經(jīng)理做得好的，很多都是依靠父母的社會(huì )關(guān)系，能拉存款，這就屬于人人能用，但大部分人都沒(méi)這個(gè)條件的方法。

第三種方法是避免人人都會(huì )犯的錯誤——不求高分，只求戰勝對手。

職場(chǎng)的成功是一個(gè)零和游戲（在一定時(shí)間內），你升了，必定擠掉別人的機會(huì )。股市有七負二平一勝的說(shuō)法，職場(chǎng)沒(méi)有那么殘酷，但也是七平二負一勝，70%的人歸于平庸，20%的人是loser，只有10%的人是職場(chǎng)贏(yíng)家。

你是否優(yōu)秀，取決于你能否必須找到大部分人思維上共同的誤區，用不同于90%的人的思維方式去進(jìn)行逆向思維、反常選擇。

思維上常見(jiàn)的誤區很多，今天介紹三個(gè)，它們分別出現在我們做一件事的三個(gè)階段中：決策階段、執行與調整階段和效果評估階段。 03

決策階段——對抗人性中“自負”的天性

先做一道有趣的測試題。請估計一架波音747客機的重量，給出你的最大估值和最小估值，盡量確保波音747的真實(shí)重量有90%的可能在你給出的兩個(gè)數字之間。

想好你的答案了嗎？ 好了，公布答案。

事實(shí)上，這道題絕不是測試你的直覺(jué)，想要讓真實(shí)重量落在你給出的兩個(gè)數字之間，顯然這兩個(gè)數字應該盡可能的離譜，比如說(shuō)1噸到10億噸。

不要急著(zhù)說(shuō)“草泥馬”，我早先曾在公號中推送過(guò)這道測試，從回復的消息看，極少有人能給出這樣的答案，人人都在想辦法讓兩個(gè)答案盡可能靠近，在心理學(xué)家的實(shí)際測試中，這導致了近一半人給出的范圍沒(méi)有包含波音747的真實(shí)重量。

這條測試告訴我們，人有自負的天性，這個(gè)天性讓我們常常過(guò)度相信自己的經(jīng)驗。

有人讓你從一個(gè)布袋里摸東西，你連摸兩次都是紅色玻璃球，于是你匆匆得出結論，這是一口袋的紅色玻璃球；但當第三次你摸出的是綠色玻璃球時(shí)，你改主意了，覺(jué)得這里面裝的是玻璃球；到了第四次，你摸出了一個(gè)木頭球，你想：難道這里裝的都是球？然而第五次，你摸出了一個(gè)正方體……

2001年的經(jīng)濟學(xué)獲獎?wù)甙⒖藙诜蛟诳偨Y人產(chǎn)生“自負”的行為根源時(shí)認為：經(jīng)常給我們帶來(lái)回報的選項，更容易被我們重復使用——善泳者溺于水。

然而，知道“人有自負天性，經(jīng)驗有時(shí)不大靠得住”這一點(diǎn)，并沒(méi)有什么卵用，人總是要靠經(jīng)驗做事的。所以，關(guān)鍵要會(huì )判斷，什么情況下，自己會(huì )陷入“過(guò)度相信自己經(jīng)驗”的陷阱？

有一個(gè)重要的指標就是對“新信息”反應不足。

如果當別人告訴你一件你不熟悉的事，你的第一反應是“這不就是……（舊經(jīng)驗）嗎”？你此時(shí)很可能已陷入過(guò)度相信自己的經(jīng)驗”的狀態(tài)。

我們常說(shuō)，不要對自己不懂的東西指指點(diǎn)點(diǎn)。不過(guò)，我們“指指點(diǎn)點(diǎn)”的東西，又大多是自以為懂的。人性中“自負”的天性，這就是我們在決策階段最需要警惕的。 04

執行與調整階段——奧卡姆剃刀原則

有一個(gè)經(jīng)典的理論叫“奧卡姆剃刀原則”——如無(wú)必要，勿增實(shí)體。

這也是人的天性，當我們對一件事不滿(mǎn)意時(shí)，我們的直覺(jué)反應往往是再增加一些東西，而非減少一些東西。

比如，女生買(mǎi)到自己心怡的衣服，常?；丶也虐l(fā)現沒(méi)法搭配；用戶(hù)對產(chǎn)品不滿(mǎn)意，我們首先想，是不是還要增加一些功能，而不是減掉一些功能？領(lǐng)導對PPT提出建議，我們第一反應就是把領(lǐng)導的要求加進(jìn)去，而不是考慮整體邏輯問(wèn)題。

“奧卡姆剃刀原則”和“人的自負天性”一樣，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)并不容易，關(guān)鍵在于如何判斷“無(wú)必要的實(shí)體”？

我認為判斷的標準有三條：

第一條標準：是否與原有的核心功能發(fā)生沖突。

索尼在上個(gè)世紀90年代經(jīng)歷過(guò)一次失敗的轉型，從出井伸之時(shí)代開(kāi)始，索尼收購了美國哥倫比亞和米高梅電影公司，在原有的個(gè)人影音電子產(chǎn)品之外，把影音娛樂(lè )內容作為新的戰略方向，希望兩者形成協(xié)同效應。

但事實(shí)上，硬件和內容兩大業(yè)務(wù)板塊發(fā)生了激烈的沖突。做內容是死敵是盜版，但做硬件的根本不在乎盜版，甚至盜版越多越好。在日本強調和諧犧牲的企業(yè)文化中，兩大板塊相互遷就，相互制約，相互拖累。蘋(píng)果推出Ipod進(jìn)軍個(gè)人影音產(chǎn)品市場(chǎng)后，索尼的硬件部門(mén)也希望推出Mp3播放器，但遭到內容部門(mén)的反對，因為Mp3不利于反盜版，最終將市場(chǎng)拱手讓給蘋(píng)果。

索尼的“內容戰略”成了“無(wú)必要的實(shí)體”，而同樣是硬件和內容同時(shí)發(fā)展，喬布斯的內容戰略，卻成了“有必要的實(shí)體”。

兩者的區別在于，蘋(píng)果的內容戰略是明確的從屬地位，為硬件和整個(gè)生態(tài)系統服務(wù)，而且它自己不生產(chǎn)內容，而是一個(gè)壟斷的渠道，就沒(méi)有與硬件業(yè)務(wù)的沖突。

第二條標準：增加的維護成本是否大于收益。

丁磊曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇回憶自己創(chuàng )業(yè)過(guò)程的文章，其中介紹了2001年網(wǎng)易開(kāi)發(fā)的第一款游戲《大話(huà)西游Online》的失敗原因：“我們有一個(gè)工程師想創(chuàng )新，在我們的游戲客戶(hù)端里嵌入了一個(gè)IE瀏覽器，結果這個(gè)IE5.0瀏覽器很不爭氣，經(jīng)常導致游戲客戶(hù)端Crash（死機），電腦需要重啟。”

丁磊接著(zhù)說(shuō)：“我沒(méi)有放棄，我對我們同事說(shuō)，能不能重寫(xiě)一下，我的目標是穩定。六個(gè)月后《大話(huà)西游2》誕生，從客戶(hù)端到服務(wù)器很穩定”。

在團隊討論中，我們常常因為一個(gè)新想法而興奮不已，進(jìn)入“群體極化”的思維陷阱中，對未來(lái)的維護成本“選擇性失明”。

所以，在面對“風(fēng)險和收益同樣巨大”的機會(huì )面前，我們首先要考慮的是自己未來(lái)可承受的最大成本，以免讓自己死在“黎明之前”。

第三條標準：是否與整體發(fā)生沖突

張藝謀、陳凱歌、吳宇森這類(lèi)大導演在準備劇本階段都有一個(gè)習慣，找不同的大編劇來(lái)一遍遍地改劇本，最后拍攝時(shí)，自己和大牌明星還要親自過(guò)一把“編劇癮”。這常常導致一個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)人都力圖在劇本中加入自己對于人物、情節的理解，最后電影就成了個(gè)“四不象”。

在好萊塢，劇本反復修改也是常見(jiàn)的事，但它的電影工業(yè)體系比較成熟，編劇還要細分，前期有“劇本分析師”分析故事的商業(yè)前景，后期還有獨立的“劇本醫生”判斷整體性，在拍攝階段，導演和演員對劇本的修改權限很小，從而最大限度地保證劇本沒(méi)有增加“不必要的實(shí)體”。

05

效果評估階段——為“心理帳戶(hù)”設置“止損點(diǎn)”

每個(gè)人都在不停地為自己的行為算賬，不是財務(wù)上的帳，而是一個(gè)叫“心理賬戶(hù)”的東西。

一只股票10塊錢(qián)買(mǎi)進(jìn)，跌到了9塊，從財務(wù)上分析是虧損了10%，但我們的“心理賬戶(hù)”卻拒絕承認——只要沒(méi)有賣(mài)出，我們就覺(jué)得還有機會(huì )。很多散戶(hù)就是這樣，小套變大套，大套變深套，最后索性“裝死”，不去想它。

心理帳戶(hù)是我們以理性的態(tài)度投入一件事情，最后卻用一種非理性的態(tài)度看待結果，這種態(tài)度讓同樣的錢(qián)在不同環(huán)境下變得不一樣。

回到職場(chǎng)，我們也常常犯不愿意把“心理賬戶(hù)”的損失變現的錯誤。PPT做到一半發(fā)現做不下去了，不是回頭另找方法，而是硬著(zhù)頭皮做下去。“做都做了”、“來(lái)都來(lái)了”、“錢(qián)都花了”，都是我們利用“心理帳戶(hù)”拒絕承認損失的借口。

如果你自認為做不到這樣的冷酷，那么，對抗這種“天性”的最好方法就是——事先為這個(gè)帳戶(hù)設立一個(gè)“止損點(diǎn)”。

所有的股市高手總是有一套嚴格的止損制度，做別的事也是如此。

“止損點(diǎn)”必須在你開(kāi)啟“心理帳戶(hù)”的時(shí)候就預先設定好，并且就像“今天離高考還有100天”那樣，每一天重復地告訴自己，自己離“死亡線(xiàn)”還有多遠。不是為了勵志，而在“止損點(diǎn)”真的來(lái)臨的那一天，自己可以平靜地面對，平靜地投入下一份更值得的事業(yè)中去。

人的生命是有限的，我們忽視“止損點(diǎn)”心存幻想而拖延的每一天，都在浪費我們最寶貴的東西——生命值。

06

在追求成功的道路上，大部分人都會(huì )在關(guān)鍵時(shí)候使用錯誤的思維，不是因為他們笨，而是人性使然。“人性的陷阱”會(huì )激發(fā)你內心的恐懼和欲望，會(huì )讓你做出本能的選擇，要克服這種天性，唯有時(shí)刻保持對自己的警惕，早點(diǎn)經(jīng)歷陷阱，在陷阱中學(xué)習避開(kāi)陷阱。

好的一面是，正因為職場(chǎng)上“零和競爭”的存在，這些“人性的陷阱”好像一張無(wú)形的電網(wǎng)，把前面說(shuō)的那些好的思維方法保護起來(lái)，以免太多的人學(xué)會(huì )使用它。

人生就是唐僧的取經(jīng)路，所幸九九八十一難都是被提前設定好的，有著(zhù)固定的模式，而一切陷阱背后都是成功的機會(huì )。