MBA評論：學(xué)習才是你能成為人生贏(yíng)家的資本

       商業(yè)理論家阿里·德赫斯(Arie de Geus)有言，“比你的競爭對手學(xué)習速度更快，可能是惟一可持續的競爭優(yōu)勢”。

我說(shuō)的學(xué)習，并非指悠閑地坐在沙發(fā)上或系統性地在教室里學(xué)習，而是指要放棄抗拒“學(xué)習新事物，發(fā)現成長(cháng)機會(huì )，以及努力督促自己獲得不同能力”等行為。要做到這些，你必須敢于實(shí)踐，一次又一次成為一名新手：對于大多數人而言，這令人十分不爽。

在過(guò)去幾十年對多個(gè)行業(yè)幾千名高管的培訓和咨詢(xún)中，我的同事和我遇到了很多成功掌握此類(lèi)學(xué)習能力的人。我們發(fā)現他們具有4大鮮明特質(zhì)：志向、自省能力、好奇心和容錯能力。他們真心希望理解和掌握新技能;對自己有十分清晰的認知;不斷思考和詢(xún)問(wèn)高質(zhì)量問(wèn)題;在發(fā)展學(xué)習曲線(xiàn)過(guò)程中，他們允許自己犯錯。

特質(zhì)1.志向

志向很容易被理解為“有或沒(méi)有”非此即彼的情況：你希望或不希望學(xué)習某個(gè)新技能;你有或沒(méi)有雄心和動(dòng)力。但優(yōu)秀學(xué)習者能讓他們的志向更上一層樓——這正是關(guān)鍵所在，因為每個(gè)人都有后悔的時(shí)候——他們拒絕了那些對成功至關(guān)重要的發(fā)展機會(huì )。

當遇到新學(xué)習機會(huì )時(shí)，我們的第一個(gè)路障總是：總想到壞的一面，無(wú)形中進(jìn)一步挫敗了志向。因此，如果我們想學(xué)習某些東西，要多關(guān)注積極面——學(xué)會(huì )了它能收獲什么，構想在未來(lái)獲得豐碩成果的喜悅心情。這樣做能鼓勵我們開(kāi)始行動(dòng)。

研究者發(fā)現，把關(guān)注重點(diǎn)從挑戰轉移到收獲，能讓你立志于從事那些并無(wú)吸引力的活動(dòng)。例如，猶他州心理學(xué)家尼克·德特靈(Nicole Detling)鼓勵高空雜技師和速滑運動(dòng)員暢想他們學(xué)習某一技巧后得到的收獲，這樣做讓他們更有動(dòng)力練習該技巧。

幾年前我輔導了一位對學(xué)習大數據猶豫不決的CMO。雖然他的大多數同儕都正在接受大數據，但他總是對自己說(shuō)，沒(méi)時(shí)間了解大數據，而且對他的行業(yè)而言大數據也不太重要。我最終意識到，他的志向方面出了問(wèn)題，并鼓勵他思考學(xué)會(huì )數據營(yíng)銷(xiāo)對他的好處。他承認，更多了解不同顧客群對他團隊的網(wǎng)站廣告和店內營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反應，用處頗大。

然后我讓他想象一下，一年后他獲得這些數據后的情況。他神情開(kāi)始興奮，說(shuō)道：“那時(shí)我們可以同時(shí)在店內和網(wǎng)站上測試不同方法;我們會(huì )有很多翔實(shí)可靠的信息來(lái)分辨哪種廣告更適合誰(shuí)。更快淘汰那些效果不佳的廣告，節約很多時(shí)間和金錢(qián)。”當時(shí)我幾乎能感覺(jué)到他越發(fā)躊躇滿(mǎn)志。數月內他就聘請了一位數據分析專(zhuān)家，每天向她討教，并參照新的觀(guān)點(diǎn)和技術(shù)，重新構思他的重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

特質(zhì)2.自省能力

10多年前，很多領(lǐng)導者就了解到了自省能力這個(gè)概念。但是涉及學(xué)習時(shí)——自己知道什么，不知道什么，擁有或不具備哪些技能，對自我的評估往往失之千里。

在康奈爾大學(xué)心理學(xué)家大衛·鄧寧(David Dunning)進(jìn)行的一項研究中，94%的大學(xué)教授報告說(shuō)，他們的“工作水平高于一般”。顯然，幾乎半數的人都評價(jià)有誤，很多人甚至特別夸張——這種自欺欺人的心態(tài)無(wú)疑會(huì )成為進(jìn)步的阻力。只有6%的參與者認為自己在成為優(yōu)秀教授的路上還有很多學(xué)習空間。

我在工作中發(fā)現，那些對自己評價(jià)更準確的人們思維過(guò)程是這樣的：他們承認自己的觀(guān)點(diǎn)經(jīng)常有偏差或錯誤，然后盡可能保持客觀(guān)，因此他們更能虛心聽(tīng)取他人的建議，并拿出實(shí)際行動(dòng)。這樣做的技巧是關(guān)注一下你的內心獨白：自己對自己如何評價(jià)，然后捫心自問(wèn)，這些內心獨白的可靠性。

我認識的一位CEO堅信他自己是一位偉大的管理者和領(lǐng)導者。的確，他具有豐富的業(yè)界知識，具有發(fā)展公司的敏銳直覺(jué)，這些長(cháng)項也都得到了董事會(huì )的認可。但他只喜歡聽(tīng)認可自己的員工的話(huà)，不虛心接受指出他缺點(diǎn)的聲音。他的團隊成員參與度不夠，士氣也比較低迷。

當他最終開(kāi)始質(zhì)疑自己的看法時(shí)(團隊中所有人都全神貫注而且高產(chǎn)嗎?如果答案是否定的，我可否作出改變?)，他比以前更清楚地意識到自己需要改進(jìn)的方面，而且更愿意聽(tīng)取意見(jiàn)。他也意識到，光有戰略視野遠遠不夠，還必須把自己的戰略思考分享給下屬，和他們一起探討，然后明確優(yōu)先順序，并輔以團隊和個(gè)人的季度目標，定期的進(jìn)展檢查，以及對解決問(wèn)題等環(huán)節的支持。

特質(zhì)3.好奇心

兒童具有旺盛的求知欲。正如約翰·麥地那在《頭腦規則》一書(shū)中寫(xiě)道：“解答問(wèn)題的需求牢牢印在童年體驗中，以至于很多科學(xué)家將之與饑餓感、口渴感、性欲等本能驅動(dòng)相提并論。”好奇心促使我們嘗試某件事，直到我們能掌握它、或完全弄懂它為止。

優(yōu)秀的學(xué)習者保持著(zhù)童年的這份好奇心，或在內心獨白時(shí)重新獲得好奇心。他們不會(huì )對某一新主題缺乏興趣，而是學(xué)會(huì )問(wèn)自己關(guān)于該主題的“好奇問(wèn)題”，而且以實(shí)際行動(dòng)跟進(jìn)這些問(wèn)題。

心理學(xué)研究者卡洛爾·桑索內(Carol Sansone)發(fā)現，通過(guò)思考如何采用不同方法讓工作更有趣，人們能增強他們對某些工作的興趣。換言之，他們把內心獨白從“這很無(wú)聊”改成了“我好奇如果我能這么做，會(huì )如何?”

 

在工作中你也可以運用同樣的戰略：在考慮真正讓你感興趣的事物時(shí)，對你使用的語(yǔ)言多加注意——如何……?為什么……?我想知道……?當你需要激發(fā)好奇心時(shí)，不妨這樣自問(wèn)。然后，再進(jìn)一步用以下方法尋找答案：讀一篇文章，咨詢(xún)一位專(zhuān)家，找一位老師，參加一個(gè)組織——任選一種最便捷的方法。

下次有人讓你在辦公室學(xué)些東西，或者如果你感覺(jué)到自己要學(xué)是因為同事也在學(xué);不妨鼓勵自己自問(wèn)自答幾個(gè)好奇問(wèn)題——為什么其他人如此興奮?這如何讓我的工作更輕松?然后尋找答案。你可能只需要找到一個(gè)興奮點(diǎn)，就足以化“無(wú)聊”為有趣。

特質(zhì)4.容錯能力

一旦我們掌握或擅長(cháng)做某件事，就很少希望回到不擅長(cháng)做某些事的狀態(tài)。是的，有人告訴我們，要勇于嘗試，接受工作中的“快速失敗”;但也有人說(shuō)，應該將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。

因此下列情形頗為令人恐懼：連續幾周或幾個(gè)月不擅長(cháng)某事;覺(jué)得自己做事又慢又笨拙;不得不問(wèn)“傻”問(wèn)題，或“我不明白你說(shuō)什么”之類(lèi)的問(wèn)題;需要手把手一步步、一遍遍的指導……

總之，當我們嘗試新事物，并且不太擅長(cháng)時(shí)，會(huì )有糟糕的想法：我討厭這個(gè);我是個(gè)笨蛋;我永遠也不可能做好這個(gè);這太讓人挫敗了!我們腦中這些狀態(tài)占據了大量的學(xué)習空間。

一個(gè)初學(xué)者的理想心態(tài)應該是對錯誤寬容而且平衡的：開(kāi)始我可能做不好，因為我以前從未做過(guò)。而且我知道，時(shí)間一長(cháng)我就能掌握它。

實(shí)際上研究者羅伯特·伍德和阿爾伯特·班杜拉在20世紀80年代發(fā)現，在獲得新技術(shù)的早期階段，如果人們被鼓勵犯錯和從錯誤中學(xué)習，就會(huì )增進(jìn)他們的“興趣、耐性和表現”。

不斷且快速學(xué)習新技術(shù)知識的能力是在飛速變化世界中取得成功的關(guān)鍵。

文 | 艾瑞卡·安德森(Erika Andersen)

譯 | 劉錚箏 靜校 | 牛文 編輯 | 萬(wàn)艷

本文有刪節，原文參見(jiàn)《哈佛商業(yè)評論》中文版2016年3月《掌握“學(xué)習力”》。