2025MBA報考測評申請中......
說(shuō)明：您只需填寫(xiě)姓名和電話(huà)即可免費預約！也可以通過(guò)撥打熱線(xiàn)免費預約
我們的工作人員會(huì )在最短時(shí)間內給予您活動(dòng)安排回復。
導讀：在MBA提前面試中，你可能會(huì )碰到案例分析題。小編為大家總結了一下8個(gè)腦洞大開(kāi)的案例，我們應該如何分析，才會(huì )讓自己在MBA面試中脫穎而出呢？
Facebook如何從默默無(wú)聞到坐擁二十幾億用戶(hù)?Airbnb、優(yōu)步何以在短短時(shí)間估值超過(guò)百億美元?領(lǐng)英怎樣跨步成為全球領(lǐng)先的職業(yè)社交平臺?
這些初創(chuàng )公司實(shí)現爆發(fā)式成長(cháng)的共同奧秘就是增長(cháng)黑客。增長(cháng)黑客是硅谷當下熱門(mén)的新商業(yè)方法論，其精髓在于通過(guò)快節奏測試和迭代，以極低甚至零成本獲取并留存用戶(hù)。我們盤(pán)點(diǎn)了8個(gè)經(jīng)典案例，來(lái)看看增長(cháng)大神們是怎樣開(kāi)腦洞的。
01想不到的“啊哈時(shí)刻”
Airbnb如何將預定量提升30%
假如你是Airbnb員工，有什么好辦法提升預定量?
一位剛來(lái)上班第一天的新員工，發(fā)現了一個(gè)細節：用戶(hù)可以對心儀的房間標注星號，加入愿望清單。
這位不走尋常路的員工對主管說(shuō)，這項驅動(dòng)體驗做得很棒，但還可以深入挖掘此項功能的潛力!于是——他把這個(gè)符號變成心形了。
你猜怎么著(zhù)?通過(guò)追蹤用戶(hù)的反應，最終的預定量增加了30%——從星形到心形，就是這么神奇!
02A/B測試
Upworthy的雙標題法
A/B測試說(shuō)起來(lái)老掉牙沒(méi)新意，卻屢試不爽。Upworthy的躥紅就說(shuō)明了這一點(diǎn)。
Upworthy是全球增速最快的媒體，靠的就是抓眼球的標題。
他們的編輯為每條網(wǎng)絡(luò )內容取至少25條標題，然后最終選出兩個(gè)最具潛力的標題，并為它們創(chuàng )建各自的Bitly鏈接(短鏈接)。
然后，從Facebook上選出兩組有共性的粉絲(比如所在城市比較類(lèi)似)，分別發(fā)布之前創(chuàng )建的Bitly鏈接。
接下來(lái)工作人員只需要設定好計時(shí)器，然后等著(zhù)統計兩個(gè)標題各自的點(diǎn)擊數和分享數就行了。
時(shí)間一到，擁有點(diǎn)擊數和分享數最多的標題勝出。
這樣的試驗除了能夠極大地促進(jìn)某篇文章的病毒式傳播，還能不斷豐富他們收集到的最具吸引力的文字和短語(yǔ)，以供日后使用。
正是出于這個(gè)原因，Upworthy的創(chuàng )始人埃利?帕里澤指出，“標題的好壞能夠決定是1000人還是100萬(wàn)人閱讀”，一切額外的努力都是值得的。
03語(yǔ)言-產(chǎn)品匹配
Tickle改變Slogan，產(chǎn)生驚人效果
你知道一個(gè)人關(guān)注一條信息的最長(cháng)用時(shí)嗎?
答案是8秒。(2000年時(shí)這個(gè)答案是12秒)
我們都知道這是個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，然而你真的意識到了，你只有8秒的時(shí)間來(lái)抓住用戶(hù)的眼球嗎?
所以，你要有能精準激發(fā)用戶(hù)的語(yǔ)言能力，用一句話(huà)吸引他，鼓動(dòng)他，迷住他。
Tickle是一家圖片社交公司(PC版的Instagram，創(chuàng )建于1999年，2004年5月被收購)，最開(kāi)始的Slogan是“在線(xiàn)存儲你的照片”。
看起來(lái)好像沒(méi)毛病，就是用戶(hù)做不上去。
于是創(chuàng )始人James Currier提出，把“存儲”改成“分享”——這樣用戶(hù)就會(huì )樂(lè )意向身邊的朋友推薦。
一詞之差，用戶(hù)在6個(gè)月內增加了5300萬(wàn)。
通過(guò)這個(gè)案例不妨聯(lián)想下，如果你負責的約會(huì )App的Slogan是“尋找約會(huì )對象”，你有沒(méi)有優(yōu)化的想法?(文尾附答案)
04用戶(hù)行為分類(lèi)
LinkedIn從1億到4億的奧秘
根據用戶(hù)的行為來(lái)尋找合適的推廣渠道是省錢(qián)大法，讓你能決定把有限的預算投到哪個(gè)渠道。
領(lǐng)英增長(cháng)與國際業(yè)務(wù)部負責人阿蒂夫?阿萬(wàn)曾幫助公司將用戶(hù)人數從1億提高到4億多。他制作了一個(gè)簡(jiǎn)便的用戶(hù)行為類(lèi)型表：
人們是否使用搜索引擎來(lái)尋找解決方案? 是的話(huà)，關(guān)注SEO/SEM 。(比如，你習慣在百度搜索，我就把廣告投到那里)
現有用戶(hù)是否通過(guò)口口相傳的方式和朋友分享你的產(chǎn)品?是的話(huà)，關(guān)注病毒營(yíng)銷(xiāo)或者推薦計劃。(嗯，我知道你想到了微信紅包)
用戶(hù)數量增加是否會(huì )改善用戶(hù)體驗?是的話(huà)，用病毒式方法。(想想最早的Gmail注冊和開(kāi)心網(wǎng)的邀請制)
你的目標用戶(hù)是否已經(jīng)在使用別的平臺?是的話(huà)，不妨整合與合作。(凱美瑞在機場(chǎng)打廣告的案例你可曾聽(tīng)過(guò)?沒(méi)錯，增長(cháng)黑客方法不是科技公司專(zhuān)用的)
用戶(hù)是否具有很高的終身價(jià)值?是的話(huà)，付費獲取。(平臺型公司最?lèi)?ài))
沒(méi)錯，上面這幾個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是在行動(dòng)之前能做到先自測自問(wèn)，相信我，你能省下一大筆可能打水漂的錢(qián)。
05問(wèn)卷調查法
Revolution Golf的用戶(hù)激活法
調查問(wèn)卷這件事很招人煩，尤其是一些有著(zhù)流氓基因的產(chǎn)品，打著(zhù)調查的名義讓你至少得點(diǎn)十幾次才能卸載一個(gè)軟件，這還得是小心翼翼的情況，不然一不小心你就會(huì )點(diǎn)到“繼續使用”。
但是有一種情況下的調查，對改善激活非常有用。
在線(xiàn)高爾夫零售商Revolution Golf要求用戶(hù)在注冊時(shí)填寫(xiě)一份問(wèn)卷調查，問(wèn)卷涉及的問(wèn)題包括訪(fǎng)客性別、年齡、平均開(kāi)球距離、18洞的平均得分以及揮桿動(dòng)作存在的最大問(wèn)題。
這個(gè)舉動(dòng)幫助公司年收入突破了2000萬(wàn)美元。
這種調查問(wèn)卷，讓用戶(hù)感覺(jué)你對他們個(gè)人很感興趣，你愿意盡你所能為他們提供最好的服務(wù)。所以用戶(hù)愿意付出時(shí)間回答，同時(shí)，用戶(hù)與你和你的產(chǎn)品之間也建立起了更深層次的關(guān)系。(收集信息只是第一步，目的是防止用戶(hù)休眠)
06游戲化
沒(méi)人比星巴克玩得更6
游戲化專(zhuān)家蓋布?茲徹曼發(fā)現游戲化做法中最有效的獎勵包括地位、權限、權力和實(shí)物(指金錢(qián)獎勵或者禮品)。
星巴克獎勵計劃鼓勵1200萬(wàn)會(huì )員，他們每使用星巴克禮品卡或者移動(dòng)App買(mǎi)一杯咖啡就會(huì )贏(yíng)得一顆“星”。
會(huì )員可以拿星換取免費咖啡和其他星巴克商品，累積的星越多，用戶(hù)可以?xún)稉Q的禮品價(jià)值就越大，而且還能獲得更高的會(huì )員級別，成為地位更高的星巴克忠誠客戶(hù)。
星巴克的這一獎勵計劃十分成功，現在顧客在星巴克禮品卡和App上充值的金額已經(jīng)超過(guò)了10億美元。
毋庸置疑，這一方法的擁躉還包括那些積分換禮品的信用卡公司，以及累積點(diǎn)數換住宿的酒店等等。
07留住用戶(hù)
亞馬遜Prime會(huì )員計劃的真實(shí)用意
亞馬遜Prime會(huì )員剛推出時(shí)遭到了很多分析人士的看衰，他們認為它在兩日免費配送以及Prime涵蓋的商品折扣方面花費太高，所以這個(gè)計劃不具有可持續性。
事實(shí)證明，Amazon Prime在留存面大獲成功：
73%的免費試用用戶(hù)成為付費用戶(hù)，而且，第一年訂購Prime的用戶(hù)中第二年續訂的比例高達91%。
更令人驚嘆的是，用戶(hù)加入Amazon Prime的時(shí)間越長(cháng)，留存率就越高，那些進(jìn)入第三個(gè)年頭的用戶(hù)續訂率達到了前所未有的96%。
此外，Amazon Prime會(huì )員的消費額是非Prime用戶(hù)的兩倍還多，高留存率還能帶來(lái)復合式的盈收增長(cháng)。
所以，Prime計劃推出的根本不是為了賺99美元的會(huì )費，而是極大提升用戶(hù)的留存率。
08關(guān)注群組貢獻
HotelTonight的定向投放攻略
在提升盈利方面，HotelTonight做得不可謂不細致。
這個(gè)移動(dòng)App可以使臨時(shí)需要住宿的用戶(hù)以很低的折扣預訂酒店房間。
它根據用戶(hù)使用App時(shí)聯(lián)網(wǎng)的方式是通過(guò)Wi-Fi還是通過(guò)3G或4G網(wǎng)絡(luò )連接來(lái)創(chuàng )建群組并分析不同群組的購買(mǎi)行為，結果有一個(gè)出人意料的重大發(fā)現：
那些通過(guò)3G或4G網(wǎng)絡(luò )使用App的用戶(hù)訂房率是那些在Wi-Fi環(huán)境下使用App的用戶(hù)的兩倍。(使用Wi-Fi預訂不是應該更容易嗎?)
因此它提出了一個(gè)假設：
相比使用不穩定的數據連接，用戶(hù)使用Wi-Fi更容易在其他旅游網(wǎng)站上進(jìn)行比較購買(mǎi)。
因為數據不穩定時(shí)競爭對手的網(wǎng)站速度很慢而且不可靠，用戶(hù)會(huì )更愿意使用HotelTonight來(lái)預訂房間，但如果使用網(wǎng)速很快的Wi-Fi，那么用戶(hù)就會(huì )進(jìn)行比較購買(mǎi)。
基于這個(gè)洞察，HotelTonight只向那些不使用Wi-Fi的用戶(hù)投放定向廣告，最終提高了那些看到廣告的新用戶(hù)的購買(mǎi)率。
彼得?德魯克說(shuō)：“商業(yè)的目的在于創(chuàng )造和留住顧客。”
這樣看來(lái)，增長(cháng)黑客方法是讓商業(yè)煥發(fā)活力的制勝法寶。
在增長(cháng)這條路上，永遠都是“革命尚未成功，同志仍需努力”，增長(cháng)黑客是一扇門(mén)，打開(kāi)后怎么走，還是要靠你自己。
哦，對了，那個(gè)約會(huì )App的案例，創(chuàng )始人把Slogan從“尋找約會(huì )對象”改成“幫助他人尋找約會(huì )對象”后，用戶(hù)開(kāi)始向自己的朋友發(fā)出邀請，甚至向已婚朋友發(fā)出邀請，因為已婚人士也可以幫助他們的單身朋友找對象。
8個(gè)月之后，這項服務(wù)就新增了2900萬(wàn)用戶(hù)。
