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導讀：參加了MBA聯(lián)考，想要得到MBA背后的價(jià)值，收獲價(jià)值。當時(shí)代在變，我們應該隨著(zhù)時(shí)代變化而變化。下面小編告訴大家，在未來(lái)，用著(zhù)這幾種能力的人將會(huì )變得搶手。
變就是永恒的不變，身處這樣一個(gè)時(shí)代我們每一天都在迎接變化，很多是顛覆式的。面對這些變化，我們也在思考京東與京東人力資源管理的未來(lái)，將有哪些變與不變。
HR領(lǐng)域三大巨變
第一個(gè)是組織，組織的邊界越來(lái)越模糊，并且在不斷地擴大。越來(lái)越多需要進(jìn)行跨職能、跨部門(mén)，甚至是跨企業(yè)的交互、協(xié)作。
第二個(gè)是工作，一些工作、一些崗位在逐漸消失，可能會(huì )被任務(wù)或其它新的形式取代。簡(jiǎn)單、單一技能“一招鮮”開(kāi)始不管用了，你需要掌握復雜的技能?，F在，已經(jīng)有一批人真的成為自由職業(yè)者，不再為一家固定企業(yè)工作，而是在為一個(gè)行業(yè)或者為一個(gè)生態(tài)工作。用工模式從“為我所有”向“為我所用”轉變，傳統工作的邊界也會(huì )逐漸消失。
第三個(gè)是人才，未來(lái)一個(gè)大的趨勢，人才將呈現高流動(dòng)性，而跨界人才將變得非常重要。有寶寶的人會(huì )深有體會(huì )，其實(shí)從孩子小的時(shí)候你已經(jīng)在培養他的多技能發(fā)展，未來(lái)跨界性人才會(huì )越來(lái)越被職場(chǎng)所青睞。
三類(lèi)跨界人才會(huì )在近五年內會(huì )非常的火熱：
第一類(lèi)，既懂技術(shù)又懂運營(yíng)的人才；
第二類(lèi)，具有產(chǎn)品思維的管理者；
第三類(lèi)，具有跨界管理能力（跨職能/跨文化/跨形態(tài)）的管理者。
變化的時(shí)代：
使命升級、愿景不變
應對這樣一個(gè)變化的時(shí)代，京東有哪些思考？我們經(jīng)常形容京東是一個(gè)線(xiàn)上電商企業(yè)。然而，在2017年開(kāi)年大會(huì )上老劉講重要的事情說(shuō)三遍，“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”，希望下一年終的時(shí)候再有人問(wèn)京東是什么樣公司的時(shí)候，大家說(shuō)京東是一家科技公司。
從去年開(kāi)始我們進(jìn)行了重大轉型，以應對這樣的變化。同時(shí)，我們也在思考對京東這家企業(yè)而言，哪些應保持不變，哪些是我們要去做相應的變化的。
首先，我們的使命進(jìn)行了相應的升級。2012年8月份我加入京東，那個(gè)時(shí)候我們是一家電商公司，我們的使命是“讓購物變得簡(jiǎn)單快樂(lè )”。2013年我們成立了京東金融，業(yè)務(wù)開(kāi)始多元化發(fā)展的同時(shí)，我們的使命升級為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè )”。
在去年年中戰略會(huì )上，基于向科技公司轉型的戰略方向，我們再次將京東使命升級為“科技引領(lǐng)生活”。
但是我們的愿景沒(méi)有變，京東要成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)，這個(gè)從未改變。面對未來(lái)的技術(shù)，當你掌握大量的技術(shù)資源、數據資源的時(shí)候，“信賴(lài)”二字意味著(zhù)我們對我們的客戶(hù)，對社會(huì )一個(gè)非常重要的承諾，我們要永謙卑，不作惡，我們的愿景是不變的。
為什么要進(jìn)行價(jià)值觀(guān)升級？
伴隨戰略轉型、使命升級，京東的價(jià)值觀(guān)也由一個(gè)中心、四個(gè)基本點(diǎn)正式升級為一體兩翼的T形文化。
正道成功（“一體”）、客戶(hù)為先和只做第一（“兩翼”）構成京東升級版的T形文化，而T形寓意未來(lái)向“技術(shù)/Technology”轉型。T形文化中，正道成功是立柱，決定了京東未來(lái)發(fā)展的高度和深度?？蛻?hù)為先，決定了未來(lái)京東的寬度。只做第一，對我們的人才提出了相應的要求，它會(huì )決定我們事業(yè)的厚度。
價(jià)值觀(guān)的升級意味著(zhù)什么？
首先強調一點(diǎn)，價(jià)值觀(guān)升級，但公司一直堅守的價(jià)值內涵并沒(méi)有變。
今年我們大家商議出來(lái)這樣一個(gè)價(jià)值觀(guān)升級的T形版本的時(shí)候，老劉非常高興。為什么？因為在他最早成立京東的時(shí)候，貼在我們蘇州街職場(chǎng)墻上的就是這三條價(jià)值觀(guān)主張，這個(gè)內核一直沒(méi)有變過(guò)。
2012年京東梳理出來(lái)的文化價(jià)值觀(guān)是一個(gè)中心、四個(gè)基本點(diǎn)，當時(shí)在向多元化業(yè)務(wù)轉型和快速人才引進(jìn)的過(guò)程中，文化需要更加包容一些。當京東發(fā)展到現在的階段，大家能夠共識并認可回歸公司創(chuàng )立以來(lái)的初心，這本身就是一個(gè)文化的整體價(jià)值觀(guān)的升級。
另外，京東現在已經(jīng)是多元業(yè)務(wù)的集團化公司，有集團和子集團。我加入京東時(shí)，員工差不多是一萬(wàn)人到兩萬(wàn)人的規模，現在是16萬(wàn)人。當你有16萬(wàn)人的時(shí)候，如果仍然在講非常復雜的價(jià)值觀(guān)主張，你會(huì )發(fā)現在真正落地時(shí)會(huì )遇到很多的阻礙，我們的價(jià)值觀(guān)，也就是這個(gè)母公司的文化，必須簡(jiǎn)單、純粹，才會(huì )更有穿透力。
科技零售與零售科技，絕不是玩文字游戲
前面我講過(guò)，在去年，京東提出戰略轉型，我們也相應完成了整個(gè)戰略頂層架構設計。我們說(shuō)，京東的未來(lái)是一家技術(shù)公司，那要怎么做？我們做了方向性的設計：RaaS（Retail as a Service，零售即服務(wù)）。在“無(wú)界零售”的趨勢預判下，京東未來(lái)既要做零售商，還要成為零售基礎設施的服務(wù)商。在深耕零售的同時(shí)，拉動(dòng)零售基礎設施建設，直到實(shí)現零售與零售基礎設施價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的相互促進(jìn)、正向循環(huán)。
實(shí)現這一戰略設計需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段，第一個(gè)階段叫科技零售，第二個(gè)階段是零售科技。
這個(gè)絕不是文字游戲。第一個(gè)階段，我們要用大量的技術(shù)來(lái)改造我們現有的零售流程，做好基礎設施建設，以技術(shù)驅動(dòng)京東零售及零售基礎設施，實(shí)現最優(yōu)的成本、效率與體驗。
第二個(gè)階段，零售還會(huì )是重要的一部分，而我們的零售基礎設施技術(shù)服務(wù)與解決方案經(jīng)過(guò)在大量的應用場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)踐，已經(jīng)具備對外賦能的能力，開(kāi)始實(shí)現生態(tài)平臺價(jià)值的放大與共創(chuàng )。
指導京東管理層的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
我們在管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)方面，最早老劉提出來(lái)的是“劉三角”理論。隨著(zhù)公司整個(gè)戰略升級，我們把管理哲學(xué)變得更加多元化，有兩套新的理論應運而生，來(lái)指導我們的經(jīng)營(yíng)管理：
一是T形理論，是指導整個(gè)集團經(jīng)營(yíng)發(fā)展的理論思想。“劉三角”理論本質(zhì)上是零售發(fā)展哲學(xué)，還將繼續指導我們電商板塊的經(jīng)營(yíng)。但如果你用零售的模型來(lái)解決京東金融的問(wèn)題，來(lái)解決京東物流的問(wèn)題，有可能它是不適用的。
為什么在T形理論中我們把劉三角理論中隱藏在冰山下的“成本、效率、用戶(hù)體驗”提到T形的最上面？作為零售商，京東的客戶(hù)主要是C端的消費者，而作為零售基礎服務(wù)設施的服務(wù)商，我們要服務(wù)大量B端的客戶(hù)，成本和效率是他們最在乎的，而用戶(hù)體驗也不再是簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)”。
二是積木理論，是基于對外賦能的需要、為未來(lái)客戶(hù)復雜需求提供解決方案的理論指導思想。
積木理論意味著(zhù)什么？意味著(zhù)當我們解決我們自己存在的問(wèn)題的時(shí)候，會(huì )發(fā)現這類(lèi)型的解決方案其實(shí)也是其他生態(tài)伙伴需要的。
今年，我們成立了無(wú)界零售賦能事業(yè)部，他們的職責就是把我們的內部能力積木化，從而應對我們外部的賦能需求。我們正在內部培養一群的Block Master（積木組合專(zhuān)家），他們會(huì )做一系列的積木的抓取行為，做相應的組合，然后提供調動(dòng)多種能力、滿(mǎn)足復雜需求的解決方案給到我們的客戶(hù)。
可能大家會(huì )問(wèn)，為什么要給我們講京東的管理哲學(xué)？因為當一個(gè)公司做經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候，這些理論就會(huì )起指導性作用。
比如，當年京東決定投資物流的時(shí)候，其實(shí)管理層有很多的爭論，大家會(huì )說(shuō)為什么我們要投資物流，現在京東做3C做的這么好，為什么還要做這么一件燒錢(qián)的事？
這個(gè)時(shí)候就可以用“劉三角”理論來(lái)衡量，從長(cháng)遠的角度來(lái)思考。因為物流建設已經(jīng)關(guān)系到客戶(hù)體驗這一部分，從長(cháng)遠的角度洞見(jiàn)這是在解決問(wèn)題?，F在我們需要做相應的投資，那我們就去投。遇到這類(lèi)爭論，就可以用這樣一些指導性的理論來(lái)幫助判斷。所以說(shuō)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)其實(shí)是最高層面的上層建筑。
今天的HR要去做前瞻性的思考
前面分享了我們對時(shí)代變化趨勢的思考，講了京東的使命、價(jià)值觀(guān)升級，戰略頂層設計，以及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變。那么京東的HR呢？我們的未來(lái)哪些是會(huì )變的，哪些是不變的，我們有什么樣前瞻性的思考？
前幾年我出去做分享的時(shí)候，更多分享的是過(guò)去HR做了什么來(lái)支持京東這樣一列像飛馳的高速列車(chē)一樣的公司，如何做到在300邁高速行駛的時(shí)候還要換車(chē)輪。從去年下半年開(kāi)始，我開(kāi)始分享未來(lái)可能會(huì )有哪些變化，而我們作為HR在做哪些前瞻性的思考和實(shí)踐探索。希望我們的這些思考和實(shí)踐探索能夠為其他公司提供參考。
今年，京東HR應對公司的戰略級思考，做了相應的前瞻性的布局。未來(lái)的12年，京東HR戰略將升級為HRaaS （HR as a Service，人力資源即服務(wù))，意思是京東將從人力資源的生態(tài)建設入手，一方面繼續深耕內部服務(wù)，一方面開(kāi)始逐步實(shí)現對外賦能，將我們自己的能力賦能給生態(tài)的合作伙伴。
在“無(wú)界零售”的趨勢下，公司之間、業(yè)務(wù)之間整個(gè)大的生態(tài)，在由森林生態(tài)走向竹林生態(tài)的轉變，森林生態(tài)和竹林生態(tài)有什么的區別？
森林生態(tài)的狀態(tài)是“同生”，彼此之間沒(méi)有什么交錯，或者有一些交錯，但是也比較清晰、比較簡(jiǎn)單，森林里更多的是獨立成長(cháng)的個(gè)體。竹林生態(tài)則意味著(zhù)從根部就已經(jīng)有很多交叉，個(gè)體之間是“共生”的狀態(tài)，是水乳交融的狀態(tài)，更加具有包容性。不管戰略性入股也好，合作也好，賦能也好，未來(lái)的商業(yè)競爭一定是生態(tài)級的競爭。
基于RaaS戰略設計，從去年下半年開(kāi)始，京東的業(yè)務(wù)已經(jīng)從根部在建設京東的竹林生態(tài)圈。我們預判人才方面也會(huì )相應出現竹林生態(tài)的趨勢，所以在去年10月我們發(fā)起并成立了京東TELink人才生態(tài)聯(lián)盟，致力于與生態(tài)伙伴一起探討無(wú)界的合作模式，共建人力資源的竹林生態(tài)。
京東HRaaS的戰略頂層設計是什么？京東的HRaaS最后要實(shí)現的是人力資源的無(wú)界賦能，包括對內的無(wú)界和對外的無(wú)界。京東HR為什么具備對外賦能的能力，是因為我們擁有非常豐富、復雜的內部管理場(chǎng)景。首先，我們一定要支持和服務(wù)好自己業(yè)務(wù)的成長(cháng)，同時(shí)打磨既有京東特色又具有一定普適性的賦能積木。然后，通過(guò)生態(tài)聯(lián)盟逐步實(shí)現對外賦能。
同RaaS的戰略頂層設計一樣，京東HR的“無(wú)界賦能”也將經(jīng)歷從“科技HR”到“HR科技”的賦能階段。第一個(gè)階段，我們要用大量的技術(shù)來(lái)改造我們現有的人力資源管理能力，做好基礎設施建設，以技術(shù)驅動(dòng)京東人力資源管理能力的升級，實(shí)現人力資源管理的“成本、效率和體驗”升級。
第二個(gè)階段，京東HR的人力資源管理技術(shù)服務(wù)與解決方案經(jīng)過(guò)在大量?jì)?、外部的應用?chǎng)景中進(jìn)行試驗、實(shí)踐，已經(jīng)具備對外賦能的能力，可以幫助更多的生態(tài)伙伴解決人力資源管理的痛點(diǎn)，從而實(shí)現生態(tài)平臺價(jià)值的放大與共創(chuàng )。
OTC價(jià)值主張
人力資源管理的三大抓手
那什么是不變的？ 當企業(yè)遇到人力資源管理問(wèn)題的時(shí)候，基本上就是OTC三方面的問(wèn)題，O代表組織，T代表人才，C代表文化。
當你看到出現問(wèn)題的時(shí)候，一定是其中，要么一方面出了問(wèn)題，要么是兩方面出了問(wèn)題，要么是三方面都有問(wèn)題。我們說(shuō)OTC是人力資源管理的三大抓手，HR可以從OTC出發(fā)去感知到未來(lái)，去從未來(lái)看到現在，給你的企業(yè)開(kāi)藥。而這個(gè)藥到底是該開(kāi)保健藥還是應該下一劑猛藥，HR要幫助你的企業(yè)從這三個(gè)抓手入手，通過(guò)全面分析要給出相應的答案。
前兩個(gè)價(jià)值主張我們經(jīng)常聽(tīng)人講，最后一個(gè)是京東HR第一個(gè)講，每一個(gè)都有它的道理：
第一個(gè)叫“基業(yè)常青、文化先行”。沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的企業(yè)是沒(méi)有長(cháng)久的生命力的。大家看到京東在過(guò)去遭受了很多非議，但是大家越來(lái)越認可京東 “正道成功”的價(jià)值觀(guān)，指引這家企業(yè)前行。很多時(shí)候老劉站出來(lái)做分享經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)叫“不忘初心”，這個(gè)初心就是他的價(jià)值觀(guān)主張。
第二個(gè)叫“戰略落地，人才先行”。比如說(shuō)如果你的企業(yè)像京東一樣要做世界級的企業(yè)，還有京東未來(lái)12年是要向技術(shù)轉型，那么你就需要人才的積累。我去年幾乎是全球飛，幫公司去選擇高端的技術(shù)人才，邀請技術(shù)大咖加盟，你說(shuō)要技術(shù)轉型，連技術(shù)的梯隊都沒(méi)有搭出來(lái)，怎么實(shí)現戰略的目標？顯然沒(méi)有辦法實(shí)現。所以戰略落地人才先行，要用框架性的思維進(jìn)行思考。
最后一個(gè)是京東HR提出來(lái)的價(jià)值主張，叫做“致勝未來(lái)，組織先行”，為什么？過(guò)去我經(jīng)常說(shuō)，如果你的人才不夠充足的情況下不要“玩”組織，因為你一玩肯定有哪個(gè)員工告訴你“對不起，我不干了。”也沒(méi)有人能夠補的上去，企業(yè)只能妥協(xié)。
在未來(lái)，無(wú)論你的人才充不充足，HR必須“玩”組織，不“玩”組織你就不可能讓企業(yè)成為引領(lǐng)者。因為面對時(shí)代變化的大趨勢，面對新生一代逐步成為主力的生力軍，不進(jìn)行變革和創(chuàng )新，企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的?；蛘咴谝欢螘r(shí)間內你可能被吹到或者保持在風(fēng)口上，但發(fā)展的瓶頸很快會(huì )來(lái)臨，而真正解決未來(lái)持續發(fā)展問(wèn)題的，是一家企業(yè)的組織能力。
三個(gè)無(wú)界
重構人力資源管理的“人、貨、場(chǎng)”
京東從去年開(kāi)始講“無(wú)界零售”，實(shí)際就是在知人、知貨、知場(chǎng)的狀態(tài)下，重構零售的成本、效率和用戶(hù)體驗。
未來(lái)，在HR aaS整個(gè)戰略頂層架構設計上，我們要實(shí)現人力資源管理的“無(wú)界賦能”， 就人力資源管理而言，“人”指的是人才，“貨”指的是工作，“場(chǎng)”指的就是組織。京東HR要實(shí)現的HRaaS無(wú)界賦能圖景，簡(jiǎn)單說(shuō)就是重構人力資源管理的“成本、效率和體驗”，從內而外，實(shí)現“三個(gè)無(wú)界”：無(wú)界人才、無(wú)界工作、無(wú)界組織。
前面講竹林生態(tài)的時(shí)候講過(guò)，最終的無(wú)界一定是生態(tài)級的，我們要和外部的合作伙伴一起長(cháng)期聯(lián)合的去做這樣一些探索。比如，京東發(fā)起的TELink人才生態(tài)聯(lián)盟是實(shí)現人力資源“外無(wú)界””的一個(gè)非常好的媒介。從去年到現在，有很多會(huì )員加入到聯(lián)盟中來(lái)，我們和聯(lián)盟企業(yè)一起做了很多無(wú)界方面的實(shí)踐。
我們也會(huì )在這個(gè)聯(lián)盟當中進(jìn)行分享，哪條路可能走不通的，哪條路是可以的，所以我們一起要玩起來(lái)，來(lái)實(shí)現這樣一個(gè)無(wú)界賦能的場(chǎng)景?，F在流行講一句話(huà)，叫不要讓貧窮限制了你的想象力，我想說(shuō)的是不要讓認知限制了你的想象力，建議大家突破認知的邊界來(lái)想象未來(lái)的探索和相應的可能性。
“無(wú)界人才”的選、用、育
無(wú)界人才，是京東依托于TELink人才生態(tài)聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟企業(yè)間的深度合作，打通人才、企業(yè)和資源三者之間連接的無(wú)界人才生態(tài)探索。我們在無(wú)界人才方面的探索，主要涵蓋“無(wú)界選人”、“無(wú)界育人”和“無(wú)界用人”三個(gè)方面。目前，三個(gè)方面都已經(jīng)在聯(lián)盟企業(yè)間產(chǎn)出實(shí)際案例。我們也已經(jīng)完成聯(lián)盟網(wǎng)站平臺的建設，無(wú)界人才的很多玩法都可以在線(xiàn)上實(shí)現。
無(wú)界選人方面，我們主要在推進(jìn)跨企業(yè)聯(lián)合招聘，聯(lián)合招聘是什么？
以前，畢業(yè)生要四處去投簡(jiǎn)歷，但是針對我們這幾家聯(lián)合招聘的企業(yè)，他們只需要投一個(gè)簡(jiǎn)歷，把志愿寫(xiě)了，比如我的第一志愿是京東，第二志愿是聯(lián)合利華，第三志愿是紅星美凱龍，就可以一次提交三個(gè)企業(yè)的申請。對于參與聯(lián)合招聘的企業(yè)而言，有些候選人是他們常規招聘渠道無(wú)法觸達的，而通過(guò)聯(lián)合招聘，他們可以更快的觸達到更多優(yōu)秀的候選人。
同時(shí)，我們也在進(jìn)行聯(lián)合的雇主品牌宣傳。以剛剛結束的春招聯(lián)合招聘為例，京東整合了自身在校園群體的龐大粉絲群、京東商城營(yíng)銷(xiāo)和校園業(yè)務(wù)大量的消費群體等優(yōu)勢資源，幫助參與聯(lián)合招聘的企業(yè)拉粉，和提高簡(jiǎn)歷投遞量。這就是聯(lián)合招聘的“客戶(hù)導向”，我們要知道企業(yè)和人才的痛點(diǎn)在哪里。
無(wú)界育人方面，我們不只是讓人才在內部進(jìn)行輪崗，而是已經(jīng)開(kāi)始讓人才跨企業(yè)進(jìn)行輪崗了。
我們前面講跨界人才將變得非常重要，那怎么進(jìn)行內部、外部聯(lián)動(dòng)，整合資源培養跨界人才？
比如，京東在向零售基礎設施服務(wù)商轉型的過(guò)程中，需要大量同時(shí)具備線(xiàn)上思維和線(xiàn)下能力的人才，我們就會(huì )選派內部?jì)?yōu)秀的高潛力人才到擅長(cháng)線(xiàn)下業(yè)務(wù)管理的聯(lián)盟企業(yè)去做輪崗。而在聯(lián)盟內部，跨企業(yè)輪崗不只發(fā)生在聯(lián)盟企業(yè)和京東之間，也會(huì )發(fā)生在聯(lián)盟企業(yè)之間，大家各取所需、優(yōu)勢互補。
另外，聯(lián)盟企業(yè)間也在打通線(xiàn)上和線(xiàn)下學(xué)習資源。比如，京東已經(jīng)在聯(lián)盟平臺上發(fā)布了一系列明星培訓產(chǎn)品，開(kāi)放名額給到聯(lián)盟的企業(yè)。京東JDMBA課程名額也對聯(lián)盟的理事單位開(kāi)放。聯(lián)盟會(huì )員企業(yè)也會(huì )開(kāi)放他們的一些資源，比如聯(lián)合利華的全球人才培養項目就非常好，京東可能還在摸索階段，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì )進(jìn)行相應的資源互換。
當你實(shí)踐了這么多方式，你的人才其實(shí)很容易會(huì )留下來(lái)。正因為我們有這樣的思考和創(chuàng )新玩法，相互之間也簽了協(xié)議，你也不用擔心說(shuō)我派出去的人就留在那邊企業(yè)不回來(lái)了，聯(lián)盟企業(yè)之間大家是有君子協(xié)定的。
經(jīng)過(guò)無(wú)界選人和無(wú)界育人的探索和實(shí)踐，我們將開(kāi)始推進(jìn)無(wú)界用人的深度合作模式?？缙髽I(yè)輪崗相對短期，也會(huì )受到一些實(shí)際情況的限制，我們現在也在和一些聯(lián)盟企業(yè)推進(jìn)跨企業(yè)“影子學(xué)習”的方式，未來(lái)我們可以實(shí)現跨企業(yè)項目性輪崗，比如我后面會(huì )談到的跨企業(yè)組隊完成“任務(wù)”。還可以實(shí)現人才的“結對子”，即兩家企業(yè)就某一崗位實(shí)現人才的互換，真正放到對方業(yè)務(wù)管理的位置上去做一段時(shí)間。
等到無(wú)界人才的合作方越來(lái)越多，在無(wú)界人才庫里的人才積累到一定程度的時(shí)候，我們可以實(shí)現“人才的白名單”，也就是我前面所說(shuō)的在未來(lái)一定有這么一個(gè)群體，特別是頂尖人才，他不僅僅服務(wù)于一個(gè)企業(yè)，而是服務(wù)于整個(gè)生態(tài)，我們要為無(wú)界生態(tài)里的人才建立白名單。
白名單一方面是為了幫助生態(tài)企業(yè)之間共享優(yōu)秀人才，一方面也是為了明確在生態(tài)企業(yè)間工作的基本原則。比如你不可以說(shuō)我今年在寶潔工作，明年我就到聯(lián)合利華，在白名單當中可能至少要有一年的隔離期，你才可能到下一個(gè)類(lèi)似競爭的生態(tài)中的其他企業(yè)去做相應的工作。如果你說(shuō)我就不遵守，那你就失去了服務(wù)這個(gè)生態(tài)的能力，從白名單進(jìn)入黑名單。
“無(wú)界工作”
從“你要我干”到“我要干”
什么是“無(wú)界工作”？前面我講到工作方面的變化趨勢，工作的邊界越來(lái)越模糊，用工模式從“為我所有”向“為我所用”轉變。為應對這個(gè)變化趨勢，京東在內部開(kāi)始搭建任務(wù)市場(chǎng)，建設任務(wù)平臺。
任務(wù)市場(chǎng)的本質(zhì)是打破內部科層制的工作和職位一一對應關(guān)系，將工作和職位打散，拆解成一個(gè)個(gè)任務(wù)和一個(gè)個(gè)角色，在全公司范圍內實(shí)現任務(wù)和角色的多對多匹配。我們把這種新型的工作和人才匹配關(guān)系叫做“靈活組隊”。
在京東內部我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上任務(wù)平臺，可以實(shí)現任務(wù)的發(fā)布、領(lǐng)取/PK、過(guò)程管理和結果評價(jià)等，同時(shí)配套實(shí)現人才集市的線(xiàn)上可視化和人才標簽的打通。
需求方可以在平臺上發(fā)布任務(wù)和任務(wù)需要的人才需求，比如說(shuō)需要哪幾個(gè)核心的人才標簽，相應地公司內具備這些能力的人才可以自發(fā)地組隊領(lǐng)取任務(wù)，需求方也可以自己在平臺上找到和吸引符合這些標簽的人才?；蛘逪R會(huì )通過(guò)標簽的自動(dòng)匹配推薦可匹配的人才。任務(wù)平臺的開(kāi)發(fā)本身就是用了內部PK的形式，當時(shí)有7個(gè)團隊PK，最后我們選了兩個(gè)團隊組隊來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
任務(wù)平臺從組織的角度出發(fā)，是為了解決內部大量需求沒(méi)有對口資源和能力滿(mǎn)足的問(wèn)題。
從人才的角度出發(fā)，要實(shí)現的是對人才動(dòng)態(tài)多維的網(wǎng)狀評價(jià)。每完成一個(gè)任務(wù)，需求方和任務(wù)團隊彼此之間將相互打分，包括給人才貼標簽。一個(gè)人才身上可能有無(wú)數個(gè)標簽，除了他是很好的開(kāi)發(fā)者，也有可能別人給他打標簽說(shuō)他是一個(gè)歌唱家。我們講現在很多企業(yè)在做的360度評價(jià)其實(shí)不是真正的360，人才在組織里做各種事情的過(guò)程中會(huì )建立非常多的關(guān)系網(wǎng)，所有關(guān)系人對一個(gè)人的綜合評價(jià)信息才是真正的360度人才評估。
所以我們在內部推進(jìn)人才網(wǎng)狀評價(jià)、人才打標簽，這個(gè)打標意味著(zhù)什么？我們是在累積人才的大數據庫。比如我們選商品會(huì )有精準推薦，未來(lái)人才也是精準推薦，只要你把人才需求輸進(jìn)去，符合這個(gè)緯度的人才就會(huì )自動(dòng)匹配出來(lái)，從我們的人才數據庫根據人才標簽把相應的人才給你選出來(lái)。
未來(lái)，整個(gè)新生代，就是90后、95后、00后越來(lái)越成為我們職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，他們將越來(lái)越傾向于任務(wù)市場(chǎng)這種工作關(guān)系，有些人可能會(huì )“活在任務(wù)平臺上”，這些人大部分的工作將來(lái)自于不同需求方的“任務(wù)”，他們也可以選擇自己感興趣的“任務(wù)”。
相應地，這些人的收入結構也將和其他人不一樣，將主要通過(guò)完成任務(wù)獲得收入。從“你要我干”到“我要干”，人才的個(gè)人活力才能真正被激發(fā)起來(lái)，這是“無(wú)界工作”探索在人才價(jià)值激發(fā)方面的意義所在。
以上就是京東HR對人力資源管理的“無(wú)界”未來(lái)做的一些頂層設計和實(shí)踐探索。我們認為，真正的無(wú)界要通過(guò)搭建豐富的組合還有無(wú)數的連接，才能實(shí)現對內對外的整個(gè)無(wú)界的場(chǎng)景。希望有更多的生態(tài)伙伴和我們一起，探索更多“無(wú)界”的玩法！
