職場(chǎng)如何管理好自己的情緒

　　職場(chǎng)中最能獲益的心得是什么?我會(huì )回答：情緒管理。這個(gè)話(huà)題對職場(chǎng)新人，特別是職場(chǎng)女性來(lái)說(shuō)，應該是進(jìn)入到職場(chǎng)的第一門(mén)必修課。

　　這項軟實(shí)力究竟怎么影響我們的職場(chǎng)路徑，又該如何管理?

　　身邊優(yōu)秀的職場(chǎng)精英，不一定都是高智商人士，但是幾乎百分之百都是高情商人士。我們甚至可以比較偏激地認為，情緒管理是決定事業(yè)發(fā)展最重要的因素。

　　我們?yōu)槭裁磿?huì )那么“情緒化”?

　　我們很容易卷入到情緒中，有強烈的情緒反應，這些反應其實(shí)主要和以下四方面有關(guān)系：

　　1.人的本能的反應

　　在職場(chǎng)中釋放出的消極情緒和行為，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的，對接受的人來(lái)說(shuō)，都是一種攻擊。

　　2.情緒具有傳染性

　　情緒的傳染性非常強，我們非常容易受到對方或周?chē)榫w的影響。而且經(jīng)常還是在自己沒(méi)有察覺(jué)的情況下，已受到了很?chē)乐氐挠绊憽?br />
　　3.缺乏足夠的理性訓練

　　容易受情緒影響的個(gè)人，往往是基于感性思維做出了直接反應。

　　當頭腦被感性全部占據的時(shí)候，其實(shí)你很難分清楚情緒和情緒背后反應的問(wèn)題，看不清楚事情的本來(lái)面目。而因此往往這個(gè)時(shí)候，十有八九缺乏判斷，并且情緒容易過(guò)激。

　　4.自我效能感低

　　自我效能感指的是人們對自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項工作行為的自信程度。而這種自信是基于自己價(jià)值和能力的一種認可。并且這種認可很穩定，很難會(huì )因為外在的否定意見(jiàn)或批評的聲音而改變

　　如何進(jìn)行情緒管理?

　　主要是針對三個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段是發(fā)生沖突的當時(shí)當刻;

　　第二個(gè)階段是情緒出現之后如何將情緒宣泄掉;

　　第三個(gè)階段是從長(cháng)遠的角度通過(guò)理性思維的訓練，和提升自我價(jià)值感，來(lái)增強個(gè)人的情緒管理能力。

　　階段1

　　面臨沖突的當下：2個(gè)方法

　　在盛怒當下的情景里面，面臨沖突的情景，一般建議通過(guò)兩種方式控制自己的情緒。

　　一種是控制生理的狀態(tài)和節奏，我們常說(shuō)深呼吸，其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式。

　　第二個(gè)是中斷情緒，轉移注意力，48小時(shí)禁言的原則。當盛怒的情況下，無(wú)論對錯是由誰(shuí)引起的，到底究竟事實(shí)是怎么樣的，要求自己48小時(shí)不去面對這件事情，不說(shuō)話(huà)，給自己一個(gè)非常嚴格意義的禁言原則。當事情過(guò)了48小時(shí)之后，再做出反應。

　　其實(shí)情緒是一個(gè)逐步累積的過(guò)程，到達高峰之后，情緒的強度就會(huì )下降，因此可以通過(guò)轉移注意力來(lái)中斷情緒，避免情緒進(jìn)一步膨脹，從而達到控制情緒的目的。

　　在無(wú)法離開(kāi)的時(shí)候，強制性地保持沉默，強制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個(gè)理性的情緒化的梳理，以避免自己出現過(guò)激的反應和行動(dòng)，造成無(wú)法挽回的后果。等待自己情緒平穩之后，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。

　　階段2

　　情緒宣泄：情緒日記

　　這個(gè)階段就是我們情緒出現之后的宣泄。通常對于已經(jīng)出現的情緒，大家會(huì )用一些常規的方式做宣泄。比較常見(jiàn)的，女生來(lái)講就是吃飯、唱歌、購物，這樣的方式會(huì )有一部分的效果，但是并不能從根本上達到宣泄的效果。

　　有一些不錯的方式方法可以宣泄，比如說(shuō)情緒日記。

　　我曾經(jīng)在家庭生活里面用過(guò)這樣的方式。大家都知道，對于最親近的人，你往往在當下的反應里面，容易脫口而出對他們進(jìn)行傷害。在和父母鬧得比較僵的時(shí)候，我就采用了這樣的方式，去寫(xiě)日記，或者寫(xiě)信。在家庭內部，盡管我們天天能見(jiàn)面，用寫(xiě)信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內容，效果非常好。

　　階段3

　　情緒平復：訓練理性思維

　　我們再講到第三個(gè)階段。當這個(gè)情緒平復了之后，我們如何訓練理性思維，提升自我的價(jià)值感?

　　第一個(gè)是學(xué)習復盤(pán)的技術(shù)，培養理性的思維。

　　其實(shí)我們在整個(gè)情緒平復了之后，再回顧沖突案例的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現，拋離開(kāi)個(gè)人的情緒，對整個(gè)事件進(jìn)行重現，以客觀(guān)和冷靜的態(tài)度分析事件中的所有人的表現，其是一個(gè)更有價(jià)值和更有建設性的一個(gè)學(xué)習的方法。

　　剝離了語(yǔ)言的攻擊性，重點(diǎn)是要對自己當時(shí)的情緒和行為，自己進(jìn)行一個(gè)復盤(pán)，進(jìn)行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗。如果善用這種復盤(pán)的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學(xué)習，使自己變得更加理性和更加強大。

　　第二個(gè)辦法是加強自我認知，提升自我的效能感。

　　很多人之所以被激怒，根本原因是沒(méi)有建立穩定的自我體系價(jià)值，對于自己沒(méi)有清晰和穩定的認知。有一些人對你的非議，其實(shí)你完全置若罔聞的，你根本就不在乎。有些人可能對你說(shuō)幾句話(huà)，你頓時(shí)火就上來(lái)，這里面其實(shí)就是在講你的自我的認知體系，要基于一定的標準，自己有一定之規，而不容易被更多的人去影響。

　　可能你愿意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。對你一點(diǎn)就著(zhù)的人，可能是對你影響力很高的人。在這個(gè)里面，你如何去堅定一個(gè)自我的價(jià)值體系，對自己清晰和穩定的認知，其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分。