MBA面試：面試大百科之小組面試

小組討論

　　小組討論是近年來(lái)商學(xué)院越來(lái)越偏好使用的面試形式。它具有很多優(yōu)點(diǎn)：首先，小組討論可以實(shí)地考查考生的團結合作能力，這是其他面試形式辦不到；其次，小組討論往往會(huì )讓多個(gè)考生共同解決一個(gè)管理問(wèn)題，類(lèi)似于集體游戲，這樣一來(lái)就可以使考生更輕松自然地在面試官面前展現自己；最后，小組討論更具實(shí)踐性，考生需要真實(shí)地展示自己在簡(jiǎn)歷中所談到的各項能力。很多商學(xué)院如清華、北大等將小組討論同一對一的面試配合進(jìn)行。簡(jiǎn)而言之，小組討論就是讓考生共同完成面試過(guò)程。面試者往往需要經(jīng)歷以下程序：

　　(1)自我介紹 自我介紹一方面用作面試前的熱身，一方面也可以考查面試者的人際交往能力、表達能力、自信心，許多人認為自我介紹這個(gè)環(huán)節很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。一個(gè)人或許很容易看清別人，但卻很難了解自己。如何給考官留下這“一面之緣”，我在后面的部分會(huì )詳細闡述。

　　(2)個(gè)人能力測試 在進(jìn)行小組討論之前，往往會(huì )安排時(shí)間由你自己解決一定問(wèn)題。也許是讓你做主題演講，更多是讓你做一個(gè)自我陳述。這個(gè)環(huán)節特別要注意兩個(gè)問(wèn)題：一是，在短暫的時(shí)間內如何讓考官對你的陳述產(chǎn)生興趣；二是，考官會(huì )根據你陳述的內容做哪些提問(wèn)，這些你必須心中有數。在大多數學(xué)校，這個(gè)環(huán)節和上個(gè)環(huán)節是結合在一起的，也就是說(shuō)許多考官喜歡根據你的個(gè)人陳述隨機地進(jìn)行提問(wèn)。

　　(3)團隊合作 在完成以上程序之后，考生將進(jìn)入小組討論階段。在這個(gè)過(guò)程中，需要合作完成某個(gè)管理案例或主題論題。但無(wú)論內容如何，考查的重點(diǎn)都是有關(guān)團隊精神的。具體來(lái)講是看你有沒(méi)有參與精神，有沒(méi)有領(lǐng)導才能，有沒(méi)有協(xié)調能力，有沒(méi)有犧牲精神?？傊?，是看你在團隊中的角色以及你對團隊的貢獻。

　　通常面試官往往會(huì )在一旁觀(guān)察你的一舉一動(dòng)，對你進(jìn)行考查。

　　1.小組討論的類(lèi)型

　　小組討論按照內容劃分可以分為案例分析型、問(wèn)題解決型、商務(wù)辯論型3類(lèi)。

　　(1)案例分析型 就是以小組為單位共同討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。我將會(huì )在專(zhuān)門(mén)的章節中對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述。

　　(2)問(wèn)題解決型 是指以小組為單位共同解決一個(gè)虛擬的難題。這類(lèi)問(wèn)題往往非常有趣，例如：

　　設想你們是一群宇航員，原打算在月球表面的母船上集合。在重返大氣層的降落過(guò)程中，由于機械故障你們的飛船降落在離預定地點(diǎn)200英里的地方，并且飛船上許多機械設備都損壞了。如果要生存必須到達母船，此時(shí)必須從飛船上挑選一些重要物品以應付這200英里的旅程。下面列了13項飛船降落后還保持完好無(wú)損的物品，為了確保安全到達集合地點(diǎn)，你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對它們進(jìn)行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的放在第二位，以此類(lèi)推，最不重要的放在最后。這些物品為：

　　火柴盒

　　濃縮食品

　　50英尺尼龍繩

　　跳傘繩

　　可攜取暖器

　　小口徑手槍

　　1罐脫水牛奶

　　兩個(gè)100毫升的氧氣瓶

　　星位圖(月球星座圖)

　　磁質(zhì)指南針

　　5加侖水

　　急救箱

　　太陽(yáng)能調頻收發(fā)兩用機

　　問(wèn)題雖然稀奇古怪，但只要能保持冷靜，依靠團隊，一般都可以解決。這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是極具挑戰性，需要組員的密切配合和高度的精力集中。

　　(3)商務(wù)辯論型 往往是在小組參與的情況下考查你的演講能力、分析能力等。面試官會(huì )要求面試者在有限的時(shí)間內就某個(gè)陌生的主題準備短時(shí)間的演講并進(jìn)行辨論，以考查你在眾目睽睽之下的表現。清華大學(xué)2004年首次用到這樣的面試方式。

　　2.小組討論的技巧

　　小組討論往往是綜合應用上面提到過(guò)的幾種形式。分清你正在進(jìn)行的面試具體屬于哪一種形式其實(shí)并不重要，但是下面的技巧你要特別注意。

　　(1)一般技巧 小組討論的核心在于對個(gè)人能力和團隊能力進(jìn)行綜合評價(jià)。所以，你千萬(wàn)要掌握好個(gè)人表現與小組表現的平衡。在此我必須提醒廣大考生“平衡”二字十分重要，如何做到即擔當好個(gè)人角色又體現了團隊精神，我知道很難，但必須做到。有些學(xué)員個(gè)人表現十分出色，但給人感覺(jué)“鋒芒畢露”，慘遭淘汰，令人可惜的是這些考生往往十分優(yōu)秀，致命一點(diǎn)是他展現個(gè)人有余，團隊合作不足。還有些學(xué)員個(gè)人也比較優(yōu)秀，但是所處團隊的成員更加優(yōu)秀，如果沒(méi)有恰當的技巧，這時(shí)給考官的印象就是沒(méi)有主見(jiàn)、能力不足、缺乏自信。所以扮演好團隊角色十分重要，這需要一些知識和技巧。

　　(2)角色扮演的技巧 下面分別從Leader和Organizer兩方面來(lái)介紹一些技巧。

　　1)Leader。如果能成為一個(gè)小組的Leader，自然能成為面試官眼中的焦點(diǎn)，至少也能讓考官在幾位面試者中記住你。有時(shí)成為L(cháng)eader很簡(jiǎn)單，只要你首先開(kāi)口表達你的意愿就可以了。但在其他小組成員也鉚足了勁想要搶這個(gè)角色時(shí)，你的實(shí)力和技巧就顯得尤其重要。

　　有一位考生在小組討論時(shí)，開(kāi)始并沒(méi)有多說(shuō)話(huà)。大家在爭先恐后發(fā)言，他卻在默默思考。當組員在某個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題上偏離主題時(shí)，他及時(shí)出現，調整大家的思路，自然而然地把全組的討論方向和面試官的視線(xiàn)都吸引到他身上。整個(gè)過(guò)程中，他發(fā)言并不多，卻能讓大家按他的思路進(jìn)行討論，從而成功地成為這場(chǎng)討論的Leader。

　　Leader角色應注意以下幾方面的技巧：

　　在面試開(kāi)始時(shí)，盡快了解組內的其他成員，包括他們的姓名、專(zhuān)業(yè)背景以及性格特征，尤其是要抓住每個(gè)成員的特點(diǎn)。如果你在門(mén)外等候時(shí)(許多學(xué)校在小組討論前都會(huì )給一定時(shí)間讓大家彼此熟悉；在自我介紹的時(shí)候，如果是一個(gè)有心人，應該把組員的相關(guān)資料簡(jiǎn)單地做一下記錄)已經(jīng)完成了這項任務(wù)，那么你在面試的時(shí)候就已經(jīng)獲得了一定的優(yōu)勢。他們有哪些特長(cháng)？他們樂(lè )于合作的程度有多大？迅速做出這些判斷，即使判斷并不正確，一句“張軍對IT行業(yè)有特別的了解，讓我們聽(tīng)聽(tīng)他的看法”也會(huì )讓你獲得加分。

　　拿出一張白紙，建議大家輪流提出意見(jiàn)，由你作記錄。當你掌握了所有人的意見(jiàn)，就可以以更高的層次出現，或作總結，或作補充，自然能讓討論的流程和方向按你的意圖有條不紊地進(jìn)行。

　　如果組員表現得極不合作——盡管這對他而言絕對是失分大項——你也絕不能以惡制惡。對面試官來(lái)說(shuō)，Leader的能力更多地表現在高人一等的見(jiàn)解，而非咄咄逼人的管理。特別是你要明白“厚德載物”的真正含義。

　　不要一門(mén)心思鉆到問(wèn)題里而忽視考慮如何組織整個(gè)團隊的分析過(guò)程。小組分析的時(shí)間往往十分緊迫，只有通過(guò)有效合理的安排才能完成。“首先，我們要進(jìn)行環(huán)境分析，接下來(lái)是消費者行為分析，然后是我們的市場(chǎng)定位，最后是營(yíng)銷(xiāo)控制。”若你能列出這樣的提綱，自然會(huì )表現出你有領(lǐng)導者的氣質(zhì)。

　　你的工作是引導方向、總結、概括，帶領(lǐng)團隊一起奔向組織的目標。不要將自己陷入問(wèn)題的爭論中，你的任務(wù)是既要讓大家暢所欲言地講，還要讓大家能夠適可而止地收住話(huà)題。你要關(guān)注每一個(gè)人，巧妙地給你的每一個(gè)成員發(fā)言的機會(huì )。

　　2)Organizer。Organizer也是一個(gè)不錯的角色。你可以適時(shí)提醒一句“時(shí)間差不多了，我們是不是轉到下一個(gè)話(huà)題？”任何高效的會(huì )議討論都會(huì )有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責時(shí)間的控制，如果你在討論中充當了這樣的角色，那么你一定是出類(lèi)拔萃的那一個(gè)。

　　如果組員表現得太過(guò)合作，意見(jiàn)過(guò)于一致，你也可以有意識地引導辯論：“有沒(méi)有反對意見(jiàn)？我們是否可以從其他角度考慮這個(gè)問(wèn)題？”

　　你要時(shí)刻牢記，面試官們并不奢望你們能在短暫的時(shí)間內合作協(xié)調一致，他們希望看到的是你們如何通過(guò)小組的計劃、組織、領(lǐng)導、控制達到那樣的境界。因此必須抓住時(shí)機展示自己，沒(méi)有什么謙讓可言。記住你是在進(jìn)行MBA入學(xué)面試，而不是朋友聚會(huì )。所以我在此提醒廣大考生，不要走向另一個(gè)極端，

　　Organizer角色應注意以下幾方面的技巧：

　　提早到達面試地點(diǎn)。利用面試之前的時(shí)間熟悉周?chē)沫h(huán)境，特別是可能接觸到的人。與其他考生攀談，盡量獲得更多的信息。如果幸運的話(huà)你會(huì )遇到自己未來(lái)小組成員，合作便提前開(kāi)始了。

　　在討論過(guò)程中一定別忘了傾聽(tīng)其他人的觀(guān)點(diǎn)。小組討論的大忌是在別人發(fā)表看法時(shí)暗地里組織自己的發(fā)言。你是否重視別人的意見(jiàn)是許多院校面試的評價(jià)標準。那些以自己為中心，只顧自我表現的考生注定是要失敗的。在別人談話(huà)時(shí)，盡可能用你的目光關(guān)注別人，真正的團隊合作不是演出來(lái)的，而是所有成員心靈的交匯、思想的融合。

　　傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解也可以加深自己對問(wèn)題理解的深度，增大創(chuàng )新性思維的可能性。即使別人的意見(jiàn)并沒(méi)有激發(fā)出你的靈感，但在自我表現時(shí)利用“正如陳勇分析的，現在我們的問(wèn)題主要是……”之類(lèi)的話(huà)也可以讓面試官印象頗深。把零散的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行有機的組合，這本身也是一種創(chuàng )新。

　　如果最后還有組員沒(méi)發(fā)過(guò)言，就算你很有見(jiàn)解，最好也把機會(huì )留給別人。不用擔心被埋沒(méi)，你的這些舉動(dòng)，面試官都會(huì )記在心里。

　　盡量減少無(wú)謂的爭論。爭論是必然的，正所謂“水本無(wú)華，相蕩而生漣漪”。但在小組討論時(shí)必須有人做出讓步才有可能獲得統一的結論。讓步的人雖然是你，成功的卻也可能是你。