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導讀：中國人民大學(xué)商學(xué)院MBA檀文茹老師在2016-2017學(xué)年第一學(xué)期開(kāi)設了《跨文化溝通》這一MBA英文提升課程，面向通過(guò)英語(yǔ)高級班選拔的MBA學(xué)生授課。作為《商務(wù)英語(yǔ)》的升級版，《跨文化溝通》更加側重增進(jìn)學(xué)生對不同國家和民族文化的認識，鍛煉學(xué)生在不同文化情境下的交流和溝通能力。
跨文化溝通課程主要介紹跨國企業(yè)中文化意識的重要性，內容包含對不同溝通方式、文化類(lèi)型及溝通障礙等的介紹，民族文化對企業(yè)文化以及管理風(fēng)格和公司戰略等的影響，以及在不同文化團隊管理中應注意的文化意識和談判技巧等。課程教學(xué)采取了演示、案例討論、情景模擬等方式，側重實(shí)踐和應用，以便使學(xué)生熟悉工作中的不同文化差異和掌握相應的溝通與管理方法。
跨文化溝通作為一門(mén)實(shí)踐性較強的課程，側重讓學(xué)生通過(guò)大量的案例學(xué)習、角色扮演、情境模擬等途徑理解在跨文化溝通中的注意事項。在八周的課程中，檀文茹老師為同學(xué)們教授了跨文化溝通的內涵、國際商業(yè)環(huán)境、文化與溝通、文化和語(yǔ)言、談判技巧等，幫助同學(xué)們樹(shù)立跨文化溝通的觀(guān)念，掌握不同類(lèi)型文化的特點(diǎn)以及相應的溝通策略。
檀老師在課程中更多地扮演了協(xié)調者和引導者的角色，拋出不同的跨文化溝通情境，鼓勵學(xué)生進(jìn)行討論甚至是辯論。記得在課程伊始，檀老師巧妙地以電影《刮痧》作為引子，通過(guò)展示華人在國外由于東西方文化沖突而陷入的種種困境，來(lái)引出跨文化溝通的重要性和必要性。并以此作為教學(xué)案例，讓同學(xué)們分組扮演不同的角色，進(jìn)行溝通。討論中，同學(xué)們嘗試理解不同文化背景群體的思維方式差異，以及由此產(chǎn)生的行為方式差異，扮演不同文化背景的人進(jìn)行辯論，從而更深刻地感受到換位思考、求同存異的重要性，同時(shí)也加深了對不同文化的理解。
通過(guò)本課程的學(xué)習，同學(xué)們對其它文化的行為模式和價(jià)值觀(guān)有了更多的深入理解;進(jìn)一步了解了文化對企業(yè)管理行為的影響;提高了跨文化溝通能力并能夠更好地適應在不同文化團隊中去工作;能用英語(yǔ)在跨文化商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行口頭和書(shū)面溝通;在國際談判中加強文化意識;能夠更加有效地管理文化差異和領(lǐng)導跨文化團隊;能夠在制定組織文化和戰略時(shí)考慮到要協(xié)同不同文化;樹(shù)立起跨文化溝通的意識，掌握跨文化溝通的基本方式和注意事項，在實(shí)際工作中更好地與來(lái)自不同背景的工作伙伴、客戶(hù)等進(jìn)行交流，并在跨文化情境下處理實(shí)際商業(yè)問(wèn)題。
