零工經(jīng)濟發(fā)展得怎樣了？哈佛商學(xué)院有一些發(fā)現

在過(guò)去的幾十年里，全球化進(jìn)程席卷全球。然而和貨物與金融資本的跨國流動(dòng)相比，勞動(dòng)力和人才的跨國流動(dòng)的發(fā)展速度較慢。

長(cháng)久以來(lái)，人才流動(dòng)通常以?xún)煞N形式進(jìn)行。一種是吸引人才移民，一種是工作外包。然而前者因政治、經(jīng)濟和社會(huì )風(fēng)險而被許多國家政府嚴格控制，后者則因投資巨大成為大型公司的人才管理手段。但值得注意的是，近年來(lái)零工經(jīng)濟和在線(xiàn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的興起正在快速改變這一圖景。

零工經(jīng)濟發(fā)展得怎樣了?它真的能促進(jìn)全球人才流動(dòng)嗎?哈佛商學(xué)院的一項新研究致力于回答這兩個(gè)問(wèn)題。研究人員使用的研究數據來(lái)自Upwork——這是一個(gè)在線(xiàn)服務(wù)外包平臺，工作者提供服務(wù)，買(mǎi)家為其服務(wù)買(mǎi)單。UpWork于2014年由兩家在線(xiàn)工作平臺Elance和oDesk合并而成，如今是全球最大的在線(xiàn)服務(wù)外包平臺。

研究人員的主要發(fā)現如下：

新進(jìn)駐平臺的工作者獲得工作機會(huì )的幾率比有經(jīng)驗的老手要小得多。工作者的名聲與工作評價(jià)在雇主做出雇傭決策時(shí)非常重要，盡管鑒于零工平臺上的工作機會(huì )多為短期項目，工作者的過(guò)往工作經(jīng)驗對雇主來(lái)說(shuō)不算是特別有效的信息。研究人員援引一項2014年的實(shí)驗指出，對于那些已經(jīng)有雇主評分反饋的工作者來(lái)說(shuō)，他們能夠吸引潛在雇主的可能性會(huì )大大增加。

當下已經(jīng)出現了一些中介公司來(lái)解決工作者和雇主之間的信息不對稱(chēng)問(wèn)題。這些中介公司通常由若干名在線(xiàn)工作者抱團組成，以共同名義出現在平臺上，中介會(huì )給他們的工作表現評分、展示過(guò)往工作經(jīng)歷，供雇主查看。2016年的一項研究發(fā)現這些隸屬于某個(gè)中介公司的新手工作者更有可能比沒(méi)有組織關(guān)系的新手工作者獲得工作委托。

在不確定的網(wǎng)絡(luò )招聘環(huán)境中，雇主采取若干手段來(lái)盡可能保障工作質(zhì)量。許多雇主會(huì )將同一項任務(wù)委托給若干名工作者，留下表現最佳的工作者，這種情況在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域比較多，因為同一個(gè)問(wèn)題往往有多重手段來(lái)解決;而在那些對任務(wù)精確性要求較高的任務(wù)中，雇主更傾向于邀請多個(gè)工作者以“找茬”的方式完善任務(wù);雇主還傾向于雇傭已有過(guò)成功合作先例的工作者，一項2014年的研究發(fā)現，那些已將服務(wù)外包給印度工作者且結果令人滿(mǎn)意的雇主將下一次任務(wù)外包給印度工作者的幾率比初次服務(wù)外包不成功的雇主高出11.5%。該研究的結論是，雇主有向同胞外包服務(wù)的傾向。

雇主有向同胞外包服務(wù)的傾向。上述研究發(fā)現，印度僑民在所在國的人口比例每上升1%，該國在oDesk平臺上輸出到印度的外包項目數量就 上升1%。各國輸出到印度的外包項目的數量大致和印度僑民在各國的分布情況相吻合。

從全球來(lái)看，數字勞動(dòng)力從南向北流動(dòng)，許多服務(wù)外包國家不太雇傭本國人，但美國是個(gè)例外。美國是服務(wù)外包程度最高的國家，其跨境勞動(dòng)薪酬總額是排名第二的澳大利亞的近7倍。除了服務(wù)外包項目多以外，美國的外包平均薪酬比其他國家高35%。然而在勞動(dòng)力供給方面，美國僅排名第七，在排名前20的勞動(dòng)力供給最多的國家榜單中，只有四個(gè)國家上了雇主國家榜單(美國、英國、加拿大和德國)——這反映了數字工作者和雇主的南北分布情況。

印度榮登工作者薪酬總額榜榜首。在2014年，印度數字工作者獲得的薪酬總額達到了3.4億美元，比排名第二的菲律賓高出19%。在菲律賓之后，薪酬差異愈發(fā)明顯，排名第三的是烏克蘭，其數字工作者獲得的薪酬總額為1.18億美元，僅為印度的35%。

美國是吸收本國數字工作者最多的國家，在向美國輸出數字勞動(dòng)力最多的國家當中，排名第二、第三的分別是印度和菲律賓，其次分別是巴基斯坦、孟加拉國、俄羅斯和烏克蘭。中國在數字工作者輸出美國的榜單上排名第8，僅為印度或菲律賓10%的水平。

研究人員還通過(guò)幾個(gè)實(shí)際案例分析指出在線(xiàn)勞動(dòng)力市場(chǎng)對企業(yè)/機構帶來(lái)的積極影響。德國制藥巨頭默克公司曾于2012年舉辦過(guò)一項為期8周的比賽，將經(jīng)過(guò)測試的化學(xué)化合物的相關(guān)數據公布，要求參賽者甄別哪個(gè)最有未來(lái)測試的價(jià)值，贏(yíng)家將獲得4萬(wàn)美元的獎金。共有238支團隊參賽提交了2500多份提案。最終獲獎的解決方案來(lái)自一隊計算機科學(xué)家(而非生命科學(xué)專(zhuān)家)，他們使用的機器學(xué)習技術(shù)是默克公司此前沒(méi)有接觸過(guò)的。

NASA則于2008年啟動(dòng)了一系列試驗項目，利用組織全球挑戰賽、創(chuàng )意眾籌的方式來(lái)解決此前在NASA內部無(wú)法解決的技術(shù)難題。NASA在InnoCentive、TopCoder和Yet2.com這三個(gè)平臺上放出挑戰信息，挑戰包括預測太陽(yáng)活動(dòng)、設計緊湊型抗氧設備等。在InnoCentive上發(fā)布的7項挑戰吸引了來(lái)自全球80個(gè)國家的2900名參賽者。在許多案例中，這些參賽者提出的解決方案比NASA內部提出的解決方案更好。

“數字勞動(dòng)力市場(chǎng)是全球人才流動(dòng)的一個(gè)令人激動(dòng)的前沿領(lǐng)域，而且它的存在日益重要。”研究人員在論文中這樣寫(xiě)道。