EMBA管理：管理中的領(lǐng)導藝術(shù)

晁蓋，《水滸傳》中開(kāi)創(chuàng )梁山基業(yè)的第一任最高領(lǐng)導人，武藝高強，仗義疏財，為人豪爽，且胸懷寬廣，確實(shí)贏(yíng)得了下屬的信任、信賴(lài)和信服。但其與后來(lái)“入職”、資歷尚淺的宋江相比，明顯進(jìn)取心不強——不考慮怎樣把梁山事業(yè)的平臺做大，或者為下屬謀個(gè)好的將來(lái)，而且也不提高自己能力，去建功立業(yè)，只是坐吃山空，吃創(chuàng )立基業(yè)的老本。

所以，作者施耐庵只好讓他在梁山事業(yè)高潮到來(lái)之前，就犧牲在曾頭市。相信，如果他健在，被宋江取而代之也是遲早的事情。因為宋江與之相比，眼光敏銳，洞察力很強，知人善任，肯于幫助落難的朋友，喜歡結交高水平的英雄好漢，“入職”前已經(jīng)有了極高的美譽(yù)度，甚至贏(yíng)得了業(yè)界的“崇拜”。更重要的是，他“入職”后，還在不斷進(jìn)取，延攬英雄，時(shí)刻想著(zhù)把梁山的事業(yè)平臺做大，想著(zhù)為手下的弟兄們謀一個(gè)好的出身，與對方互相成全，最終成為梁山的絕對領(lǐng)導者。

管理者的領(lǐng)導力對組織的運行和發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。當下，很多管理者都在苦苦尋求如何提高領(lǐng)導力，成為卓越領(lǐng)導者。然而，現實(shí)中不乏有管理者會(huì )犯 “晁蓋式”的錯誤，習慣于依靠管理的職位來(lái)影響下屬，只有管理者的職位而沒(méi)有領(lǐng)導力，忽略考慮下屬的成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展，忽略自身的不斷進(jìn)步，最終導致管理的失敗，影響整個(gè)組織的長(cháng)遠發(fā)展。究其原委，是對領(lǐng)導力本質(zhì)缺乏足夠認識，沒(méi)能區分管理與領(lǐng)導的區別。


1.管理?領(lǐng)導?要區分清楚

提到“管理”，你想到什么?答案很多，職位，計劃，組織等等。提到“領(lǐng)導”，你又想到什么?答案也很多：上級，控制，命令，權力，遠見(jiàn)，個(gè)人魅力等等。由此看出，人們對“管理”、“領(lǐng)導”的理解是不同的，也是不專(zhuān)業(yè)的。

從學(xué)術(shù)角度來(lái)講，管理是與別人一起或通過(guò)別人實(shí)現組織目標的過(guò)程;領(lǐng)導是不基于職位影響一群人在團體利益的框架之內去實(shí)現個(gè)人利益的能力、行為和過(guò)程。領(lǐng)導與管理是相互聯(lián)系的，但二者并非等同的關(guān)系。在管理的過(guò)程中，僅有管理，僅僅基于職位影響下屬，僅有組織目標是不夠的，還要提高領(lǐng)導力，即提高自己不基于職位影響別人以實(shí)現共同目標的能力。

現在企業(yè)要求管理者會(huì )管理更要會(huì )領(lǐng)導。正如通用電氣前總裁杰克·韋爾奇所說(shuō)：“別再沉溺于管理了，趕緊領(lǐng)導吧。”過(guò)去的管理者是“經(jīng)理”，其表現是控制者、干預者、約束者和阻擋者;現在的管理者是“領(lǐng)導”，應該是解放者、協(xié)助者、激勵者和教導者。

?(1)管理與領(lǐng)導的不同

領(lǐng)導比管理更有利于組織的長(cháng)遠發(fā)展。從要素性質(zhì)、過(guò)程等內容來(lái)看，管理只不過(guò)是為了實(shí)現組織目標，更重視尋求穩定，按部就班，維持原狀，注重企業(yè)正式組織結構，依賴(lài)于控制，重視時(shí)間和方法、結果，而領(lǐng)導需要實(shí)現領(lǐng)導者和下屬及群體的共同目標，注重探討革新通過(guò)激發(fā)信任調動(dòng)下屬的積極性，注重長(cháng)遠，重視工作內容和原因、希望。

?(2)管理者與領(lǐng)導者的區別

領(lǐng)導者要比管理者更適合現代企業(yè)。管理者在管理過(guò)程的權威源于正式職務(wù)，而且可以把權威轉授他人，處理事物注視著(zhù)盈虧結算，強調以正確的方法做事;而領(lǐng)導者的權威來(lái)源于下屬的認同和追隨，無(wú)法轉授他人，處理事務(wù)關(guān)注著(zhù)改革、原創(chuàng )和廣闊的視野，強調做正確的事情。

基于上述分析得出，管理與領(lǐng)導的區別主要表現在：是否不一定基于職位影響別人;是否共同目標和利益;是否雙向互動(dòng)，與下屬互相成全、一起成長(cháng)、共同提高。如果回答“是”，就是領(lǐng)導，回答“否”，就是管理。另外，領(lǐng)導要確定方向，決定把梯子架在哪面墻上，而管理要確定過(guò)程和步驟，決定怎么爬梯子。顯然，只有先“決定把梯子架在哪面墻上”，后面的工作才可開(kāi)展。

領(lǐng)導和管理角色很少分離。當一個(gè)領(lǐng)導者不一定基于職位給追隨者注入活力、激發(fā)他們的成就感與成長(cháng)意愿，調動(dòng)追隨者的積極性和潛能以實(shí)現共同目標時(shí)，他們主要發(fā)揮領(lǐng)導者的作用。當他們基于職位管理日常的行政事務(wù)：如規章制度的制定與完善、資源的分配，實(shí)施計劃、組織、控制等職能以實(shí)現組織目標時(shí)，他們主要發(fā)揮管理者的作用。

在管理的實(shí)踐中，需要注意：

第一，習慣于依靠管理的職位來(lái)影響下屬，只有管理者的職位而沒(méi)有領(lǐng)導力，最終會(huì )導致管理的失敗，影響整個(gè)組織的長(cháng)遠發(fā)展。

第二，在管理的過(guò)程中，僅有管理，僅僅基于職位影響下屬，僅有組織目標是不夠的，還要提高領(lǐng)導力，即提高自己不基于職位影響別人以實(shí)現共同目標的能力。

第三，并不是所有管理者都能領(lǐng)會(huì )到領(lǐng)導力的真諦，而領(lǐng)導力的真諦，恰恰是領(lǐng)導之所以成為領(lǐng)導的獨特內容。這不僅會(huì )制約領(lǐng)導力的提升，還可能導致嚴重的后果。

第四，有些管理者之所以成為卓越的領(lǐng)導者，關(guān)鍵是他們身上具備某些優(yōu)秀素質(zhì)，而這些素質(zhì)是可以培養的。

2.領(lǐng)導力的真諦：滿(mǎn)足共同利益

一直以來(lái)，很多企業(yè)管理者都苦于無(wú)處尋覓領(lǐng)導力的真諦。實(shí)際上，管理與領(lǐng)導的區別，恰是現代領(lǐng)導力的本質(zhì)，即不基于職位影響一群人實(shí)現共同目標的影響力。

現實(shí)中，并不是所有管理者都能領(lǐng)會(huì )到領(lǐng)導力的本質(zhì)，而領(lǐng)導力的本質(zhì)，恰恰是領(lǐng)導之所以成為領(lǐng)導的獨特內容。這不僅會(huì )制約領(lǐng)導力的提升，還可能導致嚴重的后果。

筆者對許多企業(yè)家做過(guò)訪(fǎng)談，發(fā)現他們對管理有獨特、深刻的領(lǐng)悟，對中國企業(yè)的管理和發(fā)展也提供了有益的啟迪。他們思路敏捷，大氣磅礴，有著(zhù)管理多家大型企業(yè)的經(jīng)驗，且善于從理念、文化上引導員工，是大家的導師和教練。員工對他們的評價(jià)極高，提起他們都充滿(mǎn)了信任、信賴(lài)和敬佩。

因此，真正的領(lǐng)導力應該是不基于職務(wù)贏(yíng)得下屬的信任，同時(shí)互相成全、共同提高。下屬因為領(lǐng)導者的能力、風(fēng)范，而服從、忠誠于領(lǐng)導。具體表現為以下幾點(diǎn)。

?(1)“贏(yíng)得人心”。領(lǐng)導者贏(yíng)得下屬自覺(jué)的追隨，下屬愿意提高自己。下屬的這種追隨是建立在自覺(jué)、認同、非制度化的的信任。這是一種柔韌、持久、結實(shí)的關(guān)系維持方式，即所謂“贏(yíng)得人心”。

?(2)互相成全。強調成就對方，同時(shí)成就自己。領(lǐng)導者與下屬互相成全，這是一個(gè)雙向良性互動(dòng)的過(guò)程而不是一個(gè)單向輸出的過(guò)程。領(lǐng)導者要滿(mǎn)足追隨者更高的要求，為追隨者提出更高的共同目標，實(shí)現更多的共同利益，互相成全，共同提高。

?(3)提供舞臺。領(lǐng)導為自己及下屬提供表演的舞臺和進(jìn)步、成事的氛圍。領(lǐng)導者是下屬的導師、教練、朋友關(guān)系的綜合。尤其要強調的是，讓資質(zhì)平平的下屬能夠超水平發(fā)揮。

3.高效領(lǐng)導力：從培養素質(zhì)做起

掌握了領(lǐng)導力的本質(zhì)，方可對癥下藥，提高領(lǐng)導力。研究發(fā)現，有些管理者之所以成為卓越的領(lǐng)導者，關(guān)鍵是他們身上具備某些優(yōu)秀素質(zhì)，而這些素質(zhì)是可以培養的。這種培養，包括了自我修煉與實(shí)踐。這種實(shí)踐，強調的是交叉、多樣化的工作經(jīng)驗積累而非單一的工作經(jīng)歷。

?(1)以身作則的成熟個(gè)性。

這種成熟個(gè)性主要指情緒智力。情緒智力包括自我知覺(jué)，自我管理(能夠自我約束、自我控制)，自我激勵(無(wú)論遇到多大的困難, 都不屈不撓，堅持到底，絕不輕言放棄，永不言敗)，換位思考(設身處地站在對方的角度考慮問(wèn)題)，社會(huì )技能。領(lǐng)導者要培養足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領(lǐng)下屬。

?(2)直升機般的思維特性。

領(lǐng)導者要培養的思維素質(zhì)主要包括思維的邏輯性，對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括能力。此外，還應該包括直升機一般的特性，這使領(lǐng)導者高瞻遠矚地看問(wèn)題，并同時(shí)關(guān)注相關(guān)的細節，根據個(gè)人的不同視角分配相應的工作，把現實(shí)和所遇到的問(wèn)題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過(guò)迅速查明更大范圍組織內的相關(guān)關(guān)系來(lái)實(shí)現。

同時(shí)，要培養系統思維的能力，這不僅能聯(lián)系，并能發(fā)現問(wèn)題的驅動(dòng)因素，還從更廣泛的范圍尋找問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問(wèn)題的方案。系統思維能力能帶來(lái)創(chuàng )造性行動(dòng)，會(huì )從根本上解決問(wèn)題。

?(3)知人善任和決斷能力。

領(lǐng)導力素質(zhì)培養也包括眼光，胸懷，膽識，用人，決策等。眼光包括選方向做決策與選人、用人，能夠知人善任，調動(dòng)別人的積極性，知人善任(判斷力，激勵)。正如福特的墓志銘所說(shuō)：這里埋葬著(zhù)一個(gè)人，他終生都在“發(fā)現比他更能干的人，而且為他所用。”

決斷能力是一個(gè)領(lǐng)導者必須重視的能力，“天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨”。解放戰爭期間，華東野戰軍對能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國民黨74師沒(méi)有信心，唯有粟裕(我軍最杰出的軍事家之一)，斬釘截鐵地告訴前線(xiàn)指揮員，誰(shuí)再提撤出戰斗，提頭來(lái)見(jiàn)。關(guān)鍵時(shí)刻粟裕的膽識、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。

?(4)高效的人際溝通能力。

領(lǐng)導者與下屬的互動(dòng)，必須具備良好的溝通能力。研究表明：企業(yè)中存在的問(wèn)題，70%是因為溝通不當引起的。在組織和群體中溝通的效能越高，員工的滿(mǎn)意度也就越高，溝通能夠降低信息的不確定性。在幾乎所有的管理層次中，約有75%的時(shí)間是用在各類(lèi)溝通中的。

溝通能控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達和激勵的作用，一個(gè)領(lǐng)導者，必須具備很高的溝通能力，才能影響下屬實(shí)現共同目標。

?(5)領(lǐng)導藝術(shù)的提高。

領(lǐng)導力是可以培養的，領(lǐng)導藝術(shù)是可以提高的。要具備這些特質(zhì)，培養領(lǐng)導力，提高領(lǐng)導藝術(shù)，需要學(xué)習，思考，感悟，實(shí)踐。從書(shū)本中學(xué)習，從成功的領(lǐng)導者那里學(xué)習，從實(shí)踐中學(xué)習;深入思考、總結、感悟自己的管理和領(lǐng)導經(jīng)歷及經(jīng)驗，既要學(xué)習成功的經(jīng)驗，也要吸取失敗的教訓，要在實(shí)踐中融會(huì )貫通，創(chuàng )造性地加以運用。領(lǐng)導素質(zhì)的提高，是可以通過(guò)培養來(lái)實(shí)現的，這種培養，包括了自我修煉與實(shí)踐，領(lǐng)導素質(zhì)的提高，本身就是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，而這種實(shí)踐，強調的是交叉的多樣化的工作經(jīng)驗積累而不是單一的工作經(jīng)歷。

結語(yǔ)：

需要強調指出，領(lǐng)導力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，領(lǐng)導者不是終身的，當領(lǐng)導者進(jìn)步變慢，或者不如追隨者進(jìn)步的快，這時(shí)領(lǐng)導者與追隨者之間的位置就可能顛倒。

從上面的分析可以看出，培養領(lǐng)導力和提高領(lǐng)導藝術(shù)，也是一個(gè)學(xué)習、實(shí)踐、行動(dòng)、感悟、思考的過(guò)程。