EMBA人物 | 王梓木：如何練就企業(yè)家精神？

創(chuàng )利和創(chuàng )新，是企業(yè)家精神的核心要義。不創(chuàng )利的企業(yè)家是沒(méi)有價(jià)值靈魂的，是浪費社會(huì )資源，甚至是對社會(huì )的犯罪。而創(chuàng )新是企業(yè)家的天然使命，不創(chuàng )新的企業(yè)家不能稱(chēng)之為真正的企業(yè)家。

創(chuàng )利，即發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )，把握發(fā)展機遇，利用信息不對稱(chēng)，提供社會(huì )需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從中創(chuàng )利。從創(chuàng )利的角度說(shuō)，企業(yè)家必須是個(gè)好廚子，將不同的社會(huì )資源整合起來(lái)，炒出一盤(pán)好菜，做出一桌美味佳肴，提供客戶(hù)最喜愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)；此外，企業(yè)家還得是一個(gè)好廚師長(cháng)，能夠帶動(dòng)一只有力的團隊，不斷把事業(yè)做得更大。

創(chuàng )新，早期的企業(yè)家或創(chuàng )業(yè)者往往是通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)創(chuàng )新渠道入手，逐步走向成熟?，F代企業(yè)家創(chuàng )新除了產(chǎn)品和渠道之外，更多地體現在管理的創(chuàng )新，制度的創(chuàng )新和商業(yè)模式的創(chuàng )新上面。

德魯克在《創(chuàng )新和企業(yè)家精神》一書(shū)中的一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)是，不僅高科技能實(shí)現創(chuàng )新，中科技和低科技也能創(chuàng )新，并且在傳統行業(yè)中的創(chuàng )新機會(huì )要多于高科技行業(yè)。我所從事的保險是個(gè)傳統行業(yè)，產(chǎn)品和銷(xiāo)售模式創(chuàng )新不斷。因為隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們的生活方式發(fā)生變化，需求也在不斷地改變，供給側的改革也要由各種創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。對于大多數發(fā)展中國家來(lái)說(shuō)，模仿創(chuàng )新是一種主要的創(chuàng )新方式。例如華泰的EA門(mén)店模式就是從美國和歐洲引入的，它們在國外有差不多100多年的歷史。華泰做了8年EA，目前已有超過(guò)3600家門(mén)店。“十三五”期間，華泰的EA門(mén)店將以每年1000家的速度遞增。但是這種簡(jiǎn)單的模仿創(chuàng )新不能走到底，要結合中國的實(shí)際和環(huán)境進(jìn)行一些改造，實(shí)現本土化。

目前，最大的趨勢就是運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據分析和人工智能等新技術(shù)，實(shí)現更精準、更有效率的客戶(hù)服務(wù)。EA門(mén)店本身是一種貼近客戶(hù)的線(xiàn)下的承保理賠服務(wù)，但是當今如果不與線(xiàn)上相結合，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化，就不會(huì )有出路，難以適應新的環(huán)境變化。于是，企業(yè)家就需要從過(guò)去的模仿創(chuàng )新走向集成創(chuàng )新。所謂集成創(chuàng )新，就是將各種的創(chuàng )新要素結合起來(lái)，包括技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和制度創(chuàng )新等整合在一起，形成系統創(chuàng )新，這種創(chuàng )新的任務(wù)顯然是由企業(yè)家來(lái)完成的?？梢?jiàn)，創(chuàng )新是企業(yè)家精神的核心。

企業(yè)家需要有適度冒險精神，對未來(lái)的不確定性擔責。凡是創(chuàng )新就會(huì )遇到不確定性，或者說(shuō)冒險性，由此企業(yè)家還要具有適度冒險的精神，鼓勵創(chuàng )新并為創(chuàng )新?lián)?。企業(yè)中的許多創(chuàng )新都是從“微創(chuàng )新”開(kāi)始的，由一線(xiàn)員工，由離市場(chǎng)最近的人完成的。對此，企業(yè)家需要認可、扶持、營(yíng)造和鼓勵創(chuàng )新的氛圍，尤其要勇于為創(chuàng )新的失敗擔責。

目前企業(yè)家領(lǐng)導力的核心是對未來(lái)不確定性的把握和駕馭。不久前，我推薦的幾本書(shū)中，有一本是拉姆·查蘭撰寫(xiě)的《求勝于未知》，拉姆·查蘭也被稱(chēng)為當代德魯克，他在本書(shū)中講的就是這個(gè)觀(guān)念。管理學(xué)大師德魯克引用法國經(jīng)濟學(xué)家薩伊的定義：“企業(yè)家是敢于承擔風(fēng)險和責任，開(kāi)創(chuàng )并領(lǐng)導了一項事業(yè)的人”。這種風(fēng)險和責任的承擔就是企業(yè)家精神。

包括王石在內的許多企業(yè)家都喜歡一些有刺激性的運動(dòng)，激發(fā)了他們適度冒險的精神。我是一名滑雪愛(ài)好者，我人生第一次真正意義上的滑雪經(jīng)歷，是2002年在黑龍江亞布力參加亞布力企業(yè)家年會(huì )時(shí)起步的。那一年，在教練的帶領(lǐng)下，我只滑了一趟初級道，覺(jué)得不過(guò)癮，就要求教練帶我上了亞布力的6號道，即當地人稱(chēng)之的“幸福大道”。在那里，我第一次感受到了依靠人的自由落體所帶來(lái)的那般風(fēng)馳電掣的強烈刺激。遺憾地是，短暫的“幸福”過(guò)后，馬上就讓我的身體受到了極大的傷害，在很長(cháng)一段時(shí)間越來(lái)越快的滑行中，我完全失去了控制，重重地摔倒了，好在沒(méi)撞到樹(shù)上，那一次幾乎是被抬回去的。從此以后，我每年都堅持去各地滑雪，包括去國外，并注重接受教練的指導，逐漸迷上了滑雪這項運動(dòng)。有人說(shuō)高爾夫是“綠色鴉片”，滑雪就是“白色鴉片”，比喻得恰如其分。更重要的是，在享受滑雪樂(lè )趣的同時(shí)，也讓我悟出了不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。

首先，“控制力等于速度”：學(xué)滑雪的第一個(gè)動(dòng)作是如何剎車(chē)，第二個(gè)動(dòng)作是如何轉彎。

做企業(yè)就像滑雪，在既沒(méi)有剎車(chē)能力，也沒(méi)有轉彎能力的時(shí)候，最好不要急速發(fā)展?？刂颇芰ψ顝姷娜送腔┳詈玫?，因為有把握，不失控，敢加速。做企業(yè)也是這樣，你的控制力將最終決定你的發(fā)展速度。失去控制力的速度是危險時(shí)速，滑得越快，摔得越狠。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能不加控制地往前沖，單純追求速度，其后果不是人仰馬翻，就是車(chē)毀人亡。

記得2009年，在剛剛經(jīng)歷經(jīng)濟危機后，中國經(jīng)濟復蘇形勢良好，很多人認為冬天已經(jīng)過(guò)去，但是在我看來(lái)并非如此，我們仍要做好過(guò)冬的準備。我還提出，企業(yè)為應對“過(guò)冬”，要做到“冬天少行走、冬天備足糧、冬天好打獵、冬天去滑雪”。“少行走”是指冬天不是企業(yè)擴張的良好時(shí)機，甚至需要合理地調整或收縮，除非企業(yè)有特殊的產(chǎn)品或品牌；“備足糧”是指保險公司要提足各類(lèi)準備金，搞好冬訓等各項基本建設；“好打獵”是指優(yōu)勢公司還可以借機吸收困難企業(yè)的優(yōu)秀人才；“去滑雪”是指親身去體驗滑雪，挑戰自我，鍛煉體魄。在危機面前，華泰保險當時(shí)的態(tài)度是“不求大富大貴，但求從容面對”。

其次，“彎道加速理論”：滑雪比賽要繞旗門(mén)，一般人在此會(huì )減速，而高手卻能利用彎道加速實(shí)現超越。延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當中，遇到金融危機、經(jīng)濟和行業(yè)轉型期就好比面對彎道，別人慢下來(lái)了，但有核心競爭力的企業(yè)可以利用轉型技術(shù)，加速發(fā)展，超越競爭對手。對弱者來(lái)說(shuō)，危大于機，而對于強者來(lái)說(shuō)，則是機大于危。

最后，“第一不是最重要”：我曾是亞布力企業(yè)家滑雪比賽連續五屆的冠軍。然而在2011年比賽的進(jìn)入雪道時(shí)不慎與人相撞跟腱斷裂，雖堅持參賽，卻因漏過(guò)一個(gè)旗門(mén)成績(jì)無(wú)效。我當時(shí)不甘心，又回到起點(diǎn)重新滑完全程。坦白講，這樣做不是為了衛冕，而是為了完成比賽，是一種拼搏到底的信念與執著(zhù)在支撐著(zhù)我向前。

當晚，我上臺發(fā)表了未獲獎感言，題目是“第一真的那么重要嗎？”在我看來(lái)，堅持到底更重要。拼第一會(huì )有很大風(fēng)險，第一需要付出代價(jià)。不僅滑雪是這樣，做企業(yè)也是如此。在沒(méi)有能力、不具備條件的時(shí)候盲目爭第一，就會(huì )損害長(cháng)遠利益。要做出最符合當前環(huán)境的決策，找到適合自己的位置才是最好的。按照達爾文進(jìn)化論的觀(guān)點(diǎn)，物種保留下來(lái)的，既不是最大者，也不是最強者，而是最適者。物競天擇，適者生存。

滑雪給我留下了累累傷痕，可我依舊興致不減。雪友們都說(shuō)，我受傷的幾率比別人高，應該認真總結，我也在認真反省滑雪受傷的原因和代價(jià)。“適度冒險”是許多企業(yè)家的性格，但是對應的受傷代價(jià)則屬于風(fēng)險管控，也應該是其具備的一種能力。

2013年，我的韌帶再次受傷斷裂，未能站上亞布力滑雪比賽的賽場(chǎng)，甚至差一點(diǎn)沒(méi)有去成亞布力，最終我是坐著(zhù)輪椅和依靠助行器參會(huì )的，組委會(huì )給了我一個(gè)新的任務(wù)，給滑雪冠軍頒獎，我的身份也從一個(gè)獲獎人變成一個(gè)頒獎人。然而我并沒(méi)有放棄滑雪，2015年我繼續參賽，以62歲的年紀獲得了第二名，第一名是一位26歲的美國小伙子。最近幾年，我的滑雪從比賽滑法開(kāi)始轉為自由滑，不再追求速度，更強調動(dòng)作的舒展和美感。另外，開(kāi)始喜歡滑野雪和樹(shù)林，挑戰變化和不確定性，提高應變能力。

企業(yè)家需要有活力和定力，這也應該是企業(yè)家精神。所謂活力，一是不論在多么困難的情況下都能活下去；另外就是思想不僵化，要具備持續學(xué)習的能力，樂(lè )于接受新事物。企業(yè)家喜愛(ài)各類(lèi)體育活動(dòng)，不僅是挑戰風(fēng)險，而且也能增加活力。所謂定力，就是將一件事情堅持做下去，做到底，不半途而廢，我們所熟知的BAT三大掌門(mén)人都是如此，都是堅持多年才獲得巨大成功。人們看到的往往是他們成功后受到萬(wàn)眾矚目的時(shí)刻，卻不知他們?yōu)榇瞬恍概蛨猿至硕嗑谩?/span>

企業(yè)家還要有豐富的想象力。波普藝術(shù)家的代表安迪·沃霍爾曾說(shuō)過(guò)，“賺錢(qián)是藝術(shù)，工作是藝術(shù)，成功的商業(yè)是最好的藝術(shù)”。德魯克說(shuō)：企業(yè)家精神不僅是經(jīng)濟和技術(shù)的，也是文化和心理的。去年7月我參加了倫敦藝術(shù)學(xué)院院長(cháng)Chris組織的“須有作為”蘇格蘭藝術(shù)航海之旅，踐行了德國前衛藝術(shù)家博伊斯提出的“人人都是藝術(shù)家”的理念，學(xué)習和了解西方藝術(shù)史，感受到藝術(shù)的演進(jìn)對于人們觀(guān)念的影響和改變是巨大的。歐洲的文藝復興曾是歐洲大革命的先導，中國的文藝復興或許能夠帶來(lái)人們的思想啟蒙，成為中國崛起的前奏。

通過(guò)藝術(shù)航海的感悟，我創(chuàng )作了自己的繪畫(huà)處女座《華泰藍》，這幅處女座以華泰保險的公司代表顏色“華泰藍”作為創(chuàng )作核心元素，通過(guò)寫(xiě)上，涂去，再寫(xiě)上，再涂去的手法，記載了自己從16歲上山下鄉至今不同歷史階段的經(jīng)歷。書(shū)寫(xiě)8段經(jīng)歷，進(jìn)行了9次涂新，在一次次清零后，迎來(lái)一次次新的開(kāi)始。這樣的創(chuàng )作過(guò)程也表達著(zhù)自己和我所打造的華泰保險公司“放下過(guò)去，重新起點(diǎn)，沉淀以往，開(kāi)辟未來(lái)”的寓意。這幅作品連同我的另外兩副畫(huà)作一起，在北京今日美術(shù)館展出。

此外，我還為2017年亞布力企業(yè)家年會(huì )創(chuàng )作了一幅名為《亞布力的激蕩之夜》的作品，用抽象藝術(shù)的方式表達了亞布力論壇作為一個(gè)思想交流的平臺，吸引著(zhù)眾多企業(yè)家匯聚亞布力，自由地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，碰撞思想，釋放激情的涵義，這幅作品在亞布力拍賣(mài)會(huì )上以66萬(wàn)元的價(jià)格拍出，拍賣(mài)所得全部捐贈給亞布力論壇用于課題研究。

近期，我又收到了2017威尼斯雙年展主辦方的邀請，將于5月前往威尼斯參展，參展作品就是那副《華泰藍》。還有相伴隨的我在航海途中以及歸來(lái)后撰寫(xiě)的《我愛(ài)華泰藍》的百行詩(shī)篇。

參加這次藝術(shù)航海，對我來(lái)說(shuō)，不僅是藝術(shù)的啟蒙，更是思想的啟蒙。所謂思想的啟蒙，就是尊重你內心的感覺(jué)和判斷，而不屈從于任何個(gè)人和組織的權威。只有自覺(jué)，才能覺(jué)他。后現代藝術(shù)的特點(diǎn)是觀(guān)念藝術(shù)，鼓勵人們在創(chuàng )作時(shí)不拘泥于傳統以及固有的模式，而是更加尊重內心的感受。藝術(shù)改變觀(guān)念，觀(guān)念重構思維。藝術(shù)觀(guān)念相比較其他領(lǐng)域，如經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等，更加解放思想，更少束縛，去中心，無(wú)標準，無(wú)界限，促動(dòng)人們大膽地思考與創(chuàng )作。企業(yè)家掌握一些藝術(shù)觀(guān)念，對于啟迪思維、創(chuàng )新管理和文化建設都會(huì )有直接的幫助。大工業(yè)時(shí)代，管理是科學(xué)；信息化時(shí)代，管理成為藝術(shù)。

企業(yè)家不僅要有競爭的意識，同樣需要具備合作心理。我認為這也屬于企業(yè)家精神。

塑造、引導、傳播和管理公司文化，是企業(yè)家領(lǐng)導力的重要部分。我本人將公司文化作為我的博士論文研究的課題，我撰寫(xiě)的《公司合作文化》一書(shū)也將在今年上半年出版。在我看來(lái)，合作文化在公司內部既體現在各層級之間的合作，也體現在管理層與股東之間的合作，還包括與公司外部的客戶(hù)乃至競爭對手之間的合作。而企業(yè)的競爭，歸根結底表現為企業(yè)家的競爭，企業(yè)家的競爭其最高點(diǎn)是人品的競爭，或人格的較量，在此過(guò)程中，合作精神是不可缺少的。