EMBA管理：自省，令你成為更出色的領(lǐng)導

你的企業(yè)正在進(jìn)軍中國市場(chǎng);你最信賴(lài)的部下今天早晨遞了辭職信;你的桌面亂得像二年級學(xué)生科學(xué)實(shí)驗桌……

當你又急又惱到底該先處理哪件事的時(shí)候，還有心情去深思自己的行為動(dòng)機嗎?還能去琢磨更遠大的目標嗎?還會(huì )思考自己為何會(huì )陷入這種困境、未來(lái)又該如何避免重蹈覆轍嗎?

估計不會(huì )。

01

自省不是花三小時(shí)瞅著(zhù)肚臍眼放空

美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理實(shí)踐教授、百特國際(Baxter International)前任首席執行官Harry Kraemer說(shuō)：“面對這種情況，人們通常的反應是‘我得快點(diǎn)干完這些活兒。’”但這樣做卻不能提高工作效率。因為提高效率需要的是自我反思。

對于這點(diǎn)，Kraemer深有體會(huì )。說(shuō)來(lái)好笑，三十七年前他和未來(lái)岳父偶然被忽悠進(jìn)一個(gè)靈修班，從那時(shí)起，他每晚都要儀式般地進(jìn)行自我反思。“每一天。”Kraemer強調。也正是得益于他能從焦躁情緒中脫離出來(lái)進(jìn)行自省，所以當他管理著(zhù)52,000名員工的時(shí)候，才不會(huì )“像只無(wú)頭蒼蠅一樣四處亂飛”。

Kraemer說(shuō)，領(lǐng)導者必須定期自我反思與自省，靜下心來(lái)自我詢(xún)問(wèn)，到底自己在堅持什么，想樹(shù)立怎樣的形象……而不是無(wú)休止地一直“趕工”。

“但自省并不是花幾個(gè)小時(shí)瞅著(zhù)肚臍眼放空。自省是去思考：我的價(jià)值是什么，我要怎么做?這不是智力訓練。這些是為了實(shí)現自我成長(cháng)，增進(jìn)自我認知，去了解自己，令自己變得更好。”

02

三種定期自省而增強領(lǐng)導力的方法

壹 把握重點(diǎn)——并認識到自身不足。

任何一個(gè)身處管理崗位的人都有兩個(gè)最基本的責任：分清事情的輕重緩急、合理分配資源將事情有效完成。“如果你都沒(méi)弄明白什么事最重要，又怎么有條不紊，怎么合理分配資源?”

而反思，正是讓人們搞明白什么是重要的事。

Kraemer分享了一個(gè)關(guān)于百特國際提高企業(yè)增長(cháng)率的故事。有段時(shí)期，當同行業(yè)的許多公司都在四處收購企業(yè)的時(shí)候，百特國際卻連一家企業(yè)都沒(méi)有收購。“我們當時(shí)停下了手里的活，問(wèn)自己，如果公司要擴大發(fā)展進(jìn)行收購，有哪些事是其他成功企業(yè)做了但我們沒(méi)做的?”然后他們發(fā)現，那些成功發(fā)展壯大的公司都是將資源從核心運營(yíng)部門(mén)轉移出來(lái)設立了幾個(gè)規模比較大的業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)。反觀(guān)百特國際的業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)卻是相形見(jiàn)絀。如果不是因為他們花時(shí)間對此進(jìn)行一番調研和反思，就“不可能意識到原來(lái)公司需要這樣一支龐大的團隊專(zhuān)門(mén)去做這件事。”

當然，在分清輕重緩急之后，最重要的還是執行。為了不成為一個(gè)光說(shuō)不做的人，Kraemer每晚都會(huì )寫(xiě)下自己反思的內容，然后不厭其煩地和家人、朋友、同事核對，以確保他真的說(shuō)到做到了， “避免活在幻想世界中”。

貳 防患未然，萬(wàn)事皆有準備。

美國軍方是自省的絕佳模范。在任務(wù)開(kāi)始前，他們偏執、過(guò)度地、一遍又一遍地預測與計劃，只為了做到一件事——降低意外的發(fā)生。

“如果美國總統下令：‘我要部署一艘航空母艦到中東地區’，而航母駛到半路突然爆炸了，軍方不會(huì )說(shuō)‘天吶!我們的航母被炸啦!這可怎么辦吶!’”

因為他們早已設想好這種可能性。

Kraemer 在管理百特國際時(shí)也是一樣。他曾巡查過(guò)公司位于全球的多所化學(xué)處理廠(chǎng)和制造工廠(chǎng)。他說(shuō)：“如果有工廠(chǎng)發(fā)生火情或爆炸，我一點(diǎn)也不會(huì )感到意外。盡管我們?yōu)榻档鸵馔鉃牡湴l(fā)生做足了保障，質(zhì)量管控、安全措施都嚴格遵從標準，但我們仍會(huì )不斷自問(wèn)，這樣是不是就足夠了?因為我們深知哪怕做足了安全保障，意外仍有可能發(fā)生。所以萬(wàn)一它真的發(fā)生了，我們不會(huì )慌亂。我們會(huì )直接去解決問(wèn)題。”

自省不只能減少意外情況的發(fā)生，它還讓領(lǐng)導者為潛藏的危機做好準備，減少對未知意外的焦慮感。“什么事會(huì )令你夜不能寐?以前我會(huì )說(shuō)：‘我有家價(jià)值數十億美元的公司……’但現在我會(huì )說(shuō)，“沒(méi)有什么事能讓我睡不著(zhù)。如果有，我就去讀本書(shū)。”

叁 建立一支強大的團隊。

反思帶來(lái)的影響力往往會(huì )超越反思者自身。Kraemer說(shuō)：“如果我不了解自己，又如何自我管理?如果我連自己都管不好，又怎能去管其他人?”

他認為，令人信服的領(lǐng)導者并不僅是自我反思，他們往往善于鼓勵團隊都這樣去做。Kraemer說(shuō)：“我有責任令我所接觸的每一個(gè)人都變得更好。”所以，一個(gè)懂得反思的團隊是能夠分清輕重緩急、隨時(shí)準備好去解決問(wèn)題的團隊。

如果Kraemer的員工或者學(xué)生遇事手忙腳亂時(shí)，他會(huì )幫他們安定下來(lái)——深吸口氣，想想什么是最重要的。“如果讓我來(lái)傳授成為管理者的經(jīng)驗，那第一件事就是明白反思與自省帶來(lái)的巨大好處。”

03

如何令自己和團隊進(jìn)行反思?

Kraemer分享了一些自己比較欣賞的觀(guān)點(diǎn)。

他堅信管理者們(包括潛在管理者們)應將反思融入到他們每天的日程安排里。這件事只需花15分鐘，而每個(gè)人總能在一天里擠出15分鐘：通勤的路上、做運動(dòng)的時(shí)候、喝咖啡的時(shí)候……自省還有個(gè)額外的好處——為重要的事情騰出更多時(shí)間。

“無(wú)法平衡生活中的方方面面?那是因為你沒(méi)有進(jìn)行充分的自我反思，從而無(wú)法發(fā)現自己到底在拼命平衡什么。你也許會(huì )說(shuō)：‘我的夫人對我非常非常重要。’但你真的花時(shí)間陪在她身邊了嗎?還是你總認為自己很忙?那么花時(shí)間陪在她身邊到底是不是最優(yōu)先的事?”

還認為自己沒(méi)有反思的時(shí)間嗎?不，這只是你逃避不安的借口。

(本文觀(guān)點(diǎn)來(lái)自美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理實(shí)踐教授Harry Kraemer)