EMBA關(guān)注：你的人格完善程度，決定著(zhù)你的發(fā)展高度！

名牌大學(xué)高材生到企業(yè)實(shí)習，只干一些看似無(wú)關(guān)緊要的瑣碎工作，相信很多人都會(huì )覺(jué)得這是大材小用，太委屈人家了。

然而比這更“殘忍”的是：由于來(lái)電咨詢(xún)的人以用戶(hù)為主，多半是追問(wèn)“我買(mǎi)的書(shū)為什么還沒(méi)送到?”，心情焦急，語(yǔ)氣也很生硬，每天接這樣的電話(huà)，真是滿(mǎn)心的負能量不斷積壓。

高材生同學(xué)實(shí)習期滿(mǎn)，準備回校繼續完成學(xué)業(yè)。在臨走那天，他在工作群里分享了一份文檔，這是在沒(méi)有任何人要求和監督的情況下，他自己主動(dòng)完成的一項總結成果。

他說(shuō)：通過(guò)這兩個(gè)月不斷的接電話(huà)，我整理出了咱們公司可能遇到的所有的客服問(wèn)題，這些問(wèn)題該怎么去解答?包括很多話(huà)應該怎么說(shuō)溝通效果比較好，我參考其他公司的客服，做了一個(gè)梳理，大概是30頁(yè)的一份文件，全在這里了，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。

羅振宇說(shuō)：“當我看到這份文件時(shí)我徹底傻了，我相信如果你是老板你也會(huì )這樣。這就是人才啊，要把他留住啊。”

“他有多高的學(xué)問(wèn)重要嗎?他原來(lái)是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的重要嗎?這份文件里寫(xiě)的東西是否盡善盡美重要嗎?”

“一個(gè)人的價(jià)值，并不是由他的知識和能力的存量決定的，而是要看他能不能定義問(wèn)題，并想盡辦法將他解決掉。具備這樣的特質(zhì)，OK，他就是牛人。”

是啊，比所有表面因素更重要的關(guān)鍵與核心是：你到底是個(gè)怎樣的人。

2

大約在兩個(gè)星期之前，萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林接受了央視財經(jīng)記者的采訪(fǎng)，當談及投資銀隆的原因時(shí)，他“一不小心”又說(shuō)出了一句網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)：不多不多，就五個(gè)億。我們暫時(shí)將玩笑和調侃放在一邊，仔細地看一看當時(shí)的采訪(fǎng)實(shí)錄，就會(huì )發(fā)現一個(gè)很有意思的問(wèn)題。

記者：您為什么想和董明珠一起參與銀隆?

王健林：兩條原因，第一朋友，第二相信董總，相信她眼光不會(huì )錯。

記者：那您太義氣了。

王健林：這不是義氣，你看她把企業(yè)做得這么好……而且董明珠，我相信她，沒(méi)問(wèn)題。

記者：咱們這次投資部門(mén)也是經(jīng)過(guò)深思熟慮，然后很多輪的討論過(guò)了嗎?

王健林：沒(méi)有沒(méi)有，什么深思熟慮，就是相信董總。

記者：您準備到這個(gè)公司去參觀(guān)嗎?

王健林：我們下邊人去看過(guò)。

記者：他們是怎么跟您反饋的?

王健林：他們說(shuō)還行，董總說(shuō)投我就跟著(zhù)投，我就沒(méi)考慮那么多。

看了這段談話(huà)記錄，我們通常的第一反應是：王總真會(huì )說(shuō)話(huà)，手筆也真夠大，對合作伙伴恭維有加，有錢(qián)人可真瀟灑。

然而，我們再看一遍就會(huì )發(fā)現，王健林三句話(huà)不離董明珠“這個(gè)人”，反復強調著(zhù)，促使他在這種風(fēng)險行為中做出判斷的決定性因素，不是別的，而是對這個(gè)人的信任。

董明珠是富有的，這種富有不僅僅指她的有形資產(chǎn)，更是在于她通過(guò)多年的合作經(jīng)歷所積攢起來(lái)的一份值得信任的良好形象，這是一筆無(wú)形的財富。

我們都說(shuō)先做人，再做事，這話(huà)不假。

一個(gè)人好比一家企業(yè)，你的性格特質(zhì)就是你的企業(yè)文化，你的人格魅力便是你的企業(yè)形象，你做的每件事都是你的產(chǎn)品，其他人通過(guò)觀(guān)察你的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，決定是否與你合作。

3

當今媒介資源很發(fā)達，很豐富，我們經(jīng)常能通過(guò)各種渠道聽(tīng)到或看到一些成功人士或各領(lǐng)域佼佼者的故事傳說(shuō)，或是一些個(gè)人的奇聞軼事。

當我們面對這些信息的時(shí)候，常常會(huì )陷入一個(gè)思維誤區，那就是我們常常會(huì )本末倒置。

比如說(shuō)，當我們看到某位“高人”很客氣，很儒雅，待人接物很隨和，很有魅力的時(shí)候，我們會(huì )怎么想呢?我們通常會(huì )歸納為：因為他們成功了，所以他們很完美。但有沒(méi)有可能是這樣，正因為他們的人格很完善，對自我的要求很高，才決定了他們一步步走到今天的成功呢?

我個(gè)人認為，是這樣的。

有人說(shuō)：“不對啊，我看到很多性格乖張，甚至從小就很壞的孩子，長(cháng)大后也特別成功啊?”

嗯，首先說(shuō)，這里有個(gè)案的問(wèn)題;其次，這里還有一個(gè)媒體渲染炒作的因素，另外，我們相比于了解一個(gè)人四平八穩，一步一個(gè)腳印地走向成功，更加愿意聽(tīng)到一個(gè)人沒(méi)怎么努力，投機取巧，經(jīng)歷充滿(mǎn)傳奇色彩，最后歪打正著(zhù)地走向成功，因為那樣的故事更有戲劇色彩，更有代入感，但那都是故事啊，遠非生活的真相。

前幾天我看了一場(chǎng)人物專(zhuān)訪(fǎng)，某名人談及自己在中學(xué)階段的狀態(tài)時(shí)，不斷強調著(zhù)自己壓根就不怎么學(xué)習，天天找人打架，是個(gè)問(wèn)題少年，個(gè)性張揚，際遇波折。

正講的興起，主持人請來(lái)了一位特邀嘉賓，正是那位名人的初中班主任，結果很尷尬：班主任老師年過(guò)六旬了，怎么也想不起來(lái)他這位學(xué)生以前有過(guò)打架、逃課的經(jīng)歷，相反，在她的印象中，這位如今的名人，在當年可是乖巧勤奮的很，有時(shí)晚自習下課后，還要騎自行車(chē)飛奔到某大學(xué)圖書(shū)館，加班加點(diǎn)地學(xué)個(gè)通宵。

那位名人當場(chǎng)面紅耳赤，最后自己也不禁笑著(zhù)承認：人在回憶過(guò)去的時(shí)候，總是想加點(diǎn)與眾不同的顏色啊。

你看，沒(méi)有誰(shuí)是天生命定的成功者，再有天賦的人，也是一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

安下心來(lái)，扎實(shí)向前，且行且思，且行且看，我們的路都有很遠很遠。