EMBA管理：職場(chǎng)不懂匯報，能力再強也是白費！

>職場(chǎng)中你就是這樣被判刑的~

我自己年輕的時(shí)候，別人交代我諸如此類(lèi)的小事，我一般是不回復的。多年以后我委托別人辦事的時(shí)候，才有這種強烈的感覺(jué)。

原來(lái)那時(shí)很難得到他人的重托，跟我不主動(dòng)回復有很大關(guān)系呢!

大事看能力，小事看品格

在我們周?chē)?，總能看到有的人辦事特別靠譜，凡事會(huì )有交代，件件都有著(zhù)落，事事均有回音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會(huì )想起他來(lái)。因為不用擔心，你委托的事他一定會(huì )放在心上，盡心盡力，隨時(shí)回復，絕不讓你焦急等待。

對這樣的同事和朋友，你也會(huì )以禮相待，并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。機關(guān)里口碑好的人，大都有這種優(yōu)秀品質(zhì)。

等到上級問(wèn)起，你的回復就晚了

你自以為沒(méi)有必要及時(shí)回復，卻不知我們很期望得到你的進(jìn)展消息

有人說(shuō)不同的領(lǐng)導可能要求不一樣，我想這和領(lǐng)導沒(méi)有 關(guān)系，而是職責范圍內應該做的。該回復就回復，根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問(wèn)了，說(shuō)明你的回復已經(jīng)不及時(shí)了，再次催問(wèn)就已經(jīng)表示對你不放心了。

又有人說(shuō)有的事情進(jìn)展到一半不知道怎么回復，實(shí)際上工作中，往往不能等任務(wù)全部完成了再回復，階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報告。一方面要讓領(lǐng)導和同事放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據。

事畢不回復，就像任務(wù)完成了99%，只有這1%沒(méi)落實(shí)，雖然就差這么一丁點(diǎn)，事情卻還是沒(méi)有做到位。

事畢回復代表尊重和誠信

設想一下，你給你的同事發(fā)了一個(gè)信息，如果對方?jīng)]有回復，你是什么感覺(jué)?事不想，還是不屑?事畢回復，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做好不易，這不是無(wú)所謂的問(wèn)題，是一個(gè)尊重自己和尊重別人的職業(yè)品質(zhì)問(wèn)題。還有人可能會(huì )說(shuō)，有些事畢不回復的人可能只是不拘小節罷了?？墒菍︻I(lǐng)導來(lái)說(shuō)小事都靠不住，大事還敢托付嗎?

19世紀美西戰爭中發(fā)生的《把信送給加西亞》故事，美國總統有一封書(shū)信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中?？墒羌游鱽喺趨擦肿鲬?，沒(méi)人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，歷盡艱險，徒步三周后身臨危機之地，把信交給了加西亞。

羅文送的是一封信嗎?不全是，他送的還是一個(gè)戰士的忠誠和信譽(yù)，自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在。

怎么樣才是正確的回復方式?

匯報最高境界是老板只需答復不必提問(wèn)

有個(gè)經(jīng)典職場(chǎng)故事不少人都聽(tīng)過(guò)，但真理卻常常被人忽視。

約翰和哈里兩個(gè)年經(jīng)人同期來(lái)到公司，一天哈里向總經(jīng)理抱怨：“約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門(mén)主管。而我每天勤勤懇懇地工作，交代的任務(wù)總是按時(shí)完成，可是為什么我依然是公司的普通職員呢?”

總經(jīng)理意味深長(cháng)對他說(shuō)：“你的事咱們等會(huì )再說(shuō)，我手頭上有個(gè)急事要不你先幫我處理一下? 一家客戶(hù)準備到公司來(lái)考察產(chǎn)品狀況，你去聯(lián)系他們問(wèn)問(wèn)何時(shí)過(guò)來(lái)。”

一刻鐘后，哈里回到老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎?”老板問(wèn)。

“聯(lián)系到了，他們說(shuō)可能下周過(guò)來(lái)。”

“具體是下周幾?”老板問(wèn)。

“這個(gè)我沒(méi)細問(wèn)。”

“他們一行多少人。”

“啊!您沒(méi)問(wèn)我這個(gè)啊!”

“那他們是坐火車(chē)還是飛機?”

“這個(gè)您也沒(méi)叫我問(wèn)呀!”

老板不再說(shuō)什么了，他打電話(huà)叫約翰過(guò)來(lái)。

約翰比哈里晚到公司一年，現在已是一個(gè)部門(mén)的負責人了，他接到同樣的任務(wù)。

“哦，是這樣的一一”約翰答道：“他們是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說(shuō)了，我公司會(huì )派人到機場(chǎng)迎接。另外，他們計劃考察兩天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會(huì )隨時(shí)和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時(shí)向您匯報。”

這時(shí)總經(jīng)理對目瞪口呆的哈里問(wèn)：“你都看到了吧!如果你是總經(jīng)理，你會(huì )給誰(shuí)加薪晉職呢?”哈里慚愧地低下了頭。

其實(shí)這個(gè)故事說(shuō)的就是職場(chǎng)里最常見(jiàn)的匯報技能，真正優(yōu)質(zhì)的匯報并不是回答完后，還讓對方有很多問(wèn)題可以問(wèn)，而是在你匯報完后只需要回復好和不好，做最終判斷即可。這才是完美的職場(chǎng)匯報術(shù)應該達到的要求。

領(lǐng)導讓你去找人，你說(shuō)“沒(méi)找到”，這算回復嗎?這就要求你在匯報工作的時(shí)候，要有極強的同理心，想想對方需要什么，可能想知道的內容有哪些，什么樣的信息有助于對方進(jìn)行判斷，這些就是在匯報之前需要想清楚的。

匯報的邏輯結構可遵循金字塔原理

首先弄清楚自己想傳遞給對方的論點(diǎn)是什么，把這個(gè)論點(diǎn)放在金字塔的最頂端。

然后再思考這個(gè)論點(diǎn)會(huì )引發(fā)對方怎樣的疑問(wèn)，把這些疑問(wèn)列出來(lái)，然后一一解答。

最后就可以讓他人沿著(zhù)你的思路一步步進(jìn)行推導，也就不會(huì )對你的講述有所質(zhì)疑。

其實(shí)每次的匯報都是你和上司增加信任度的好機會(huì )，匯報的時(shí)間越短代表默契更多，相反如果匯報過(guò)程中不斷被提問(wèn)，很多人在答不上時(shí)往往在心里懊惱：“為什么之前都不說(shuō)清楚呢，說(shuō)清楚我就都去查了呀!”

但是同樣的工作被人能比你想的更多，更周全，老板為什么要用你呢?

匯報這件事情在職場(chǎng)里真是至關(guān)重要又最頻繁的一門(mén)考試，直接關(guān)系著(zhù)你在老板心目中的印象，不會(huì )匯報，工作做得再好也是白費，你應該像故事中的約翰一樣，想到更多并行動(dòng)更多。