EMBA管理：羅永浩談創(chuàng )業(yè)，別高估自己和團隊

看到這樣的成績(jì)，不由得想起一個(gè)月前老羅在深圳“堅果相聲晚會(huì )”上說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“我預感到我們后面會(huì )越走越順,會(huì )賣(mài)瘋了。”

不知道，如果錘子未來(lái)真的越賣(mài)越“瘋”，是否還會(huì )掉進(jìn)他自己承認過(guò)的那些坑。善于總結的老羅，是否還會(huì )記得自己過(guò)去五年來(lái)經(jīng)歷的這些經(jīng)驗教訓。畢竟，這都是血汗換來(lái)的。

分享一下老羅自己的“血淚史”，看看他在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)犯過(guò)的錯，也提醒一下可能會(huì )在傲嬌中失去方向的錘子。

借用京東上錘粉的一句話(huà)：我錘的文化是不會(huì )在乎這幾個(gè)差評的。

“我想分享的話(huà)題是創(chuàng )業(yè)過(guò)程中有哪些坑很容易掉進(jìn)去，以及從中我們應該得到什么樣的啟示。”這是老羅在最新一期《得到》中的開(kāi)場(chǎng)白，作為一個(gè)從不矯情的人，老羅回顧并總結了自己過(guò)去幾年中進(jìn)過(guò)的那些坑，但是他也強調，作為“過(guò)來(lái)人”，他相信即使你聽(tīng)過(guò)了前輩的忠告，并且這些忠告都是正確的，你仍然會(huì )掉那個(gè)坑。

“只有等到你掉到坑里的時(shí)候，你才刻骨銘心地意識到前輩們的忠告是如此的正確，再接下來(lái)結合這次掉的經(jīng)驗教訓和聽(tīng)過(guò)的忠告的消化理解，你以后才會(huì )不再掉同樣的坑。”

所以，我們今天聽(tīng)了老羅的這些教訓，很有可能依然會(huì )在創(chuàng )業(yè)、職場(chǎng)中走進(jìn)同樣的泥潭，好處在于，做出決定前可以思量一下，“咦，這似乎是老羅曾經(jīng)講過(guò)的那個(gè)坑吧？！”

一起看看，曾自以為很擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)的老羅，如何被悶了回去……

老羅描述的第一個(gè)坑，就是很多在某些方面有突出能力的人，在創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中很容易“過(guò)高地估計自己或自己團隊所具有的長(cháng)板”。

每個(gè)創(chuàng )業(yè)者或者事業(yè)有小成者，都會(huì )自以為自身（或團隊）擁有著(zhù)別人所不具備的優(yōu)點(diǎn)。有些時(shí)候，這些所謂的優(yōu)點(diǎn)會(huì )在自己內心中被明顯“放大”。

老羅創(chuàng )業(yè)之初，就篤定創(chuàng )業(yè)自己的團隊有三大明顯優(yōu)勢：

1、第一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)能力，很早就有很多營(yíng)銷(xiāo)界的專(zhuān)業(yè)人士認為我們的營(yíng)銷(xiāo)團隊是一個(gè)天才的營(yíng)銷(xiāo)團隊；

2、第二個(gè)是我們在工業(yè)設計、軟件圖形界面和用戶(hù)體驗方面的優(yōu)勢；

3、第三是我們在人機交互方面的能力具有“很強的天分和才華”。

但是恰恰就是這三個(gè)長(cháng)處，讓創(chuàng )業(yè)之后的老羅感受到極大的反差。用他的話(huà)說(shuō)，就是“你以為的長(cháng)板其實(shí)沒(méi)那么強”。

先以營(yíng)銷(xiāo)為例，所謂營(yíng)銷(xiāo)包含了營(yíng)和銷(xiāo)兩個(gè)方面

在老羅早期認知里，一個(gè)人能在網(wǎng)上把一個(gè)東西傳得全網(wǎng)都是、實(shí)現病毒式、低成本甚至無(wú)成本式的傳播，這就是營(yíng)銷(xiāo)天才。“所以在我創(chuàng )立錘子科技之后，在市場(chǎng)傳播、打廣告、銷(xiāo)售這些方面都認為是手到擒來(lái)的事情。”

實(shí)際上，老羅認為的長(cháng)板，是營(yíng)這個(gè)層面，而銷(xiāo)呢？他坦言，“后來(lái)發(fā)現在銷(xiāo)售方面無(wú)論是我，還是早期的團隊，整體上都是一個(gè)完全無(wú)知的零狀態(tài)。如果以今天的知識回顧，我們的不足是顯而易見(jiàn)的。”

老羅強調，營(yíng)銷(xiāo)首先是對一個(gè)產(chǎn)品整個(gè)周期進(jìn)行詳細制定和規劃，而且到最后要把它毫無(wú)偏差或者偏差很小地執行出來(lái)，這是一個(gè)系統性的工程設計。在這些系統工程方面，當老羅接觸了很多成熟、正規企業(yè)里的CMO后，發(fā)現自己在這方面處在非常業(yè)余的狀態(tài)。

實(shí)際上，自帶流量的老羅一創(chuàng )業(yè)便吸引了很多“羅粉”，并在后期將這些“羅粉”逐步轉化為了“錘粉”。而羅粉之間的傳播能力畢竟有限，“錘粉”不代表大眾消費市場(chǎng)，這也造成錘子手機在過(guò)去幾年叫好不叫座，或者產(chǎn)品銷(xiāo)售不旺的狀況。

他坦言，“在創(chuàng )意方面、在制造話(huà)題和傳播性的這些黏性方面，我有一些天分，占了這方面的便宜，所以很容易走進(jìn)公眾視野，成為一個(gè)令人矚目的現象級的東西。”當真正了解到成熟企業(yè)優(yōu)秀的Marketing運作方法后，直到現在老羅都承認自己的團隊稱(chēng)不上很成熟和穩健。

即便你在很多方面真的很牛，也不一定能做成想做的事兒

老羅描述的第二個(gè)坑，是發(fā)現即便長(cháng)板確實(shí)強，但對自己的成功所占比例依然有限。

“通過(guò)我們過(guò)去這幾年的實(shí)踐，我發(fā)現即使是在早期自認為業(yè)界無(wú)敵的某些領(lǐng)域，仍然會(huì )存在嚴重的誤判。”

老羅說(shuō)的誤判，就是他們創(chuàng )業(yè)團隊最為得意的手機圖形界面。包括軟件的圖形界面以及軟件交互設計、用戶(hù)體驗等方面，還有最為自豪的工業(yè)設計。

“以這兩個(gè)為例，我們在國內專(zhuān)業(yè)的軟件交互設計群體，在專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理圈子里，已經(jīng)受到普遍的認可，也得過(guò)不少專(zhuān)業(yè)性比較強的獎項，我們的工業(yè)設計從第一代產(chǎn)品就得到了漢諾威工業(yè)設計論壇IF金獎，后續的幾款產(chǎn)品在全世界范圍內也拿了幾乎所有頗具影響力的國際性獎項。”

老羅和團隊在創(chuàng )業(yè)的初期，在UI、UX和工業(yè)設計這兩方面是自認為相當優(yōu)秀的，而且這種自我認知也沒(méi)有太大偏差。但是之后幾年的實(shí)踐證明，即便團隊在這兩方面的自我認知沒(méi)有問(wèn)題，但是對成就一個(gè)成熟、成功的商業(yè)化產(chǎn)品，竟然并沒(méi)有太多決定性的意義。

用老羅自己反省的一句話(huà)就是：它對成就一個(gè)成功的商業(yè)產(chǎn)品可能有20%到30%的重要性。

這句話(huà)，是有血的教訓的。老羅和團隊在創(chuàng )業(yè)初期誤以為自己所具備的這些出色能力，對成就一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品有70%到80%的重要性。因此后續實(shí)踐過(guò)程與早期對自身能力以及這些能力可能產(chǎn)生的產(chǎn)品效應的判斷，出現了嚴重的反差。

老羅舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)在銷(xiāo)售柜臺，促銷(xiāo)員面對一位對錘子手機產(chǎn)生興趣的顧客時(shí)，會(huì )詳細解釋這款的手機操作系統具備如何的易用性和優(yōu)勢，但是對于以為臨時(shí)看上幾分鐘手機的顧客來(lái)講，卻沒(méi)有產(chǎn)生什么效果。“反倒是這個(gè)手機如果有一些非常不一樣的、非?？苹没钪?zhù)黑科技般的感覺(jué)，會(huì )更容易打動(dòng)顧客。”

可以說(shuō)，工業(yè)設計是一個(gè)更為復雜的問(wèn)題，雖然老羅團隊用大量的、權威的、專(zhuān)業(yè)性的獎項證明了其在這方面的優(yōu)秀和能力，但是作為一個(gè)大眾消費電子產(chǎn)品企業(yè)，它同時(shí)需要一個(gè)成熟的產(chǎn)品團隊，能夠平衡好工業(yè)設計方面的差異性，與普通公眾的接受度之間產(chǎn)生的矛盾或偏差。

老羅指出，“一個(gè)企業(yè)如果一味迎合大眾口味,就會(huì )淪為一個(gè)成功的巨頭的產(chǎn)品的抄襲者，不利于整個(gè)行業(yè)和自身的發(fā)展；如果一個(gè)影響力有限的團隊嘗試去強勢引導公眾的審美趣味和方向，則容易淪為一個(gè)小眾的產(chǎn)品。”這句普普通通的話(huà)里，不知道包含著(zhù)羅永浩多少痛定思痛。

以蘋(píng)果公司為例，喬布斯在自家車(chē)庫里創(chuàng )立的這家小眾電腦品牌，因其獨特優(yōu)異的工業(yè)設計逐步被權威專(zhuān)業(yè)機構認可，但是限于綜合能力的欠缺，蘋(píng)果電腦產(chǎn)品在商業(yè)化方面一直沒(méi)有得到用戶(hù)廣泛的認可，早期的Apple Macintosh、iMac和ibook都是如此。

隨著(zhù)后期蘋(píng)果公司綜合能力的提升，包括ipod、iPhone和iPad被全球的消費大眾接受之后，它在工業(yè)設計方面的標新立異和絕對的優(yōu)勢在才開(kāi)始引導大眾的審美趣味和方向。

老羅分析了這些看似大家耳熟能詳的話(huà)題，得出的結論是“創(chuàng )業(yè)初期僅靠?jì)?yōu)秀的工業(yè)設計能力并不足以支持一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品取得成功”。他認為成就商業(yè)化產(chǎn)品成功的背后是一個(gè)綜合性的、系統性的能力，工業(yè)設計能力只是組成這種能力的一部分，而不是它的全部或最重要的因素。

“但是你在創(chuàng )業(yè)初期，有可能誤以為自己這些優(yōu)秀的能力是成就未來(lái)事業(yè)的最關(guān)鍵因素，甚至是全部因素，這就會(huì )在實(shí)踐中帶來(lái)重大的偏差。”老羅所說(shuō)的這個(gè)坑，也是很多創(chuàng )業(yè)者曾經(jīng)提過(guò)，那種實(shí)踐途中開(kāi)始懷疑自己的“難以名狀的痛苦”。

當然，這些分享僅僅是老羅總結的很多個(gè)坑中的一部分。他作為“過(guò)來(lái)人”，對所有創(chuàng )業(yè)者的忠告是，每一個(gè)敢于走出創(chuàng )業(yè)這一步的人，一定是因為有其自信的優(yōu)勢、長(cháng)處和能力，而這個(gè)能力展現給投資人和早期創(chuàng )業(yè)團隊成員的時(shí)候，也會(huì )得到他們的認可，進(jìn)而轉化稱(chēng)為創(chuàng )業(yè)行為本身。“這就使得你對自身優(yōu)勢可能存在過(guò)高的估計，從人性的角度這是最容易犯的錯誤。”

或許，這就是創(chuàng )業(yè)者最原始的誤區或者第一個(gè)坑。如今看到終于意氣風(fēng)發(fā)的老羅，開(kāi)始享受到堅果pro帶來(lái)的成果，也希望善于總結經(jīng)驗的他不要迷失自己。畢竟要打的仗還有很多，千萬(wàn)別在新的長(cháng)征途中再次產(chǎn)生誤判。