EMBA演講 | 蒂姆·庫克：以服務(wù)人類(lèi)為衡量尺度

麻省理工學(xué)院的各位，你們好！

謝謝你們，祝賀2017屆畢業(yè)生。我尤其想感謝Millard主席、Reif校長(cháng)、尊敬的教職工、學(xué)校董事以及1967屆畢業(yè)生成員。在今天這個(gè)重要的日子來(lái)到這里，跟各位的家人朋友參加這次畢業(yè)典禮是我的榮幸。

MIT與蘋(píng)果之間有太多的共同點(diǎn)。我們倆都喜歡解決難題，尋找新想法，尤其是巨大到足以改變世界的那些想法。我知道MIT有一個(gè)你們會(huì )更愿意稱(chēng)為“黑客”（hack）的惡作劇光榮傳統。而在過(guò)去這些年里，你們也成功地炮制出好些成功的惡作劇。我永遠都想不通MIT的學(xué)生們是怎么將火星漫游車(chē)弄到了克萊斯格橢圓演講廳（2016年），或者在大圓頂樓（Great Dome）上成功裝上螺旋槳毛線(xiàn)帽（1996年），或者是明顯地黑進(jìn)了特朗普總統的推特賬號。我看得出這背后是我們學(xué)生搞的鬼，因為大多數推文都是凌晨3點(diǎn)發(fā)出來(lái)的。

我很高興來(lái)到這里。今天的主題是慶祝畢業(yè)，你們有足夠的理由為自己自豪。隨著(zhù)你們離開(kāi)這里向人生旅程的下一步進(jìn)發(fā)，你們會(huì )有那些面臨捫心自問(wèn)的時(shí)候：“現在事情是往哪里發(fā)展？”“這有什么意義？”“我的人生目標在哪里？”我得坦承，我一直都在問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，但我花了近15年時(shí)間才找到答案。也許通過(guò)這次跟大家分享我的心路歷程，我能幫助大家在這方面節省點(diǎn)時(shí)間。

這種掙扎于我而言從很早開(kāi)始就開(kāi)始了。在高中，我以為如果我可以回答出那個(gè)“你長(cháng)大之后想做什么”的老掉牙問(wèn)題就可以找到我的人生意義。然而不是。在大學(xué)的時(shí)候，我以為當我能回答“選什么專(zhuān)業(yè)”的問(wèn)題時(shí)也許就可以找到答案，然而并不盡然。我后來(lái)以為也許找到一份好工作，再之后是取得升遷就可以找到。結果以上這些都沒(méi)起到作用。

我一直試圖說(shuō)服自己答案也許就在地平線(xiàn)的另一端，或者人生的下一個(gè)拐角處。但結果是什么都沒(méi)起效。這種掙扎將近把我撕裂。一部分的我試著(zhù)一直往前達成下一個(gè)成就，而另一部分的我卻一直在問(wèn)：“人生就不過(guò)如此了嗎？”我還去了杜克大學(xué)讀研尋求答案；試過(guò)冥想，在宗教中尋求指引；我讀過(guò)偉大哲學(xué)家和作家的著(zhù)作；甚至在年少輕狂的時(shí)候，我還試驗過(guò)Windows電腦——很明顯那更沒(méi)用。

在無(wú)數次轉折起伏后，我的尋找終于在20年前把我帶向蘋(píng)果（Apple）。當時(shí)，公司正在生存線(xiàn)上掙扎，喬布斯才剛剛回到蘋(píng)果，“非同凡響（Think Different）”宣傳也才剛剛開(kāi)展。他想要鼓勵那些“瘋子”——在社會(huì )中找不到自己位置的、反叛的、制造麻煩的怪咖——去做出最好的產(chǎn)品。如果我們能做到這點(diǎn)，史蒂夫就知道我們確實(shí)能改變世界。

在那一刻之前，我還從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)一位擁有如此熱情的領(lǐng)導者，或者一個(gè)有如此清晰又振奮人心的目標的公司，指向為人類(lèi)服務(wù)。就這么簡(jiǎn)單。為人類(lèi)服務(wù)。在15年的求索后，就是在那一刻，有什么觸動(dòng)了我。我終于找到了與世界的聯(lián)結，跟一個(gè)相信當時(shí)還未出現但卻能改寫(xiě)明日世界的科技的領(lǐng)導者聯(lián)結，跟我自己內心尋求更深遠目標的渴望聯(lián)結。

當然，在彼時(shí)彼刻，我并沒(méi)意識到所有這些。我只是很慶幸終于可以將那份心理負擔卸下。但在今天，后知后覺(jué)讓我意識到當時(shí)的突破點(diǎn)的意義在于哪里。如果我一直在一個(gè)沒(méi)有自身清晰目標的地方工作的話(huà)，我是永遠不會(huì )找到自己的人生目標的。史蒂夫和蘋(píng)果讓我解放自身所有投入工作，擁抱他們的使命并將之變?yōu)槲易约旱氖姑?。我如何才能為人?lèi)服務(wù)呢？這是人生中最重大的問(wèn)題。當你朝一個(gè)比自己更大的目標努力的時(shí)候，你會(huì )找到意義和目的。所以我希望你們能把這個(gè)問(wèn)題從這里帶走：你們將如何為人類(lèi)服務(wù)？

好消息是，由于你今天站在這里，這說(shuō)明你正在一條優(yōu)秀的軌道上。在麻省理工學(xué)院，你已經(jīng)學(xué)到了科學(xué)與技術(shù)有多少能讓世界變得更好的力量。正是多虧了在這里做出的發(fā)現，數以?xún)|萬(wàn)計的人們正在過(guò)著(zhù)更健康、更高產(chǎn)和更充實(shí)的生活。而如果我們要解決世界當下面臨的最大難題，比如癌癥、氣候變化和教育不平等，那么科技將會(huì )是我們的助手。但僅僅科技本身并不是解決之道。有些時(shí)候，它甚至可以是問(wèn)題的源頭之一。

去年，我得以與教皇方濟各見(jiàn)面。這是我人生中最超乎想象的一次會(huì )面。這是一個(gè)花了更多時(shí)間安撫貧民窟居民而不是與國家元首見(jiàn)面的人。這也許會(huì )讓你驚訝，但他其實(shí)對科技有難以置信的深度了解。很顯然，他對科技有過(guò)深刻的思考，無(wú)論是其機遇、風(fēng)險，還是倫理性。在見(jiàn)面那天，他跟我說(shuō)的、宣講的，其實(shí)跟我們在蘋(píng)果關(guān)心的話(huà)題一致。但他卻以一種有力的新視角表達了這種共同擔憂(yōu)：人類(lèi)從來(lái)沒(méi)有如此超乎自己的力量，但我們卻沒(méi)有任何能確保其智慧使用的保障。

科技已成為我們生活中幾乎所有方面里不可或缺的部分，大多時(shí)候它都是一種利好的力量。但與此同時(shí)，其潛在的破壞力也在更快速地傳播，造成更深刻的不利影響?？萍伎梢越o人類(lèi)的安全、隱私帶來(lái)威脅，虛假新聞與社交網(wǎng)絡(luò )也可以顯現出反社會(huì )性……有些時(shí)候，恰恰是為了聯(lián)結我們而生的科技最終使我們分裂?？萍加心芰ψ龅胶軅ゴ蟮氖虑?，但科技本身并沒(méi)有做偉大事情的意愿，它沒(méi)有任何意愿。而這就是需要我們所有人努力的時(shí)候了。這種良好意愿需要我們的價(jià)值觀(guān)、我們對家人、鄰居以及社群的承諾維系，需要我們對美的熱愛(ài)以及對我們所有人的命運都相互聯(lián)結，我們需要以正派和善意與彼此共處的信仰。

我并不擔心所謂人工智能賦予電腦像人類(lèi)思考能力的說(shuō)法。我更擔心人會(huì )像電腦般思考，不受價(jià)值觀(guān)、悲憫指導，不考慮事情后果。而這就是我們需要你們幫忙捍衛的。因為如果說(shuō)科學(xué)是黑暗中的摸索，那么人性就是黑暗中的蠟燭，指明我們過(guò)去曾踏足的地方以及前面潛伏的危機。

就如史蒂夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，僅僅科技本身是不夠的。只有當科技與人文科學(xué)結合，遵循人性，我們的心才得以高歌。如果你能夠將人放在你們的工作中心，那么你將能帶來(lái)巨大的影響力。比如說(shuō)，iPhone能幫助盲人跑馬拉松；蘋(píng)果手表在患者心臟病發(fā)作之前就能及時(shí)發(fā)現其心跳異常癥狀；iPad能幫助自閉癥兒童與其周?chē)澜邕B接。簡(jiǎn)而言之，這意味著(zhù)我們要將自己的價(jià)值觀(guān)傾注入科技，并將進(jìn)步的可能帶給所有人。

無(wú)論你在人生中要做什么，無(wú)論我們在蘋(píng)果要做什么產(chǎn)品，我們都需要以我們生來(lái)就有的人性為指導。這份責任是巨大的，但同樣大的機遇也與之并存。我對此持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，因為我相信你們這一代人，你們的熱情以及你們?yōu)槿诵苑?wù)的旅程。我們都將希望寄托于你們了。在外面的世界里是有那么多陰謀詭計努力讓你變得憤青?；ヂ?lián)網(wǎng)給予了無(wú)數人力量與幫助，但它同樣也可以是一個(gè)基本禮儀規則被顛覆，卑鄙與負面情緒勃發(fā)的地方。

不要讓那個(gè)雜音使你偏離人生方向。不要被人生無(wú)關(guān)緊要的瑣碎事情所誤。不要聽(tīng)信惡意讒言，也千萬(wàn)不要成為自己散布惡意的人。不要以點(diǎn)贊數，而是以你觸及到的生命來(lái)衡量你在人性中起到的影響；不要沉迷于受歡迎度，而是關(guān)注你為他人帶來(lái)的貢獻。在我停止關(guān)注他人對我評價(jià)之后，我發(fā)現自己反而成為了更大寫(xiě)的人。這個(gè)道理對你們也會(huì )適用。關(guān)注真正重要的事情。你可能會(huì )有面臨自己為人類(lèi)服務(wù)的初心受到挑戰的時(shí)候。要做好準備。人們會(huì )試圖說(shuō)服你將同理心置于你的事業(yè)之外，千萬(wàn)不要接受這個(gè)錯誤的預設。

在幾年前的一次股東大會(huì )上，有人對蘋(píng)果在環(huán)境上的投資提出了質(zhì)疑。他要求我保證蘋(píng)果只會(huì )在有明確投資收益的環(huán)保初創(chuàng )行動(dòng)上進(jìn)行投資。我試著(zhù)以圓滑的外交態(tài)度處理，并指出蘋(píng)果做很多并不考慮投資回報率的事情，比如幫助殘疾人使用的無(wú)障礙設計功能。我們做這樣的事情，因為我們相信它們的正當性，而環(huán)境保護就是重要例子之一。他仍堅持己見(jiàn)，我就火了。所以我跟他說(shuō)：“如果你不能接受我們的定位，那么你就不應該控有蘋(píng)果股份。”

當你認為你正在為正確的事情奮斗的時(shí)候，要有捍衛它的勇氣。如果你看到了問(wèn)題或者不公義，你要有當仁不讓的擔當。隨著(zhù)你今天前行，用你的頭腦、雙手以及內心去創(chuàng )造一個(gè)比你自己更大的東西。一定要記住這是最高的指導思想。就如馬丁路德金博士所言：“所有生命都是互相連接的。我們都彼此關(guān)聯(lián)，屬于一個(gè)更廣大的使命。”如果你將這個(gè)思想作為你行為的指導，選擇在科技與服務(wù)大眾交織的路上度過(guò)你的人生，如果你奮力創(chuàng )造出最好，貢獻出最好，并為所有人做出最好的事，而不僅僅是為一些人服務(wù)，那么我們所有人就有了希望的足夠理由。

謝謝你們，再次祝賀2017屆畢業(yè)生！