EMBA管理：怎樣削減成本能幫企業(yè)持續增長(cháng)？

在過(guò)去十幾年，企業(yè)采取了多少削減成本的舉措？更重要的是，在回顧這些舉措時(shí)，它們是否具有變革性，幫助企業(yè)取得成功、實(shí)現增長(cháng)？

對于多數大企業(yè)的主管而言，第一個(gè)問(wèn)題的答案是“太多了”，而第二個(gè)問(wèn)題的答案是“沒(méi)有”。我們將這種現象稱(chēng)為成本管理疲勞。根據思略特的研究顯示，大多數企業(yè)患上這種“綜合癥”的主要原因在于他們進(jìn)行了與戰略無(wú)關(guān)的全盤(pán)成本削減，并且不能使削減持續下去。大多數企業(yè)在出現問(wèn)題時(shí)才采取行動(dòng)，到那時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間做出有利長(cháng)遠發(fā)展的正確權衡。

相比之下，成功的企業(yè)認為成本管理是企業(yè)戰略的有力支撐，作為寶貴的投資，成本將促進(jìn)發(fā)展。企業(yè)把錢(qián)投入到戰略需要的地方，不斷削減不良成本，并將資源重新導向良好成本。畢竟，如果不將花費落在實(shí)處，企業(yè)又何來(lái)發(fā)展機遇？

這些企業(yè)的管理團隊花費了大量的精力，將真正有助于企業(yè)獨特優(yōu)勢的成本分離出來(lái)。企業(yè)基于自身需求做出削減和投資的決定，從而發(fā)揮自身的最大優(yōu)勢，即：能夠為客戶(hù)創(chuàng )造獨特價(jià)值的能力。思略特研究的領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式都具備這個(gè)特點(diǎn)，如亞馬遜、西麥斯、菲多利、宜家、樂(lè )高和星巴克。他們削減成本并發(fā)展壯大。

這種與眾不同的成本分配法在企業(yè)面臨困境時(shí)會(huì )發(fā)揮作用。羅杰·恩里克于1991年擔任菲多利的首席執行官，當時(shí)該企業(yè)正在采用一種富于創(chuàng )新的獨特方法來(lái)實(shí)現直銷(xiāo)店的交付，使其能夠在對的時(shí)間將對的產(chǎn)品持續交付給合宜的商店。同時(shí)，鷹牌小食（Eagle Snacks）正憑借創(chuàng )新的新產(chǎn)品和自己的分銷(xiāo)系統獲得市場(chǎng)份額。恩里克意識到菲多利必須在產(chǎn)品質(zhì)量上大力投資，以應對競爭威脅。他決定從削減1億美元，即40％的一般和行政費用開(kāi)始。這很痛苦，包括一天之內裁掉1800名管理人士和專(zhuān)業(yè)人才。但此舉精簡(jiǎn)了管理層，并消除了許多不必要的業(yè)務(wù)，優(yōu)化了響應機制，提高了效率，并使資金充分分配到強化菲多利的獨特優(yōu)勢：除了店鋪直送能力，還包括產(chǎn)品和制造創(chuàng )新，以及消費者營(yíng)銷(xiāo)。如今，菲多利在其市場(chǎng)上占主要份額，品牌價(jià)值十多億美元。

五大觀(guān)念轉變可以幫助企業(yè)和企業(yè)主管正確進(jìn)行成本管理。

第一，將成本和戰略聯(lián)系起來(lái)。將每一個(gè)降低成本的機會(huì )看作是將投資轉向強化自身價(jià)值主張的機會(huì )。將預算與戰略要務(wù)直接掛鉤；如果預算沒(méi)有體現你的優(yōu)先事項，那么實(shí)現愿景就幾乎毫無(wú)勝算。這意味著(zhù)不僅將成本作為年度支出，而且視為長(cháng)期投資，投資于幫助企業(yè)執行戰略的差異化能力。

第二，從能力角度重新考慮成本。在許多企業(yè)中，對能力的投資隱藏在一系列的職能預算里。應該闡明這些預算，理清當前支出模式的戰略影響。這不容易做到，因為大多數傳統的費用跟蹤系統不會(huì )將成本與能力掛鉤。這可能會(huì )帶來(lái)一些文化和運營(yíng)上的影響，但也將促成更大的成功，因為它促成了管理者之間有意義的討論，從而了解哪些能力將是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)真實(shí)所需的。

第三，列出與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的所有費用，然后逐個(gè)決定這些費用是否需要。獨特的能力將獲得所需資源，從而發(fā)揮全部潛力。企業(yè)應通過(guò)削減其他一切開(kāi)支來(lái)支持獨特能力的搭建。我們將其稱(chēng)之為“歸零思考”，這意味著(zhù)讓企業(yè)擺脫過(guò)去的預算做法，即許多企業(yè)“比去年增加X(jué)%”的慣性思維方式。

第四，讓成本管理計劃具備可持續。圍繞那些與獨特能力相關(guān)的“良好”成本和可有可無(wú)的“不良”成本建立更加透明的金融系統，發(fā)揮企業(yè)文化的作用提高對差異化的認知。將預算流程與戰略規劃過(guò)程緊密關(guān)聯(lián)，確保自身的獨特能力繼續獲得大力的投資，并嚴格管理其他費用。在真正的“主人翁文化”中，成本意識是一種組織能力和共同觀(guān)念，而不是一系列遭到憎惡和抵制的規則。即使沒(méi)有人監督，雇員也會(huì )謹慎并合理地利用每一筆支出。

第五，要積極主動(dòng)，未雨綢繆。一旦陷入困境，企業(yè)可能無(wú)法做出正確的決定。構建持續的成本管理思維，將成本與戰略聯(lián)系在一起，這是確保企業(yè)永不失敗的最好方法。

以這種方式管理成本能讓企業(yè)制定出正確的長(cháng)期規劃，這對于彌補戰略和執行之間的鴻溝必不可少，同時(shí)回報也是巨大的。