EMBA管理：打造創(chuàng )新力的黃金律

中國經(jīng)濟的未來(lái)不能再依靠向全世界出口廉價(jià)產(chǎn)品，也不能依靠結構性的刺激因素，而必須依靠科學(xué)和創(chuàng )新思想所構建的新一代產(chǎn)品和服務(wù)體系。在全球化和信息化的大好時(shí)機下，如果能同步提升企業(yè)的創(chuàng )新能力，中國經(jīng)濟發(fā)展將持續屹立于全球前列。

創(chuàng )新型企業(yè)能夠提供改變世界、讓世界更美好的產(chǎn)品和服務(wù)體系，比一般企業(yè)具有更大的市場(chǎng)價(jià)值和國際競爭力，多數情況下其存活期也要遠遠大于那些保守僵化的組織。中國企業(yè)在逐步獲得市場(chǎng)意識和制造能力之后，重要的努力方向之一，就是不斷提升其創(chuàng )新力。

提升企業(yè)創(chuàng )新力需要明確的方向和持續的堅持，企業(yè)要做好以下五大黃金定律。

黃金律一：將創(chuàng )新植入戰略

IBM首席執行官塞繆爾•帕米薩諾說(shuō)，如果你想在這個(gè)環(huán)境中興旺發(fā)達，就必須在技術(shù)、戰略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng )新。

提升企業(yè)創(chuàng )新力的第一步正是將創(chuàng )新植入企業(yè)的戰略框架，加強戰略管理與創(chuàng )新管理的融合。

當前，中國企業(yè)創(chuàng )新面臨諸多挑戰，但更多的是新的戰略機遇：移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)、城鎮化建設、資源能源的開(kāi)發(fā)、基礎設施建設、人口健康、信息或知識經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化等。成功的企業(yè)家應進(jìn)一步發(fā)揮獨特的想象力與冒險精神，充分利用這些新機遇，積極開(kāi)展企業(yè)戰略研究，不斷開(kāi)發(fā)長(cháng)遠的、超越顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。提高企業(yè)創(chuàng )新能力的根本點(diǎn)是企業(yè)家的超前思考和企業(yè)的戰略決策能力。

中集集團不斷進(jìn)行創(chuàng )新，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò )布局，以及業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新，不斷提升集團在集裝箱制造產(chǎn)業(yè)的競爭力，然后逐步發(fā)展全球機場(chǎng)的登機橋供應，再提升全球化營(yíng)運水平，進(jìn)而成為全球領(lǐng)先的專(zhuān)用車(chē)供應商和裝備制造商，乃至全球海洋油氣勘采裝備提供商。中集通過(guò)不斷創(chuàng )新，適時(shí)啟動(dòng)適合中集的、有生命的、有能力整合的新業(yè)務(wù)，真正將創(chuàng )新植入了企業(yè)戰略框架。

騰訊從QQ聊天軟件開(kāi)始，持續不斷把郵箱、游戲、微信等新業(yè)務(wù)納入戰略框架，成就了今日的騰訊帝國。

黃金律二：重新設計組織體系

成功的創(chuàng )新不再是牛頓式的線(xiàn)性模式，而進(jìn)一步演化為量子般的網(wǎng)絡(luò )整體性。為保障創(chuàng )新順利開(kāi)展，企業(yè)需要設計有利于創(chuàng )新的組織體系。

在內部，企業(yè)需要將多元化思想最大化，關(guān)注組織內部的聯(lián)系與交流，并開(kāi)放組織的邊界，在全球范圍整合資源并迅速創(chuàng )新，構建組織的網(wǎng)絡(luò )化能力。

因為創(chuàng )新的實(shí)質(zhì)就是“創(chuàng )造性的碰撞”。突破性創(chuàng )新都是由不太相關(guān)聯(lián)的想法和領(lǐng)域相互作用而產(chǎn)生的。使公司內部形成一個(gè)相互聯(lián)系、交流和相互作用的氛圍（場(chǎng)），對公司創(chuàng )新力的形成是至關(guān)重要的。

獨斷的喬布斯對于公司內部合作交流文化的打造不遺余力。很多公司都力求減少會(huì )議，蘋(píng)果相反，每周都有高管會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)戰略會(huì )和很多產(chǎn)品評論會(huì )，而且喬布斯不喜歡正式講話(huà)和PPT，堅持讓所有參會(huì )者一起討論問(wèn)題，利用各方優(yōu)勢，聽(tīng)取不同部門(mén)的觀(guān)點(diǎn)。為了促進(jìn)員工之間非正式的交流和碰撞，喬布斯甚至想在蘋(píng)果辦公大樓中一層只設置一套洗手間——因為洗手間少，不同部門(mén)員工在洗手間碰面的概率就會(huì )大大提高。后因懷孕女員工的抗議而作罷，因為該女員工從工位走到洗手間要15分鐘。

在企業(yè)外部資源方面，企業(yè)需要進(jìn)行開(kāi)放式創(chuàng )新，動(dòng)態(tài)地確認自己的領(lǐng)先供應商及領(lǐng)先顧客，并與之建立戰略性的、真誠的信任與合作關(guān)系，包括建立與各類(lèi)科研教學(xué)機構、政府以及非贏(yíng)利性組織的廣泛而密切的關(guān)系。

國際上許多著(zhù)名企業(yè)采取開(kāi)放式創(chuàng )新模式成功地實(shí)現創(chuàng )新，取得持續的競爭優(yōu)勢。

寶潔公司通過(guò)“聯(lián)發(fā)C&D”（聯(lián)系與開(kāi)發(fā)）這一全新的創(chuàng )新模式，與世界各地的組織合作，向全球搜尋技術(shù)創(chuàng )新來(lái)源，實(shí)現35%的創(chuàng )新想法來(lái)自與公司外部的連接。從“非此地發(fā)明”的抵制態(tài)度，轉變成“驕傲地在別處發(fā)現”的充滿(mǎn)熱情的態(tài)度，成功地推動(dòng)了持續的創(chuàng )新，使經(jīng)歷170年風(fēng)霜的老牌公司保持創(chuàng )新活力。

黃金律三：注入充足資源

企業(yè)需要提升研發(fā)定位，構建創(chuàng )新基礎平臺，增強企業(yè)研發(fā)與創(chuàng )新機構建設，提升研發(fā)人員層次，增大研發(fā)人員規模，有條件的企業(yè)應設置科學(xué)家這一崗位。只有將企業(yè)研發(fā)的定位不斷提升，才能吸引全球的高端研發(fā)人才到中國企業(yè)發(fā)展，才能催生內生的創(chuàng )新成果。同時(shí)，進(jìn)一步加強企業(yè)戰略與咨詢(xún)部門(mén)的建設，加強科技研發(fā)與戰略研究、市場(chǎng)研究的協(xié)同，增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與戰略創(chuàng )新、商業(yè)模式及服務(wù)創(chuàng )新結合的力度，以新的模式、新的機制開(kāi)展企業(yè)研發(fā)與創(chuàng )新機構的運營(yíng)。

企業(yè)還需擴大對創(chuàng )新的投入。高水平研發(fā)人才的引進(jìn)與培養是產(chǎn)生自主創(chuàng )新的關(guān)鍵，同時(shí)企業(yè)應進(jìn)一步強調員工創(chuàng )造力的開(kāi)發(fā)。研發(fā)投入是創(chuàng )新產(chǎn)生的必要條件，充分的研發(fā)投入不僅能產(chǎn)生高水平的新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)，而且也是吸引和穩定高水平研發(fā)員工的關(guān)鍵，是激勵全體員工產(chǎn)生創(chuàng )意的保障。

黃金律四：重塑制度與文化

企業(yè)創(chuàng )新又絕非資金、設備和人才的堆積。成功的創(chuàng )新企業(yè)同時(shí)具有有利于創(chuàng )新的文化氛圍，特別是努力倡導鼓勵冒險的價(jià)值觀(guān)。要讓創(chuàng )新發(fā)生，必須鼓勵員工去打破現狀，并去嘗試更好的解決方法，這種現狀可能是產(chǎn)品、服務(wù)、管理方式等等。一個(gè)富于創(chuàng )新的企業(yè)，它的產(chǎn)品、服務(wù)、管理模式、內部結構等一定不是長(cháng)期靜態(tài)的，這些因素需要不停地被打破和重構，以適應新的客戶(hù)需求和內外部環(huán)境。

因此，首先，企業(yè)家應努力培育員工的創(chuàng )新勇氣，持續鼓勵員工的積極思維能力，不斷鏟除員工的恐懼感，以不斷產(chǎn)生重大的具有深遠影響的創(chuàng )意。

其次要容忍失敗。創(chuàng )新是一種高風(fēng)險行為，其結果面臨失敗的可能性非常大。創(chuàng )新的執行者失敗后，也將面臨著(zhù)巨大的壓力，也正是這種壓力，會(huì )使很多員工不愿意開(kāi)始一項創(chuàng )新行為，從而無(wú)形中扼殺了很多創(chuàng )新的可能性。所以，一個(gè)有創(chuàng )新精神的企業(yè)，必須容忍創(chuàng )新的失敗，甚至獎勵失敗，只要企業(yè)認為這項創(chuàng )新的失敗是合理的。如果能夠做到這一點(diǎn)，就會(huì )消除創(chuàng )新發(fā)起者和執行者的后顧之憂(yōu)。甚至，企業(yè)應幫助員工建立“永不失敗的成功系統”。

營(yíng)造活潑、舒適和富于想象力的工作環(huán)境和氛圍，可以提升組織成員工作效率和創(chuàng )造力，甚至于激發(fā)靈感，帶來(lái)頓悟。好的工作情緒也有助于激發(fā)創(chuàng )造性思維，推進(jìn)創(chuàng )新實(shí)現。相關(guān)的研究表明，“快樂(lè )使人成功”，公司內部積極的人際關(guān)系會(huì )大大促進(jìn)企業(yè)的績(jì)效，也會(huì )提升企業(yè)的創(chuàng )新能力。公司應該鼓勵員工高效率的休息和高效率的工作。 谷歌、蘋(píng)果、ZARA等公司已經(jīng)建立了使員工快樂(lè )的工作環(huán)境，被稱(chēng)為“性感的公司”，其管理模式已經(jīng)從現代走向后現代。

黃金律五：增強創(chuàng )新管理能力

創(chuàng )新需要管理。創(chuàng )新存在高風(fēng)險。哈佛商學(xué)院的克萊頓•克里斯坦森 (Clayton Christensen) 寫(xiě)道：“不論那些天賦超群的人如何努力，許多制造新產(chǎn)品的嘗試，最終都失敗了。”因此，創(chuàng )新管理的關(guān)鍵就是大膽提出偉大的創(chuàng )意，同時(shí)又精心控制創(chuàng )新的測試過(guò)程，使創(chuàng )新失敗的概率最小化。

印度的威普羅 (Wipro) 公司堅持把創(chuàng )新變成可預測的、可持續的商業(yè)行為。Wipro在全力為創(chuàng )新創(chuàng )造條件的同時(shí)，也大力督導創(chuàng )新向正確的方向發(fā)展。及時(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)、對客戶(hù)需求進(jìn)行調研，可以使企業(yè)不斷地獲得來(lái)自客戶(hù)的最新信息，并激發(fā)企業(yè)針對這些實(shí)際的需求去進(jìn)行創(chuàng )新，從而做到創(chuàng )意新穎、有的放矢。Wipro又有明確的制度、規范和定義，對于創(chuàng )新的每一個(gè)階段都有良好的控制。對于任何一個(gè)項目，Wipro對于“目標”“過(guò)程”以及每一階段的驗收標準，都有著(zhù)良好的控制與監督。