復旦EMBA:避免商業(yè)走入誤區,人文精神是必需品

倘若要從文學(xué)作品中找出一個(gè)經(jīng)典的商人角色,很多人的腦海里會(huì )立馬浮現出《威尼斯商人》中貪婪、吝嗇的夏洛克。數百年前莎士比亞筆下的形象正可以給當下的商業(yè)社會(huì )敲響警鐘:如若一心向利,缺少人文精神,外表再華麗的商業(yè)活動(dòng)也難免有陷入危機的隱患。

商人應該如何接納人文精神?人文精神的本質(zhì)究竟是什么?復旦大學(xué)管理學(xué)院錢(qián)世政教授為我們解開(kāi)商道與人文之間那些“不能說(shuō)的秘密”。

人文商道表現在“守住本心、實(shí)現創(chuàng )新”

彈琴繪畫(huà)寫(xiě)書(shū)法,是外界對于“人文”兩字最直觀(guān)的認識。人文包含藝術(shù),但精神表現尤為重要,即社會(huì )活動(dòng)中對于價(jià)值的追求。反映在商業(yè)活動(dòng)中,錢(qián)世政認為,人文精神的表現便是守住本心、實(shí)現創(chuàng )新。

他從理論上闡釋了商道與人文的關(guān)系,“人文精神是人類(lèi)區別于動(dòng)物的最關(guān)鍵特征,可分為心靈寄托、思想與藝術(shù)三個(gè)層面。人文精神的本身是對人類(lèi)尊嚴的維護、對生命的敬畏、對價(jià)值的追求?，F階段的商業(yè)活動(dòng)包含了流通、交換、交易等多種過(guò)程,人文精神可以推動(dòng)商業(yè)活動(dòng)有序進(jìn)行,規避出現負面事件。商業(yè)注重盈利毋庸置疑,人文精神也并非讓商人摒棄利益。”

錢(qián)世政同時(shí)指出,人文精神具有包容性,可以融入其他不同領(lǐng)域。他以滕俊杰導演的2011年世界游泳錦標賽開(kāi)幕式上的一段表演作為案例。當天現場(chǎng)的游泳獻唱成了文藝演出中最具看點(diǎn)的一幕,男中音歌唱家廖昌永身穿白色西裝出場(chǎng),唱完《偉大的瞬間泳動(dòng)》第一段后,他身邊的舞者迅速為他脫下外套和褲子,露出一件男式連體藍色泳衣。隨后,他從距離水面1.5米的彩虹橋上跳入水池中,游到另一側的岸邊,上岸拾起事先準備好的另一個(gè)麥克風(fēng),完成了歌曲。

“相較于單一的演唱或水上運動(dòng),這樣融合的展現形式就有了創(chuàng )新,藝術(shù)和體育碰撞出了全新的火花。”錢(qián)世政認為,“人文+商業(yè)”也是同樣的道理,融會(huì )貫通自然而然就會(huì )催生出創(chuàng )新。

激發(fā)創(chuàng )造力,人文精神重塑企業(yè)價(jià)值

浸入式戲劇《不眠之夜》最近在上海非?；?這部由莎士比亞四大悲劇《麥克白》所改編的作品,采用了讓觀(guān)眾親身體驗的呈現形式。觀(guān)眾不僅僅是欣賞一部戲劇作品,而是置身其中、擁有自主選擇故事的權力。該劇不僅收獲了大量的好評,2018年的票房收入更達到8000萬(wàn)元。

“文化作品存在多種形式商業(yè)化開(kāi)發(fā)的可能,而商業(yè)活動(dòng)若想持續盈利,就需要有新穎內容吸引消費者。”從《不眠之夜》的走紅引申開(kāi)來(lái),錢(qián)世政指出,人文精神可以激發(fā)出創(chuàng )造力,當商業(yè)活動(dòng)真正與人文元素結合,還會(huì )找到新的增值空間。繪畫(huà)、書(shū)法等藝術(shù)形式所反映的是人們對于美好生活的訴求,正是這些追求與愿景,激發(fā)出商業(yè)活動(dòng)的靈感。因而創(chuàng )作于1606年的《麥克白》不會(huì )過(guò)時(shí),好的商業(yè)開(kāi)發(fā)能夠賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

不只是商業(yè)開(kāi)發(fā),企業(yè)家的成長(cháng)其實(shí)也是同樣的道理。出色的企業(yè)家,在人文精神的驅動(dòng)下會(huì )不斷實(shí)踐創(chuàng )新,推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)。在錢(qián)世政看來(lái),無(wú)論是以商業(yè)模式創(chuàng )新發(fā)展起來(lái)的阿里巴巴,還是以技術(shù)創(chuàng )新一躍而起的華為,背后都有馬云、任正非等優(yōu)秀企業(yè)家的身影。

商業(yè)發(fā)展最終目的在于盈利,會(huì )不會(huì )與人文精神出現背離?錢(qián)世政從廣義的社會(huì )生活層面做出了闡釋,他認為人文精神是必需品,能夠避免人們在追求利益與財富過(guò)程中走入誤區、甚至禁區。在商業(yè)活動(dòng)中倘若缺乏了人文精神,一系列負面連鎖反應會(huì )隨之產(chǎn)生。“商業(yè)缺乏人文精神,往往導致出的結果就是‘互相傷害’,”錢(qián)世政指出,比如市場(chǎng)競爭對手之間出現劍拔弩張的態(tài)勢,“黑稿攻擊”“黑公關(guān)戰”層出不窮,最終鬧得兩敗俱傷,“這其中就暗含著(zhù)人文精神的缺乏,商業(yè)陷入了不正當的競爭中。”

如果放在時(shí)間的維度上去看人文與商道的融合,錢(qián)世政認為,企業(yè)未來(lái)的價(jià)值才是衡量成功的尺碼,人文精神會(huì )重塑企業(yè)的價(jià)值。

事實(shí)上,人們往往會(huì )用目前的盈利情況來(lái)對企業(yè)做出評判,但觀(guān)察商業(yè)的成功與否,還需要考慮未來(lái)的可持續發(fā)展。以亞馬遜這家公司為例,自創(chuàng )立以來(lái)的20年間基本處于虧損狀態(tài),直至近年來(lái)才有所盈利,但公司股價(jià)始終居高不下,市值一度接近1萬(wàn)億美元,光是電商的業(yè)務(wù)肯定無(wú)法支撐起如此龐大的價(jià)值。在錢(qián)世政看來(lái),這背后的關(guān)鍵因素就是公司技術(shù)創(chuàng )新的投入和儲備——作為全球云計算業(yè)務(wù)龍頭,亞馬遜AWS(云服務(wù))業(yè)務(wù)位列世界第三,也是近年來(lái)業(yè)績(jì)的高速增長(cháng)點(diǎn)。根據去年底的數據顯示,亞馬遜AWS在全球IaaS(基礎架構即服務(wù))市場(chǎng)占據絕對領(lǐng)先,市場(chǎng)占有率達51.8%,緊隨其后的微軟僅為13.3%。錢(qián)世政表示,縱然過(guò)去亞馬遜長(cháng)期處于虧損狀態(tài),從長(cháng)遠角度來(lái)看,亞馬遜的未來(lái)更具價(jià)值與競爭力,可以給社會(huì )帶來(lái)改變,因而有更高的預期。衡量一個(gè)企業(yè)成功不能僅僅關(guān)注當下的利潤與成績(jì),未來(lái)能否繼續創(chuàng )造利潤、能否繼續有所創(chuàng )新才是關(guān)鍵的評判標準。

提升素養,給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫

針對“商道與人文”的主題,復旦大學(xué)EMBA最近發(fā)布了“商業(yè)行為中的人文重要性調查問(wèn)卷”,共收到了219份商學(xué)院學(xué)生及同行的回復。

調查問(wèn)卷顯示,大家對于商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量普遍存在更高的追求。50.68%的人不認同“好的商業(yè)活動(dòng)是把利益最大化”這一觀(guān)點(diǎn),這與學(xué)者的評判標準相吻合。調查問(wèn)卷還列舉了評價(jià)企業(yè)成功的維度,“經(jīng)營(yíng)歷史長(cháng)短”“是否成功上市”“營(yíng)業(yè)額和利潤率”“是否承擔社會(huì )責任”四個(gè)選項中,“承擔社會(huì )責任”成為重中之重,其次才是“營(yíng)業(yè)額和利潤率”,這也說(shuō)明了受訪(fǎng)者對于企業(yè)的社會(huì )性的重視。

現如今的商業(yè)活動(dòng)往往與人文精神中間存在一堵墻,企業(yè)家的整體人文素養還需要進(jìn)一步提高。根據這份調查報告,當代企業(yè)家的整體人文素養為5.69分,錢(qián)世政也只打出了6分。與此同時(shí),有67.58%的受訪(fǎng)者認為,現在商業(yè)活動(dòng)存在一定人文缺失的現象。不少受訪(fǎng)者還認為,被馬云、孫正義視為偶像的稻盛和夫,成功的根本原因便是擁有人文精神的管理模式。

針對這些問(wèn)題,錢(qián)世政表示,給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫,商業(yè)活動(dòng)需要人文精神的加持,接受多元的文化、不斷完善個(gè)人價(jià)值觀(guān)成為解決之道。

藝術(shù)是人文精神的一種載體,為了能夠增強人文素養,近年來(lái)不少商學(xué)院開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的人文課程,調查問(wèn)卷顯示67.12%的受訪(fǎng)者認為商科教育中非常有必要滲透人文教育,不少企業(yè)家還選擇修讀國學(xué)課程。錢(qián)世政指出,目前存在修讀國學(xué)的市場(chǎng)需要,這可以體現人們想要盡快補短的意識,但并不能全然寄托于書(shū)本的學(xué)習,更應該在實(shí)踐中培養納入人文精神。

喬治·里茲提出的社會(huì )麥當勞化,反映了用工具高效解決問(wèn)題,但也由此造成個(gè)性化的缺失。為了能夠激發(fā)更多創(chuàng )新,應當有更多知識、文化、價(jià)值來(lái)為個(gè)體提供參考。錢(qián)世政表示,企業(yè)家可以通過(guò)相互之間有關(guān)技術(shù)、企業(yè)文化等方面的交流,采納長(cháng)處、改善短板,這樣的“比教學(xué)”能促進(jìn)人文與商道的融合,也順應了經(jīng)濟全球化的趨勢。