MBA職場(chǎng)：?jiǎn)T工的幸福感對企業(yè)來(lái)講有什么價(jià)值？

　　首席幸福官（ChiefHappinessOfficer），首先說(shuō)明，它不是員工妄想出的職位，它已經(jīng)在很多企業(yè)中存在了。這位領(lǐng)導負責的業(yè)務(wù)是對內讓員工感到幸福。員工的幸福對企業(yè)來(lái)講有什么價(jià)值？

　　英國肯特大學(xué)計算機科學(xué)家AnnaJordanous和在薩塞克斯大學(xué)大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家BillKeller用了半個(gè)世紀的時(shí)間研究激發(fā)創(chuàng )意的因素，很遺憾，幸福和快樂(lè )不在其中。

　　十四個(gè)激發(fā)創(chuàng )意的必要條件包括：積極性和持久性、應變能力、常規的智力、競爭精神、結果導向、獨立自由的精神、匠心、情感帶入、自我完善的能力、社交、自發(fā)性和活躍的潛意識、思考與判斷、價(jià)值、分歧與實(shí)驗。排名不分先后，相互作用促發(fā)一項創(chuàng )意。那快樂(lè )呢，它一定不會(huì )沒(méi)有用處。

　　美國萊斯大學(xué)心理學(xué)教授JenniferGeorge和JingZhou對161名樣本進(jìn)行跟蹤，這些人的學(xué)歷覆蓋高中到博士畢業(yè)，其中一半人擁有學(xué)士學(xué)位。在一周之中保證樣本心情愉悅。那些經(jīng)過(guò)老板評估被定為缺乏創(chuàng )造力的員工，他們工作中心情也沒(méi)什么波瀾。而那些被認為富有創(chuàng )造力的員工，要么經(jīng)歷了極度消沉，要么經(jīng)歷強烈的歡喜。

　　美國北德克薩斯大學(xué)管理系心理學(xué)家MarkDavis將創(chuàng )新分為兩個(gè)階段：初級的創(chuàng )意構想＋后續落實(shí)。他認為積極的情緒有利于創(chuàng )意，在初級階段處理信息、頭腦風(fēng)暴，暫時(shí)擱置判斷力以免扼殺思維。但在下一個(gè)階段，開(kāi)始克服障礙將創(chuàng )意思想具化時(shí)，好心情幫不上任何忙。經(jīng)歷質(zhì)疑、批評，經(jīng)歷實(shí)驗和失敗，可以說(shuō)這個(gè)階段幾乎不可能保持心情愉悅。壓力雖然降低幸福指數但卻能敦促我們完成創(chuàng )意的過(guò)程。

　　所以幸福官是用來(lái)讓員工開(kāi)心，項目領(lǐng)導則負責適當施加壓力，管理的藝術(shù)就是讓人歡喜讓人憂(yōu)，情感的波動(dòng)刺激創(chuàng )意迸發(fā)。

　　診斷員工幸福指數，調控辦公場(chǎng)所文化氛圍，最早履行首席幸福官職責的大概是陳一鳴（Chade-MengTan）。在谷歌，他將自己的職責概括為：?jiǎn)⒚伤枷?、打開(kāi)心扉，創(chuàng )造和平。陳一鳴是谷歌元老級工程師，是公司知名的“開(kāi)心一哥”。他最開(kāi)始看重快樂(lè )的意義，是因為遇到一位比丘――MathieuRicard。Ricard不是普通的和尚，他擁有分子遺傳學(xué)博士學(xué)位，專(zhuān)注于利用冥想保持精神愉悅。

　　在2010年的一場(chǎng)TED演講中陳一鳴說(shuō)，根據前額皮質(zhì)層的活躍程度來(lái)看，Ricard是世界上最幸福的人，他喜歡自己看到的一切。這讓陳一鳴產(chǎn)生了將Ricard的認知傾向傳遞給谷歌所有人的想法。

　　同年，谷歌參與了員工幸福指數調查，配合Zappos的CEO謝家華（TonyHsieh）出版了一本書(shū)名為《DeliveringHappiness》，該書(shū)成為當年紐約時(shí)報暢銷(xiāo)書(shū)籍，討論如何提升快樂(lè )的企業(yè)文化，甚至催生了同名咨詢(xún)公司提供相應咨詢(xún)服務(wù)。用搜索引擎查詢(xún)“首席幸福官”、“首席快樂(lè )官”，會(huì )發(fā)現很多公司設置了該職位，他們相信良好的情緒可以讓員工更加專(zhuān)注于工作。

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