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導讀：
改變別人的想法經常是不可能的任務。多數情況下勸人不成反惹禍，原本對立觀點之間的鴻溝愈加擴大，雙方甚至可能惡語相向。
想象中，21世紀受過良好教育的人理應認真研究證據，及時調整觀點。但行為科學研究顯示，爭論中引用的事實和證據越多，多數人越會想爭辯，和解的可能性也就越小。
這種現象有很多叫法，包括確認偏見、動機性推理以及逆反效應等。一些早期的動機性推理研究顯示，持不同觀點的團體看過同樣的視頻后，得出了截然不同的結論。 不過，我采用的是一種名為“肯定效應”的策略，這可能是唯一能將頑固觀點軟化，以及創造靈活討論空間的方法。
在對某事形成觀點后，我們很難毫無感情、不注重意義地理性分析，因為通常所持的觀點就代表著我們的身份、信仰和階層。如果有人提出批評或是質疑你的信仰，潛意識層面你會覺得他們在挑戰你的身份，大腦會自動準備好迎擊對手、攻擊其自尊。
達特茅斯學院（Dartmouth College）的布蘭登?奈漢（Brendan Nyhan）和?？巳卮髮W（University of Exeter）的杰森?瑞弗勒（Jason Reifler）是兩位長期研究該效應的學者。他們發現如果稱贊別人，人們在改變觀點方面會更容易接受。在最新實驗中，奈漢和瑞弗勒再次發現，“在‘肯定效應’下，人們遇到存在爭議的觀點時，處理不一致的信息會更容易。另外，獲得肯定后拒絕承認事實的沖動會減弱，如若不然他們會將事實視為威脅?！?
德魯?韋斯滕（Drew Westen）領導的科學家團隊專門研究人們面對負面反饋時的大腦反應，他們發現大腦中心與情緒、沖突、道德判斷、獎勵和愉悅相關的部位異?；钴S，而與理性思考聯系最密切的部位幾乎沒反應。
所以在身份和信仰受到威脅時，大腦就會警告這一新的矛盾證據可能會帶來痛苦。與此同時，當我們否認面前具有威脅的證據時，大腦會發出獎勵的信號。所有這些，都是改變觀點時遇到的強大阻礙。
丹?可汗（Dan Kahan）在耶魯大學負責文化認知項目，他也在研究這種現象。在他看來，向前推進的唯一方法是“解脫”。文化認知是通過塑造信仰和世界觀，來了解世界的方式。如果外來觀點威脅到原有世界觀，你自然會立刻否認。只有將觀點與身份拆分開，思考才能有進展。
所以在對立溝通中，你首先要肯定對方（說些好話，至少得準備好好說話），然后就事論事不參雜對個人身份的考慮，進行有效溝通。
