順豐王衛的成功密碼：成功沒(méi)有偶然，態(tài)度決定一切

　　10月27日，《福布斯》公布了2016年度中國富豪排行榜，順豐速運創(chuàng )始人王衛以185億美元排名第4位，較去年上升28位。他在一次演講中表示：社會(huì )發(fā)展了，但人心卻浮躁了，成功沒(méi)有偶然，態(tài)度決定一切，我也曾目空一切，因為讀懂了佛教里的因果關(guān)系才讓我醍醐灌頂，找到成功的密碼。

　　――核心要點(diǎn)――

　　1.態(tài)度決定一切：人生有百分之九十九都無(wú)法控制，只有做事的態(tài)度可以掌控。選擇正確的事并以正確的態(tài)度做事，可以彌補其他方面的不足。成功沒(méi)有偶然，通過(guò)正確的做事態(tài)度，把未來(lái)很多不確定看似偶然的事情變成必然，才是成功的唯一途徑。

　　2.正知、正念、正行：傳播正念、積極的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，比授人以魚(yú)、予人錢(qián)財，功德更大。企業(yè)應該為員工建立正確的企業(yè)文化，學(xué)會(huì )將心比心，用年輕人熟悉的語(yǔ)氣、方式去和他平等的對話(huà)，讓其真正融入整個(gè)團隊，找到歸屬感，獲得榮譽(yù)感。

　　3.有德才有威：社會(huì )發(fā)展了，但人心卻浮躁了，很多人有意無(wú)意地都在追求“威”(炫耀、傲慢)，威不是建立在金錢(qián)或權力的基礎之上，而是建立在道德之上，有道德有修養，才能收獲真正的尊重。

　　――演講全文――

　　之前談了不少關(guān)于創(chuàng )新、變革、服務(wù)等方面的內容，現在我想和大家談?wù)勁c之配套的軟環(huán)境――信仰、文化和道德。

　　態(tài)度決定一切

　　很多同事都知道我是有宗教信仰的人――信仰佛教。為什么會(huì )有這個(gè)信仰，這個(gè)信仰給我帶來(lái)了什么，了解了這些之后，相信大家對我王衛和順豐的所作所為，以及順豐未來(lái)的發(fā)展會(huì )有更好的理解。

　　首先我簡(jiǎn)單地描述一下我自己的成長(cháng)經(jīng)歷。我22歲開(kāi)始創(chuàng )辦順豐，25歲公司初具規模，算是賺得了第一桶金?？赡苡腥藭?huì )說(shuō)王衛很難得，年輕得志，卻沒(méi)有頭腦發(fā)熱變成“土豪”。其實(shí)，我25歲的時(shí)候也曾經(jīng)是一副標準的暴發(fā)戶(hù)做派。不過(guò)這一切都是有背景和原因的：我們全家1976年從中國內地移居香港，當時(shí)面臨的境況是一窮二白，一切都要重新開(kāi)始。我父母之前在內地是大學(xué)教授，但是去到香港學(xué)歷不被承認，就只能去做工人，收入微薄。所以我窮過(guò)，相當清楚貧窮和被人歧視的滋味。后來(lái)當我25歲賺到人生第一桶金之后，有點(diǎn)目空一切的感覺(jué)，恨不得告訴全世界，我王衛再也不是從前那個(gè)樣子了，我也是有錢(qián)人了!

　　所幸，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有持續多久，主要原因有三：

　　第一，隨著(zhù)事業(yè)不斷邁上新臺階，個(gè)人的眼界和心胸不一樣了；

　　第二，得感謝我的太太，她在我得意忘形的時(shí)候，不斷潑我冷水，讓我保持清醒和冷靜；

　　第三，是找到了精神依托，信了佛教。

　　佛教讓人內心平靜，并且讀懂了里面的因果關(guān)系能夠讓人醍醐灌頂。人這一輩子的成就、際遇，是跟上輩子積下來(lái)的福報有關(guān)聯(lián)的，不管你權力多大、財富多少，很多東西你都掌控不了，比如說(shuō)你是男是女，什么地方出生，長(cháng)相什么樣，家庭是否富裕等等，你更加控制不了的是今天運氣好壞，明天成功與否……人生有百分之九十九的東西你都控制不了，只有一個(gè)百分點(diǎn)你可以掌控，那就是做事的態(tài)度。這個(gè)態(tài)度都有兩面，究竟是采取積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度，是接受正念還是邪念，由你自己來(lái)決定。如果你在這方面做出了正確的選擇，就會(huì )把這一個(gè)點(diǎn)又放大成一百個(gè)點(diǎn)，彌補很多其他方面的不足。

　　為什么要講這個(gè)呢？因為在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，我越來(lái)越意識到，我今天的所謂成功，其實(shí)是上輩子積下來(lái)的東西，而在這個(gè)過(guò)程中，所謂的本事不本事，只是天時(shí)地利人和集合到一起的一個(gè)福報。坦白說(shuō)，我不太相信偶然，為什么會(huì )有偶然，因為無(wú)知才會(huì )相信偶然，突然中了大獎，不知道為什么，就會(huì )覺(jué)得是偶然，當所有的因果都集中到一起后，你再去比對，你會(huì )知道這是必然。我們現在要做的，就是利用順豐這個(gè)不錯的平臺，把未來(lái)很多不確定的看似偶然的東西變成必然。

　　正知、正念、正行

　　佛教中有很多“法”故事，這些故事的宗旨都是幫助世人“正知、正念、正行”。雖然都是一些形而上的道理，但是能夠給人一個(gè)正念，一個(gè)積極的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，同時(shí)還能夠通過(guò)接受者的一言一行傳播開(kāi)來(lái)，比直接授人以魚(yú)、予人錢(qián)財，功德更大。而企業(yè)文化做得好，也具有這樣的功能。

　　現在每年公司都有很多人進(jìn)進(jìn)出出。為什么有些員工滿(mǎn)懷憧憬地進(jìn)入公司，過(guò)一段時(shí)間卻走掉了？原因很簡(jiǎn)單，要么是受到了不公平待遇，要么是不能滿(mǎn)足他的需求(包括物質(zhì)的，也包括職業(yè)發(fā)展的)。但這里面可能存在一個(gè)問(wèn)題：那就是很多離職員工所需要的東西并非公司給不了，而是公司并不知道他想要什么。這就很可怕。人留在公司，才可以做企業(yè)文化，才能有針對性的培養，人來(lái)了兩三個(gè)月就走了，再對一個(gè)新來(lái)的人講企業(yè)文化，如此惡性循環(huán)，是沒(méi)有用的。這就好比我們培養自己的孩子，當他兩三歲的時(shí)候你跟他說(shuō)要愛(ài)爸爸媽媽?zhuān)脤W(xué)習，他才懶得理你，就知道伸手要吃的；然后他進(jìn)入青春期了，就學(xué)會(huì )了反叛。我有三個(gè)孩子，現在老大十四五歲，開(kāi)始“造反”，老二看見(jiàn)老大“造反”很痛快，自己也躍躍欲試。這很正常，我們小時(shí)候也這樣。在這個(gè)過(guò)程中我們必須有耐心，關(guān)心他、包容他，等他到了十七八歲，慢慢成熟了，就會(huì )知道家庭的溫暖，再等到他結婚有了孩子之后，就更能體會(huì )父母的偉大了。

　　任何人的成長(cháng)都有這么一個(gè)過(guò)程，對于企業(yè)員工也是一樣。首先你要讓他能在企業(yè)呆得下去，然后才能通過(guò)企業(yè)文化、制度、培訓、激勵等方式方法，讓他真正融入整個(gè)團隊，找到歸屬感，獲得榮譽(yù)感。

　　同時(shí)，在這一過(guò)程中，我們針對不同的人群，在不同的時(shí)期，也要提供不一樣的東西。打個(gè)比方，在管理上我們針對不同年齡段的人，就應該講不同的話(huà)。年輕人、90后，你跟他講太多枯燥的大道理，他根本聽(tīng)不進(jìn)去，有時(shí)候可能還會(huì )適得其反。我們每個(gè)人都曾經(jīng)年輕過(guò)，大家想想自己年輕時(shí)的心態(tài)――在想些什么，想要些什么，最反感什么……因此我們應該學(xué)會(huì )將心比

　　心，用年輕人熟悉的語(yǔ)氣、方式去和他平等的對話(huà)，不要有居高留下，不要有頤指氣使，更不要有太多命令指責。

　　除了不同年齡段，不同級別的人需要的東西也不一樣――有一定物質(zhì)基礎的人和完全要解決生存的人，追求不一樣，日常的需求和著(zhù)眼點(diǎn)也不一樣。對待公司高層要以什么樣的方式，對待剛進(jìn)公司一年的同事要采取什么樣的方式，對待服務(wù)公司超過(guò)十年的老員工要以什么樣的方式……不同級別、不同年齡、不同工齡，甚至不同性別都要有不同的應對之策。在這里千萬(wàn)不要采取所謂的以不變應萬(wàn)變，眉毛胡子一把抓，工作必須做細，方式方法必須系統科學(xué)。

　　有德才有威

　　最后我想講講關(guān)于個(gè)人修養，也即是“德”的問(wèn)題。

　　今天這個(gè)社會(huì )，經(jīng)濟大發(fā)展了，但人心卻更浮躁了，很多人有意無(wú)意地都在追求“威”(廣東話(huà)“威水”的簡(jiǎn)稱(chēng)，意指炫耀，傲慢)。但是在什么基礎上才可以去威，威的基礎是什么，很多人都沒(méi)有搞清楚。有人覺(jué)得有錢(qián)有權就威，我認為這個(gè)觀(guān)念是完全錯誤的。威不是建立在金錢(qián)或權力的基礎之上，而是建立在道德的基礎之上。一個(gè)人可以昂首挺胸地走在路上，并且收獲的都是尊敬且樂(lè )于親近(而不是羨慕嫉妒恨)的眼神，這才叫威。

　　在這里我想告訴我們所有的順豐同事，要正確理解威的內涵，關(guān)于社會(huì )上對它的“迷信”一定要徹底打破。很多人喜歡在窮人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀權力，在我看來(lái)這是一種很幼稚的表現，他們錯誤理解了財富和權力的涵義，同時(shí)還缺乏一樣很重要的東西。

　　這幾年報章媒體都在討論，說(shuō)我們的國人出國被外界歧視，是因為現在中國人有錢(qián)了，他們妒忌，心理不平衡。對此我想說(shuō)的是，這方面的原因不能說(shuō)沒(méi)有，但更多的[FS:PAGE]恐怕還是看不慣我們種種愚昧以及缺乏教養或素質(zhì)的行為。一個(gè)人所擁有的財富和他的品格、素養不成正比的話(huà)，是一件相當可悲的事。

　　我們走出去后，要想別人尊重我們，首先我們自己必須有道德有修養，并且學(xué)會(huì )尊重別人。怎樣才算尊重別人呢？首先你要尊重人家的環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔垃圾；其次你要尊重人家的生活習慣，公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，乘車(chē)購物時(shí)自覺(jué)排隊；最后要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法規你得了解，避免在日常行為中構成挑釁或冒犯……如果這些你都毫不在意，就憑著(zhù)自己的感覺(jué)和習慣在異國他鄉“為所欲為”，被人鄙視也就純屬自找的了?，F在順豐海外網(wǎng)點(diǎn)越開(kāi)越多，內部員工中出國旅游的人也越來(lái)越多，我希望大家千萬(wàn)不要沾染上這種種惡習。

　　關(guān)于尊重我還有一個(gè)自己的衡量標準，那就是要讓為你提供服務(wù)的人也因為服務(wù)你而感到開(kāi)心。去飯店吃飯，上至經(jīng)理下至服務(wù)員，我都會(huì )主動(dòng)跟他們打招呼，服務(wù)過(guò)我的服務(wù)員，也都很享受服務(wù)我用餐的工作過(guò)程，因為我會(huì )很禮貌很平和地去跟他交流，我要讓這個(gè)服務(wù)員因為服務(wù)我而感到很開(kāi)心，這叫尊重。相反，有些人一進(jìn)到飯店就是一副不可一世的做派，對服務(wù)員呼呼喝喝，態(tài)度相當惡劣，這樣的人是很難收獲真正的尊重的。

　　而作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，你想你服務(wù)的客戶(hù)是什么樣的人，首先你自己就得是什么樣的人。這叫德、這叫威，而不是開(kāi)豪車(chē)住豪宅，出手闊綽，每天魚(yú)翅漱口叫威。如果大家都能這么想，那我們這個(gè)社會(huì )也就離大同社會(huì )不遠了。

　　謝謝大家！

　　來(lái)源:礪石商業(yè)評論

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