INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅?伊斯拉做客清華企業(yè)家講堂

　　2016年11月1日晚，INDITEX集團主席和首席執行官帕布羅?伊斯拉（PabloIsla）先生做客清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，以“謙卑與創(chuàng )新”為題，深入解密ZARA的成功基因。清華企業(yè)家講堂的再度開(kāi)講和世界著(zhù)名高端服裝品牌的成功之道，吸引了大批清華MBA學(xué)生、校友到場(chǎng)，聆聽(tīng)企業(yè)家論道，品鑒企業(yè)家思想，感受企業(yè)家精神。演講開(kāi)始前，偉倫報告廳已座無(wú)虛席。清華經(jīng)管學(xué)院副院長(cháng)錢(qián)小軍教授主持并致辭。清華經(jīng)管學(xué)院副院長(cháng)陳煜波教授、清華MBA教育中心執行主任張磊老師等出席了本次清華企業(yè)家講堂。

　　演講開(kāi)始前，清華經(jīng)管學(xué)院院長(cháng)錢(qián)穎一教授會(huì )見(jiàn)了帕布羅?伊斯拉先生一行，并代表學(xué)院與帕布羅先生共同簽訂捐贈協(xié)議，在未來(lái)三年內，清華經(jīng)管學(xué)院和Inditex集團將在教師發(fā)展、學(xué)生培養和學(xué)院活動(dòng)等方面開(kāi)展合作。

　　錢(qián)小軍教授在致辭中首先對所有在場(chǎng)師生冒著(zhù)嚴寒相聚在此，共同聆聽(tīng)清華企業(yè)家講堂主講嘉賓的精彩演講表示感謝。隨后，她簡(jiǎn)要介紹了清華企業(yè)家講堂和帕布羅?伊斯拉先生。

　　帕布羅?伊斯拉先生的演講主要分為兩部分：商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念。在演講的前半部分，重點(diǎn)集中在ZARA品牌的商業(yè)模式。帕布羅?伊斯拉認為，在INDITEXT集團的商業(yè)模式中，店鋪是設計的起點(diǎn)。品牌的所有量化數據經(jīng)IT系統實(shí)時(shí)傳輸，員工在此基礎上將之轉換為定性分析，而這些數據都源自于店鋪。這是一個(gè)層次。更深一層是，設計中所體現出的創(chuàng )造性完全依據顧客導向：基于店鋪反饋的顧客信息進(jìn)行設計；據此，、INDITEX集團擁有600名設計師，每年有50000名模特（其中Zara品牌擁有超過(guò)18000名模特）保障所有門(mén)店一周兩次“上新”，保障南北半球市場(chǎng)提供不同產(chǎn)品系列。帕布羅?伊斯拉強調，品牌的品質(zhì)與靈活性十分重要，產(chǎn)品就近生產(chǎn)。集團擁有1700家供應商、超過(guò)10億產(chǎn)品的貿易量，每周兩次輸送貨物，集中與供應商共成長(cháng)。

　　同時(shí)，店鋪還是整個(gè)商業(yè)體系的核心。比如，在選址上看重獨特的地理位置，強調店內設計、產(chǎn)品陳列，注重櫥窗陳列，突出新形象，即清晰、美觀(guān)、功能性、可持續性。店鋪是顧客服務(wù)的最前端，所以成為ZARA品牌商業(yè)模式的核心要素，也體現出其成功的經(jīng)營(yíng)理念。

　　在演講的后半部分，帕布羅?伊斯拉著(zhù)重分享了ZARA品牌的經(jīng)營(yíng)理念。他說(shuō)，價(jià)值評價(jià)體系中最重要的理念是可持續性，對于一家服裝企業(yè)，這種可持續性就表現為“正確穿著(zhù)”。要想“正確穿著(zhù)”，實(shí)現可持續性的理念，INDITEX集團著(zhù)手在五個(gè)方面規劃發(fā)展。即確保所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合最先進(jìn)健康安全標準；在良好的生產(chǎn)環(huán)境中制作服裝；確保制造和銷(xiāo)售環(huán)保產(chǎn)品；擁有斗志昂揚的員工團隊；加強與社區的聯(lián)系；回饋社區。這五方面的戰略規劃可概括為：安全穿著(zhù)與健康穿著(zhù)、嚴格檢測、綠色穿著(zhù)、團隊合作、社會(huì )承諾。圍繞上述五個(gè)方面戰略，INDITEX集團采取了一系列有效措施，保證規劃的順利實(shí)施。如實(shí)行嚴格的產(chǎn)品安全、健康標準（兒童服裝安全性更是重中之重），采用全球最嚴格標準，分別在西班牙和土耳其建立實(shí)驗室，設置28家獨立參考實(shí)驗室，每年進(jìn)行超過(guò)100萬(wàn)次的產(chǎn)品檢驗分析，為供應商提供超過(guò)2200次現場(chǎng)技術(shù)援助，供應商審計超過(guò)41500次。

　　在可持續性規劃和發(fā)展環(huán)節，帕布羅?伊斯拉還分享了INDITEX集團特有的人才管理經(jīng)驗和項目，以及集團發(fā)起的第二生命工程和生態(tài)店鋪等環(huán)保，并提及至2018年設在中國的所有門(mén)店均將建造成節能環(huán)保的生態(tài)店鋪。此外，他提到集團業(yè)務(wù)涉及社會(huì )救助、人道主義行動(dòng)，關(guān)乎教育、環(huán)境、捐助等諸多領(lǐng)域，有756,000名直接受益者。

　　INDITEX集團戰略規劃、措施策略的成功，使得這家在全球擁有7000多門(mén)店的最大時(shí)裝集團領(lǐng)軍者在正確的道路上闊步前行，也使得它在進(jìn)入中國市場(chǎng)僅僅十年就取得了巨大成就，店鋪總數逾500家，在眾多競爭對手中脫穎而出。在演講結束后的問(wèn)答環(huán)節，帕布羅?伊斯拉先生回答了同學(xué)們的提問(wèn)，進(jìn)一步解密了INDITEX集團在產(chǎn)品多元化、多品牌、科技應用、有效供應鏈體系等方面所下的真功夫，及其成功基因。

　　來(lái)源：清華大學(xué)MBA

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