職場(chǎng)增值的秘訣是不斷建立弱聯(lián)系

我們中國人非常喜歡談人脈，說(shuō)關(guān)系。

去書(shū)店轉一圈，你就會(huì )發(fā)現，琳瑯滿(mǎn)目的書(shū)架上布滿(mǎn)了關(guān)于人脈的書(shū)籍。比如：《六度人脈》、《中國式飯局人脈學(xué)》、《人脈是設計出來(lái)的》等等。好像所有社會(huì )現象也都在不斷地印證一條現代諺語(yǔ)：社會(huì )關(guān)系就是生產(chǎn)力。

我們一邊嘴上說(shuō)著(zhù)“關(guān)系很重要”，一邊有被“有志青年”嗤之以鼻。其實(shí)，求人未必可恥，孤獨未必光榮。

大部分人都認為有價(jià)值的人脈關(guān)鍵是尋求比較親密的關(guān)系，而社會(huì )學(xué)家并不這么認為。

長(cháng)尾理論

在說(shuō)人脈關(guān)系的強弱之前，我們先來(lái)看看一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的一個(gè)新理論：長(cháng)尾理論。

長(cháng)尾(The Long Tail)這一概念是由《連線(xiàn)》雜志主編Chris Anderson在2004年十月的“長(cháng)尾” 一文中最早提出，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類(lèi)網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟模式。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“長(cháng)尾”實(shí)際上就是統計學(xué)中的冪率和帕累托分布特征的一個(gè)口語(yǔ)化表達。對于很少接觸數學(xué)的朋友來(lái)說(shuō)，我們只需要看明白下面這幅圖。

在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們受科技的限制，只能關(guān)注重要的人或者重要的事情。

也就是說(shuō)，如果我們用正態(tài)分布曲線(xiàn)(倒鐘形曲線(xiàn)。將上面這幅圖對稱(chēng)幅值就可以得到類(lèi)似的曲線(xiàn))來(lái)描述這些人和事，我們只能這個(gè)“鐘”的上部，而“鐘”的下部需要我們花費更多的時(shí)間和精力才能關(guān)注到。

比如我們在傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售中，廠(chǎng)商關(guān)注的只能是少數的幾個(gè)“VIP”客戶(hù)，而沒(méi)有更多精力去思考廣大的普通消費者的需求。

而在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，這一部分的關(guān)注成本大幅下降。我們也可以用較少的精力關(guān)注到鐘的尾部。

安德森認為：網(wǎng)絡(luò )時(shí)代是關(guān)注“長(cháng)尾”、發(fā)揮“長(cháng)尾”效益的時(shí)代。也就是在圖中，我們需要花費一些精力去關(guān)注紅色區域。這些紅色區域就是安德森說(shuō)的長(cháng)尾。

而在我們的人際關(guān)系中，我們熟悉的那些人：親戚、同事、好朋友都是在藍色區域，即主要部分。我們傳統的觀(guān)點(diǎn)是這一部分人將會(huì )對我們的生活工作產(chǎn)生重大影響。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些和我們關(guān)系較為親密的人只是我們的一個(gè)重點(diǎn)。如果繼續忽視長(cháng)尾，我們將無(wú)法在新時(shí)代中發(fā)揮我們的“生產(chǎn)力”。

那么，在新時(shí)期，是不是我們就不用再關(guān)注藍色區域?答案顯然是否定的。

我們以x軸為基準，做一條與x軸的平行線(xiàn)Y1。以前的這條Y1平行線(xiàn)更靠近曲線(xiàn)的頂部。而現在，我們需要將這條Y1平行線(xiàn)下移，給長(cháng)尾更多的關(guān)注的同時(shí)，也在增加我們對藍色區域“主力軍”的關(guān)注。

弱聯(lián)系并不弱

20世紀70年代，斯坦福大學(xué)社會(huì )學(xué)教授馬克?格蘭諾維特做了一項研究。

他從282名志愿中隨機選取100人做面對面訪(fǎng)問(wèn)。他發(fā)現，通過(guò)正式渠道拿到工作的人不足一半，另外54人是通過(guò)個(gè)人關(guān)系找到工作的(考慮到中國文化的影響，這一比例在中國可能還會(huì )被放大)。

而這并不是最有意思的點(diǎn)。真正有意思的不是關(guān)系，而是靠什么關(guān)系。

格蘭諾維特發(fā)現：真正“有用”的關(guān)系不是親朋還有這種經(jīng)常見(jiàn)面的“強聯(lián)系”，而是“弱聯(lián)系”。

數據顯示：這54人中僅有9人是靠經(jīng)常能見(jiàn)到的這種“強聯(lián)系”，而剩下的45人用到的關(guān)系人都只能每年見(jiàn)不到幾次面，更令人震驚的是54人中有15人，一年也見(jiàn)不到幾次面。

這與我們的嘗試恰恰相反。也就是說(shuō)，最終幫助我們解決工作的人，可能恰恰是那些我們平常不怎么交往的人，可能恰恰就是躺在你微信通訊錄里面從來(lái)不聯(lián)系的人。

仔細想想，這一現象并不難解釋?zhuān)赫旌湍阍谝黄鸬娜艘部赡鼙旧砭筒辉笌椭?，尤其在重大?wèn)題上，他們會(huì )考慮道德風(fēng)險。而這些人可能干的事情又和你差不多，眼界和格局自然和你也比較相近。如果你都不知道有這么一個(gè)工作，他們又有多大的可能性知道呢?

記得韓寒說(shuō)過(guò)一句話(huà)，大意是什么圈子到最后都是花圈(是否出自于韓寒，無(wú)法考證)。實(shí)際上，按照格拉諾維特的研究，人脈的關(guān)鍵不在于你融入了哪個(gè)圈子，而在于你能接觸多少圈外的人。而比這些人更重要的是這些人帶給你的信息。

也就是說(shuō)，弱聯(lián)系理論的關(guān)鍵不在于“人脈”，而在于信息的傳遞。

窮人的通話(huà)記錄

2012年Facebook對“我們是通過(guò)什么聯(lián)系(強/弱)得到新知識的”展開(kāi)了網(wǎng)上調查。

這個(gè)調查統計的巧妙之處在于如果兩個(gè)用戶(hù)之間經(jīng)常相互評論對方發(fā)的“狀態(tài)”，那就判斷你們是強聯(lián)系，否則就是弱聯(lián)系。最終的研究結果發(fā)現：弱聯(lián)系信息的影響力遠遠超過(guò)強聯(lián)系。

也就是說(shuō)，我們認為自己的知識來(lái)自于強聯(lián)系，而現實(shí)情況是人們的大部分知識和信息往往來(lái)自于弱聯(lián)系。

現在我們再回過(guò)頭來(lái)看“長(cháng)尾理論”。

我們如果每把Y1平行線(xiàn)下移一毫米，我們關(guān)注的長(cháng)尾信息要遠大于我們的頭部信息。也就是說(shuō)，我們花費同樣的精力分別在長(cháng)尾部分上和主要部分上，收益結果是長(cháng)尾部分大于主要部分。在長(cháng)尾理論中，強聯(lián)系就是主要部分，而弱聯(lián)系就是長(cháng)尾部分。

因此，我們需要做的是拿出一部分精力去關(guān)注我們的弱聯(lián)系。而越是關(guān)注弱聯(lián)系就越是能給你帶來(lái)直接收益。

2010年《科學(xué)》雜志上發(fā)表了一篇論文。研究人員把2005年8月整個(gè)英國幾乎所有的電話(huà)通訊理論拿過(guò)來(lái)，構成一個(gè)可見(jiàn)的社交網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)再比對英國的“窮富區地圖”，結果非常明顯，越是富裕的小區，其住戶(hù)交往的“多樣性”越是明顯。而且更有意思的是，越是富有就越是容易和社會(huì )不同階層的人交往。

我們可能在這里有一個(gè)疑問(wèn)，富人哪兒來(lái)那么多精力和不同階層去打交道?事實(shí)上，通話(huà)時(shí)間顯示，富人的通話(huà)次數多，而單次通話(huà)時(shí)間很短;窮人恰恰相反：通話(huà)次數少，單次通話(huà)時(shí)間卻較長(cháng)。

我們大概可以從這組數據中得出一個(gè)結論：富人更關(guān)注關(guān)注長(cháng)尾理論中的長(cháng)尾部分。他們善于調動(dòng)身邊的一切資源，充分發(fā)揮弱聯(lián)系。

弱聯(lián)系帶來(lái)的啟示

弱聯(lián)系和強聯(lián)系之間不是固定不變的。長(cháng)時(shí)間沒(méi)有信息傳遞的強聯(lián)系也會(huì )逐漸變?yōu)槿趼?lián)系。同樣的，經(jīng)常性地與弱聯(lián)系進(jìn)行信息傳遞就會(huì )逐步變?yōu)閺娐?lián)系。

例如：你在找工作前，如果看到非常心儀的崗位，可以通過(guò)弱聯(lián)系的信息傳遞方式(郵件)與經(jīng)理進(jìn)行信息傳遞。

而很多人并不清楚自己在郵件里面該說(shuō)什么。其實(shí)你只需要知道，你的這一做法只是將弱聯(lián)系(甚至都不是聯(lián)系)逐步強化為強聯(lián)系，所以從根本上講無(wú)所謂你的郵件內容。但你需要注意，一旦對方點(diǎn)開(kāi)你的郵件，你的郵件中必須是你自己的真情實(shí)感。學(xué)習的、生活的匯報都可以。

從現在開(kāi)始，堅持一年54封郵件的發(fā)送，你有理由相信奇跡總會(huì )出現。就像小米公司的廣告詞說(shuō)的那樣：永遠相信美好的事情即將發(fā)生。

實(shí)際上，弱聯(lián)系給我們最現實(shí)的意義就是珍惜在你生命中出現的每一個(gè)人。因為只要他出現在你的生命里，他就和你是弱聯(lián)系。如果是弱聯(lián)系，那就隨時(shí)可能因為長(cháng)尾部分的屬性而改變你的人生。

我們經(jīng)常受到一些群發(fā)的問(wèn)候短信或微信消息，這其實(shí)就有關(guān)系維護的作用。但方法用錯了。正確的做法是真心實(shí)意地發(fā)送祝福短信。

你可能會(huì )說(shuō)，我哪兒有那么多精力?那你想想看，你和英國窮人區的做法是不是一樣。和某幾個(gè)人單次聊天時(shí)間過(guò)長(cháng)，而和大部分人又沒(méi)有任何的聯(lián)系?