持續成功的企業(yè)，都是靠傻子下笨功夫

        日本，超過(guò)100年的企業(yè)已有2.5萬(wàn)家，最長(cháng)壽的企業(yè)更是有1440年的歷史。提起日本企業(yè)，給人印象最深刻的就是匠人精神和員工的極致服務(wù)、負責的意識。很多企業(yè)家去日本企業(yè)參觀(guān)學(xué)習后總是不得要領(lǐng)，只學(xué)到其形而不得其神。本文為著(zhù)名管理學(xué)者肖知興2017年7月日本游學(xué)而記，原題《探索日本文化與企業(yè)精神之源》，看看他對日本企業(yè)精神的理解。

參加日本游學(xué)的企業(yè)家朋友，注意到日本很多有意思的細節。例如，機場(chǎng)行李工人為了方便客人拉行李箱，從傳送帶上把行李箱拿下來(lái)后，會(huì )把拉桿先拉出來(lái);飯店門(mén)童為了方便大巴客人下車(chē)，會(huì )提供一個(gè)用紅色地毯包好的小木箱，給客人踏腳;公司前臺用膠帶紙包裝樣品，為了方便客人把包裝撕開(kāi)，會(huì )把膠帶折疊起來(lái)，留下一個(gè)小撕口。我自己逢書(shū)店必逛，注意到的一個(gè)細節是，付費之后，書(shū)店員工在把書(shū)裝進(jìn)袋子之前，先把塑封紙幫客人拆下。

走在大街上，最深的印象是干凈。我們在東京港區走了一個(gè)小時(shí)左右，非常努力地想找到一片垃圾，紙片、痰跡、飲料瓶，什么都算，居然沒(méi)找到。最奇怪的是，街上也很少有垃圾筒。旅居日本的朋友告訴我們，日本人的垃圾，都是隨身帶，回家再扔。溜狗的人，除了帶上塑料袋，收拾狗便之外，還要帶上一瓶水，在狗小便之后，對準小便的地方?jīng)_洗。

我們到達日本第一天的歡迎晚宴，是在一家300年歷史的懷石料理老店，各種華美考究的陳設、精致可口的菜肴、無(wú)微不至的服務(wù)細節不表。最讓大家感動(dòng)的是，飯后，年逾花甲的服務(wù)員們，穿著(zhù)和服，踩著(zhù)木屐，一直把我們送到了大樓下，地鐵站口。雖然語(yǔ)言不通，卻不妨礙她們表達對我們的誠摯的熱情。

一個(gè)企業(yè)家朋友用“凈、靜、敬”三個(gè)字來(lái)形容他眼中的日本。干凈、安靜之外，最讓他動(dòng)容的是各行各業(yè)的工作人員對自己的工作的敬業(yè)精神，對所服務(wù)的客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母卸髦椤?/span>前述料理店的服務(wù)員是一個(gè)例子。還有例如，鞋店店員給客人試鞋，在回倉庫拿其他尺碼的鞋的時(shí)候，先給客人微微鞠一個(gè)躬表示告退;新干線(xiàn)上負責驗票的列車(chē)員，進(jìn)入每一個(gè)車(chē)廂，也會(huì )首先向這個(gè)車(chē)廂的所有乘客鞠一個(gè)躬，雖然忙于看書(shū)、看手機或發(fā)呆的乘客很少有人注意到他的到來(lái)。

日本員工的這種敬業(yè)精神體現在制造業(yè)的一個(gè)很自然的結果是以豐田生產(chǎn)方式為代表的日本精益管理文化。每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，積累下來(lái)，自然就是不得了的超凡功力。這里面，如果有任何秘訣，就是那個(gè)著(zhù)名的公式：1.01^365=37.78。沒(méi)有日本員工這種日拱一卒的敬業(yè)精神，即使抬著(zhù)四臺錄像機到工廠(chǎng)里去紀錄，把日本人的方法、工具、技術(shù)層面的東西全方位、無(wú)死角、像素級地全盤(pán)復制下來(lái)，也照樣無(wú)濟于事。
 

職人精神之源

日本人的這種敬業(yè)之心、虔誠精神來(lái)源于哪里?夏季是日本人祭祀的主要季節，我們在古都鐮倉開(kāi)私人董事會(huì )的時(shí)候，巧遇了當地的一場(chǎng)當地居民組織的神社祭祀活動(dòng)。隊伍很長(cháng)，大家都穿著(zhù)祭祀專(zhuān)用的白色衣服，喊著(zhù)統一的口號，浩浩蕩蕩往前走。

最前面是十四五歲的少年抬著(zhù)一顆樹(shù)開(kāi)道，然后是徒步的老年人。排第三的是抬著(zhù)沉重的主神位的青壯年，然后是排第四的八九歲的少年，抬著(zhù)小一號的神位。排第五是一些四五歲的兒童，抬著(zhù)更小一號的神位，趔趔趄趄跟著(zhù)往前走，媽媽們微笑著(zhù)看著(zhù)他們，在兩邊護衛著(zhù)。最后面是樂(lè )手車(chē)，上面一些十一二歲的孩子負責打鼓和吹笛。男女老少齊上陣，這架勢，這精神氣，很明顯，對神道的崇拜是他們日常生活的一個(gè)部分，不是做做樣子，更不是招攬游客的表演。

神道教之外，另一個(gè)理解日本文化的維度是日本的獨特的漫長(cháng)封建歷史。與中國在公元前221年秦始皇統一中國就走出封建制(分封制)相比，歐洲十六世紀才開(kāi)始走出封建時(shí)代，日本的封建制則一直保持到了1868年的明治維新前夕。各級封建領(lǐng)主建立自己的武裝集團，武士成為了社會(huì )中堅的貴族階層，他們倡導的武士道精神(與歐洲的騎士精神相對應)，也相應地成為日本社會(huì )的主流意識形態(tài)。武士重承諾，輕生死，把名譽(yù)、正直、忠誠看得比生命更可貴，追求在盡到自己的責任之后，像櫻花從枝頭墜落一樣燦爛的詩(shī)意的死亡，成為日本其他社會(huì )階層爭相仿效的典范。

各行各業(yè)的從業(yè)者，從鐵匠、木匠，到壽司師傅、和服面料生產(chǎn)者等等，秉承這種武士道精神，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，十幾代、幾十代心無(wú)旁騖地從事自己的祖業(yè)，像服伺自己的主公一樣為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)，形成日本著(zhù)名的“職人精神”，奠定了日本制造和日本服務(wù)業(yè)在世界上的地位。

這種貴族風(fēng)范、古風(fēng)在先秦中國也曾經(jīng)是主流意識形態(tài)。例如，晉文公重耳早年逃難到楚國，為楚成王收留，后來(lái)在兩國交兵時(shí)信守當年的承諾，退避三舍(30里為一舍);宋襄公遵循貴族作戰信條，不憑借險要，不攻擊正在渡河的敵人，不攻擊尚未列完隊的敵人，不再次攻擊已經(jīng)受傷的敵人，不擒拿白頭發(fā)的敵人等等。

可惜，這種貴族風(fēng)范在秦朝末年徹底告別了歷史舞臺：代表貴族風(fēng)范的項羽(他的破釜沉舟、鴻門(mén)宴、不肯過(guò)江東都是典型的貴族做派)徹底敗給了代表重實(shí)利、重算計，只論成敗、不問(wèn)是非的小市民文化、流民文化的劉邦。時(shí)間又過(guò)了100年，司馬遷思慕古人膽肝相照的俠義精神，在《史記》中專(zhuān)門(mén)為荊軻、聶政等刺客寫(xiě)下《刺客列傳》，算是為中國人的貴族風(fēng)范寫(xiě)下了最后一曲挽歌。

日本人這種古風(fēng)為以綜合商社為骨干的戰后日本企業(yè)的崛起也做出了巨大貢獻。三井、三菱、住友等第一批日本企業(yè)到鄉下招工，很自然地秉承封建義務(wù)，向父老鄉親承諾，照顧好這些年輕人的一生，所以有了日本企業(yè)著(zhù)名的終身雇傭和年功序列制度。年功序列相當于員工的在企業(yè)的收入與員工的年齡/工齡成正比(日本一般企業(yè)的員工現在的收入大致是20歲月薪20萬(wàn)日元，30歲30萬(wàn)，40歲40萬(wàn))。

仔細思考，一個(gè)普通員工對企業(yè)的的貢獻其實(shí)是一條拋物線(xiàn)，45歲左右達到最高峰，50歲左右，他對企業(yè)的貢獻其實(shí)就小于他的收入了(圖1)。所以50歲之前，相當于企業(yè)向員工借錢(qián)，50歲之后，再以更高的工資和退休金的方式予以?xún)斶€。

士為知己者死，可以相見(jiàn)這種制度帶來(lái)員工多大的投入度和忠誠度。這種獨特日本企業(yè)文化的威力，基本奠定了日本企業(yè)和日本經(jīng)濟戰后30多年的輝煌增長(cháng)的基礎。中國人到西方，看到時(shí)髦的年輕人用漢字紋身，穿印著(zhù)漢字的衣服，頗有自豪感，哪里知道，他們粉的其實(shí)是日本。例如，很多人都知道喬布斯的功力在于連接科技與人文，其實(shí)他更大的功力在于連接西方與東方。他一生俯首拜日本，日本的禪宗文化和設計美學(xué)，成為他打造整個(gè)蘋(píng)果帝國的起點(diǎn)。

虔誠、公正、勇敢

天皇是是世界上延續時(shí)間最長(cháng)的皇室，號稱(chēng)“萬(wàn)世一系”，仔細查證，從大概公元381年(東晉太元六年)至今，血脈沒(méi)有斷過(guò)。西方延續時(shí)間最長(cháng)的王室是英國王室，從公元1066年(北宋治平三年)至今，血脈沒(méi)有斷過(guò)，也只能排第二。日本地位最高的神社是位于奈良東邊的三重縣的伊勢神宮，供奉傳說(shuō)中天皇的祖先天照大神。神宮實(shí)行非常有日本特色的“造替”制度，宮內兩塊大小相同的用地，每隔20年依照古法在另一塊用地重建社殿并遷祭，所謂的“式年遷宮”，最近的一次是2013年，舉行了第62次式年遷宮。

伊勢神宮中最高級別的文物是八咫鏡，與草薙劍、八坂瓊曲玉合稱(chēng)“鏡劍玉”，是天皇最高權力的象征。鏡劍玉三種寶物，分別代表天皇智、勇、仁三達德，更廣義地說(shuō)，代表了虔誠、公正、勇敢這三種美德。仔細思考，這三種美德不僅是日本文化的基礎，也是世界上所有偉大的處于上升階段的文化的基礎。例如，構成當代西方文化的三大主流希伯來(lái)傳統(主宗教)、希臘傳統(主法律)、日耳曼傳統(主軍事)，為西方文化分別輸入了虔誠、公正、勇敢三種美德，為西方文化的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

一種文化是否尊崇這三種美德，往往與這種文化是否處于較早發(fā)展期的上升階段還是處于較晚發(fā)展期的延續階段有關(guān)。兩種文化的行事方式、處世風(fēng)格、美學(xué)追求都截然相反。行事方式上，前者尚拙誠，后者尚機巧。

例如，各行各業(yè)的日本人普遍愿意下笨功夫，死磕一個(gè)個(gè)的細節，中國人則熱衷于找風(fēng)口、捷徑和秘訣;處世風(fēng)格上，前者主天真，后者主世故。天真是努力保持上天給予的真理，一分耕耘，一分收獲;世故是永遠把對方當作自己碰到過(guò)的最壞的人來(lái)提防，結果對方如果不做壞人，反倒對不起你的提防，大家一起來(lái)比壞;美學(xué)追求上，兩漢的雄渾、盛唐的剛健都是生命力的體現，宋徽宗的矯揉造作的“金鉤鐵劃”，乾隆皇帝堆砌俗艷的“農家樂(lè )”審美，則是王氣黯然收的標志(表1)。兩種文化在秩序生產(chǎn)能力、對整個(gè)文明體系的貢獻上，也都有天壤之別。

所以，從這個(gè)角度看，遼金元清，一撥一撥的游牧民族征服中原，也許不是野蠻征服文明，而是生命力更強的上升階段的文化征服了逐漸喪失生命力的文化。理論之樹(shù)是灰色的，都是假說(shuō)，都是對這個(gè)世界努力做最大化的模擬，不是什么絕對真理。看到這里內心很沉重的讀者，相信我，我比你更沉重。黑格爾、馬克思、魏特夫、韋伯、斯賓格勒等人關(guān)于中國歷史和中國文化的總體性質(zhì)的相關(guān)論述，以此相比，有過(guò)之無(wú)不及。只是我們大多數人看到這些論述，為了維護自己的自尊心，或者選擇性的失明，或者認定他們不了解中國文化而置之不理而已。

不說(shuō)別人，還是說(shuō)說(shuō)我們中國科技界的集體偶像喬布斯。他私下里最瞧不起的其實(shí)就是中國：“就是一幫小偷”(just a bunch of thieves)，我的一位中國朋友專(zhuān)程去拜訪(fǎng)他，他當面鄙夷地說(shuō)。所以，他去印度禪修，狂愛(ài)日本，偌大中國，卻至死沒(méi)有涉足;iPhone在中國生產(chǎn)，中國也很快成為蘋(píng)果公司世界最大市場(chǎng)，但他在世的時(shí)候，中國居然一直未能進(jìn)入蘋(píng)果公司新產(chǎn)品的首發(fā)國家(喬布斯死后兩年后的2013年9月，中國才第一次出現在iPhone5s的首發(fā)國家名單上)。世間不堪，莫過(guò)于拿熱臉去貼人家的涼屁股。念及此，荷爾蒙勃發(fā)的愛(ài)國者們應該恨不得把自己所有的蘋(píng)果產(chǎn)品都砸爛吧?

“懷絕望之心，行希望之事” ，在這個(gè)風(fēng)雨如晦的時(shí)代，這不是成功學(xué)，也不是人生智慧，而是最基本的生存必需品。我選擇不放棄，做領(lǐng)導力發(fā)展，做管理研究，包括寫(xiě)作本文，因為我堅信《論語(yǔ)》的前四個(gè)字“學(xué)而時(shí)習”的力量，如李澤厚、杜維明、楊振寧等人所言，中國文化最偉大的，也許就是這種韌性的學(xué)習精神，其中包括向我們曾經(jīng)的學(xué)生學(xué)習。文藝復興時(shí)代的歐洲人可以向阿拉伯人學(xué)習古希臘和古羅馬的經(jīng)典，重啟西方文明的青春期，我們?yōu)槭裁床荒芟蛉毡救藢W(xué)習，重振中國文化的精神?

中國大，大有大的壞處，但大也有大的好處，比如，只要有10%學(xué)到了日本人的敬業(yè)精神，就是1.3億，中國的面貌就完全不一樣了。我們真正首先需要做的事，是重新“睜眼看世界”，真正看清楚自己的不足和與別人的差距。例如，與日本人相比，我們中國人缺的，絕不僅僅是馬桶蓋。

坐第一排的模范生

在文化輸入和文化學(xué)習上，日本從來(lái)就是坐第一排的好學(xué)生。消化吸收能力強是一方面，更重要的一方面是，他們的鑒別和選擇能力強(與此形成鮮明對比，中國人從西方學(xué)的，如劉仲敬所言，往往都是“負典”，而不是“正典”)。從唐朝開(kāi)始，日本如饑似渴地學(xué)習中國文化，但有兩樣東西他們沒(méi)有學(xué)：科舉制度與太監制度。

太監制度作為一種皇權專(zhuān)制制度，其黑暗、腐朽和墮落性，大家都容易理解?？婆e制度，一般人的印象還不錯，公開(kāi)、開(kāi)放、公平，提高社會(huì )向上可流動(dòng)性，貌似很現代嘛。其實(shí)科舉制度本質(zhì)上是比太監制度還要更陰險的一種皇權專(zhuān)制制度。關(guān)于這一點(diǎn)，唐太宗說(shuō)的最直白：“天下英雄，盡入我吾彀中矣”，天下的有為青年，都進(jìn)我的圈套了!太監只是身體上去勢，科舉則是思想上去勢，比身體上的去勢其用心險惡程度，更要加上百倍萬(wàn)倍。

神道教之外，對日本人日常生活影響最大的禪宗，完全是從中國學(xué)過(guò)去的。禪宗五家七宗，在日本影響力最大的是臨濟宗(偏機鋒、頓悟)、曹洞宗(偏苦行、坐禪)和黃檗宗(綜合前二者)。1191年(南宋紹熙二年)榮西和尚求學(xué)于臺州天臺山，傳入臨濟宗;1223年(南宋嘉定十六年)道元和尚求學(xué)于寧波天童山，傳入曹洞宗。蒙古滅宋之后，更有大批禪僧不滿(mǎn)元朝的統治，遷居日本，帶去了更多的中國各類(lèi)典籍、文獻、風(fēng)物。400多年后，中國再次衣冠南渡，1654年(南明永歷八年)，福清的隱元和尚東渡日本，傳入臨濟宗的一個(gè)支派黃檗宗，帶來(lái)日本禪宗的一個(gè)新高潮。

喬布斯贊嘆京都的禪宗庭院，是他見(jiàn)過(guò)的最美的設計?？上г诙U宗的發(fā)源地中國，已經(jīng)很難找到這些美景了。我的老家江西尤其是禪宗主要發(fā)源地，六祖慧能之后禪宗的主要傳播者馬祖道一(在南昌)、百丈懷海(在奉新)、青原行思(在吉安)、黃檗希運(在宜黃)都是在江西;臨濟、曹洞二宗起源地分別在江西宜豐的黃檗山、洞山;臨濟兩派楊岐、黃龍起源地分別位于萍鄉和南昌(見(jiàn)圖2，禪宗傳承脈絡(luò )圖)。而今，到這些地方去訪(fǎng)古尋蹤，往往滿(mǎn)目蕭索，一片狼藉，哪有一絲一毫的古風(fēng)和禪意?西方人講禪，都是用日文音譯zen，說(shuō)起禪，首先想到的是日本，沒(méi)有人知道zen其實(shí)是禪的轉音，也沒(méi)人關(guān)心，當年的開(kāi)山祖師們的留下來(lái)的遺產(chǎn)，已經(jīng)被糟蹋成什么樣子了。

禪宗影響力所及，除了日式庭院，還有茶道、花道、劍道等各種日本生活方式，最日常的則是日本料理。最高端的日本料理懷石料理，出自茶道，懷石是禪僧用加了熱的石頭抵住肚子，以抵擋饑餓的意思。還有隱元和尚帶入日本的普茶料理(桌袱料理)，吃素菜的精進(jìn)料理，被茶道大師千利休簡(jiǎn)化的茶會(huì )料理等，都與禪宗有分不開(kāi)的關(guān)系。吃飯的時(shí)候的各種禮儀，如不說(shuō)話(huà)、手端碗、肘部不放桌、筷子橫著(zhù)放等，也都與禪宗有關(guān)。

禪宗之外，日本人從中國學(xué)到另外一種好東西是陽(yáng)明學(xué)，在明治維新前后的讀書(shū)人階層中，尤其有很大的影響力。日本學(xué)人如岡田武彥很小心地區別陽(yáng)明學(xué)的不同學(xué)派，避免走入陽(yáng)明左派(現成派)的偏道家的自然人性論和陽(yáng)明右派(歸寂派)偏佛家的寂滅論，他們強調學(xué)習修證派的力行、戒懼、在事上磨練，“主工夫而言本體”。溝口雄三則再三闡述，與中國陽(yáng)明學(xué)致力于儒教道德的大眾化，重建儒家社會(huì )秩序不同，日本陽(yáng)明學(xué)重在個(gè)體的覺(jué)醒、“天我”的確立、“心的無(wú)限活用”，包括維新志士靠陽(yáng)明學(xué)“鍛煉心術(shù)，脫離生死”，以殺身成仁之心投身革命。關(guān)于這一點(diǎn)，三島由紀夫總結得比較精到：

“陽(yáng)明學(xué)(盡管是發(fā)源于中國的哲學(xué))，卻是在日本行動(dòng)家靈魂中經(jīng)過(guò)一次徹底的過(guò)濾后完成了日本化與本土化的哲學(xué)。革命思想的復興，只有從這種根植于日本人精神深處的思想出發(fā)。”(三島由紀夫《作為革命哲學(xué)的陽(yáng)明學(xué)》)”

明治維新后日本決心脫亞入歐，改換門(mén)庭，拜西人為師，又一次對歐美展開(kāi)了“全方位、無(wú)死角、像素級”的學(xué)習。在精英主導下，利用天皇崇拜，倡導“人人獨立，國家就能獨立”(福澤諭吉語(yǔ))，號召大家舍棄地方性的小共同體，建設日本民族國家這個(gè)大共同體。

日俄戰爭勝利后，這個(gè)始終坐在第一排的模范生有點(diǎn)走火入魔了：隨著(zhù)種族主義的抬頭，日本人自封黃種人的領(lǐng)袖，鬼迷心竅，提出建設“大東亞共榮圈”，走上了軍國主義的歧途，給東亞人民帶來(lái)巨大的災難。二戰戰敗，麥克阿瑟攜戰勝者之威，強力輸入自由與民主制度，日本人也以一種一般人難于想象的低姿態(tài)，俯下身來(lái)，向美國學(xué)習，奠定了戰后日本發(fā)展的制度基礎(見(jiàn)約翰·道爾《擁抱戰敗》)，迅速成長(cháng)為世界第二大經(jīng)濟體，成為青木昌彥所提出東亞“雁行模式”的領(lǐng)頭鳥(niǎo)。

上世紀90年代以來(lái)，泡沫經(jīng)濟破滅后，加上人類(lèi)從未遇到過(guò)的嚴重老齡化，日本這個(gè)好學(xué)生，第一次，再也找不到現成的老師，必須自己去探索道路了。對于日本這些年的徘徊，所謂失去的20年，實(shí)事求是講，也許沒(méi)有任何人有看笑話(huà)的資格。我們更應看到的是，日本人沒(méi)有自暴自棄，而是以一種驚人的隱忍、妥協(xié)和團結精神在艱難籌措，綜合權衡，共渡難關(guān)。這個(gè)過(guò)程中的經(jīng)驗教訓，誰(shuí)也無(wú)法忽視。

做企業(yè)靠傻子下笨功夫

我在中歐課堂經(jīng)常與同學(xué)們用擰螺絲來(lái)作為例子，說(shuō)明什么是好的管理。同樣是手工擰螺絲，德國人很講究，擰三圈半，往回擰半圈，再繼續擰，這樣能讓螺絲嵌合得更好;日本人擰4個(gè)螺絲，先在地上鋪一塊白布，把要擰的螺絲上下左右擺好，再開(kāi)始擰，這樣不容易漏擰錯擰。最重要的是，大家統一按照操作手冊的方法來(lái)擰螺絲，才能制造出可預測、可持續的產(chǎn)品質(zhì)量。員工發(fā)現了更好的擰螺絲的辦法，經(jīng)過(guò)一定標準流程之后，修訂操作手冊，大家一起按照更好的方法來(lái)擰螺絲，如此精益求精，無(wú)限循環(huán)，這就是精益管理的本質(zhì)。

螺絲是制造業(yè)最基本的零部件，怎么擰螺絲、怎么制造螺絲也是理解制造業(yè)的一個(gè)很好的入口。日本人的職人精神在螺絲行業(yè)同樣體現得淋漓盡致，產(chǎn)生了很多標桿性的企業(yè)。最著(zhù)名的也許是為中國高鐵供應螺母的東大阪市企業(yè)Hard Lock工業(yè)株式會(huì )社。這家只有49人的小公司研制出“永不松動(dòng)的螺母”，廣泛用于電力、高鐵、造船、航天、航空等行業(yè)。公司創(chuàng )始人若林克彥受日本牌坊(鳥(niǎo)居)的結構啟發(fā)，研發(fā)出這種防松動(dòng)結構，他們的口號是“產(chǎn)品的改進(jìn)永無(wú)止境”。

東大阪還有一家生產(chǎn)防銹螺栓的公司，螺栓表層用一種含氟聚合物覆蓋，泡在海水里五十年不生銹。東京則有一家生產(chǎn)專(zhuān)用于橋梁、高速公路、巨型建筑的錨固螺栓，長(cháng)達幾米。福岡市的KYO EI公司，用一種硬質(zhì)鋁合金技術(shù)制造的螺栓，重量是普通螺栓的一半，而強度是普通螺栓的3-5倍，小小一套螺栓，國內報價(jià)高達2000元。

日本的各行各業(yè)有很多這種隱形冠軍，不動(dòng)聲色地靠技術(shù)、靠積累在價(jià)值鏈上占有別人無(wú)法替代的位置。這也是為什么iPhone的1300個(gè)零部件中，超過(guò)一半都是由日本企業(yè)制造的原因，包括村田制作所、TDK、京瓷、日本電氣、日東電工和阿爾卑斯電氣等。日本手機品牌雖然在激烈的國際競爭中失利了，但日本電子行業(yè)依靠高端手機元器件的訂單，依然獲得巨大的增長(cháng)。

我們熟悉的那些日本消費電子大企業(yè)轉型相對困難一些，但他們也已經(jīng)慢慢走出低谷。例如，動(dòng)作最快的日立完全放棄家電、電腦業(yè)務(wù)，轉向高性能材料、通信、電網(wǎng)等基礎設施業(yè)務(wù)。松下公司從家電轉向汽車(chē)電子、能源、醫療等新興行業(yè)，特斯拉的電池就是由松下公司提供的。夏普也正在轉向醫療、機器人、智能住宅行業(yè)?？傮w而言，他們在新型材料、核心零部件等領(lǐng)域的優(yōu)勢還是很明顯，完成從2C到2B的轉型之后，仍然是有國際競爭力的日本企業(yè)。

我們這次游學(xué)參訪(fǎng)的東麗公司是著(zhù)名的原材料業(yè)巨頭，在纖維、碳纖維、水處理等行業(yè)處于世界領(lǐng)先水平。東麗生產(chǎn)的碳纖維全壽命成本遠遠優(yōu)于金屬，廣泛用于航天、航空、裝備制造等各種領(lǐng)域，例如，波音787飛機50%的部件使用碳纖維為主的各種復合材料。他們的技術(shù)水平已經(jīng)可以做到T2000(碳纖維指標，指纖維的拉伸強度)，因為是戰略性物資，T400以上就控制出口。中國的碳纖維做到T300，再往上質(zhì)量就不穩定了。

同行的一位企業(yè)家透露，中國一直以生產(chǎn)釣魚(yú)竿的名義進(jìn)口高檔次碳纖維，后來(lái)有關(guān)部門(mén)用特殊手段獲得了一條高端生產(chǎn)線(xiàn)，可以生產(chǎn)T800, 但質(zhì)量一直不穩定，沒(méi)有辦法和東麗的產(chǎn)品相媲美。企業(yè)家們問(wèn)東麗公司是如何保護公司的技術(shù)訣竅和知識產(chǎn)權的，東麗公司說(shuō)，在中國，他們也同樣很頭痛;在日本，則基本沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，因為研發(fā)人員一般都不會(huì )辭職。

我們參訪(fǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫療世界第一的M3公司的是新一代日本企業(yè)的代表。和孫正義的軟銀一樣，除了在日本蓬勃發(fā)展，他們同時(shí)低調在全球布局，在中國的合資子公司叫醫脈通，已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)的領(lǐng)先者。M3公司創(chuàng )始人是大前研一的學(xué)生，主要骨干來(lái)自于麥肯錫、德勤等咨詢(xún)公司，接待我們的COO儀式性地穿著(zhù)日本上班族都穿的白襯衫，不一樣的地方是，他襯衫的第一顆和第二顆扣子都沒(méi)有扣，也算是日本互聯(lián)網(wǎng)一代的一種個(gè)性展示方式吧。

做企業(yè)靠的是各安其分的“傻子”們長(cháng)期下笨功夫。FamilyMart 的中國區董事給我們分享，強調了連鎖經(jīng)營(yíng)店后面的培訓系統、督導系統、自有品牌系統、訂貨系統和物流系統的重要性，而這些系統，絕不是能夠一蹴而就能建立起來(lái)的。中國的連鎖經(jīng)營(yíng)為什么最后都淪落成為批發(fā)，就是沒(méi)有人下功夫去扎扎實(shí)實(shí)地建設這冰山下地這四五套系統。例如，中國的酸奶業(yè)和啤酒業(yè)，發(fā)展到今天，很多地方連最基本的冷鏈物流都還沒(méi)做到，實(shí)在是對不起消費者。

一位嘉賓講到，日本戰后創(chuàng )業(yè)的那一批企業(yè)家，很多都已經(jīng)七八十歲了，如果沒(méi)有合適的人接班，很多人都愿意把企業(yè)賣(mài)了。與中國資產(chǎn)虛高，估值動(dòng)不動(dòng)就至少二三十倍相比，日本很多這種企業(yè)估值只要兩三倍，幾乎是白撿。但如果中國人有興趣，他們最擔心的是，中國新老板，是否真正愿意把這個(gè)企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地做下去。如果這一點(diǎn)沒(méi)有信心，不管多高價(jià)格，免談。

郎有情，卿有意，中國企業(yè)家，你做好這個(gè)準備了嗎?