什么都說(shuō)升級，你真的懂升級嗎？

        三年前，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”成為了當年的十大網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)，并且一直流行至今。據說(shuō)此語(yǔ)出自段子手調侃某富家公子與其父親的對話(huà)：“爸，這個(gè)……”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)!”“爸，這個(gè)……””買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)!”

不過(guò)，使用這個(gè)詞的二次元愛(ài)好者卻提出，其實(shí)這是出自日本動(dòng)畫(huà)《天才麻將少女》片頭曲《Glossy:MMM》的一句歌詞——よしっ! my mine Mind，広がる心の景色で會(huì )えた(很好!買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，在廣闊的心之景色里相遇了)。

如果說(shuō)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”帶來(lái)的消費民主，使得好物觸手可及，那么《唐伯虎點(diǎn)秋香》里武狀元的話(huà)就觸發(fā)了消費升級的機關(guān)——“那么，在哪里能夠買(mǎi)得到呢?”

消費升級了你，還是你升級了消費?

據國家旅游局發(fā)布的《中國旅游發(fā)展報告2016》統計顯示，2015年，中國大陸公民出境旅游人數達到了1.2億人次，比1992年的298.87萬(wàn)人次增長(cháng)了40倍。而英國《金融時(shí)報》旗下研究服務(wù)部門(mén)《投資參考》近期預測，2017年中國游客在出境游期間的總支出將達到2.3萬(wàn)億元人民幣，比去年增長(cháng)11.8%。

在國內，“消費升級”也成為了“新人口紅利”。據瑞信研究院《全球財富報告2016》，去年全球中產(chǎn)階級——凈資產(chǎn)在1萬(wàn)美元到10萬(wàn)美元之間——預計新增2億人，其中一半來(lái)自中國。加上那些被統計為“新銳中產(chǎn)”的城市白領(lǐng)，中國中產(chǎn)人數可能已經(jīng)達到數億人，每人剁一剁手，各大電商的成交額就往上蹭一蹭。而三線(xiàn)以下城市和廣大農村地區的居民，如今也過(guò)上了網(wǎng)購生活，昔日城市中產(chǎn)才能擁有的洗碗機、對開(kāi)門(mén)冰箱、抽油煙機等高端家電，開(kāi)始進(jìn)入農村家庭。

據說(shuō)，這就是“消費升級”帶來(lái)的“生活升級”。經(jīng)過(guò)最近十年“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的培訓，中國消費者越來(lái)越挑剔了，開(kāi)始尋求更高端的產(chǎn)品和服務(wù)。如果這就是“消費升級”的全部?jì)群?，那么它帶?lái)的可能只是“生活成本升級”。

互聯(lián)網(wǎng)逐漸覆蓋農村。圖/新華社

先有“生活升級”，再有“消費升級”，才是改善國民生活的王道。

10年前，廣西百色的田秋香是流水線(xiàn)上的一名女工，為了給女兒好一點(diǎn)的生活條件，必須離開(kāi)她到大城市去，在城市的鋼鐵森林里當一枚勤勤勉勉、疲憊不堪的螺絲釘。此時(shí)，對她談“消費升級”無(wú)異于“何不食肉糜”的冒犯。直到2008年，田秋香參加了華潤在百色的對口幫扶，通過(guò)近十年的努力，成為了一名養殖大戶(hù)。華潤在百色的精準扶貧項目“希望小鎮”，也幫助這些努力的村民住上了洋樓，實(shí)現了真正的“生活升級”。

消費者眼中的“消費升級”意味著(zhù)好產(chǎn)品，而對于一個(gè)稱(chēng)職的企業(yè)而言，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，只是最基本的道德。社會(huì )型企業(yè)不僅要對股東和客戶(hù)負責，還要對員工、伙伴、環(huán)境和公眾負責。企業(yè)的社會(huì )責任不升級，便不再是現代意義上的好企業(yè)。

百色希望小鎮

企業(yè)社會(huì )責任的升級，是現代文明的升級

1924年，英國學(xué)者歐利文·謝爾頓(Oliver Sheldon)首次提出“企業(yè)社會(huì )責任”(Corporate Social Responsibility, CSR)，認為企業(yè)除了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求之外，它們還應該承擔道德責任。

不過(guò)在自由放任主義經(jīng)濟學(xué)盛行的20世紀初期，謝爾頓的企業(yè)社會(huì )責任理念長(cháng)期得不到認可。從1931年開(kāi)始，哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授伯利(Adolf A. Berle)和哈佛大學(xué)法學(xué)院教授多德(E. Merrick Dodd)就此展開(kāi)了長(cháng)達20多年的論戰，伯利才接受多德的意見(jiàn)，認同企業(yè)在創(chuàng )造利潤的同時(shí)，也應該服務(wù)社會(huì )。

企業(yè)社會(huì )責任的升級，也是現代文明的升級的一個(gè)側影。1991年，美國喬治亞大學(xué)特里商學(xué)院教授卡羅爾(Archie B. Carrol)提出了企業(yè)社會(huì )責任金字塔，把企業(yè)社會(huì )責任分為經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任與慈善責任四個(gè)層次。當前三項責任一個(gè)個(gè)得到實(shí)現以后，慈善責任的實(shí)踐之路，才剛剛開(kāi)始。

企業(yè)社會(huì )責任金字塔。圖中把“philanthropic responsibilities”譯為“仁道責任”

人們普遍認為，中國的公益社會(huì )形成于2008年的汶川大地震，在這場(chǎng)巨災中，一大批社會(huì )公益機構倉促成立，與各界力量一起投入到抗震救災之中。其后，中國的慈善公益事業(yè)開(kāi)始了現代化改革，以解決官辦慈善的不足。越來(lái)越多中國企業(yè)，也把“企業(yè)社會(huì )責任”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀(guān)。

自此，中國企業(yè)的社會(huì )責任實(shí)踐，開(kāi)始了從“對內責任”到“對外責任”、再到“內外結合”的升級。對內，企業(yè)必須為股東謀利潤，為勞工保權利，為消費者提供好產(chǎn)品;對外，企業(yè)應該自發(fā)地承擔慈善責任，服務(wù)社區與社會(huì )，改善國民的生活。在遇到天災、經(jīng)濟危機等困難時(shí)期，企業(yè)社會(huì )責任可以讓人們恢復對企業(yè)的信心，而對企業(yè)的信心將是穩定社會(huì )與市場(chǎng)經(jīng)濟的重要基石。

企業(yè)下鄉開(kāi)展精準扶貧，是改善國計民生的重要舉措。圖/視覺(jué)中國

2014年9月，華潤水泥與廣西賓陽(yáng)縣簽訂協(xié)議，計劃在賓陽(yáng)建設日處置300噸城鄉生活垃圾協(xié)同處置項目，從丹麥史密斯公司引進(jìn)熱盤(pán)爐焚燒設備，從德國引進(jìn)垃圾破碎機和污水處理技術(shù)，解決農村的“垃圾圍城”問(wèn)題。但村民們剛聽(tīng)到這個(gè)，都以為這是簡(jiǎn)單的垃圾焚燒，擔心污染空氣和水源。華潤水泥為此進(jìn)行了6次民調，期間不斷邀請村民到現場(chǎng)參觀(guān)，用通俗的語(yǔ)言為他們講解項目運作原理。而當村民看到污水經(jīng)過(guò)凈化處理后，清澈無(wú)比，魚(yú)兒可以游，人類(lèi)可以喝，終于相信華潤的項目能夠改善自然環(huán)境。

賓陽(yáng)的垃圾日漸消失，河流重新恢復清澈，但其他地方呢?由于農村地區缺乏基本的公共衛生設施和服務(wù)，村民也缺乏環(huán)保意識，農村里的污染甚至比大城市更嚴重。華潤“建設綠色生態(tài)文明”的理念與目標，仍然任重道遠，亟需更多的“華潤”站出來(lái)履行環(huán)保責任。

賓陽(yáng)縣黎塘鎮村民廖裕北，見(jiàn)證了華潤水泥賓陽(yáng)生活垃圾協(xié)同處置項目帶來(lái)的生活變化

企業(yè)社會(huì )責任的升級，是一種使命感的升級

一個(gè)社會(huì )型企業(yè)，應該致力于成為金錢(qián)與社會(huì )意義雙贏(yíng)的城市管理者。而一個(gè)社會(huì )企業(yè)家，應該有“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的決心，通過(guò)推動(dòng)企業(yè)社會(huì )責任的實(shí)踐和普及，提高企業(yè)的全球競爭力，為改善國民生活做一點(diǎn)力所能及的工作。

研究歐洲聯(lián)盟法的學(xué)者陳麗娟指出：企業(yè)社會(huì )責任已經(jīng)漸漸成為一種“軟法”，雖然它對企業(yè)的約束力，不及傳統的國內法、國際法等“硬法”，但企業(yè)社會(huì )責任的影響力不容小覷，在歐盟國家，企業(yè)社會(huì )責任已經(jīng)成為了企業(yè)行為規范的重要要素，企業(yè)必須說(shuō)明遵循企業(yè)社會(huì )責任的具體做法，若不遵循，則必須說(shuō)明理由。

位于安徽省六安市金寨縣的華潤希望小鎮

履行企業(yè)社會(huì )責任，并編寫(xiě)《企業(yè)社會(huì )責任報告》，已經(jīng)成為了很多企業(yè)責無(wú)旁貸的義務(wù)。2017年6月25日，華潤集團發(fā)布了《2016年度社會(huì )責任報告》，這是華潤自2008年開(kāi)始編制的社會(huì )責任報告，迄今已連續出版10年。

企業(yè)社會(huì )責任的升級，歸根到底是一種使命感的升級。正如華潤集團董事長(cháng)傅育寧在報告中，便以康德的“道德律”來(lái)理解企業(yè)社會(huì )責任：“有兩種東西，我對它們的思慮越是深厚，它們在我心魄中喚起的敬畏就會(huì )愈加深刻，這就是我們頭頂的星空和內心的道德律。”