為什么阿里巴巴的“生態(tài)戰略”可以成功？

       7月7日，阿里旗下首家無(wú)人超市“淘咖啡”在杭州開(kāi)業(yè)，火爆得一塌糊涂。

4天后，馬云宣布：將集結阿里巴巴、螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )等阿里生態(tài)體系內的所有要素，全力投入“五新”建設，即新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源，并成立了“五新執行委員會(huì )”。

不經(jīng)意間，阿里已由一家電商零售平臺搖身一變?yōu)樯鷻C勃勃的“新經(jīng)濟生態(tài)圈”。

一、核心電商業(yè)務(wù)不斷升級，開(kāi)啟與線(xiàn)下零售相結合的“新零售”

(一)打通電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，成就全球第一零售平臺

當初，阿里巴巴由最不被看好的C2C、B2C業(yè)務(wù)起家。2005年，淘寶網(wǎng)在國內超越eBay，次年成為亞洲最大的購物網(wǎng)站。

2009年“雙十一”，淘寶商城(天貓)舉辦第一屆促銷(xiāo)活動(dòng)，此后每年一度的“光棍節”成為舉國狂歡購物節。2014年9月，阿里巴巴在紐約證券交易所成功上市。

2015年4月，淘寶網(wǎng)全面啟動(dòng)淘寶店鋪從“實(shí)名認證”到“實(shí)人認證”。目前，福布斯全球最具價(jià)值品牌100強中，已有近80%的消費品牌入駐天貓。

除了交易本身，零售產(chǎn)業(yè)鏈的兩大環(huán)節一是支付、二是物流。

為解決用戶(hù)網(wǎng)上支付、收款的安全與便捷問(wèn)題，阿里于2004年底推出了支付寶。它以第三方信用擔保服務(wù)方式，讓買(mǎi)家在所購商品滿(mǎn)意后才將款項支付給商家。除淘寶和天貓外，支付寶迅速覆蓋了各類(lèi)公用及商用交易領(lǐng)域。

2013年5月，阿里巴巴牽頭成立了菜鳥(niǎo)物流，致力于建設開(kāi)放性、智能化物流大平臺，用數據平臺和技術(shù)賦能物流業(yè)。

據統計，目前全國零售平臺上已有81%的商家在使用菜鳥(niǎo)標準化電子面單，并開(kāi)始通過(guò)隱藏用戶(hù)手機號碼來(lái)推動(dòng)面單信息的隱私保護。

2016年4月，阿里巴巴宣布已成為全球最大的零售交易平臺。

(二)由線(xiàn)上到線(xiàn)下發(fā)力，整合資源打造真正的商業(yè)帝國

鑒于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消退，電商競爭日趨激烈，線(xiàn)上與線(xiàn)下的成本逼近，2016年10月，馬云提出了“新零售”戰略：純電商時(shí)代即將過(guò)去，未來(lái)只有線(xiàn)上、線(xiàn)下和物流結合的新零售。

一個(gè)月后，國務(wù)院出臺《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的意見(jiàn)》，與上述新零售思路不謀而合。

實(shí)際上，自2014年開(kāi)始，阿里的私有化銀泰、入股蘇寧、投資三江和日日順等動(dòng)作頻頻，并斥資打造盒馬鮮生，線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)已然布局。今年5月，阿里又成為華聯(lián)超市的第二大股東。

馬云清醒地看到，電商至今僅占中國社會(huì )消費者品零售總額的15%，與線(xiàn)下85%的傳統零售商合作將皆大歡喜;新零售的核心，就是從向消費者銷(xiāo)售商品轉向服務(wù)消費者。

無(wú)人超市“淘咖啡”的閃亮登場(chǎng)，不僅是對阿里“新零售戰略”的最好闡釋?zhuān)铱梢韵胍?jiàn)：當我們的日常生活高度依賴(lài)于這些無(wú)人零售店，而必須刷支付寶才能進(jìn)入購物時(shí)，支付寶將在與微信的第三方支付平臺大戰中再占上風(fēng)。

二、“新三大引擎”提速，致力于商業(yè)生態(tài)圈基礎設施建設

2017財年，阿里巴巴實(shí)現總銷(xiāo)售額3.77萬(wàn)億元，同比增長(cháng)21.6%;營(yíng)收1582.73億元，同比增長(cháng)56%;凈利潤104.4億元，同比增長(cháng)38%。

由于阿里巴巴為平臺模式，只有傭金、入駐費及廣告費等計入營(yíng)收，貨幣化率的提升更多是依靠技術(shù)推動(dòng)，而單位用戶(hù)營(yíng)收貢獻值的增長(cháng)與平臺的用戶(hù)粘性、復購率與商品價(jià)格等息息相關(guān)。

除了核心業(yè)務(wù)，阿里數字媒體和娛樂(lè )業(yè)務(wù)收入達147.33億元，同比增長(cháng)271%;創(chuàng )新項目和其它業(yè)務(wù)收入達29.97億元，同比增長(cháng)65%，與電商業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應開(kāi)始顯現。

(一)“新三大引擎”：云計算、數字媒體和娛樂(lè )、創(chuàng )新項目

起步于2009年的阿里云，至今已在全球14個(gè)地域設有數十個(gè)飛天數據中心。在2016年國內云計算市場(chǎng)上，阿里云以55.6億元營(yíng)收額位居第一，是第二名微軟Azure的3倍，而第三陣營(yíng)的騰訊云營(yíng)收不過(guò)6億元。在國際云計算市場(chǎng)上，亞馬遜、阿里和微軟構成了3A陣營(yíng)。

截至2017年3月，阿里云付費用戶(hù)達87.4萬(wàn)，連續六個(gè)季度增幅領(lǐng)跑全球，并在過(guò)去一年中17次下調服務(wù)價(jià)格。

依照馬云的設想，當以菜鳥(niǎo)為代表的智能物流骨干網(wǎng)成熟后，我國占GDP總值18%的物流費用將降至歐美發(fā)達國家的12%左右，顯然是大大的利國利民。

按照阿里系“履帶式滾進(jìn)”戰略規劃，2017～2019年，將是已具600億美元估值的超級獨角獸螞蟻金服領(lǐng)跑;2019～2021年，則由阿里云接棒;2021～2024年，菜鳥(niǎo)物流將挑起大梁。

(二)戰略目標：以大數據為核心驅動(dòng)力構筑商業(yè)生態(tài)圈基礎設施

依靠云計算、支付金融、物流及農村淘寶等一系列布局，阿里初步具備了向整個(gè)商業(yè)社會(huì )提供互聯(lián)網(wǎng)基礎設施、并升級整體商業(yè)形態(tài)的能力。

相比打造“全球最大游戲公司”的騰訊，阿里著(zhù)眼于以大數據為核心驅動(dòng)力構筑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎設施。2016年9月，馬云全力倡議的eWTP(全球電子商務(wù)平臺)最終被寫(xiě)進(jìn)G20公報，標志著(zhù)阿里開(kāi)始作為中國國家級企業(yè)全面走向國際化。

據評價(jià)，阿里“五新戰略”將建成完整的新經(jīng)濟基礎設施(堪比谷歌之于互聯(lián)網(wǎng))，幫助全球中小企業(yè)打破線(xiàn)上線(xiàn)下的局限及物理空間的區隔，進(jìn)入Made In Internet新時(shí)代。

阿里生態(tài)戰略的超前性與實(shí)操性征服了全球投資者，今年以來(lái)股價(jià)漲幅超過(guò)70%，亞洲第一市值地位愈加牢固。

三、堅守使命愿景，成就阿里生態(tài)系的基業(yè)長(cháng)青

1999年創(chuàng )業(yè)伊始，馬云就清晰地提出了使命與愿景：讓天下沒(méi)有難做的生意。他們相信互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng )造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng )新與科技擴展業(yè)務(wù)，在參與國內外市場(chǎng)競爭中處于更有利的位置。

有意思的是，馬云從不將阿里定義為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，始終認為本質(zhì)上就是提供商業(yè)(交易)服務(wù);其商業(yè)模式簡(jiǎn)單易行，且快速實(shí)現盈利。

阿里巴巴做生意不給回扣，宗旨是拉更多的買(mǎi)家、做更好的服務(wù)、開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品。2002年底，阿里巴巴實(shí)現贏(yíng)利，告別“燒錢(qián)”時(shí)代，隨后淘寶、支付寶應運而生。

此時(shí)，網(wǎng)游、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)對阿里巴巴產(chǎn)生了巨大誘惑。企業(yè)該賺什么錢(qián)和怎樣賺錢(qián)，能干什么、不能干什么，阿里不容回避。

2004年9月，阿里巴巴組織了一次300人的專(zhuān)題討論會(huì )，一個(gè)月后提煉出“六脈神劍”：客戶(hù)第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情和敬業(yè)。

為改變員工行為，阿里巴巴將“六脈神劍”每一條價(jià)值觀(guān)都細分出5個(gè)行為指南，這30項指標構成價(jià)值觀(guān)考核的全部?jì)热?。阿里抓住典型案例，在全公司范圍內進(jìn)行反復討論和廣泛傳播，最終鑄成了文化健康透明、行動(dòng)整齊劃一的高效團隊。

2006年底，阿里巴巴進(jìn)行了一次機構大調整，成立5個(gè)全資子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國和阿里軟件。這種變革一般要經(jīng)歷半年陣痛，而阿里僅兩個(gè)月就完成了，其間簡(jiǎn)單透明的企業(yè)文化發(fā)揮了重大作用，他們把核心理念當成心中的“圣經(jīng)”。

今天，馬云所關(guān)注的社會(huì )痛點(diǎn)不再局限于商業(yè)交易，而是基于大數據技術(shù)的健康和娛樂(lè )(雙H)，并明確提出新能源就是數據。

顯然，真正以社會(huì )文明進(jìn)步為己任的文化理念才能落地，真正能夠推動(dòng)社會(huì )文明進(jìn)步的平臺生態(tài)圈戰略才能持久。