MBA職場(chǎng)：因為不會(huì )做選擇，你吃的虧還不夠多嗎？

日常生活中處處充斥著(zhù)選擇。沒(méi)有誰(shuí)生來(lái)就有預見(jiàn)先機的能力，但如果想活出真實(shí)的自我，人生越走越開(kāi)闊，你必須訓練自己，學(xué)會(huì )又快又好地做決策。

本文將帶你360°無(wú)死角領(lǐng)悟“科學(xué)決策”的真諦，提升技能點(diǎn)，從而更好地把握住自己的生活。

什么不是決策

下面的行為，哪些是決策?哪些不是?

1. 張經(jīng)理根據這次競標的評分選擇供應商，其中一家分很高，其他幾家分都很低。

2. 張經(jīng)理在仔細評估了應聘助理職位的幾位面試者的優(yōu)劣勢之后，最后選擇了胸圍最大的那個(gè)。

3. 張經(jīng)理決定這個(gè)項目將運用全球最先進(jìn)的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)唯一的缺陷就是太先進(jìn)了，以往評估效果的指標全部失效。

答案全部為“否”。

第一條的問(wèn)題在于，決策首先需要幾個(gè)難分高下的備選項，“除了一個(gè)之外，別的都很爛”，這叫“設局”;

第二條的問(wèn)題在于，決策是需要通過(guò)科學(xué)方法評估各個(gè)選項，否則還不如“抓鬮”;

第三條的問(wèn)題在于，決策的效果必須可評價(jià)，否則就叫“表決心”。

決策的流程非不復雜，無(wú)非是“第一，列出可選項;第二，評估選項;第三，做選擇;第四步：檢驗效果”，但這個(gè)答案就跟“把大象裝進(jìn)冰箱的三個(gè)步驟”沒(méi)有任何區別。

想要真正做好決策，你需要從下面四個(gè)角度優(yōu)化你的決策。

1

增加可選項

不得不說(shuō)，我們的人生充滿(mǎn)了選擇題：

我該不該跳槽/轉行?

我該不該和老板談加薪?

我該不該放棄這個(gè)外派的提升機會(huì )?

但有一點(diǎn)很奇怪，老師出的選擇題通常有四個(gè)選項，而我們自己給自己出的題，難度降低了，只有二個(gè)選項：A或者B，“是”或者“不是”。

為什么會(huì )這樣呢?

為了了解人們是如何做出決策的，卡內基梅隆大學(xué)的巴魯克·菲施霍夫(Baruch Fischhoff)教授讓100多名青少年詳細描述了近期內在“學(xué)校、父母、同伴”等諸多決策后發(fā)現，只對一個(gè)選項做“是”或“否”的判斷的，超過(guò)了65%。

他們通?？紤]的問(wèn)題是“我要去參加這個(gè)派對嗎”，而不是“我是參加派對，還是看電影，或者打完籃球比賽后再去派對?”

是不是因為青少年荷爾蒙太多，抑制了大腦運作?那我告訴你，那些商界領(lǐng)袖的決策，也好不到哪里去。

畢馬威公司一項對700例企業(yè)收購合并案的研究發(fā)現，其中83% 的案例沒(méi)有提高股東價(jià)值。繼續研究下去，他們調查并分析了其中168個(gè)決策，發(fā)現當初在決策時(shí)，有71%的公司，只分析評估了一個(gè)收購對象，就做出了決策，比前面青少年的數據還下降了6個(gè)百分點(diǎn)。

這些大人們，怎么這么多年也沒(méi)個(gè)長(cháng)進(jìn)呢?原因在于：當我們過(guò)于關(guān)注一個(gè)選擇時(shí)，我們就會(huì )傾向于縮小選項，陷入“非此即彼”的二元選擇;當我們過(guò)度關(guān)注一個(gè)選項時(shí)，我們視野就會(huì )受限制，陷入“非對即錯”的是非判斷。

嘗試著(zhù)在“我應該/不應該分手”這兩個(gè)選項之外，試著(zhù)加上“怎樣才可以改善我們的關(guān)系”、“怎么讓一段關(guān)系進(jìn)入冷靜期”、“如何找到彼此真正的障礙”、“如何走出上一份戀情”這幾個(gè)選項，是不是對你更有幫助?

決策的第一步，先給自己增加選項——不管事情多么明顯，你都不可能只有兩個(gè)選擇。

但增加選項有一個(gè)弊端，提高了我們的決策成本，就是通常我們說(shuō)的“挑花了眼”，反而無(wú)法決策。

所以增加選項之后，第二步就是——

2

減少判斷標準

學(xué)過(guò)金融的都知道“不可能三角形”這個(gè)概念，它是說(shuō)，一個(gè)國家不可能同時(shí)實(shí)現“資本流動(dòng)自由”，“貨幣政策的獨立性”和“匯率的穩定性”這三個(gè)目標，必須放棄其中一個(gè)。

具體原因我們就不去理解了，但我們的決策同樣有“不可能三角形”效應。

高考填志愿為什么會(huì )糾結?因為可選項太多，專(zhuān)業(yè)知識太少，意義又太重大，所以決策難度大。但實(shí)際上，填好一份志愿的所有考慮因素無(wú)非三項：城市、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)，這就是“高考填志愿不可能三角形”。除非你是狀元級學(xué)霸，否則三項因素中，你必須放棄一項，才能正常決策。

外向性格可以放棄“專(zhuān)業(yè)”，因為你以后轉行的機會(huì )很多;本地人脈關(guān)系多的，應該放棄“學(xué)校”，因為人脈只在一定的地域和領(lǐng)域有效;想考研的可以放棄“城市”……

再比如跳槽，可以根據你的實(shí)際情況，將決策考慮因素總結為三項評估標準。比如這三項：目標公司的行業(yè)地位、薪資漲幅、職位要求與能力的貼合度，然后，先去掉一項(比如目標公司的行業(yè)地位)，再把一項變成控制性指標(比如薪資漲幅不少30%)，最后只比較剩下的“職位要求與能力的貼合度”。

這樣的決策是不是就既科學(xué)，又簡(jiǎn)單?

巴菲特有一個(gè)著(zhù)名的“能力圈”理論，他認為做投資最為重要的是“誠實(shí)地定義我們知道什么，并堅守在這些地方……，在你的能力圈里面發(fā)揮”，所以他永遠只去把握自己看得懂的機會(huì )。

不光是投資，所有的決策都應該在你的“能力圈”內進(jìn)行，而“減少判斷標準”的意義不只是降低決策成本，而重要的目的是讓我們更聚焦于自己最擅長(cháng)的能力和最熟知的領(lǐng)域。

當然，需要決策的東西總是不確定的，一定會(huì )有犯錯的概率，重要的不是不犯錯誤，而是“第三步”——

3

防止非理性決策

一位朋友在德州撲克上賺了很多錢(qián)，其實(shí)方法并不難。他說(shuō)：大部分牌局上半夜的輸贏(yíng)都很小，牌友下注都很謹慎。分水嶺出現在下半夜，如果有人輸光了籌碼又不服氣，就會(huì )補倉，補倉之后，心態(tài)發(fā)生變化，放棄之前一直做得很好的風(fēng)險控制，為贏(yíng)回輸掉的本錢(qián)，在不確定的局面下重注。

時(shí)機就這么來(lái)了，其他人只要沉著(zhù)應對，一個(gè)小時(shí)就能贏(yíng)回整個(gè)晚上的錢(qián)。

同樣的現象出現在股市上，大部分新股民一開(kāi)始風(fēng)險控制都很好，都是小賺小虧，直到運氣不好虧了第一筆，激起了賭性，重倉壓上去，最后總會(huì )在某一兩支股票上被深度套牢。

正常的理性決策中，我們都有一套方法去判斷各選項的優(yōu)劣。但人是情緒化的動(dòng)物，總有沖動(dòng)的時(shí)候，此時(shí)，不管平時(shí)智商經(jīng)驗差別有多大，都會(huì )降到同一個(gè)水平——所有決策都出于動(dòng)物本能。

有一門(mén)學(xué)科，叫“行為經(jīng)濟學(xué)”，它研究的是非理性狀態(tài)下人的各種行為特點(diǎn)，比如：

1. 被懊惱感控制，為了無(wú)法挽回的“沉沒(méi)成本”，而做徒勞的努力;

2. 被恐懼控制，變成“極度風(fēng)險厭惡者”，再明顯的市場(chǎng)機會(huì )也會(huì )視而不見(jiàn);

3. 被樂(lè )觀(guān)控制，變成“極度風(fēng)險偏好者”，對任何風(fēng)險都視而不見(jiàn);

4. 被即時(shí)享樂(lè )控制，用拖延的方式逃避決策的痛苦;

5. 被憤怒控制，寧可兩敗俱傷，也要報復對手;

……

防止非理性決策的唯一辦法就是，不要在任何巨大的情緒壓力下被迫做決策。

有人說(shuō)我是“坐著(zhù)說(shuō)話(huà)不嫌腰痛”，有些緊急狀態(tài)，要求你快速做出決策怎么辦?

這就是下面要說(shuō)的第四點(diǎn)，不要“被迫做決策”的方法就是“第四步”——

4

建立決策系統

有一個(gè)老故事，有一個(gè)自動(dòng)封裝肥皂的流水線(xiàn)，監測空肥皂盒，老外工程師花了幾百萬(wàn)，建立了一個(gè)復雜的檢測系統，中國工程師花了幾十塊，放了一個(gè)電風(fēng)扇，空肥皂盒會(huì )自動(dòng)吹到流水線(xiàn)外。

這個(gè)故事本意是講中國式小聰明，喜歡走捷徑，喜歡投機取巧，還美其名曰“具體問(wèn)題具體分析”，但轉頭一想，你用電風(fēng)扇解決空肥皂盒，下回如果是重量不合適呢?如果是放錯了包裝呢?如果其他問(wèn)題呢?

在管理決策中，成本固然重要，但可控性才是第一位的，慢而可控，才有長(cháng)期優(yōu)勢。

企業(yè)管理、個(gè)人管理中，有很多決策是重復進(jìn)行的，比如企業(yè)選供應商，招聘，個(gè)人買(mǎi)東西，等等，不能每次都依賴(lài)聰明的大腦“眉頭一皺計上心來(lái)”。

科學(xué)決策研究就是“具體問(wèn)題系統解決”，因為所有的具體問(wèn)題都是系統問(wèn)題的一部分，只解決問(wèn)題，不建立系統，你就永遠在解決問(wèn)題。

前面說(shuō)的“不可能三角形”就可以變成“決策系統”，把每次都要考慮的決策因素，固定成三項：一項放棄、一項設門(mén)檻，重點(diǎn)比較第三項。

“決策系統”比一般的決策多了一件事：根據決策效果反饋不斷進(jìn)行系統迭代。

比如選擇供應商的決策，每一次都要將“決策系統評估標準”與實(shí)際效果進(jìn)行比對，發(fā)現偏差之后，必須判斷，這個(gè)偏差是由于偶然因素，還是評估標準本身的原因，如果是后者，就有必要對“決策系統”進(jìn)行修正。

決策要決斷，也要留退路

最后要補充不科學(xué)但很重要的兩點(diǎn)。

第一，決策總是信息不充分的產(chǎn)物，優(yōu)化了該優(yōu)化的決策過(guò)程，就要有魄力拍板，哪怕仍然沒(méi)有很大的把握，也不要拖延決策。

第二，無(wú)論你多么有把握，無(wú)論你多么想贏(yíng)，一定要給自己預留一張最后的底牌。