MBA職場(chǎng)： 會(huì )不會(huì )管理老板 決定你月薪5千還是5萬(wàn)

      老板在我們的事業(yè)生涯中占有非常重要的位置，“管理”好你的老板，你們還可能會(huì )變成終生的朋友。

在哈佛商學(xué)院讀書(shū)的第一節課，是一個(gè)叫做Erik Peterson的案例，這也是哈佛10大經(jīng)典案例之一，是每一個(gè)MBA都要學(xué)習的第一節課。

Erik同學(xué)哈佛商學(xué)院MBA畢業(yè)，在公司做經(jīng)理職位，自己業(yè)務(wù)能力很強，但卻遇到了各種各樣的來(lái)自?xún)炔亢屯獠康奶魬?，尤其是如何管理好上級、如何管理好下級、如何處理平級關(guān)系、如何利用好這些關(guān)系協(xié)助自己的工作等等。

這個(gè)案例給我很大的啟示，關(guān)于領(lǐng)導力方面，不只要管理好下屬，自己的團隊，還要學(xué)會(huì )如何和平級同事，其他團隊合作，更要學(xué)會(huì )管理好自己的老板/上級。

今天，我想首先分享自己的一些經(jīng)驗，幫你來(lái)“管理”好自己的老板。

《哈佛商業(yè)周刊》的一篇經(jīng)典文章叫做“管理你的老板”，在文章中John Kotter和John Gabarro先生建議：

“大家試想一下工作以及如何有效率地工作。如何能夠得到你完成工作所需要的資源，信息，建議，甚至許可?這個(gè)答案總會(huì )指向具有權力和影響的人——你的老板。

如果不能建立起一個(gè)互相尊重和理解的關(guān)系，那么這對你的工作效率會(huì )起到一個(gè)巨大影響。”

我所建議的管理，不是媚上巴結奉承的意思，也不是使用手腕來(lái)操縱控制的意思。

而是如何在尊重的前提下，建立相互信任的關(guān)系，能獲得老板的幫助。

使你更有效地工作，也使你的工作更有成就感和滿(mǎn)足感。

01

了解你的老板

當你申請一份新工作的時(shí)候，最后一輪肯定有跟你的直接老板面試的機會(huì )，當老板問(wèn)完所有問(wèn)題，最后會(huì )給你機會(huì )問(wèn)他/她一些問(wèn)題。

這是給你一個(gè)了解自己老板的好機會(huì )，也會(huì )為你是否最后選擇這份工作奠定一定的基礎，如果有選擇的情況下，誰(shuí)也不愿意找一個(gè)氣場(chǎng)不和的老板一起工作吧。

那么問(wèn)什么問(wèn)題合適呢?我一般會(huì )選擇下面幾個(gè)：

您今年團隊的工作目標是什么?

您團隊目前的工作重點(diǎn)是什么?

您要雇傭的這個(gè)崗位一年之內的工作重點(diǎn)和要求是什么?

您是否可以給我講講您的故事，您是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的?您最熱愛(ài)這個(gè)工作的哪方面?

什么讓您晚上睡不著(zhù)覺(jué)?(也就是說(shuō)壓力在哪里?)

我面試的這個(gè)工作崗位的事業(yè)前景是什么?有什么培訓或深造的機會(huì )?

從老板如何回答這些問(wèn)題當中，我可以收集一些非常重要的信息：這個(gè)老板是否思路清晰，是否目標明確，是否對工作有熱情和投入，是否關(guān)心下屬的發(fā)展。

如果跟著(zhù)能干的老板，自己自然能學(xué)到很多東西，事業(yè)發(fā)展也會(huì )得到很大助力。

怎么才能了解老板的工作方式呢?

剛上班的第一天或至少第一周內我會(huì )盡量約老板一起吃午飯，這個(gè)最好選在公司食堂或者其他非常公眾的地方。

我會(huì )問(wèn)老板他/她喜歡的工作方式是怎樣的?是以聽(tīng)為主還是以看為主。

美國的一位學(xué)者Peter Drucker在他的《有效的高管》這本書(shū)中曾提到以上兩種工作方式：以閱讀為主的領(lǐng)導需要先看到文件，數據或提綱，再聽(tīng)下屬匯報。

這種領(lǐng)導你是不可能從樓道里的一番對話(huà)得到她的決策的，她需要先看數據，仔細分析過(guò)，才可能跟你深入討論這個(gè)事情。

以聽(tīng)為主的領(lǐng)導需要你首先親自匯報溝通，再看紙上的文字。

如果你花很多時(shí)間準備報告，直接把報告呈現給他，他可能要把報告推到一邊，而直接問(wèn)你，重點(diǎn)問(wèn)題是什么，解決方案是什么。

如果掌握了你老板習慣的工作方式，今后的交流和“管理”老板能少走很多彎路。

02

執行力

是老板對下屬最基本的要求

執行力是老板對下屬最基本的要求。一定要把老板的期望搞清楚，以免用錯了勁兒。

拿到一項指令或任務(wù)時(shí)，務(wù)必要問(wèn)清楚項目的截止日期(deadline)是什么，需要的資源是什么，重要里程碑是什么，及核心人員是誰(shuí)。

我一般都會(huì )拿筆記本記下來(lái)，搞清這些核心信息，那我們要作出承諾，按時(shí)完成任務(wù)。

如果預測到會(huì )出現任何問(wèn)題，或者任務(wù)過(guò)多，不可能按時(shí)完成任務(wù)，要和老板溝通好輕重緩急，或者申請更多的資源和支持。

如果一旦在執行中出現了不能控制的問(wèn)題，千萬(wàn)不要捂著(zhù)蓋著(zhù)，試圖掩蓋問(wèn)題，或者拖著(zhù)不解決，要及早向老板匯報。

但是不要只是帶著(zhù)問(wèn)題到老板那里，要在匯報問(wèn)題的同時(shí)給出一兩種自己準備的解決方案以供老板裁決。

一般工作中不會(huì )存在天塌下來(lái)的事情，任何問(wèn)題都可以找到相應的解決方案。

不一定是完美的，但也是在當時(shí)條件下允許的最佳方案。

我就有過(guò)非常不愉快的經(jīng)歷。我做了一個(gè)環(huán)保改造的項目，項目完成時(shí)間掐的非常緊，因為電廠(chǎng)必須要按時(shí)發(fā)電，按時(shí)供暖，所以項目完成節點(diǎn)要具體到某一天。

在執行這個(gè)工程改造項目當中，鋼結構是項目最先要完成的部分，然后才能安裝其他設備。工程部門(mén)沒(méi)有管理好供應商，鋼結構完工時(shí)間一推再推。

每一次我開(kāi)會(huì )，項目經(jīng)理都說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題，但是眼看著(zhù)時(shí)間將近，還是沒(méi)有完成的希望，而且項目經(jīng)理沒(méi)有考慮任何其他方案。

我真的火了，作為銷(xiāo)售副總，被客戶(hù)罵還是小事，不能完成項目耽誤客戶(hù)的運營(yíng)是大事。

另外一個(gè)工程師給了我一個(gè)提議，他主動(dòng)去尋找另外一家供應商，并組織設計部門(mén)改變了設計圖紙，讓制造更簡(jiǎn)單，并且親自到供應商那里全天監工，保證按時(shí)保質(zhì)地交貨，最后終于使得項目按客戶(hù)要求完成了。

從這兩個(gè)員工身上，我們可以看出下屬的執行力有多么大的差異，從而影響著(zhù)整個(gè)團隊和公司的信譽(yù)。

如果自己協(xié)調其他團隊的人員時(shí)遇到阻力，也要大膽地請求老板的幫助，因為所有的行動(dòng)都是為了更好的完成工作。

03

有自己的想法

敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)

大多數老板喜歡愛(ài)動(dòng)腦筋的下屬，而不是只是一個(gè)簡(jiǎn)單的執行機器。

同樣一個(gè)任務(wù)，怎樣才能更巧妙地執行，要多思考，如果有好的想法，要和老板溝通，取得共識。如果老板否認了你的想法，也不要受打擊，尊重他，不妨按照老板的意見(jiàn)去執行。

我有一個(gè)好朋友，當她初入職場(chǎng)時(shí)，每次公司開(kāi)會(huì )她并不像別人一樣只是帶著(zhù)耳朵聽(tīng)一聽(tīng)，她自己心里總會(huì )想一想如何歸納處理這些信息，如果老板問(wèn)到她的意見(jiàn)她應該怎么回答。

結果有一次大老板真的叫到她問(wèn)她的想法，她就一二三四把自己的意見(jiàn)和建議說(shuō)了出來(lái)。

一下子她的能力和智慧就得到了老板的重視。

04

無(wú)論何時(shí)何種情況

都以積極的態(tài)度感染他人

當我還是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)時(shí)，總是會(huì )很快地完成老板給的任務(wù)，我最不喜歡無(wú)所事事，在公司里忙碌地工作給我帶來(lái)很大的滿(mǎn)足感。

我便會(huì )跟老板申請多給些工作，老板很喜歡我積極的工作態(tài)度。

隨著(zhù)工作范圍和完成任務(wù)復雜性的增加，自己的工作能力和社交范圍也有了很大的擴展。

隨著(zhù)入職年限的增加，不能滿(mǎn)足于跟老板要工作，而是應該動(dòng)腦筋想想自己還能做哪些事情，解決哪些問(wèn)題，給公司增加價(jià)值。

這時(shí)就要求你會(huì )運用自己的資源拓展新的領(lǐng)域，考慮老板還沒(méi)有想到的事情。

比如我做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總的時(shí)候，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)并審核供應商，和供應商談判簽合同，管理供應鏈。

在工作中發(fā)現供應商不相信美國公司的信譽(yù)，在付款條款上都要求提前付款或者交貨付款，這樣給我們公司的現金流造成很大壓力。

正好看到一條新聞，中國有出口信用保險公司，可以幫助中國企業(yè)承保，來(lái)加強中國出口企業(yè)從外方回款的能力。

我就想是否可以找到這個(gè)保險公司溝通，幫我們的信譽(yù)做擔保，使中國出口商給予我們更好的付款條件。

這不是老板布置的任務(wù)，但是通過(guò)我的積極溝通和長(cháng)久的關(guān)系的建立，終于把這個(gè)橋搭上了，給企業(yè)爭取了幾億美元的額度，為公司的現金流作出了極大貢獻。

積極的態(tài)度是最容易感染別人，給老板以深刻印象的。記得我入職第二年，一次和公司的所有老板一起出差武漢，做公司內審工作，正值大雨，飛機晚點(diǎn)。

我們被困在飛機上一兩個(gè)小時(shí)，乘客們開(kāi)始煩躁，吵鬧。正好我從小有空姐夢(mèng)，于是跟空姐們聊了一下，問(wèn)是否可以幫她們安撫乘客情緒，幫忙做點(diǎn)事情。

結果空姐果真讓我替她們進(jìn)行英文廣播，幫乘客倒水，安撫疏導乘客。

年輕的我真是很激動(dòng)能有這么好玩的經(jīng)歷，很開(kāi)心能幫到別人。

后來(lái)回到公司里面，大老板對我非常贊賞，覺(jué)得我在特殊情況下還能積極地對待事情，對待別人，后來(lái)的工作中給了我極大的支持和提拔。

05

幫老板成功

老板會(huì )幫你更成功

我的第一份實(shí)習工作是在一家美國超大型企業(yè)的財務(wù)部門(mén)跟各大航空公司催賬。

這份工作因為都是大公司，公對公，看著(zhù)簡(jiǎn)單，但由于大部分應收帳款都是陳年老帳，收起來(lái)也并不是那么容易的事。

我的老板在美國，負責全球業(yè)務(wù)，而我只是他從高校雇來(lái)的一個(gè)實(shí)習生，可見(jiàn)這個(gè)催賬業(yè)務(wù)并不是公司的戰略重點(diǎn)。

當然這個(gè)實(shí)習工作對我來(lái)說(shuō)非常重要，是我第一次踏上社會(huì )，和客戶(hù)打交道，通過(guò)自己的努力實(shí)現價(jià)值的渠道。

經(jīng)過(guò)六個(gè)月的建立客戶(hù)關(guān)系，從一個(gè)聯(lián)系人，發(fā)展到認識各大航空公司的財務(wù)經(jīng)理和職員，并能把他們變成朋友，讓他們做我的內部推動(dòng)力，最后收回2千萬(wàn)美元的老帳壞賬。

這個(gè)結果使我的老板獲得了美國總部頒發(fā)的特殊獎金。

我的老板對我的工作也給予肯定，也給我頒發(fā)了獎金，并給我寫(xiě)了熱情的推薦信，對我大學(xué)畢業(yè)后的求職和后來(lái)申請商學(xué)院都起到了極大的幫助。

不要小看任何一個(gè)工作，任何一項任務(wù)。我在畢業(yè)后第一份正式工作是在韓國公司，剛入職的職員都要從復印，沖咖啡做起。

同是北大清華貿大畢業(yè)的同仁有的就會(huì )發(fā)出不滿(mǎn)的聲音。老板曾語(yǔ)重心長(cháng)地跟我說(shuō)：

“你的工作做好了，我的工作才能做好。我的工作做得好，我們中國的總裁才能做好。所以不要小看你的任何一項任務(wù)。”

他的一番話(huà)讓我很有使命感，即使只是幫同事制作名片，給公司定制文件夾這種簡(jiǎn)單的后勤工作，我也認真對待，不會(huì )厭棄最平凡的工作要求。

人無(wú)完人，任何人都會(huì )犯錯誤，有可能是無(wú)心之失，有可能是能力不能及。

別為自己找借口，不要指責他人，把自己撇清，做有擔當的下屬。

積極找出防范措施和補救措施，力圖把損失降到最小。

如果你能做到這一點(diǎn)，老板會(huì )覺(jué)得你是可以信賴(lài)和依靠的，會(huì )將更多的機會(huì )給你。

06

和老板建立良好的關(guān)系

從溝通開(kāi)始

尊重，信任，理解，都是由溝通開(kāi)始的。

我認識一個(gè)非常資深的基金管理運營(yíng)的經(jīng)理，自身工作能力非常強，每周到基金所投資的企業(yè)去出差巡視，和所投企業(yè)的老板和主管關(guān)系搞的非常好，給企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)運營(yíng)改革給出好的方案，人員調配上也是得心應手。

但是年終績(jì)效考核時(shí)他的老板卻給了他很一般的評價(jià)。

他心里很不服氣，覺(jué)得自己做了這么多為什么不被認可。

他來(lái)找到我咨詢(xún)，我看了一下給他的評語(yǔ)，問(wèn)他：“你和老板每周有匯報嗎?你在做什么，有什么成績(jì)，有什么挑戰，你的老板知道嗎?”

他理直氣壯地說(shuō)：“我做這個(gè)企業(yè)運營(yíng)管理和輔導企業(yè)高管駕輕就熟，我的老板不是做這個(gè)出身的，我也沒(méi)有什么需要老板幫助和向他咨詢(xún)的。”

我跟他講：“每一個(gè)老板都需要知道下屬在做什么，他可以是放手型的，對你有信心，不過(guò)度管理你，但是下屬的責任之一是讓老板知道自己在做什么，不能由于你的傲慢，或者自滿(mǎn)，或者忽視，而不和老板溝通，以為老板一定會(huì )從客戶(hù)那里聽(tīng)到對你的肯定。

每個(gè)下屬應該至少每周跟老板匯報一次，面對面口頭上最好，這樣你可以馬上收到老板的反饋，也能看到對方的情緒，不會(huì )發(fā)生誤解。

如果實(shí)在由于出差或時(shí)間湊不到一起，也要至少電話(huà)上或者郵件溝通一下你在做什么，取得了什么進(jìn)展，遇到了什么阻力，你怎么克服或者需要什么幫助和配合。

這樣老板感覺(jué)被尊重，有參與感，有自己的價(jià)值體現，感受到自己的重要性，他對你的工作也會(huì )更關(guān)注，給予必要幫助，對你的事業(yè)的成功有所投入，也會(huì )更為你的成功提供助力。

信任是一點(diǎn)點(diǎn)建立的，如果沒(méi)有溝通，如何建立信任的關(guān)系呢?”

“為了你事業(yè)的提升和進(jìn)階，你也需要至少半年和老板坐下來(lái)討論一下自己工作的里程碑，和尋求他的反饋，給自己事業(yè)提出更高目標。”

在這次咨詢(xún)過(guò)后，這位基金經(jīng)理開(kāi)始調整自己，每周開(kāi)始發(fā)郵件總結工作，向老板匯報，和老板的溝通上取得了很大進(jìn)步。

我要提醒大家的是溝通要看老板的工作方式，如果她喜歡數據，喜歡細節，你可以長(cháng)篇大論地把具體情況匯報上去，但如果他比較宏觀(guān)，只需要知道項目有沒(méi)有問(wèn)題，那么就概括幾個(gè)重點(diǎn)，用標題式的匯報就可以了。

相信通過(guò)一段時(shí)間的工作，觀(guān)察他開(kāi)會(huì )或是郵件的方式，你可以看出老板的工作方式是怎樣的，有針對性的溝通和匯報就可以了。

如果你和老板有嚴重分歧的時(shí)候如何進(jìn)行溝通呢?

我想給大家講一個(gè)自己的例子。我曾經(jīng)服務(wù)的一個(gè)企業(yè)的CEO是銷(xiāo)售出身，銷(xiāo)售是他的強項，內部管理卻不是。

他尤其喜歡說(shuō)臟話(huà)，不管什么場(chǎng)合什么人在場(chǎng)，內部會(huì )議總是會(huì )“FXXK” 不離嘴，有時(shí)不高興時(shí)一個(gè)句子里要加三個(gè)F字眼，大家都習以為常。

我作為一個(gè)女性，雖然英文是第二語(yǔ)言，但實(shí)在聽(tīng)不下去了。

一天，我單獨到他的辦公室，跟他說(shuō)：

“馬克，我想跟您交流一個(gè)事情。我很尊重您的領(lǐng)導力，理解您為了供應商交貨問(wèn)題很著(zhù)急，生產(chǎn)團隊也在盡心盡力催促這件事，大家都很著(zhù)急。

但是用F字眼并不能幫您解決問(wèn)題，而且作為女性，聽(tīng)您總是這樣說(shuō)，我感覺(jué)很不舒服，有被冒犯的感覺(jué)。您以后可不可以注意一下自己的表達方式。”

他一聽(tīng)很詫異，沒(méi)想到我會(huì )跟他說(shuō)這個(gè)。他表示：

“對不起，這就是我的表達習慣。

如果我冒犯了你，我向你道歉。我會(huì )盡量注意，但我不能保證肯定收得住嘴。”

這以后的會(huì )議中，他有時(shí)滿(mǎn)嘴跑火車(chē)的時(shí)候就會(huì )先對我說(shuō)：“對不起，康妮，我無(wú)意冒犯你，但是，我要忍不住罵人了。”

確實(shí)老板有各種各樣的人，道不同不相與謀。如果實(shí)在不能相處，也可以選擇離職，換工作，換崗位。

但是在職一天，就應該采取積極的正面的溝通方式，尊重對方，建立信任和理解。這也是事業(yè)發(fā)展的極為重要的因素。

07

建立私人關(guān)系

找到自己事業(yè)上的導師

我在人脈搭建分享中具體展開(kāi)談過(guò)如何找到自己的事業(yè)導師(Mentor)，來(lái)協(xié)助自己事業(yè)的提升。

今天著(zhù)重講講如何讓自己的老板在你的事業(yè)上起到助力。

我有個(gè)朋友名校畢業(yè)，目前在從事IT業(yè)務(wù)，自己的工作得心應手，又能平衡家庭照顧小孩。

但是人到中年看到自己的事業(yè)沒(méi)有突破，也心有不甘，于是征求我的意見(jiàn)。

我建議她和自己的老板安排個(gè)面談，可以是在公司餐廳的午餐，也可以是到他辦公室里約談，把自己的困惑和老板分享一下。

尋求老板的幫助，探索是否有培訓機會(huì )，是否有擴大業(yè)務(wù)面和責任的機會(huì )，是否有接觸其他部門(mén)的業(yè)務(wù)的機會(huì )來(lái)縱向或橫向來(lái)發(fā)展自己。

一個(gè)好的老板，是否能夠發(fā)揮員工的潛能、幫助員工成長(cháng)也是其考核的重要依據。

所以跟自己的老板交流，為自己的事業(yè)路徑(career path)做個(gè)打算也是下屬應該主動(dòng)找老板商議的話(huà)題。

如果老板以前沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，因為你提出了這個(gè)話(huà)題，會(huì )引起他的思考，他也許會(huì )和人事一起協(xié)商，或許會(huì )和其他部門(mén)領(lǐng)導一起研究。

總之你可以給他一段時(shí)間思考，然后再和他坐下來(lái)商量一個(gè)提升計劃。

感謝他給你創(chuàng )造的任何機會(huì )，你可以送感謝卡片，寫(xiě)感謝的郵件，請老板吃飯或者贈送一本對你有啟發(fā)的書(shū)籍。

這些都是更好地建立跟老板關(guān)系的一些手段。

還有一個(gè)朋友找到我，為幾年工作中業(yè)績(jì)斐然卻得不到提升而苦惱。

我建議她開(kāi)誠布公地跟老板探討自己的績(jì)效考核，如果老板不清楚她的業(yè)績(jì)，可以在自我評定中用數字和事實(shí)說(shuō)話(huà)，列出自己出色的表現。

同時(shí)告訴老板自己事業(yè)有目標，希望能夠在適當的時(shí)候得到晉升，問(wèn)老板自己還有哪些地方不足，需要改進(jìn)，以獲得更多的機會(huì )和滿(mǎn)足晉升的條件。

在這種討論當中，不要讓個(gè)人抵觸或者防衛的情緒占上風(fēng)，而是客觀(guān)地，以虛心學(xué)習的態(tài)度，討論這個(gè)話(huà)題，讓老板做自己的老師和參謀，讓老板對你成長(cháng)有責任感和參與感，真誠地邀請和感謝她做你的導師。

在公司內部，也要爭取多認識其他部門(mén)的老板，也可以選擇德高望重的同性老板作為自己的導師，從她們身上學(xué)習，擴大自己的人脈。

其實(shí)在我們的事業(yè)生涯中，老板占有非常重要的位置，隨著(zhù)一起工作時(shí)間的增多，信任的增強，老板很可能變成你終身的朋友。

我很自豪地說(shuō)在我20多年的職業(yè)生涯中，自己的每一任老板，到今天都保持著(zhù)很好的關(guān)系，我的第一任老板還成了我終身的伴侶。