職場(chǎng) | 智商決定是否錄用，情商決定是否升遷

        職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應具備的情緒表現，職業(yè)情商的高低直接決定和影響著(zhù)其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展，因此，職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)情商是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

身在職場(chǎng)，無(wú)論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也越來(lái)越重視考察應聘人員的情商素質(zhì)，通過(guò)心理測試或情商測驗等手段來(lái)測試應聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認為20%取決于智商因素，80%取決于情商因素。

什么是情商和職業(yè)情商?

情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來(lái)看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：

(1)了解自己情緒的能力;

(2)控制自己情緒的能力;

(3)自我激勵的能力;

(4)了解他人情緒的能力;

(5)維系良好人際關(guān)系的能力。

職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場(chǎng)和工作中的具體表現，情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現。

提升職業(yè)情商，必須在以下四個(gè)方面不斷修煉自己：

01心態(tài)修煉

了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。

積極的工作心態(tài)表現在以下幾個(gè)方面：1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿(mǎn)地來(lái)上班，與同事見(jiàn)面主動(dòng)打招呼并且展現出愉快的心情。2、工作表現要積極。積極就意味著(zhù)主動(dòng)，稱(chēng)職的員工應該在工作表現上做到以下五個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題;主動(dòng)思考問(wèn)題;主動(dòng)解決問(wèn)題;主動(dòng)承擔責任;主動(dòng)承擔份外之事?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，做到五個(gè)主動(dòng)是職場(chǎng)員工獲得高職高薪的五大法寶。3、工作態(tài)度要積極。積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問(wèn)題，積極想辦法解決問(wèn)題，而不是千方百計找借口。遇到問(wèn)題習慣找借口的人永遠不會(huì )成功。4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。

02思維方式修煉

對工作中消極的情緒要學(xué)會(huì )掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說(shuō)起來(lái)容易，往往做起來(lái)很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問(wèn)題時(shí)，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手，以積極的思維方式看待問(wèn)題。

在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開(kāi)放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情。了解他人的情緒需要反向思維，也就是逆向思維，逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考，要站在對方的角度看問(wèn)題，理解對方的內心感受。處理與上級、同事、下級的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上級的肯定表?yè)P，不料因為出現一點(diǎn)忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評，心里就感到不平衡、發(fā)牢騷;但是站在上級的角度思考，做為上級要的就是下級工作的成果，自己的辛苦沒(méi)有得到肯定也就沒(méi)有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心，在別人看來(lái)，一個(gè)人無(wú)論多么不可理解的事情，都有他自己的內心鍥因和動(dòng)機，要善于站在對方的角度了解他人的想法，才會(huì )實(shí)現雙贏(yíng)的溝通，建立良好的人際關(guān)系。

03習慣修煉

通過(guò)心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業(yè)習慣，是提升職業(yè)情商和實(shí)現職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區。一個(gè)人形成的習慣就是他的舒適區，要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區，要有意識為自己找點(diǎn)別扭，要敢于為自己主動(dòng)施加點(diǎn)壓力，努力突破自己以往的心理舒適區，培養出積極的職業(yè)化習慣。

04行為修煉

良好的工作心態(tài)和思維方式都要體現在工作行為上。同時(shí)，對于自己的工作行為，必須要把握以下兩條基本的行動(dòng)準則：

工作行為要以目標為導向。一是要了解公司的目標，二是要制定明確清晰的個(gè)人目標，并且使公司目標和個(gè)人目標相結合，才可以形成職業(yè)發(fā)展的合力，相互推進(jìn)，通過(guò)配合完成公司目標而實(shí)現個(gè)人目標，通過(guò)達成個(gè)人目標而推進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展，這是在職場(chǎng)實(shí)現個(gè)人職業(yè)發(fā)展的捷徑。

工作行為要以結果為導向。以結果為導向就是要站在實(shí)現結果的角度去思考問(wèn)題，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結果為導向既是一種思維方法，又是一種行為習慣。只有以結果為導向就是要追求積極的結果，積極想辦法去實(shí)現。如果面對一項工作，如果你還沒(méi)有去做就首先認為自己”辦不成“，你的思維妨礙了自己能力的發(fā)揮，那么你就有可能真的辦不成。