MBA社評：開(kāi)放式辦公室火了 效率真的好嗎？

      隨著(zhù)硅谷文化的盛行，開(kāi)放式辦公室如今也是徹底跟著(zhù)火透了。但其實(shí)早在19世紀末期，辦公大開(kāi)間就曾流行于世，直到在20世紀被格子間取代。

得益于鋼梁的出現，這種沒(méi)有柱子的寬闊辦公空間開(kāi)始興起。文員們就像在車(chē)間上班一樣，每天坐在一排排的桌子前工作，而管理者們則坐在由玻璃圍起來(lái)的辦公室中監管著(zhù)一切?？梢哉f(shuō)，當時(shí)員工的一舉一動(dòng)都在經(jīng)理的眼皮底下，這正好呼應了開(kāi)放式辦公室的設計靈感最初來(lái)自于“圓形監獄”。

等到了二戰后，德國人對辦公室人員如何自發(fā)組織成一個(gè)個(gè)團隊完成任務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行了大量研究，推出了一種更隨意的辦公室布局。咨詢(xún)公司Quickborner與一家辦公家具制造商合作，提出了“Bürolandschaft(辦公風(fēng)景)”概念，即辦公室變成了地毯和盆栽植物的“海洋”，其間看似隨意地分布著(zhù)一個(gè)個(gè)辦公桌和工作空間組成的“島嶼”。

或許是出于對納粹政權極端秩序、監視及等級制度的反彈，在這種辦公室里，員工們不用再整齊劃一地坐成數排，大家可以閑聊、走動(dòng)，營(yíng)造出一種隨意的氣氛。此外，這種布局也同樣傳遞著(zhù)自由民主的氣息。獲得晉升的員工或許還會(huì )留在原地或在附近位置辦公，避免了因搬進(jìn)獨立辦公室而引起的嫉妒與不便。

后來(lái)，隨著(zhù)越來(lái)越多的員工開(kāi)始希望更多地左右自己的周邊環(huán)境，格子間開(kāi)始盛行一時(shí)。不過(guò)近些年來(lái)，隨著(zhù)人們在工作中對團隊溝通和互動(dòng)的要求提高，各地企業(yè)的隔間墻又開(kāi)始變矮，有些新公司甚至打一開(kāi)始就撤掉了墻壁。

在開(kāi)放式的空間里，所有人的動(dòng)向都一覽無(wú)余，員工可以很快掃視一圈并發(fā)現在他旁邊努力工作的團隊成員。省去了發(fā)送郵件，不用再因找人而徘徊于辦公區，企業(yè)相信團隊合作也會(huì )因此變得更多。其二，員工工作的靈活性也得到了增強，他們可以根據情況選擇在不同的地方工作，比如立式辦公桌、帶沙發(fā)和桌子的休息區等等。

這些新式設計的工作區要比一排排的格子間或與世隔絕的辦公室要漂亮多了。另外，推倒墻還意味著(zhù)省錢(qián)，因為同樣的空間里可以擠進(jìn)更多的桌子，即使來(lái)了新員工，也不需要擴展到更大空間。隨著(zhù)建筑面積減少，每月開(kāi)銷(xiāo)也就少了。

不過(guò)，批評者提出，已有研究顯示開(kāi)放式辦公室是弊大于利，其節省的成本比不上生產(chǎn)力降低帶來(lái)的損失。

美國加州大學(xué)的一項研究表明：辦公室里的員工平均每三分鐘就被數字干擾或人為干擾打斷一次，每當干擾發(fā)生，要想重新回到手上的工作中需要23分鐘，無(wú)形中降低了員工的工作效率。此外，在一個(gè)充滿(mǎn)員工的嘈雜辦公室內，與客戶(hù)的電話(huà)也很難進(jìn)行。

盡管這些辦公室充滿(mǎn)魅力，許多員工們仍?xún)A向于將自己置身于無(wú)形墻的環(huán)繞中。他們使用消除噪音的耳機來(lái)排除外界干擾，幫助自己專(zhuān)注于電腦屏幕。而一旦周?chē)鷨T工不能進(jìn)行溝通，實(shí)體墻的消失并沒(méi)有什么好處。而如果員工們每天要把許多寶貴的時(shí)間浪費在集中注意力上，公司的賬面并不會(huì )變得多好看。為了避免老板監視、同事打擾，一些外國員工用硬紙板在工位壘“城堡”，為自己隔出一小塊私密空間。

為了避免老板監視、同事打擾，一些外國員工用硬紙板在工位壘“城堡”，為自己隔出一小塊私密空間。

消失的隔墻雖然帶走了白天網(wǎng)購或每15分鐘刷下朋友圈的誘惑，鼓勵著(zhù)員工展現最佳工作狀態(tài)。但在開(kāi)放式辦公室工作的不少白領(lǐng)，都會(huì )有被身后走過(guò)的老板監視而感到巨大壓力的經(jīng)驗;隨著(zhù)時(shí)間推移，員工間走動(dòng)交流的現象也減少了，因為他們時(shí)刻警惕被發(fā)現;這種環(huán)境也暗藏了許多安全隱患。因為每一個(gè)屏幕都很容易看到，員工們很難隱藏客戶(hù)的社會(huì )保障和信用卡號碼，以及其他隱私信息。如果他們的工作需要電話(huà)交談，就會(huì )發(fā)現很難對客戶(hù)數據進(jìn)行保密，尤其是在同事們都坐得很近的情況下。

近距離還帶來(lái)了健康問(wèn)題。在開(kāi)放式空間，除了病菌更容易傳播外，員工工作也更容易緊張和有壓力感，從而增加生病幾率。噪音和溫度也是影響員工健康和工作效率的關(guān)鍵因素。美國弗吉尼亞州立大學(xué)和北卡羅來(lái)納州立大學(xué)的研究人員調查發(fā)現，在開(kāi)放式辦公室中工作的員工比在獨立空間中工作者請假多62%，工作效率也更低。

盡管隨著(zhù)時(shí)間的變化，格子間的隔斷墻總如女人的裙子一般高低不定，但最重要的，還是在融合與私密之間找到符合當下需求的平衡。