MBA評論：從不知鄰人姓名到萬(wàn)事可依賴(lài)，村小二鄭偉玲走了兩年

       有句話(huà)說(shuō)：怕什么路途遙遠，走一步有一步的風(fēng)景，進(jìn)一步有一步的歡喜。這句話(huà)用來(lái)形容鄭偉玲再適合不過(guò)了。




從不知鄰人姓名到萬(wàn)事可依賴(lài)，這條路鄭偉玲走了兩年。一個(gè)東北城市姑娘，遠嫁浙江小山村，最初聽(tīng)不懂方言、不與人交際，后來(lái)用自己獨有的方式，為這個(gè)地方帶來(lái)了新歡喜，也為自己打開(kāi)一扇新世界大門(mén)。


外來(lái)媳婦念經(jīng)難


“你知道嗎?我做村淘前連我們家鄰居姓什么我都不知道。”懷孕前，鄭偉玲在一家事業(yè)單位上班，為了安胎她就辭職回到丈夫家所在的浙江臨安潛川鎮樂(lè )平村。因為遠嫁，聽(tīng)不懂方言，她與周?chē)従咏涣魃跎?，沒(méi)有人際交往，沒(méi)有工作，這讓城市長(cháng)大的她有點(diǎn)心慌。用鄭偉玲自己的話(huà)說(shuō)就是：“不太對勁了。”


正好這時(shí)候一個(gè)鄰居跟她說(shuō)阿里巴巴正在招募村淘合伙人，鄭偉玲想倒不如找個(gè)事做。“我就找了村里的人報名，年后我就接到阿里小二的電話(huà)面試，各方面考評之后，覺(jué)得我比較合適就把我招進(jìn)來(lái)了。”但她沒(méi)想到一開(kāi)業(yè)，攔路虎就來(lái)了。


“最開(kāi)始的時(shí)候很多人不知道什么是村淘。”開(kāi)業(yè)的時(shí)候鄭偉玲根據村淘的特征打了“先買(mǎi)東西后付款”的招牌，這一宣傳可不得了，很多人以為村淘買(mǎi)了東西可以要也可以不要。


“當時(shí)就有人叫我買(mǎi)了東西，說(shuō)過(guò)幾天來(lái)拿，結果最后就不來(lái)拿了，因為錢(qián)還沒(méi)付過(guò)，也無(wú)所謂了。”這讓原本就不懂方言的鄭偉玲心急如焚，為了改變這些現狀。她一邊拿著(zhù)宣傳資料下鄉派發(fā)，一邊想辦法用微信把自己服務(wù)過(guò)的村民都聯(lián)系起來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳同步進(jìn)行。這才讓村民慢慢了解鄭偉玲做的農村淘寶到底是什么。


這個(gè)小二有點(diǎn)靠譜


在鄭偉玲的站點(diǎn)買(mǎi)東西，你永遠不用擔心會(huì )丟件，因為這個(gè)細心的女子會(huì )全程為你送到家。


做了一段時(shí)間村淘，鄭偉玲發(fā)現，很多貨物在二段物流這“最后一公里”的跋涉上經(jīng)常會(huì )丟件。為了解決這一難題，鄭偉玲就自己騎著(zhù)電瓶車(chē)一趟趟的跑。“基本上只要我有空都會(huì )給他們送過(guò)去，偶爾有事很忙，我也會(huì )在群里跟他們溝通，告訴他們快遞會(huì )隔天給他們送過(guò)去。”


即便鄭偉玲只會(huì )騎一輛形似自行車(chē)的電瓶車(chē)，也不妨礙她大件小件的送達。


特別是對大件家電，鄭偉玲更是一絲一毫不敢懈怠。只要有村民在鄭偉玲的站點(diǎn)買(mǎi)大家電，不管多遠她都會(huì )跟著(zhù)去送貨。“對于不少村民來(lái)說(shuō)，都是第一次在網(wǎng)上購買(mǎi)大家電，花了幾千塊錢(qián)在網(wǎng)上買(mǎi)了大件，心里肯定是不放心的。將心比心，我也不放心，我去了一方面能讓村民安心;另一方面跟著(zhù)安裝師傅也可以學(xué)到很多比如知識，產(chǎn)品、售后服務(wù)、安裝收費情況等，了解之后下次再有村民買(mǎi)我就一目了然了。”


兩年如一日堅持送貨，最多的時(shí)候送快遞幾十件，送貨時(shí)間也挺長(cháng)，問(wèn)鄭偉玲辛不辛苦，她說(shuō)：“還好，能為大家做事，我挺開(kāi)心的。”


除了服務(wù)好來(lái)站點(diǎn)買(mǎi)貨的村民，平時(shí)鄭偉玲自己也會(huì )做些公益。不僅每年都會(huì )跟政府一起去敬老院給老人們做吃的、出錢(qián)給幼兒園留守兒童買(mǎi)學(xué)習用品，還經(jīng)常給村里殘疾、孤寡老人送溫暖。“他們經(jīng)常對我說(shuō)，雖然沒(méi)在我這買(mǎi)過(guò)東西，但是打心底里感謝我，我聽(tīng)了后特別感動(dòng)。”問(wèn)起鄭偉玲做這一切最大的感受，她說(shuō)：“在村里面開(kāi)心很多，認識的人特別多，挺幸福的。”