MBA關(guān)注：“微信病人”，留給你的時(shí)間不多了

        在微信時(shí)代，管理者面臨著(zhù)前所未有的時(shí)間管理挑戰。我們的調查顯示，10%-15%的中高層管理者屬于“微信病人”，對微信“相當上癮”，甚至“欲罷不能”。另一方面，他們卻感覺(jué)信息過(guò)載，自己跟不上時(shí)代的變化。同時(shí)，他們對于自己面對微信的時(shí)間管理能力評價(jià)很低。必須謹記的是：時(shí)間管理就是人性管理，就是管理自己的欲望，對抗自己懶惰的惡習。

對于管理者來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最稀缺的戰略性資源，要想在競爭中生存下來(lái)并且脫穎而出，管理者的高效時(shí)間管理是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

德魯克先生在《卓有成效的管理者》一書(shū)中首先討論的自我管理技能就是時(shí)間管理：

時(shí)間的供給，絲毫沒(méi)有彈性。不管時(shí)間的需求多大，供給絕不可能增加。時(shí)間的供需沒(méi)有價(jià)格可資調節，也無(wú)法繪制邊際效用曲線(xiàn)。而且，時(shí)間稍縱即逝，根本無(wú)法貯存。昨天的時(shí)間過(guò)去了，永遠不再回來(lái)。所以，時(shí)間永遠是最短缺的。

但是，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機時(shí)代的來(lái)臨，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò )的泛濫，幾乎每個(gè)人隨時(shí)隨地都盯著(zhù)手機屏幕，生怕錯過(guò)新的信息和社交關(guān)系。

在這種情況下，時(shí)間變得日益碎片化，人們的心態(tài)也變得日益焦躁不安。因此，智能手機和微信時(shí)代的時(shí)間管理，比德魯克先生五十年前寫(xiě)下上面那段文字的時(shí)候，面臨更加嚴峻的挑戰。

我們的調查顯示，10%-15%的中高層管理者屬于“微信病人”，對微信“相當上癮”，甚至“欲罷不能”。另一方面，他們卻感覺(jué)信息過(guò)載，自己跟不上時(shí)代的變化。同時(shí)，他們對于自己面對微信的時(shí)間管理能力評價(jià)很低。

微信的“罪與罰”

總體上來(lái)說(shuō)，微信主要用于熟人之間的交流，屬于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中的強鏈接(strong ties)，傳播的內容大多是正能量，有助于社會(huì )風(fēng)氣的好轉，是推動(dòng)社會(huì )變革的重要工具。

而與之相反，微博更多地被用作自媒體，用于生人之間的交流，屬于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中的弱鏈接(weak ties)，傳播的更多的是批評和異議，讓人們感覺(jué)現實(shí)更加丑陋。

但是，萬(wàn)事萬(wàn)物，有一利必有一弊。微信作為一種社會(huì )工具，如果使用不當，也會(huì )造成巨大的社會(huì )問(wèn)題。例如，微信上癮所引發(fā)的時(shí)間管理問(wèn)題、信息焦慮和工作-生活失衡等。

對于管理者的時(shí)間管理而言，微信所帶來(lái)的挑戰集中表現在三個(gè)方面。

1.信息焦慮還是信息過(guò)濾

在信息爆炸的時(shí)代，信息對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是觸手可及和廉價(jià)的，在這種情況下一般性的信息(如新聞、微信圈里轉發(fā)的文章等)不再是戰略性資源。因為戰略性資源必須滿(mǎn)足如下條件：稀缺的、有價(jià)值的、難以模仿的、不可替代的。

在這個(gè)時(shí)代，如果一味追求捕捉更多信息，只會(huì )造成信息焦慮。相反，如果淬煉出在面對鋪天蓋地的信息時(shí)有效過(guò)濾信息的能力，則能夠將這種能力內化成一種戰略性資源和核心競爭力。

這種過(guò)濾信息的能力，需要管理者在面對真假難辨的信息時(shí)秉持批判性思維，面對信息爆炸時(shí)氣定神閑的情緒管理能力，從快速生成和破滅的信息泡沫中洞察深層次發(fā)展趨勢的能力等。

批判性思維、智慧、定力和對趨勢的把握等要素的結合，才真正是管理者的戰略性資源和核心競爭力。

達摩祖師云：“高高山頂立，深深海底行。”禪法講：“真諦與俗諦不二。”“高高山頂立”指的是對“真諦”的追求，必須要頓悟，一躍到高山之顛，才能洞徹一切，遍識一切。而俗諦則要漸修，下手處要有次第和嚴謹，不要輕易為外界的風(fēng)吹草動(dòng)和浪花泡沫所干擾，如海底的洋流一樣，穩定地前行。

2.動(dòng)如狡兔，抑或靜若處子

科技發(fā)展如脫韁的野馬，未來(lái)的世界會(huì )越來(lái)越“失控”，而人性的千古不變和科技的日新月異之間的矛盾會(huì )越來(lái)越尖銳，人類(lèi)社會(huì )就像一輛車(chē)一樣，一個(gè)輪子(科技和商業(yè))瘋狂地旋轉，而另外一個(gè)輪子(人的道德水平和認知能力等)幾乎原地不動(dòng)，整個(gè)車(chē)子只能原地打轉，直到散架。

其中信息爆炸所帶來(lái)的群體性焦慮將如海嘯一樣席卷全球，很少有人能幸免于難。正如一位企業(yè)家在接受我們的調查的時(shí)候所說(shuō)的，“微信中的那個(gè)小紅點(diǎn)不斷地在刺激著(zhù)神經(jīng)，令人上癮，欲罷不能。”

事實(shí)上，當外部世界變得越發(fā)動(dòng)蕩時(shí)，靠不斷獲得新的信息來(lái)抵抗這種不確定性，只能是飲鴆止渴。只有不斷向內，才能獲得內心的寧靜;只有不斷追問(wèn)自己的“一”是什么(“惟精惟一，允執厥中”《尚書(shū)·大禹謨》)，才不會(huì )迷失自己的方向。

管理手機依賴(lài)癥和微信上癮，事實(shí)上就是管理自己的欲望，讓自己能夠“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。

在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，許多企業(yè)家開(kāi)始追求從心向內的修煉。例如，馬云喜歡太極拳和禪修打坐，講究以靜制動(dòng)，就是為了在驚濤駭浪之中讓自己這個(gè)當船長(cháng)的靜下心來(lái)，看清和錨定波濤翻涌的互聯(lián)網(wǎng)大潮中企業(yè)的未來(lái)航向。

3.工作隨身帶，家庭可安好

工作-家庭平衡在微信時(shí)代會(huì )變得越發(fā)失調。網(wǎng)絡(luò )世界和線(xiàn)下世界之間的界限會(huì )越來(lái)越模糊，網(wǎng)絡(luò )世界已經(jīng)成為每個(gè)人生活中不可分割的一部分。

佛羅里達大學(xué)、密歇根州立大學(xué)和華盛頓大學(xué)的研究人員發(fā)現，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分腦力勞動(dòng)者開(kāi)展工作的方式──下班后很長(cháng)時(shí)間仍在用iPhone、iPad查看老板發(fā)來(lái)的電子郵件，并隨時(shí)回復同事發(fā)來(lái)的郵件──最終會(huì )使他們的工作效率下降。

這個(gè)問(wèn)題在中國會(huì )變得更加嚴重，因為不同于英美德等國家，中國文化傾向于關(guān)系彌散(diffused culture)，習慣于將工作和生活攪和在一起。有的公司領(lǐng)導甚至要求下屬7/24隨時(shí)開(kāi)機待命，否則就會(huì )被解雇，下屬完全沒(méi)有在休閑時(shí)間拒絕工作任務(wù)的基本權力。

許多人都在為科技進(jìn)步歡欣鼓舞，認為“手機是未來(lái)一切的中心”(雷軍)，認為“微信將改變一切”。事實(shí)上，科技進(jìn)步帶來(lái)的不只有便利，同時(shí)也會(huì )泯滅人類(lèi)的許多美好感情，造成很多混亂和沖突。

隨著(zhù)移動(dòng)辦公和彈性工作制日益流行，如果工作和生活之間沒(méi)有一個(gè)適度的區隔，兩者會(huì )變成一鍋粥，曾經(jīng)平靜而溫馨的家庭生活將成為遙不可及的“桃花源”。

想想看，自從二十年前電話(huà)普及、十年前手機普及、一兩年前微信開(kāi)始普及，您是否還曾體驗過(guò)那種叫思念的感覺(jué)?有多少人可以關(guān)掉手機，與親密愛(ài)人享用一頓燭光晚餐?有多少人大雪封門(mén)，可以秉燭夜讀一本好書(shū)?又有多少人湖邊散步，以專(zhuān)注和恬淡的心情迎接旭日初升，而不用操心是否要拍照，是否要分享到微信微博上?

關(guān)于工作-家庭平衡有兩種針?shù)h相對的觀(guān)點(diǎn)，一種觀(guān)點(diǎn)認為兩者需要相對區隔，另外一種觀(guān)點(diǎn)認為兩者可以融合。事實(shí)上，整合從來(lái)都不是一件容易的事情。

恰如著(zhù)名的小說(shuō)家菲茲杰拉德所說(shuō)，“衡量一個(gè)人是否具有一流的智慧，就是看他是否能把兩種相對立的事情整合在一起，而且運轉自如。”如果一個(gè)人還沒(méi)有消融工作與家庭之間的二元對立，適度的區隔仍然是較優(yōu)的選擇，那就是：努力工作，盡情玩樂(lè )(work hard, play hard)。

應對的六策略

由道及術(shù)，容易。只要明白了以上的基本思想，以一而貫之即可。時(shí)間管理最核心的邏輯是“目標設定-記錄測量-執行過(guò)程-評估反饋”(圖1)。

首先要想清楚自己使用微信的主要目的是什么?是主要把微信當作社交工具，還是當作一種內部管理工具、學(xué)習工具抑或營(yíng)銷(xiāo)工具?根據目的決定自己使用手機和微信的時(shí)間和頻率，以及具體的使用技巧和行為等。最后根據目的評價(jià)自己的時(shí)間管理能力和效果。

而面對多重任務(wù)時(shí)，核心的決策標準是分清任務(wù)的輕重緩急(即西方管理學(xué)家所說(shuō)的“重要性-緊迫性”矩陣)。具體而言，我們在微信時(shí)代，可以按照以下六種策略來(lái)管理自己的時(shí)間，從而提高工作績(jì)效和生活質(zhì)量。

1.記錄花在微信上的時(shí)間

進(jìn)行時(shí)間管理的第一步首先是盡可能準確地記錄自己時(shí)間的分配情況，記錄自己的“時(shí)間去哪兒了”。因為人類(lèi)記憶的善變和知覺(jué)的非恒常性，很少有人能準確地評估出自己每天花在微信上的時(shí)間，以及每天有多少次頻繁地登錄微信。

不信的話(huà)，您可以自己先估計一下每天花在微信上的時(shí)間和頻率，然后再找一個(gè)關(guān)系親密的人，讓他/她暗地里進(jìn)行客觀(guān)記錄，兩相比較，相信結果會(huì )令許多人大吃一驚。

根據筆者的觀(guān)察，如果沒(méi)有重大工作任務(wù)或者外力的強制要求，患有微信上癮的人很少有超過(guò)10分鐘不使用手機或者微信的。以每天清醒的時(shí)間為16小時(shí)記，假設我們每10分鐘使用一次，每天平均登錄微信的次數將近100次。假設每次平均使用時(shí)間3分鐘，那么，平均每天花在微信上的時(shí)間就將近300分鐘，也就是5個(gè)小時(shí)。

當然，這包括閱讀文章、發(fā)表文章、聊天溝通等。如果我們把每天使用微信超過(guò)3小時(shí)的稱(chēng)為輕度患者，4個(gè)小時(shí)的為中度患者，5小時(shí)以上的為重度患者的話(huà)，請反省一下，您屬于哪一種?只有清楚地診斷自己的癥狀，才能做好時(shí)間管理。

同時(shí)，我們的調查也表明，26.7%的人“比較需要”或者“非常需要”在微信上添加一個(gè)時(shí)間管理和提醒的功能，可以精確記錄自己每天登錄微信的次數和時(shí)間。如果騰訊公司可以順應這一呼吁，善莫大焉!

2.善用特定的時(shí)間段，特別是效率比較低、零散的時(shí)間段，集中處理與微信有關(guān)的溝通

卓有成效的管理者習慣于集中精力處理重大的工作事項。所以，他們會(huì )在自己精力最旺盛的時(shí)候，處理一些重大的文件起草，接待和拜訪(fǎng)重要客戶(hù)，處理內部管理事宜等工作;而在效率比較低，時(shí)間碎片化的時(shí)候處理微信上的溝通。

例如，每天午飯和晚飯之后及晚上休息之前，抽出一點(diǎn)時(shí)間，集中回復別人的問(wèn)題，閱讀一些有價(jià)值的文章;也可以在旅行途中，在候機等車(chē)的閑暇時(shí)間查看微信?？傊?，如果你不打算把微信當作重要的營(yíng)銷(xiāo)工具賣(mài)煎餅(黃太吉煎餅)或者賣(mài)牛腩(雕爺牛腩)，請慎重分配花在微信上的時(shí)間。

3.優(yōu)化你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

根據牛津大學(xué)人類(lèi)學(xué)家羅賓·鄧巴(Robin Dunbar)對大腦的研究，在任何人生活中的任何一段時(shí)間內，能有效率地保持個(gè)人人際關(guān)系的數量的上限是50人左右。

因此，作為一個(gè)管理者，需要有意識有目的地對自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化管理，將時(shí)間用于可以產(chǎn)生高績(jì)效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中。雖然這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)功利，但是，這是一個(gè)卓有成效的管理者所必須做的抉擇。

并非所有的請求都要加入，即使礙于情面，同意讓一些人加入你的朋友圈，也可以選擇“不查看對方的照片”的功能。對于某些弱鏈接型的關(guān)系一開(kāi)始就不要有意無(wú)意地強化，而是選擇有意識地忽視。

是否要在你的圈子里加入自己的下屬和老板，是一個(gè)需要慎重考慮的問(wèn)題。相對同質(zhì)化的圈子，可以讓你暢所欲言;而相對異質(zhì)化的圈子，則需要謹言慎行，需要進(jìn)行深思熟慮的自我形象管理。

心理學(xué)研究表明，那些高自我監控(highself-monitoring)的人，能成為比較優(yōu)秀的管理者，創(chuàng )業(yè)也相對成功。所謂的高自我監控，指的是可以根據不同的情境和對象，有意識地、動(dòng)態(tài)地調整自己的行為，達到與人溝通并且影響他人行為的一種人格特質(zhì)。

4.管理好自己在微信朋友圈中的形象

中國文化具有高權力差距、情感中立等特點(diǎn)，流行家長(cháng)制領(lǐng)導，比較注重威權。例如，不怒自威是大家普遍推崇的一種領(lǐng)導風(fēng)格。作為一個(gè)管理者，您在微信中的一舉一動(dòng)，要考慮到這種文化的特點(diǎn)。例如，選擇分享什么樣的文章和照片到朋友圈中，要三思而后行。

當然，有策略地、選擇性地自我暴露，分享自己生活中的一些側面，有助于強化自己的領(lǐng)導力，尤其是增加對80后、90后年輕人的吸引力。但是，具體分享什么，分享到何種程度，在很大程度上取決于管理者的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀(guān)等，同時(shí)也依賴(lài)于分寸感。

卓有成效的管理者會(huì )適度強勢、主動(dòng)地塑造自己的人際互動(dòng)模式，讓別人來(lái)適應自己，而非被別人或者新的信息牽著(zhù)鼻子走。一旦你主動(dòng)地構建這種人際關(guān)系，久而久之，每個(gè)在微信上與你溝通的人就會(huì )清晰地感覺(jué)到這種行為模式的存在，就會(huì )慢慢形成一種明確的預期。

例如，國際管理學(xué)會(huì )(Academy of Management)是一家擁有超過(guò)19000名會(huì )員的國際性學(xué)術(shù)組織，其前任主席陳明哲教授每天會(huì )收到一兩百封電子郵件。但是，他只在每天下午四五點(diǎn)鐘左右集中性地、選擇性地回復部分重要而緊急的電子郵件，久而久之，大家就了解到了他的行為習慣，對此有了明確的預期。

而另外一個(gè)卓有成效的商學(xué)院的院長(cháng)，也只在每天晚上十點(diǎn)鐘左右，集中性地回復微信，而且用詞一定是言簡(jiǎn)意賅的，很少超過(guò)二十個(gè)字。如果超過(guò)二十個(gè)字，則意味著(zhù)需要當面討論。

5.想清楚你的時(shí)間重點(diǎn)應該花在朋友圈還是聊天工具上

朋友圈更像一個(gè)廣場(chǎng)或者舞臺，猶如一群人開(kāi)大會(huì )，你發(fā)言的時(shí)候，輻射面廣。但是，朋友圈人多嘴雜，責任分散，沒(méi)有人必須要做出響應。除非你打算通過(guò)朋友圈塑造某種個(gè)人形象，廣泛傳播某種價(jià)值主張，或者進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)，否則，請適當減少朋友圈的使用。

而聊天工具，不管是小窗私聊，還是多人群聊，更像是一對一面談或者在小會(huì )議室開(kāi)會(huì )，每個(gè)人都需要全神貫注，必須就某些具體話(huà)題做出響應。

對于管理者來(lái)說(shuō)，具體的工作任務(wù)的溝通和任務(wù)分配等，通過(guò)小范圍的聊天工具進(jìn)行，溝通效果會(huì )更好一些。管理就是權變，針對不同目的選擇不同的工具，才能達到溝通的目的。運用得好，微信可以成為強大的管理工具，關(guān)鍵在于管理者如何使用而已(如表1)。

6.精心選擇信息來(lái)源，管理好你的訂閱號和公眾號

如果運用得當，微信可以是一個(gè)強大的學(xué)習工具，適合進(jìn)行社會(huì )化、泛在化、碎片化、快速而膚淺的學(xué)習，特別適合管理者沒(méi)有整塊時(shí)間，無(wú)法進(jìn)行深思熟慮的學(xué)習的工作特點(diǎn)。

為此，管理者需要想清楚自己是否能駕馭那么多的訂閱號和公眾號?哪些是與自己的工作有關(guān)的?哪些需要重點(diǎn)關(guān)注?而哪些又可有可無(wú)?對于高質(zhì)量的文章，可以采用“收藏功能”，反復閱讀或者有空時(shí)仔細閱讀。

另外，許多基于微信的社群，廣泛地采用“微訪(fǎng)談”的方式進(jìn)行學(xué)習，獲得了很大的成功。“微訪(fǎng)談”一般邀請某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家在特定的時(shí)間段，就某個(gè)特定話(huà)題在聊天群里與許多人一起進(jìn)行交流，嘉賓采用語(yǔ)音聊天，而其他參與者則采用文字的方式進(jìn)行提問(wèn)和發(fā)表意見(jiàn)等。“微訪(fǎng)談”高效率低成本，省去了舟車(chē)勞頓，更加民主自由，而且事后可以反復收聽(tīng)，學(xué)習效果良好。

英國文藝復興時(shí)期的哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)，“知識就是力量”。時(shí)過(guò)境遷，在信息爆炸的時(shí)代，信息碎片和具體知識帶給人們的不再是力量，而更多的是迷惑。

正如老子所言：“五色令人目盲;五音令人耳聾;五味令人口爽;馳騁畋獵令人心發(fā)狂;難得之貨令人行妨。是以圣人為腹不為目，故去彼取此。”“為學(xué)日益，為道日損。損之又損，以至于無(wú)為，無(wú)為而無(wú)不為。”(《道德經(jīng)》)

作為管理者，如果做不到按照上述這些由道及術(shù)的管理原則來(lái)管理自己的時(shí)間，那么最好的辦法是扔掉自己的智能手機，回歸到非智能手機時(shí)代!說(shuō)到底，時(shí)間管理就是人性管理，就是管理自己的欲望，對抗自己懶惰的惡習。

‘認識你自己’這句充滿(mǎn)智慧的哲言，對我們一般人來(lái)說(shuō)，真是太難理解了?？墒?，‘認識你的時(shí)間’卻是任何人只要肯做就能做到的，這是通向貢獻和有效性之路(《卓有成效的管理》)。

德魯克在1966年寫(xiě)下的這段文字，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代越發(fā)顯得擲地有聲。未來(lái)屬于那些既能緊跟時(shí)代變革的節奏，同時(shí)，又能氣定神閑、回歸事物本質(zhì)的人。

作者簡(jiǎn)介：趙向陽(yáng)，德國吉森大學(xué)心理學(xué)博士，北京師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng )業(yè)教育研究中心主任。