MBA職場(chǎng)：和老板協(xié)商要有技巧

　　在日常生活中，你總會(huì )遇到“如何與他人協(xié)商”的問(wèn)題，也許是和他人探討晚飯吃什么，或者是如何“攻克”上司要求升職加薪。但是，該如何溝通以達到自己的目標呢？最適合溝通的最佳情況是什么樣的？你知道有效溝通的必備要素嗎？

　　在這篇文章中，我們將來(lái)討論協(xié)商成功的必備因素。學(xué)會(huì )以下這幾點(diǎn)，你就可以在協(xié)商中“優(yōu)雅”地說(shuō)不，并不會(huì )被旁人討厭。
 

　　協(xié)商的基礎要素

　　協(xié)商是一個(gè)雙方相互交流、相互妥協(xié)直至大家都滿(mǎn)意的過(guò)程。

　　有人認為協(xié)商是一場(chǎng)勢在必贏(yíng)的游戲，他們會(huì )使用“硬”策略，只讓一方滿(mǎn)意而歸，而另一方卻沒(méi)有選擇權，只能同意最終結果。但雙方的關(guān)系會(huì )就此徹底冷淡下去。“失利”方會(huì )覺(jué)得自己被利用了，異常憤怒。并且，“失利”方并不是心甘情愿地說(shuō)出“好”，那么也不大可能迅速、積極地去完成任務(wù)。

　　而與“硬”策略相反的是——順應。有一方會(huì )放低身段，降低目標并同意另一方的要求。這樣的“軟”策略是為了保持雙方友好的關(guān)系。但結果是，他們沒(méi)有得到想要的結果，也失去了對協(xié)商局面的掌控。

　　其實(shí)，致力于雙贏(yíng)的協(xié)商才是最好的。這通常被稱(chēng)為，合作的、融合的，或者說(shuō)有原則的協(xié)商方式。而其中的技巧是——對雙方的需求表現出最大程度的關(guān)心。

　　在基于哈佛協(xié)商項目研究而寫(xiě)成的書(shū)籍——《Getting to Yes》中，作者Roger Fisher 和 William Ury歸納了有原則協(xié)商的4大元素：

　　1. 對事不對人

　　2. 關(guān)注于利益，而非職位

　　3. 在做出決定之前，創(chuàng )造出一系列可能性

　　4. 制定主觀(guān)標準

　　果斷與協(xié)商

　　如果想要做有原則的協(xié)商，你必須要果斷。不要認為協(xié)商一定意味著(zhù)放棄一些東西，相反，如果你表現得很果斷的話(huà)，反而會(huì )得到更多。

　　當你的老板讓你幫助另一個(gè)委員會(huì )工作時(shí)，你發(fā)現自己并沒(méi)有足夠的時(shí)間。這時(shí)，你并不用說(shuō)“好”或是“不好”。反而可以把這作為一次你和老板協(xié)商的機會(huì )。

　　這個(gè)新的委員會(huì )可以帶來(lái)職業(yè)發(fā)展機遇嗎？如果是的話(huà)，那么你就需要犧牲另一個(gè)工作計劃，或者你可以和老板協(xié)商，要求一個(gè)助理來(lái)分擔工作。而這樣的任務(wù)甚至可以重新定義你在職場(chǎng)里扮演的角色。

　　當對任務(wù)說(shuō)“不”

　　然而，有時(shí)候對老板分給你的任務(wù)，你只能說(shuō)“不”。以下是你在說(shuō)“不”之前，需要問(wèn)自己的一些問(wèn)題：我到底有沒(méi)有時(shí)間做？這個(gè)任務(wù)緊急嗎？重要嗎？我是做這個(gè)任務(wù)的最佳人選嗎？有人適合做這個(gè)任務(wù)嗎？這個(gè)任務(wù)和我的職業(yè)目標相符嗎？

　　如果所有的回答都是“不”的話(huà)，那么你最好還是拒絕這個(gè)任務(wù)。

　　倘若僅僅因為你不想做任務(wù)，覺(jué)得很難做，很費時(shí)，就拒絕任務(wù)，這其實(shí)是一種不敬業(yè)的表現。

　　如何不拒絕人，卻拒絕任務(wù)

　　當你決定好要拒絕任務(wù)時(shí)，也要想好如何不明擺著(zhù)拒絕提出要求的那個(gè)人。你需要詳細解釋你的情況，讓別人知道你只是拒絕這一項任務(wù)。這樣，別人也不會(huì )認為你很難相處。

　　想要不拒絕人的話(huà)，也要先問(wèn)問(wèn)自己以下的問(wèn)題：

　　他為什么提出需求？有哪些可操作空間？ 如何決定優(yōu)先級？這個(gè)人還有什么需求？能不能找到另一種解決途徑？能不能?chē)L試尋找其他分配時(shí)間和資源的方法？我可以幫助這個(gè)人嗎？可以確定出更大的目標嗎？可以找到共同利益嗎？

　　在這樣的協(xié)商過(guò)程中，雙方必須要保證高信任度和良好的交流。對他人的不信任一定會(huì )影響協(xié)作，而且大家也不愿意相信很防備他人的人。

　　而當大家相互信任時(shí)，每個(gè)人都可以準確地表達自己的需求，這也有助于大家一起找到可行的辦法。

　　如何只拒絕任務(wù)，而不拒絕提出任務(wù)的人？以下為一些實(shí)際情況中的案例。

　　“很抱歉，我這周不能做這個(gè)分析。我可以在下周二幫你做嗎？”

　　“我很抱歉，我并不能定期做這個(gè)分析任務(wù)，因為Alex想讓先做一些發(fā)展業(yè)務(wù)。但我知道Jane很擅長(cháng)Excel，可以讓我提取出數據后讓Jane幫忙看看嗎？”

　　“我可以做這個(gè)分析，但我想知道你想要什么樣的數據結果。如果想要廣告活動(dòng)的轉換價(jià)格數據的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)布的報告中有列舉這樣的數據嗎？”