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導讀：第一屆網(wǎng)商大會(huì )是在2004年。那年，我和一些網(wǎng)上賣(mài)家聊天，其中最大一個(gè)賣(mài)家一個(gè)月?tīng)I業(yè)額有5萬(wàn)元。
今后的商人不可能純做線(xiàn)下
第一屆網(wǎng)商大會(huì )是在2004年。那年，我和一些網(wǎng)上賣(mài)家聊天，其中最大一個(gè)賣(mài)家一個(gè)月?tīng)I業(yè)額有5萬(wàn)元。我說(shuō)，十年后如果一個(gè)月?tīng)I業(yè)額低于100萬(wàn)元，可能你都不好意思說(shuō)自己是網(wǎng)商，惹來(lái)哄堂大笑。我意識到，很多人其實(shí)并不相信電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)，不相信互聯(lián)網(wǎng)會(huì )對零售行業(yè)造成深遠的影響?；厝ノ揖秃屯抡f(shuō)，我們必須要辦網(wǎng)商大會(huì )，培養一批網(wǎng)商群體。原來(lái)的群體浙商、晉商、徽商都是按照區域劃分，我認為互聯(lián)網(wǎng)將沒(méi)有區域，大家都在網(wǎng)上做生意。
我們的第一屆、第二屆開(kāi)得很成功。到2012年我突然覺(jué)得沒(méi)有必要再網(wǎng)商大會(huì )，因為網(wǎng)商也需要進(jìn)行改革，整個(gè)形態(tài)需要改變、提升，這需要思考一段時(shí)間。2004年淘寶全年銷(xiāo)售額只有80億人民幣，2014年一天的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)2004年一年的銷(xiāo)售額。
現在必須恢復網(wǎng)商大會(huì )，因為情況又不一樣了。由不相信電子商務(wù)、不相信互聯(lián)網(wǎng)到恐慌互聯(lián)網(wǎng)、恐慌電子商務(wù)，覺(jué)得電子商務(wù)要把所有的行業(yè)摧毀掉。所有的實(shí)體行業(yè)特別擔心電子商務(wù)再發(fā)展下去可不得了。我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候要再去開(kāi)網(wǎng)商大會(huì )，告訴大家，我們應該怎樣正視網(wǎng)商。
今后的商人都是在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，已經(jīng)不可能純做線(xiàn)下，但到底怎么做?尤其是所有的制造業(yè)要高度警惕，如果說(shuō)過(guò)去十年是沖擊零售行業(yè)的話(huà)，那么未來(lái)十年，對制造業(yè)的沖擊將會(huì )越來(lái)越深遠。從零售到制造到供應鏈到整個(gè)變革，沖擊會(huì )越來(lái)越大。
總會(huì )有一大批人不相信你
總會(huì )有一大批人不相信你。你講的對，他也不支持你，你講錯了，都出來(lái)罵你，這是人性?，F在的難度就像爬珠峰一樣，我也是從山腳下爬到5、6000米。在這個(gè)高度我們看到的東西跟在山腳下是不一樣的。山腳下的人并不一定相信你。尤其大家現在覺(jué)得你有錢(qián)，利潤也很好，你恐慌什么呢?你擔心什么?當我看得更清楚的時(shí)候，其實(shí)也挺恐慌的，恐慌的不是我們，而是恐慌很多人在這個(gè)行業(yè)里面做的不對，方向需要調整一下。我個(gè)人覺(jué)得阿里巴巴作為一家這么大的電子商務(wù)基礎設施提供商，有責任告訴大家。
大概2008、09年，我在全體員工大會(huì )上講過(guò)一句話(huà)。我說(shuō)，中國絕大多數從事電子商務(wù)的人員都在我們公司，如果中國電子商務(wù)做得好，跟我們沒(méi)什么關(guān)系，但中國電子商務(wù)做得不好，跟我們一定有關(guān)系。
這么多年來(lái)，我們一直堅持這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。所以我們發(fā)現任何問(wèn)題、跡象時(shí)，都希望跟大家分享。阿里巴巴不做電子商務(wù)，而是幫別人做商務(wù)，所以，別人做得越順暢，我們就越好。如果電子商務(wù)整個(gè)市場(chǎng)不行了，那我們好不到哪兒去，任何好都是短暫的。
許多行業(yè)會(huì )迅速被滅
現在的機會(huì )真的非常好，但同時(shí)，如果你用原來(lái)的思維去做會(huì )很痛苦，特別是昨天成功的業(yè)績(jì)越多，你會(huì )越痛苦。阻礙進(jìn)步的往往是昨天的成功人士，天下最難改變的人也是成功人士。我覺(jué)得未來(lái)30年，世界的變化會(huì )遠遠超過(guò)大家的想象力，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算以及人工智能。未來(lái)十年各行各業(yè)都會(huì )變化，如果處理不好，會(huì )引起社會(huì )動(dòng)蕩，制造業(yè)會(huì )像今天的零售業(yè)一樣哇哇亂叫。
我提出了五個(gè)新的變革，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。其中，金融行業(yè)受到的挑戰會(huì )非常大，今天的金融體系是兩三百年以前設計的，已經(jīng)不適應21世紀了。大數據時(shí)代，什么樣的金融體系能夠支持創(chuàng )新，支持中小企業(yè)，支持年輕人?同時(shí)，人工智能、大數據的變革，會(huì )迅速滅掉很多行業(yè)，我擔心很多人并沒(méi)有意識到。
現在很多人在反對全球化，但今天是不可能不全球化的。以前我們說(shuō)Made in China、Made in India等等，現在我說(shuō)Made in Internet，不會(huì )再存在純粹的某國造，可能設計是美國的，組裝是中國的，賣(mài)向全世界的。原來(lái)只有大企業(yè)可以做這些東西，今天由于互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都可能做這樣的事情。
我認為中國最大的變革是按需定制，原來(lái)制造業(yè)是B2C，未來(lái)是C2B。大批流水線(xiàn)制造業(yè)公司將會(huì )面臨第一波沖擊。原來(lái)的品牌商非常重要，今后是個(gè)性化很重要。今天定制非常貴，但未來(lái)如果你不能做定制，你很難做企業(yè)。這是每個(gè)企業(yè)都要去思考的問(wèn)題。所以我們看到大量的數據，看到行業(yè)的變遷，看到即將來(lái)臨的制造業(yè)的變動(dòng)，我覺(jué)得變動(dòng)會(huì )很大。
其實(shí)，阿里巴巴也很恐慌
在今天，所謂的壟斷或者霸權遠遠沒(méi)開(kāi)始。八年以前，阿里巴巴做了重要的戰略選擇，我們覺(jué)得數據將成為未來(lái)。當時(shí)我們判斷，搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)是三個(gè)主要方向。我們認為最重要的還是要解決人類(lèi)未來(lái)數據和計算的問(wèn)題，所以我們把兵馬全部押在大數據上。過(guò)去八年，阿里巴巴從一家電子商務(wù)公司轉型成為數據公司，提供數據的計算和服務(wù)。但即使是這樣，我們今天做了億分之一都不到，所以阿里巴巴也很恐慌。
我們從來(lái)沒(méi)想過(guò)壟斷，壟斷和霸權根本是不可能的。數據時(shí)代，如果哪家企業(yè)還是壟斷的思想、控制資源的思想，基本上不可能贏(yíng)。
未來(lái)，刷臉將在全球暢通無(wú)阻
阿里巴巴想做五件事情，幫中小企業(yè)、年輕人、婦女創(chuàng )業(yè)者做到全球賣(mài)、全球買(mǎi)、全球付、全球運、全球游。我們要做到任何城市、農村24小時(shí)以?xún)蓉洷厮瓦_到家。阿里巴巴整個(gè)的思考，是如何在農村地區、邊遠地區把物流體系做好。十年以后，要實(shí)現全球購物72小時(shí)送貨上門(mén)。
每年，中國有1.3億人在全世界旅行，我們希望一臺手機、一本護照，就可以到全世界任何地方。未來(lái)在加上識別技術(shù)，可能護照和手機都不需要，刷臉就在全世界暢通無(wú)阻?；谶@些思考，我們一定要有強大的技術(shù)、數據力量去支撐全球賣(mài)、全球買(mǎi)、全球付、全球運、全球游。
首次回應“豐鳥(niǎo)之爭”：夫妻還吵架呢
講講順豐吧。其實(shí)王衛給我發(fā)了短信，跟我通了電話(huà)，這個(gè)摩擦他也不知道，我當時(shí)在法國，也是在媒體上看到兩個(gè)公司鬧起來(lái)了。兩個(gè)公司之間的小摩擦很正常，夫妻間還會(huì )吵架呢!但是沒(méi)想到變成了這么大的事件，充滿(mǎn)互聯(lián)網(wǎng)，有些人扇一扇風(fēng)也正常。我們自己覺(jué)得沒(méi)多大事情，也協(xié)調好了。
實(shí)際上，阿里巴巴跟順豐合作得很好。順豐是一家品質(zhì)和服務(wù)做得很好的快遞公司，除了價(jià)格貴一點(diǎn)，但是好東西就應該貴。
阿里巴巴自己不做快遞，跟任何一家快遞物流公司都不存在競爭。我們不能把別人的飯碗都搶光，必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這才是阿里巴巴的定位。我們只把控數據的安全，我們代表網(wǎng)民必須守住數據安全。物流公司肯定有自己的想法，中間有摩擦很正常。
阿里巴巴覺(jué)得未來(lái)的機會(huì )很大，沒(méi)必要去沖擊企業(yè)，我們要沖擊的是不面向未來(lái)的行業(yè)。那些不思進(jìn)取、守住資源不給人民分享的行業(yè)，就應該去搖晃一下，這是互聯(lián)網(wǎng)的責任。如果我們這么大的體量，依舊只追求自己的未來(lái)和利潤，會(huì )被淘汰，人們一定會(huì )“斗地主”。我講過(guò)，村里面就你們家有錢(qián)，村民會(huì )把你當地主一樣斗死。你稍微比大家有一點(diǎn)錢(qián)，你可能還能受到尊重。所以，我們要花最大的精力去分享。
任何公司都會(huì )走向死亡，我們希望，有一天阿里巴巴不存在的時(shí)候，別人評價(jià)時(shí)會(huì )說(shuō)這家公司最大的貢獻不是曾經(jīng)賣(mài)過(guò)多少貨，而是這家公司對互聯(lián)網(wǎng)、大數據的普及，對基礎設施的建設，對很多年輕人思想的開(kāi)拓。
必須把阿里巴巴看做經(jīng)濟體
我們以前強調管理能力，后來(lái)強調領(lǐng)導力，現在強調治理力。我們必須把阿里巴巴當做一個(gè)經(jīng)濟體來(lái)看，它是一個(gè)生態(tài)，互相依賴(lài)，互相生存。2036年我們希望參與倡導建立一個(gè)經(jīng)濟體，這個(gè)經(jīng)濟體是網(wǎng)上網(wǎng)下的結合。在這個(gè)經(jīng)濟體里面 ，我們希望任何一個(gè)年輕人或者小企業(yè)只要有想法就能做起來(lái)。
我們參與這個(gè)經(jīng)濟體，但不會(huì )擁有它。我們希望這個(gè)經(jīng)濟體能為全世界創(chuàng )造一億的就業(yè)機會(huì )、20億的消費者，并為一千萬(wàn)家企業(yè)創(chuàng )造盈利。
實(shí)體行業(yè)不思進(jìn)取才會(huì )死
阿里巴巴做無(wú)人超市也好，生鮮也好，不是真正要把這個(gè)東西推向社會(huì )，讓所有的商店都沒(méi)有人，也不是說(shuō)要搶占中國所有的生鮮市場(chǎng)，而是給業(yè)界一個(gè)信號、靈感、震撼和思考，喚醒零售行業(yè)。
這兩年我聽(tīng)到很多關(guān)于供給側改革的觀(guān)點(diǎn)，幾乎沒(méi)有人講得清楚。這次網(wǎng)商大會(huì )講“Made in Internet”，就是你的供應鏈系統、供貨系統、制造業(yè)系統必須全面改革走向C2B，這就是社會(huì )趨勢。實(shí)體行業(yè)不會(huì )死，但你的實(shí)體行業(yè)由于不思進(jìn)取才會(huì )死。實(shí)體行業(yè)會(huì )越來(lái)越多，只是實(shí)體行業(yè)的方向改變了。不是阿里巴巴推進(jìn)了社會(huì )趨勢，而是我們適應了這個(gè)趨勢。
我們希望對金融業(yè)有所補充，金融技術(shù)讓金融越來(lái)越強大，我們希望每個(gè)消費者、每個(gè)人越來(lái)越強大，他們有權利在獲得融資面前平等，而不是等待被施舍。
關(guān)于大數據和云計算，我希望任何一家公司，任何一個(gè)年輕人，有一個(gè)想法，我們的云計算一定能幫你實(shí)現。一定有人幫你搞設計，給你供貨，在互聯(lián)網(wǎng)上有相同的人買(mǎi)你這樣的東西。我們希望，數據的分享能夠讓產(chǎn)品直接達到消費者、供貨商和賣(mài)家。這是阿里巴巴希望推進(jìn)的第五大經(jīng)濟體的方向。
寄語(yǔ)：越成功的企業(yè)越要反思
不要把今年的網(wǎng)商大會(huì )當做是五年前的網(wǎng)商大會(huì )，不要覺(jué)得“Made in Internet”是個(gè)口號，它會(huì )影響每一個(gè)人。從現在開(kāi)始，重新思考你的商業(yè)模式、消費者、供貨商、物流體系、融資體系。越成功的企業(yè)越要進(jìn)行反思，不管做的多好，都要重新思考你的商業(yè)模式。做一個(gè)好產(chǎn)品容易，做一個(gè)好服務(wù)容易，做一個(gè)好的商業(yè)模式的金融體系也容易，但是把它整合好，適應未來(lái)并不容易，多花點(diǎn)時(shí)間去思考未來(lái)。
