MBA職場(chǎng)：工作中少說(shuō)這“五句話(huà)”

句式1．“我不知道。”“我不了解。”

句式2．“我不會(huì )。”“我沒(méi)學(xué)過(guò)。”“我沒(méi)做過(guò)。”“我沒(méi)經(jīng)驗。”

簡(jiǎn)單草率的拒絕都會(huì )阻斷交流，不僅讓領(lǐng)導掃興，而且會(huì )傳達給領(lǐng)導這樣的信息：這個(gè)人不行，職責范圍內的工作都不會(huì )做。

為領(lǐng)導提供信息、完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，是你的職責。如果確實(shí)不知道、不了解領(lǐng)導希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再匯報?？梢哉f(shuō)：“對不起。這個(gè)問(wèn)題我不了解。我馬上去調查，盡快向您匯報。”

如果確實(shí)沒(méi)有把握做好領(lǐng)導交辦的工作，那就先弄清楚領(lǐng)導的目的和要求，努力試著(zhù)做，或者向經(jīng)驗豐富的同事請教。如果還是無(wú)法完成，就如實(shí)向領(lǐng)導匯報已經(jīng)做到哪一步，困難在哪里，看領(lǐng)導怎么安排。

句式：“您是領(lǐng)導，您說(shuō)行就行。”

這些語(yǔ)句一般會(huì )被用來(lái)回答領(lǐng)導就某個(gè)問(wèn)題向你征求意見(jiàn)時(shí)。這樣的回答至少有三個(gè)后果。

第一，中斷了談話(huà)，讓領(lǐng)導很掃興；第二，容易給領(lǐng)導留下這樣的印象：這個(gè)人對工作不感興趣，或者沒(méi)有認識到問(wèn)題的重要性；第三，阻斷了領(lǐng)導想根據你提供的新信息作重新決策的嘗試，增加了決策的風(fēng)險。

其實(shí)，無(wú)論領(lǐng)導是否向你征求意見(jiàn)，最終拍板的還是領(lǐng)導。之所以向你征求意見(jiàn)，并不是讓你來(lái)作決策，只是希望從你這里得到些新的信息，以便作出最后的決定。

所以，對于領(lǐng)導的咨詢(xún)，都應該當作領(lǐng)導交辦的工作積極對待，提供力所能及的意見(jiàn)或建議。

句式：“為什么？”

領(lǐng)導發(fā)布指示或者交代任務(wù)時(shí)，最好少問(wèn)為什么。你應該弄清楚的是任務(wù)的具體內容和要求，這樣才能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

至于原因，很多情況下應該根據自己對領(lǐng)導和單位的了解去分析。你的主要任務(wù)是為領(lǐng)導分憂(yōu)，減輕其工作量，所以，只要不影響任務(wù)的完成，有些“為什么”可以不問(wèn)。如果覺(jué)得不知其所以然會(huì )影響工作，那么可以根據自己掌握的情況提出一些看法，試著(zhù)與領(lǐng)導繼續交流。

句式：“是嗎？”“真的嗎？”“不會(huì )吧？”“不至于吧？”

在聽(tīng)完一個(gè)情況介紹或者較為新奇的觀(guān)點(diǎn)之后，因為有所懷疑，人們常常會(huì )用以上的反問(wèn)句。但是，與領(lǐng)導交流時(shí)應避免這么問(wèn)。

如果真的覺(jué)得領(lǐng)導的某些言論或者介紹的某種情況不可思議，可以換一種方式提出來(lái)，比如可以用“您是說(shuō)……（重復領(lǐng)導談話(huà)的主要內容）。我覺(jué)得……”的方法提出自己的看法。

句式：“請聽(tīng)我解釋。”

這句話(huà)一般被用來(lái)說(shuō)明失誤的原因或理由，會(huì )給人留下推卸責任的印象。工作中出現失誤時(shí)，領(lǐng)導最希望聽(tīng)到的是你準備怎么解決，怎樣把損失降到最低。

所以，應該盡量把工作做好，避免失誤；出現問(wèn)題時(shí)應盡力挽回損失，同時(shí)勇于承擔自己的責任，這才是你應有的工作態(tài)度。