MBA必讀:企業(yè)管理中的黑白雙簧

一個(gè)企業(yè)里，不管采用什么樣的管理方法，都不可能讓所有的員工滿(mǎn)意。一項管理制度的推行與實(shí)施，是需要所有企業(yè)成員服從并遵守的。在公司制訂的管理制度上，增加一些補充條例是不太現實(shí)的，在這樣的情況下，人治就顯得格外重要。  

    如何讓人治在公司管理中起到最佳效果，并讓公司的管理制度順利實(shí)施，取得應該有的管理效果呢？黑白雙簧的方式是人治管理中最為合適的選擇了。

    管理條例是死的，解釋認知卻是活的。我們都知道，站在不同的角度去看一棵樹(shù)，每個(gè)人最后描述出來(lái)的樹(shù)是不可能一樣的。同樣的，一條管理條例，站在車(chē)間人員、車(chē)間一線(xiàn)管理人、生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理的立場(chǎng)，以及站在人事總務(wù)、總經(jīng)理的立場(chǎng)，同樣的是不一樣的。在這樣的情況下，合理的解釋管理條例，是管理人員的首要事務(wù)，以更方便的激發(fā)起職員的進(jìn)取之心。解釋過(guò)程中，簡(jiǎn)潔扼要，能夠讓受眾聽(tīng)的清楚是非常重要的。但即使如此，還是會(huì )出現意見(jiàn)不統一的情況，不可能得到所有的職員的認可。假如此時(shí)能夠有一個(gè)對立面，通過(guò)他的解釋去說(shuō)服部分意見(jiàn)不統一的受眾，那么該項管理制度的實(shí)施將會(huì )非常有效果。

    常常有管理人員說(shuō)，我做的并不是太好，我的期望就是能夠讓80%的職員滿(mǎn)意。那么那20%呢？你就不管了么？要知道，這個(gè)20%如果產(chǎn)生抵觸情愫，明里支持，暗里反對的話(huà)，整個(gè)制度的管理維護困難加大不說(shuō)，破產(chǎn)的可能性也是極有可能的。而事實(shí)上，很多管理制度的不了了之，都是從20%的抵制開(kāi)始的。公說(shuō)公有禮，婆說(shuō)婆有禮，你能夠分辨出到底誰(shuí)是誰(shuí)非么？而損失的卻是公司，一次失敗的管理制度的實(shí)施所造成的影響是長(cháng)期的。如何化解掉20%的抵觸，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是相當必要的事情。

    管理是領(lǐng)導的片面認知。不管你是否承認，任何管理制度，都是領(lǐng)導者的思維認知。我們常常會(huì )發(fā)現，兩個(gè)領(lǐng)導，在推行一種管理制度時(shí)，所采用的方式方法截然不同，而這并不是執行手段的細節問(wèn)題，其深層次原因是領(lǐng)導的思維認知。在這樣的情況下，領(lǐng)導會(huì )潛意識的將自己所認知的理念在企業(yè)里實(shí)施。在這樣的認知下，所推行的管理不論如何，都具有極大的片面性。
 在制度的推行過(guò)程中，為了取得效果，往往我們會(huì )發(fā)現，領(lǐng)導會(huì )刻意夸大所推行制度的作用，在推行制度的過(guò)程中，或許是為了管理方便，或許是為了自身利益，或許是為了其他原因，總之，所推行的制度，是按照他自己的意愿來(lái)實(shí)施的。這種先天性的片面認知，是管理過(guò)程中無(wú)法避免的事實(shí)。

    一個(gè)硬幣拋下來(lái)，能看得見(jiàn)的只有一面。還有一面怎么辦？一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中，不能夠因為只看到一面而停止制度推行，事實(shí)上，盡善盡美的管理是不存在的，管理本身就是硬幣的兩面。

    一個(gè)人的兩面性。不管你是什么人，屬于什么階層，擔任什么崗位，都會(huì )在公司里顯示出一面，在其他地方又顯示出一面。再縮小一點(diǎn)，對上面是一面，對下面又是一面。不存在完全統一的個(gè)體，從某種程度上來(lái)說(shuō)，人就是一個(gè)相互矛盾的對立體。在這樣的情況下，該人所做的事情，所表現的外在，會(huì )在不同的時(shí)期或不同的地點(diǎn)顯示出其兩面性來(lái)。同樣的，原先他維護的管理，現在他可能會(huì )拒絕掉。管理者一方面需要克服自身的兩面性，一方面又要面對公司成員的兩面性。以合適的面去對合適的面是最合理的，在無(wú)法達到的情況下，讓能夠實(shí)現配合面的一個(gè)人去面對這樣的事情這樣的人，對管理的工作是極其有效的。

    在我們的工作中，存在很多的這樣的兩面情況，如何化害為利，讓現有的條件最大程度的符合公司發(fā)展的需要，是每一位管理者都在考慮的。充分的利用黑白雙簧特點(diǎn)，利用硬幣的兩面性去考慮去實(shí)施，追求公司利益最大化，而不拘泥于形式，這是一個(gè)管理者需要認真思考的東西。 [FS:PAGE]

    兩個(gè)人的優(yōu)勢互補黑白雙簧管理。這種管理模式是最好的了，一個(gè)人推，一個(gè)人拉；一個(gè)人正解，一個(gè)人反說(shuō)；一個(gè)人官面處理，一個(gè)人私下解決；一個(gè)雷厲風(fēng)行，一個(gè)綿里藏針。在兩個(gè)人優(yōu)勢互補的管理下，很多問(wèn)題都能夠迎刃而解。在設置部門(mén)管理時(shí)，我們應該充分的考慮到這樣的黑白搭配，優(yōu)勢互補。同樣性格的人擔任正副經(jīng)理，一起領(lǐng)導一個(gè)部門(mén)是非常不合適的。
由于兩個(gè)人的優(yōu)勢互補，如果能夠充分發(fā)揮相互之間的能動(dòng)性，會(huì )最大效果的把整個(gè)團隊帶動(dòng)起來(lái)。在管理中，我們也會(huì )經(jīng)常不經(jīng)意的發(fā)現，一個(gè)班組的搭配是符合一文一武、一動(dòng)一靜搭配的。這樣的搭配班組也是最合理的。

    如果是一個(gè)做事仔細、事事關(guān)心的人，不肯與他人分享權利，獨自管理、片面推行會(huì )出現什么樣的格局呢？我們看看三國時(shí)期的蜀國就知道了，蜀中無(wú)大將，廖化做先鋒并不是沒(méi)有原因的。

    一個(gè)人的黑白雙簧獨角戲。當然，更多的情況下，各公司的部門(mén)設置均是獨角戲模式。在這樣的情況下，一個(gè)人只能唱獨角戲的了，完全按照一個(gè)方向行事處理，向來(lái)是不為人所歡迎的，顯然，管理者本身也不愿意在工作中，只表現出自己的一面來(lái)。

    我們經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)，在工作里，一切按照公司規則來(lái)辦事，事情不管是誰(shuí)，一定要做仔細，聊天開(kāi)玩笑，下班后我沒(méi)意見(jiàn)。

    一個(gè)人的黑白雙簧獨角戲是很困難的，但如果希望把一個(gè)團對帶好，并實(shí)現團隊效益最大化，還得針對不同的群體實(shí)施不同的策略。統一模式下的管理雖然方便，但對一個(gè)團隊卻是沒(méi)有任何利益的。

    管理其實(shí)是沒(méi)有模式的，關(guān)鍵在于，該管理的實(shí)施是否符合公司當前的利益。制度是死的，人卻是活的，如何把一個(gè)死的制度，運用并形成一個(gè)活的文化，這才是公司所追求的。充分考慮到事物發(fā)展的兩面性，采用雙簧管理，可以最大限度的發(fā)揮人、團隊的能動(dòng)性，真正的實(shí)現人性化，這才是我們需要的人治管理。